Royal Mail sur Oliver POS
Les étiquettes Royal Mail Tracked 24/48 et Special Delivery s'impriment pour les ventes au comptoir d'Oliver POS marquées pour la livraison via la même extension Royal Mail PRO Shipping que votre site WooCommerce utilise déjà.
Comment Royal Mail fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Royal Mail est le transporteur national par défaut pour les détaillants britanniques — Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed, et les services de volume OBA (Online Business Account) pour les magasins qui expédient plus qu'une poignée de colis par jour. L'extension Royal Mail PRO Shipping lit les commandes de WooCommerce et imprime les étiquettes en fonction de votre contrat OBA. Oliver POS enregistre les ventes au comptoir dans WooCommerce comme des commandes standard, de sorte que toute vente « sonner et envoyer » passe par la même file d'attente Royal Mail que vos commandes en ligne.
Ce que Royal Mail extrait de WooCommerce
L'extension Royal Mail PRO Shipping for WooCommerce connecte une boutique WooCommerce directement à un compte OBA (Online Business Account) de Royal Mail et à Despatch Manager Online (DMO) — les services d’expédition en vrac que Royal Mail fournit aux PME du Royaume-Uni. Elle lit les commandes de WooCommerce, applique le bon service Royal Mail (Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed by 1pm, International Tracked, etc.) en fonction des règles que vous avez configurées, regroupe les envois sortants et imprime les étiquettes PPI (Postage Paid Impression) ou à code-barres sur le papier à étiquettes standard de Royal Mail.
L'extension extrait l'adresse de livraison de WooCommerce, le poids de la commande (ou les poids au niveau du produit), la valeur de la commande pour l'assurance de la livraison spéciale et les coordonnées du client. Elle réinscrit le numéro de suivi de Royal Mail dans la commande WooCommerce pour que les liens « Suivre votre colis » et les courriels de confirmation d'expédition fonctionnent de bout en bout.
Oliver POS enregistre la vente au comptoir dans WooCommerce — client, articles, taxes, paiement et (lorsque le caissier l'a indiqué) l'adresse de livraison. L'extension Royal Mail PRO Shipping traite alors la commande en magasin de la même manière qu'une commande en ligne.
Pourquoi les ventes en magasin sont importantes pour Royal Mail
Les détaillants indépendants du Royaume-Uni — librairies, disquaires, épiceries fines, boutiques de cadeaux, friperies, magasins de matériel d'art — réalisent la plupart de leurs ventes au comptoir et une minorité significative par le biais de la livraison à domicile, de la vente par correspondance et de la demande « pouvez-vous l'envoyer à ma mère? » qui se produit à chaque comptoir. Royal Mail est le transporteur par défaut pour presque toutes ces ventes par correspondance, car le bureau de poste du coin est à moins d'un kilomètre et le service Tracked 48 de Royal Mail coûte la moitié du prix de toute autre solution de messagerie.
Si le point de vente au comptoir ne transmet pas les données à WooCommerce, le membre du personnel se retrouve à gérer un flux de travail manuel parallèle : noter l'adresse du client sur un Post-it, se connecter à l'administration de WooCommerce, créer une commande manuelle, saisir l'adresse, puis aller sur l'extension Royal Mail PRO pour produire l'envoi. La facture OBA à la fin du mois devient impossible à rapprocher car la moitié des colis ont été générés en dehors de l'extension et le reste à l'intérieur.
Oliver POS sur WooCommerce élimine le flux de travail parallèle. Les ventes au comptoir marquées pour la livraison inscrivent leur adresse d'expédition directement dans une commande WooCommerce, l'extension Royal Mail les récupère, l'envoi Tracked 24 ou Tracked 48 est produit sur la même imprimante d'étiquettes Brother que le bureau utilise déjà, et le manifeste de fin de journée de Despatch Manager Online est une liste unifiée des envois en ligne et en magasin.
