WPLoyalty WooCommerce POS — Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS:lla ei ole kumppanuutta WPLoyaltyn kanssa. Se tukee WPLoyaltya samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – WooCommerce-liittimen (WPLoyalty) kautta, joka jo käsittelee pisteet, saldot, palkinnot, tasot ja lunastukset verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassa avaa WPLoyaltyn kassapisteen sisäisessä selainnäkymässä, jossa WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, liitin tunnistaa ostajan, kassahenkilö näkee saldot ja soveltaa lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaali myynti, ja loppumyynti kirjoittaa takaisin WooCommercen kautta antaakseen uusia pisteitä. WooCommerce on tietojen lähdejärjestelmä. WPLoyalty on kanta-asiakasmoottori. Oliver on sen päällä toimiva kassa.

Mitä WPLoyalty tarkalleen ottaen on

Moderni, hyvin arvosteltu itseisännöity WooCommerce-kanta-asiakaslisäosa, joka tarjoaa pisteitä per tilaus, tasopohjaisia bonuksia, kampanjapohjaisia ansaintamahdollisuuksia (esim. tuplapisteet viikonloppuisin), syntymäpäiväpalkintoja ja lunastuswidgetin kassalla.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä WPLoyaltyssa ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että WooCommerce-liitin on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista WPLoyalty-integraatiota tai monista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa WPLoyaltyn kassapisteen sisäisessä selainnäkymässä kassalla ja antaa olemassa olevan liittimen tehdä työnsä, WooCommerce-asiakas liitettynä.

Miten Oliver POS avaa WPLoyaltyn kassalla

WPLoyalty WooCommerce POS -työnkulku Oliverin sisällä on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassahenkilö kirjaa myynnin Oliver-kassaan, skannaa tai valitsee tuotteet.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostin, puhelinnumeron tai uuden asiakaskortin avulla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai WPLoyaltyn asiakasnäkymän, jos liitin sellaisen tarjoaa) kassapisteen sisäisessä selainnäkymässään, jossa liitetty WooCommerce-asiakastunnus on jo istunnossa.
4. WPLoyaltyn liitin tunnistaa asiakkaan ja näyttää hänen pistesaldonsa, nykyisen tasonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan hyvityksen tai lompakon.
5. Kassahenkilö soveltaa lunastusta (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun taso-edun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassahenkilö ottaa maksun vastaan millä tahansa WooCommerce-maksuyhdyskäytävällä, jota kauppa käyttää.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, jossa on asiakastunnus, tuoterivit, loppusummat ja kaikki sovelletut lunastukset/alennukset.
8. WPLoyaltyn WooCommerce-liitin suorittaa standardit ansaintasääntönsä lopputilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Päästä päähän myymälämyynti ansaitsee ja käyttää WPLoyalty-pisteitä samalla tavalla kuin verkkokaupan myynti. Ei ole rinnakkaista, vain kassajärjestelmälle tarkoitettua kanta-asiakastietokantaa täsmäytettäväksi.

WPLoyalty WooCommerce -lisäosa – jonka varassa Oliver toimii

Oliver ei lisää toista WPLoyalty-integraatiota tai monista datareittiä. Lisäosa, jonka varassa Oliver toimii, on standardi WPLoyalty, joka on saatavilla osoitteessa wordpress.org/plugins/wployalty/. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ WPLoyalty -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden täsmäytys, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointivirta.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna liitin, yhdistä se WPLoyalty-määrityksiisi, määritä ansaintasäännöt / lunastuskynnykset, ja olet valmis. Kun se on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman WPLoyalty-putken läpi.

