Punchh sur Oliver POS
La plateforme de fidélisation et de GRC de Punchh fonctionne sur la caisse Oliver POS via l'intégration WooCommerce — un moteur de fidélisation pour le commerce de détail et la restauration conçu pour l'omnicanal.
Comment Punchh fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Punchh (qui fait maintenant partie de PAR Technology) est la plateforme de fidélisation d'entreprise, de GRC et d'offres utilisée par les grandes marques de la restauration et du commerce de détail. Son intégration WooCommerce fonctionne via l'API et les connecteurs partenaires de Punchh. Oliver POS ouvre la page de paiement de WooCommerce dans son navigateur intégré au point de vente avec le client associé, de sorte que le moteur d'offres et de récompenses de Punchh s'applique à la caisse.
Ce que Punchh fait pour les clients de WooCommerce
Punchh est une solution de fidélisation d'entreprise + CRM + offres ciblées, initialement conçue pour les chaînes de restaurants et maintenant étendue au commerce de détail. Les offres personnalisées, la segmentation, la ludification et l'automatisation des campagnes sont ses principales caractéristiques.
Comment Oliver POS l'ouvre à la caisse
Oliver POS ouvre la caisse de WooCommerce dans son navigateur intégré au point de vente avec le client associé. Punchh reconnaît le client et affiche les offres et les récompenses disponibles via son widget.
Gagnez et échangez au comptoir
La conclusion de la vente en magasin publie l’achat sur Punchh; le moteur de fidélisation traite les gains, les échanges et toute offre applicable.
Idéal pour les détaillants qui…
Punchh sur Oliver POS convient aux grandes entreprises de vente au détail et d’hôtellerie — généralement des chaînes avec des commandes en ligne et un trafic important en magasin — qui recherchent un moteur d’offres personnalisées sophistiqué.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités de l'extension Punchh offertes dans Oliver, en plus de l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants suivent.
Fonctionnalités à la caisse
- Le caissier voit le solde et les récompenses Punchh du client dès que celui-ci est associé à la caisse
- Les ventes en magasin permettent d'accumuler des points Punchh et du crédit de palier selon les mêmes règles que les commandes en ligne
- Les échanges s'appliquent en cours de vente via la vue du navigateur dans le PDV, sans base de données supplémentaire
- L'activité en ligne et en magasin crée un profil de fidélité unifié pour chaque client
- Les passages au palier supérieur, les récompenses d'anniversaire et les avantages VIP sont déclenchés par les mêmes événements WooCommerce + plugiciel
- Même compte Punchh, mêmes règles d'accumulation/d'échange, mêmes automatisations que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le Punchh + WooCommerce connector sur votre site WooCommerce et connectez-le à votre compte Punchh
- Configurez les règles d'accumulation, les seuils d'échange et les définitions de paliers dans Punchh (ou ses paramètres WooCommerce)
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie du client est activée au moment du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir — associez un client connu, confirmez que le caissier voit son solde Punchh, appliquez un échange et confirmez que la vente finalisée attribue de nouveaux points
Questions fréquentes sur Punchh sur Oliver POS
Le moteur d'offres personnalisées de Punchh se déclenche-t-il lors des ventes Oliver POS?
Oui. Les offres personnalisées sont évaluées en fonction de l'activité globale du client, ce qui inclut les ventes Oliver POS arrivant à Punchh via le connecteur WooCommerce.
Punchh peut-il envoyer des SMS ou des notifications push lors des ventes Oliver POS?
Oui. Les déclencheurs SMS / push de Punchh se déclenchent lors d'événements de commande. Les ventes Oliver POS créent ces événements de la même manière que les ventes en ligne.
Est-ce qu'Oliver POS a un partenariat avec Punchh?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Punchh ni avec aucune autre plateforme de fidélité. Nous soutenons Punchh parce que son plugiciel WooCommerce gère déjà les points, les soldes, les récompenses et les échanges pour votre boutique en ligne. De plus, Oliver ouvre ce même plugiciel dans une vue de navigateur intégrée au PDV à la caisse, avec le client WooCommerce déjà associé. Votre compte Punchh, vos membres et vos règles restent entre vous et Punchh.
Est-ce qu'Oliver facture des frais supplémentaires pour utiliser Punchh?
Non. Vous payez le tarif standard publié de Punchh directement à Punchh. Oliver ne prend pas de marge, n'ajoute pas de frais par membre ou par échange, et ne s'interpose pas entre le client et le plugiciel de fidélité.
Comment Oliver POS ouvre-t-il Punchh à la caisse?
De la même manière qu'il ouvre une passerelle de paiement WooCommerce. Oliver POS intègre une vue de navigateur dans le PDV qui charge la page de paiement de WooCommerce (ou la vue client de Punchh, si le plugiciel en propose une) avec l'identifiant client WooCommerce du client déjà associé. Punchh reconnaît le client, affiche son solde de points, ses récompenses disponibles, son crédit en magasin ou son portefeuille, et le caissier peut appliquer les échanges dans le même flux qu'une vente normale.
Le caissier verra-t-il le solde et les points Punchh du client à la caisse?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à la session du navigateur dans le PDV (par recherche d'adresse courriel, de téléphone ou par une nouvelle fiche client). Ainsi, lorsque le plugiciel WooCommerce de Punchh se charge dans la vue du navigateur, il sait déjà qui est le client. Les mêmes soldes, niveaux et récompenses que le client voit sur la page de son compte sur le site Web sont visibles par le caissier à la caisse — pas de base de données de fidélité parallèle uniquement pour le PDV, pas de recherche manuelle d'identifiant.
Les ventes en magasin permettent-elles d'accumuler et d'échanger des points Punchh de la même manière que les ventes en ligne?
Oui. Oliver POS enregistre chaque vente de la caisse dans WooCommerce comme une commande standard avec le client associé. Le plugiciel de Punchh exécute ses règles d'accumulation standard sur cette commande (points par dollar, par produit, bonus par palier, etc.) et traite tout échange que le caissier a appliqué à la caisse. Le solde Punchh du client est mis à jour en quelques secondes, de la même manière que pour un paiement en ligne.
Lisez notre guide complet sur Punchh sur Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Punchh avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.