Comment fonctionne la synchronisation entre WooCommerce, Oliver et Royal Mail
Le caissier scanne les articles sur Oliver POS, demande au client s'il emporte le colis ou s'il le fait expédier par Royal Mail. Pour la livraison à domicile, le caissier saisit le code postal et l'adresse du Royaume-Uni (ou fait correspondre un dossier client WooCommerce existant), accepte le paiement sur l'écran de paiement et sélectionne un service Royal Mail — Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery — en fonction de ce que le magasin propose.
Oliver crée une commande WooCommerce avec les articles, les taxes, le mode de paiement et l'adresse de livraison. Le webhook de l'extension Royal Mail PRO Shipping se déclenche, applique les règles de la table de tarifs configurée pour choisir le service si le caissier n'en a pas spécifié, génère l'envoi Royal Mail dans DMO et produit l'étiquette. Le numéro de suivi est réinscrit dans la commande WooCommerce. Le courriel de confirmation d'expédition avec le lien « Suivre votre colis » de Royal Mail est envoyé via la pile de notifications normale de WooCommerce.
En fin de journée, le membre du personnel exécute le manifeste de Despatch Manager Online depuis WooCommerce. Le manifeste couvre tout — les commandes en ligne, les commandes au comptoir, la livraison à domicile, la vente par correspondance. Royal Mail ramasse les colis (ou le membre du personnel apporte le sac au bureau de poste). La facture mensuelle OBA est rapprochée d'une seule liste de commandes unifiée WooCommerce + Royal Mail au lieu de deux.
Idéal pour les détaillants qui…
Royal Mail sur Oliver POS est la solution naturelle pour les détaillants indépendants du Royaume-Uni — les librairies, disquaires, épiceries fines, magasins de matériel d'art et boutiques de cadeaux qui utilisent WooCommerce, expédient la plupart de leurs colis via Royal Mail et veulent une caisse qui alimente l'OBA plutôt qu'un outil de bureau séparé qui ne le fait pas. Les petites chaînes à plusieurs succursales bénéficient du manifeste DMO unifié pour tous les magasins; les indépendants à emplacement unique bénéficient de ne plus jamais avoir à gérer une deuxième feuille de calcul « envoi par la poste ». Les boutiques caritatives avec une présence en ligne Gift Aid et les marques issues d'Etsy qui passent à une configuration appropriée WooCommerce + Royal Mail OBA entrent parfaitement dans la même catégorie.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités de l'extension Royal Mail offertes dans Oliver, en plus de l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants suivent.
Fonctionnalités à la caisse
- Les ventes au comptoir marquées pour livraison arrivent dans Royal Mail dès que la caisse ferme la commande
- Les commandes en ligne et en magasin avec livraison à domicile partagent une seule file d'attente, un seul ensemble de tarifs de transporteur et un seul ensemble d'événements de suivi
- Les ventes au comptoir où le client repart avec l'article contournent Royal Mail proprement — pas d'étiquettes orphelines, pas de nettoyage manuel
- Les commandes BOPIS / ramassage en magasin se synchronisent avec la bonne méthode d'expédition pour que Royal Mail n'imprime pas d'étiquettes pour elles
- Les retours et remboursements depuis la caisse sont répercutés dans WooCommerce et mettent à jour l'état de l'expédition lorsque cela est pris en charge
- Même compte Royal Mail, mêmes contrats de transporteur et même flux de travail que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le Royal Mail PRO Shipping for WooCommerce sur votre site WooCommerce et connectez votre compte Royal Mail
- Configurez les méthodes d'expédition, les comptes de transporteur et les modèles d'étiquettes du côté de Royal Mail
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et activez l'option de livraison à domicile sur l'écran de paiement pour les ventes qui nécessitent une livraison
- Effectuez un petit test en direct — enregistrez une vente au comptoir, marquez-la pour livraison et confirmez que la commande apparaît dans la file d'attente de Royal Mail avec la bonne adresse et la bonne méthode d'expédition
Questions fréquentes sur Royal Mail sur Oliver POS
Les ventes au comptoir d'Oliver POS utilisent-elles mes tarifs de volume OBA de Royal Mail?