Ansaitse ja käytä kassalla – kassapisteen sisäinen selainnäkymä

Suurin yksittäinen edistysaskel myymälän kanta-asiakasohjelmille on kassapisteen sisäinen selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta WPLoyaltyn käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai WPLoyaltyn asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassahenkilön kassaruudun upotetussa selainruudussa. WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, joten WPLoyalty tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastuswidgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassahenkilön ei tarvitse koskaan vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksutapahtuma jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Lopputilaus kirjoitetaan WooCommerceen, WPLoyalty näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassahenkilö ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistila SaaS-kanta-asiakasalustoille, joilla on heikko kassajärjestelmätuki – eivät hajoa täällä, koska kassahenkilö katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakasohjelma on tärkeä, kun puolet tuloistasi tulee myymälästä

Useimmilla vähittäiskauppiailla, jotka käyttävät WPLoyaltya WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoista, mutta ei juuri mitään kassamyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita. Säännöllinen asiakas, joka ostaa kassalta, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei koskaan nouse tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat väärin. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, käsitellään pronssitasona kassalla, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet WPLoyaltyyn.
• Suosittelujen attribuutio vuotaa. Suositeltu asiakas, joka tekee ensimmäisen ostoksensa myymälässä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa kelpuuttavaa ostotapahtumaa.
• Elinikäisen arvon raportointi on puolisokeaa. WPLoyaltyn analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet hänen menoistaan on näkymättömiä. Segmentointi, asiakaspoistuman hälytykset ja kampanjakohdennus vääristyvät.

Avaa WPLoyalty kassalla Oliver POS:n kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää pisteitä samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suosittelujen attribuutio sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellisellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole WPLoyaltyn kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, tulonjakoa eikä erityistä WPLoyalty-hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommercen ja WPLoyaltyn väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita lisämaksua, ei lisää lunastuskohtaista maksua päälle, eikä ota osuutta WPLoyaltyn lisenssistä. WPLoyalty-tilisi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja WPLoyaltyn välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta datan omistajuustarinaa. Omaan WordPress-asennukseesi kuuluvat WooCommerce-tilaus- ja asiakastaulukot pysyvät totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa niihin; WPLoyalty lukee niistä WooCommerce-liittimen kautta. Jos joskus lähdet WPLoyaltysta, data pysyy siellä, missä se on aina ollut – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna WPLoyalty WordPress-sivustollesi ja määritä liittimen asetukset, mukaan lukien ansaintasäännöt, lunastuskynnykset ja mahdolliset tasomääritykset.
2. Varmista, että liitin toimii päästä päähän verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassapöydän tabletilla ja varmista, että asiakastietojen keräyskehotus on käytössä kassalla.
4. Tee pieni live-testimyynti kassalla, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassahenkilö näkee hänen WPLoyalty-saldonsa kassapisteen sisäisessä selainnäkymässä, sovella lunastusta ja vahvista, että loppumyynti antaa uusia pisteitä / hyvitystä.

UKK

Korvaako Oliver POS WPLoyaltyn vai näyttääkö se sen vain kassalla?

Se näyttää sen. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. WPLoyalty pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suosittelujen attribuutiolle; Oliver avaa WPLoyaltyn käyttöliittymän kassapisteen sisäisessä selainnäkymässä kassalla asiakas liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS:lla kumppanuutta WPLoyaltyn kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani WPLoyaltyn tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme WPLoyaltya, koska WooCommerce-liitin hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama liitin poimii sen automaattisesti. WPLoyalty-tilisi pysyy sinun ja WPLoyaltyn välisenä.

Veloittaako Oliver lisämaksua WPLoyaltyn käytöstä?

Ei. Maksat WPLoyaltylle suoraan sen julkaistun lisenssimaksun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen kassajärjestelmäohjelmiston maksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassahenkilö asiakkaan WPLoyalty-saldon Oliver POS -kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassapisteen sisäiseen selainistuntoon, joten kun WPLoyaltyn liitin latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentuuko myymälä- ja verkkotoiminnastani yksi yhtenäinen kanta-asiakasprofiili?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokauppaasi, joten kun tilaukset saavuttavat WPLoyaltyn, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. WPLoyalty näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tasokehityksen – ei manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS:ia ilmaiseksi 30 päivää osoitteessa /demo/ — tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja WPLoyalty-määrityksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnissa. Sopii parhaiten: uudemmille itseisännöidyille WC-kaupoille, jotka haluavat modernin, hyvin arvostellun kanta-asiakaslisäosan ilman SaaS-tilausta. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.