Yotpo Loyalty sur Oliver POS
Yotpo Loyalty (anciennement Swell) fonctionne à la caisse Oliver POS via la même vue de navigateur dans le point de vente qui alimente l'accumulation et l'échange de points en ligne — unifié avec Yotpo Reviews et SMS.
Comment Yotpo Loyalty fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Yotpo Loyalty (anciennement Swell) est le produit de fidélité de la suite d'engagement client Yotpo (Avis, SMS, Courriel, Abonnements). Son intégration WooCommerce synchronise les clients et les commandes dans Yotpo et affiche l'expérience de fidélité sur le site. Oliver POS ouvre la page de paiement de WooCommerce dans sa vue de navigateur de point de vente avec le client associé, de sorte que le lanceur Yotpo Loyalty fonctionne à la caisse comme en ligne.
Ce que Yotpo Loyalty fait pour les clients de WooCommerce
Yotpo Loyalty (à l’origine Swell, maintenant inclus dans la suite Yotpo) gère les programmes de points, les niveaux VIP, les programmes de parrainage et les flux de travail d’évaluation contre des points — tous intégrés à Yotpo Reviews pour qu’une évaluation rapporte automatiquement des points.
Comment Oliver POS l’ouvre à la caisse
Oliver POS ouvre la page de paiement de WooCommerce dans son navigateur intégré au point de vente avec le client associé. Yotpo Loyalty reconnaît le client WooCommerce, expose le solde et le niveau, et propose l’échange — le même flux que la page de paiement en ligne.
Accumuler et échanger au comptoir
La finalisation de la vente en magasin crédite de nouveaux points, fait progresser le niveau et (si configuré) émet une invitation d’évaluation Yotpo Reviews après l’achat. Le flux après l’achat par SMS ou courriel de Yotpo se déclenche sur le même événement.
Idéal pour les détaillants qui…
Yotpo Loyalty sur Oliver POS convient aux marques qui utilisent déjà la suite Yotpo — Reviews + SMS + Email + Loyalty — qui veulent un seul fournisseur pour l’ensemble de l’engagement client et qui veulent que l’activité en magasin alimente tous ces modules.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités de l'extension Yotpo Loyalty offertes dans Oliver, en plus de l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants suivent.
Fonctionnalités à la caisse
- Le caissier voit le solde et les récompenses Yotpo Loyalty du client dès que celui-ci est associé à la caisse
- Les ventes en magasin permettent d'accumuler des points Yotpo Loyalty et du crédit de palier selon les mêmes règles que les commandes en ligne
- Les échanges s'appliquent en cours de vente via la vue du navigateur dans le PDV, sans base de données supplémentaire
- L'activité en ligne et en magasin crée un profil de fidélité unifié pour chaque client
- Les passages au palier supérieur, les récompenses d'anniversaire et les avantages VIP sont déclenchés par les mêmes événements WooCommerce + plugiciel
- Même compte Yotpo Loyalty, mêmes règles d'accumulation/d'échange, mêmes automatisations que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) sur votre site WooCommerce et connectez-le à votre compte Yotpo Loyalty
- Configurez les règles d'accumulation, les seuils d'échange et les définitions de paliers dans Yotpo Loyalty (ou ses paramètres WooCommerce)
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie du client est activée au moment du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir — associez un client connu, confirmez que le caissier voit son solde Yotpo Loyalty, appliquez un échange et confirmez que la vente finalisée attribue de nouveaux points
Questions fréquentes sur Yotpo Loyalty sur Oliver POS
Est-ce que Yotpo Reviews envoie des invitations après l’achat pour les ventes d’Oliver POS?
Oui. Yotpo Reviews se déclenche sur les événements de commande de WooCommerce, que les ventes d’Oliver POS génèrent de manière identique aux commandes en ligne. La demande d’évaluation après l’achat est envoyée selon le calendrier que vous avez configuré.
Les flux après l’achat par SMS ou courriel de Yotpo se déclencheront-ils pour les ventes d’Oliver POS?
Oui, si le client a consenti aux SMS/courriels dans Yotpo. Oliver POS saisit le courriel ou le téléphone à la caisse (avec consentement), l’inscrit sur le client WooCommerce, et le module SMS/courriel de Yotpo voit le même identifiant.
Est-ce qu'Oliver POS a un partenariat avec Yotpo Loyalty?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Yotpo Loyalty ni avec aucune autre plateforme de fidélité. Nous soutenons Yotpo Loyalty parce que son plugiciel WooCommerce gère déjà les points, les soldes, les récompenses et les échanges pour votre boutique en ligne. De plus, Oliver ouvre ce même plugiciel dans une vue de navigateur intégrée au PDV à la caisse, avec le client WooCommerce déjà associé. Votre compte Yotpo Loyalty, vos membres et vos règles restent entre vous et Yotpo Loyalty.
Est-ce qu'Oliver facture des frais supplémentaires pour utiliser Yotpo Loyalty?
Non. Vous payez le tarif standard publié de Yotpo Loyalty directement à Yotpo Loyalty. Oliver ne prend pas de marge, n'ajoute pas de frais par membre ou par échange, et ne s'interpose pas entre le client et le plugiciel de fidélité.
Comment Oliver POS ouvre-t-il Yotpo Loyalty à la caisse?
De la même manière qu'il ouvre une passerelle de paiement WooCommerce. Oliver POS intègre une vue de navigateur dans le PDV qui charge la page de paiement de WooCommerce (ou la vue client de Yotpo Loyalty, si le plugiciel en propose une) avec l'identifiant client WooCommerce du client déjà associé. Yotpo Loyalty reconnaît le client, affiche son solde de points, ses récompenses disponibles, son crédit en magasin ou son portefeuille, et le caissier peut appliquer les échanges dans le même flux qu'une vente normale.
Le caissier verra-t-il le solde et les points Yotpo Loyalty du client à la caisse?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à la session du navigateur dans le PDV (par recherche d'adresse courriel, de téléphone ou par une nouvelle fiche client). Ainsi, lorsque le plugiciel WooCommerce de Yotpo Loyalty se charge dans la vue du navigateur, il sait déjà qui est le client. Les mêmes soldes, niveaux et récompenses que le client voit sur la page de son compte sur le site Web sont visibles par le caissier à la caisse — pas de base de données de fidélité parallèle uniquement pour le PDV, pas de recherche manuelle d'identifiant.
Les ventes en magasin permettent-elles d'accumuler et d'échanger des points Yotpo Loyalty de la même manière que les ventes en ligne?
Oui. Oliver POS enregistre chaque vente de la caisse dans WooCommerce comme une commande standard avec le client associé. Le plugiciel de Yotpo Loyalty exécute ses règles d'accumulation standard sur cette commande (points par dollar, par produit, bonus par palier, etc.) et traite tout échange que le caissier a appliqué à la caisse. Le solde Yotpo Loyalty du client est mis à jour en quelques secondes, de la même manière que pour un paiement en ligne.
Lisez notre guide complet sur Yotpo Loyalty sur Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Yotpo Loyalty avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.