Oui. L'extension Royal Mail PRO Shipping se connecte à votre compte OBA au niveau de WooCommerce, et non au niveau de la commande. Oliver POS enregistre les ventes en magasin dans WooCommerce comme des commandes standard; l'extension applique vos tarifs OBA et votre flux de travail Despatch Manager Online exactement comme pour les commandes en ligne.
Est-ce que l’assurance de la livraison spéciale de Royal Mail fonctionne pour une vente effectuée au comptoir?
Oui. L'extension définit la valeur déclarée sur l'envoi Royal Mail à partir du total de la commande WooCommerce. Oliver POS enregistre la commande en magasin avec la valeur de commande correcte, de sorte qu'un envoi Special Delivery Guaranteed généré à partir d'une vente au comptoir bénéficie de la même couverture d'indemnisation qu'un envoi provenant d'une commande en ligne.
Est-ce qu'Oliver POS a un partenariat avec Royal Mail?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Royal Mail ou toute autre plateforme d'expédition. Nous prenons en charge Royal Mail parce que son connecteur WooCommerce lit déjà les commandes de votre boutique — et Oliver inscrit chaque vente en magasin dans WooCommerce comme une commande standard, de sorte que le même connecteur la récupère automatiquement lorsqu'une commande doit être expédiée. Votre compte Royal Mail, vos contrats de transporteur et votre relation de soutien restent entre vous et Royal Mail.
Est-ce qu'Oliver facture des frais supplémentaires pour utiliser Royal Mail?
Non. Vous payez les tarifs standards publiés de Royal Mail directement à Royal Mail. Oliver ne prend pas de marge, ne s'insère pas dans le flux du transporteur et ne facture pas de frais supplémentaires par étiquette ou par envoi.
Quand est-ce que Royal Mail génère une étiquette d'expédition pour une vente Oliver POS?
Seulement lorsque la commande doit être expédiée. Si le client quitte le magasin avec l'article — la vente au comptoir typique — la commande est marquée comme terminée sans expédition requise, et Royal Mail l'ignore. Si le caissier marque la commande comme livraison à domicile, BOPIS (achat en ligne, ramassage en magasin) ou livraison de commande en attente, Oliver inscrit une adresse d'expédition sur la commande WooCommerce et Royal Mail la traite exactement comme une commande en ligne. Même étiquette, même tarif, même flux de travail.
Qu'en est-il du ramassage en magasin — est-ce que Royal Mail voit ces commandes?
Le ramassage en magasin (BOPIS-online ou achat en ligne, ramassage en magasin) se trouve du côté de la boutique en ligne WooCommerce. Royal Mail voit la commande, mais la méthode d'expédition sur la commande est « Ramassage local » (ou toute autre méthode de ramassage que vous avez configurée), donc Royal Mail n'imprime pas d'étiquette de transporteur. Lorsque le client récupère sa commande au comptoir, Oliver POS marque la commande comme terminée dans WooCommerce. L'historique des commandes est unifié sur tous les canaux, même si aucune expédition n'a jamais eu lieu.
À quelle vitesse une vente Oliver POS expédiable parvient-elle à Royal Mail?
En quelques secondes. Oliver inscrit la commande WooCommerce au moment du paiement; le webhook standard WooCommerce → Royal Mail se déclenche immédiatement; Royal Mail ingère la nouvelle commande et la met en file d'attente pour la génération d'étiquettes. Les ventes au comptoir marquées pour livraison apparaissent généralement dans la file d'attente de Royal Mail avant même que le caissier ait fini d'imprimer le reçu.
Lisez notre guide complet sur Royal Mail sur Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Royal Mail avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.