Smile.io sur Oliver POS
Les récompenses, les niveaux VIP et les programmes de parrainage de Smile.io fonctionnent sur la caisse Oliver POS via le même navigateur intégré au point de vente qui permet l'échange en ligne.
Comment Smile.io fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Smile.io est la plateforme de fidélisation SaaS la plus installée dans le commerce électronique des PME, avec une solide intégration WooCommerce. Les points, les niveaux VIP et les programmes de parrainage sont configurés dans le tableau de bord de Smile et affichés sur le site WooCommerce via l'extension Smile. Oliver POS ouvre la page de paiement de WooCommerce dans son navigateur intégré au point de vente avec le client associé, de sorte que le lanceur de récompenses Smile reconnaît l'acheteur et lui propose son solde et ses récompenses à la caisse.
Ce que Smile.io fait pour les clients de WooCommerce
Smile.io est l'une des rares plateformes de fidélisation SaaS avec une extension WooCommerce soignée. Elle gère les programmes de points (par dollar, par action), les niveaux VIP (style Bronze / Argent / Or), et un programme de recommandation — tous configurés dans le tableau de bord de Smile et affichés sur le site WooCommerce via le widget du lanceur Smile.
Comment Oliver POS l'ouvre à la caisse
Oliver POS ouvre la page de paiement de WooCommerce dans sa vue de navigateur intégrée au PDV avec le client associé. Le lanceur Smile reconnaît l'ID client de WooCommerce, affiche le solde de points, le niveau VIP et les récompenses disponibles, et propose le flux d'échange (appliquer X points pour un rabais de Y $) dans la même interface utilisateur que celle que le client voit en ligne.
Accumuler et échanger au comptoir
Le caissier applique un échange; Oliver crée la commande WooCommerce avec le rabais appliqué; l'extension Smile synchronise l'échange avec Smile.io en quelques secondes. La finalisation de la vente crédite de nouveaux points (selon les règles d'accumulation configurées) et met à jour la progression du niveau VIP du client.
Idéal pour les détaillants qui…
Smile.io sur Oliver POS convient aux PME qui veulent une plateforme de fidélisation soignée et prête à l'emploi sans avoir à construire ou à maintenir un moteur de points auto-hébergé — en particulier les marques qui migrent depuis Shopify (où Smile est dominant) et qui veulent conserver leur plateforme de fidélisation du côté de WooCommerce.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités de l'extension Smile.io offertes dans Oliver, en plus de l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants suivent.
Fonctionnalités à la caisse
- Le caissier voit le solde et les récompenses Smile.io du client dès que celui-ci est associé à la caisse
- Les ventes en magasin permettent d'accumuler des points Smile.io et du crédit de palier selon les mêmes règles que les commandes en ligne
- Les échanges s'appliquent en cours de vente via la vue du navigateur dans le PDV, sans base de données supplémentaire
- L'activité en ligne et en magasin crée un profil de fidélité unifié pour chaque client
- Les passages au palier supérieur, les récompenses d'anniversaire et les avantages VIP sont déclenchés par les mêmes événements WooCommerce + plugiciel
- Même compte Smile.io, mêmes règles d'accumulation/d'échange, mêmes automatisations que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce sur votre site WooCommerce et connectez-le à votre compte Smile.io
- Configurez les règles d'accumulation, les seuils d'échange et les définitions de paliers dans Smile.io (ou ses paramètres WooCommerce)
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie du client est activée au moment du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir — associez un client connu, confirmez que le caissier voit son solde Smile.io, appliquez un échange et confirmez que la vente finalisée attribue de nouveaux points
Questions fréquentes sur Smile.io sur Oliver POS
Le niveau VIP du client sera-t-il visible pour le caissier?
Oui. Le lanceur Smile dans la vue du navigateur intégrée au PDV affiche le niveau actuel du client ainsi que son solde. Les caissiers gérant un programme qui tient compte des niveaux VIP peuvent l'utiliser pour offrir des avantages spécifiques à chaque niveau.
Le programme de recommandation de Smile.io crédite-t-il les ventes en magasin sur Oliver POS?
Oui. La relation de recommandation est enregistrée avec le client WooCommerce; le parrain est crédité lorsque l'achat du client référé est finalisé, que ce soit en ligne ou en magasin.
Est-ce qu'Oliver POS a un partenariat avec Smile.io?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Smile.io ni avec aucune autre plateforme de fidélité. Nous soutenons Smile.io parce que son plugiciel WooCommerce gère déjà les points, les soldes, les récompenses et les échanges pour votre boutique en ligne. De plus, Oliver ouvre ce même plugiciel dans une vue de navigateur intégrée au PDV à la caisse, avec le client WooCommerce déjà associé. Votre compte Smile.io, vos membres et vos règles restent entre vous et Smile.io.
Est-ce qu'Oliver facture des frais supplémentaires pour utiliser Smile.io?
Non. Vous payez le tarif standard publié de Smile.io directement à Smile.io. Oliver ne prend pas de marge, n'ajoute pas de frais par membre ou par échange, et ne s'interpose pas entre le client et le plugiciel de fidélité.
Comment Oliver POS ouvre-t-il Smile.io à la caisse?
De la même manière qu'il ouvre une passerelle de paiement WooCommerce. Oliver POS intègre une vue de navigateur dans le PDV qui charge la page de paiement de WooCommerce (ou la vue client de Smile.io, si le plugiciel en propose une) avec l'identifiant client WooCommerce du client déjà associé. Smile.io reconnaît le client, affiche son solde de points, ses récompenses disponibles, son crédit en magasin ou son portefeuille, et le caissier peut appliquer les échanges dans le même flux qu'une vente normale.
Le caissier verra-t-il le solde et les points Smile.io du client à la caisse?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à la session du navigateur dans le PDV (par recherche d'adresse courriel, de téléphone ou par une nouvelle fiche client). Ainsi, lorsque le plugiciel WooCommerce de Smile.io se charge dans la vue du navigateur, il sait déjà qui est le client. Les mêmes soldes, niveaux et récompenses que le client voit sur la page de son compte sur le site Web sont visibles par le caissier à la caisse — pas de base de données de fidélité parallèle uniquement pour le PDV, pas de recherche manuelle d'identifiant.
Les ventes en magasin permettent-elles d'accumuler et d'échanger des points Smile.io de la même manière que les ventes en ligne?
Oui. Oliver POS enregistre chaque vente de la caisse dans WooCommerce comme une commande standard avec le client associé. Le plugiciel de Smile.io exécute ses règles d'accumulation standard sur cette commande (points par dollar, par produit, bonus par palier, etc.) et traite tout échange que le caissier a appliqué à la caisse. Le solde Smile.io du client est mis à jour en quelques secondes, de la même manière que pour un paiement en ligne.
Lisez notre guide complet sur Smile.io sur Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Smile.io avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.