Trustpilot az Oliver POS-on
A Trustpilot minden Oliver POS bolti eladás után igazolt vásárlói értékelésre szóló meghívót küld a WooCommerce bővítményén keresztül – cégértékelések, termékértékelések és a Trustpilot márkajelvénye egyaránt megjelenik az online és bolti rendeléseken.
Hogyan működik a(z) Trustpilot az Oliver POS for WooCommerce-szel
A Trustpilot a világ egyik legismertebb fogyasztói véleményező márkája, amely különösen erős pozíciókkal rendelkezik az Egyesült Királyságban és az EU-ban. A Trustpilot for WooCommerce bővítmény szinkronizálja a order.completed eseményeket a Trustpilotba, és egy beállítható késleltetéssel várólistára helyezi mind a cégértékelésre (a márka értékelése), mind a termékértékelésre vonatkozó meghívókat, minden beküldött értékelésen igazolt vásárlói jelzéssel. Az Oliver POS a bolti eladásokat szabványos rendelésként írja be a WooCommerce-be, így a Trustpilot ugyanúgy kezeli a bolti eladásokat, mint az online vásárlásokat – egyetlen Trustpilot cégpontszám, online és bolti értékelések egy profilon.
Milyen adatokat kér le a Trustpilot a WooCommerce-ből
A Trustpilot for WooCommerce bővítmény összekapcsol egy WooCommerce áruházat egy Trustpilot Business fiókkal. A konfigurálás után beolvassa a WooCommerce rendeléseket az order.completed állapotnál: vevő e-mail címe, vevő neve, tételsorok (hogy a termékértékelési meghívók a megfelelő SKU-kat célozzák), rendelés dátuma és rendelésszám (amelyet a Trustpilot a kapott értékelés „hitelesített vásárlóként” való megjelölésére használ). A Trustpilot ezt a csomagot használja a cégértékelési meghívó (a márka általános értékelése) és a termékenkénti értékelési meghívók ütemezésére a kereskedő által beállított késleltetésekkel.
A bővítmény a Trustpilot teljes funkciókészletét elérhetővé teszi a bolti eladások számára: cég szintű értékelések a Trustpilot profilon, termékértékelések a webáruházban a Trustpilot termék widgeten keresztül, a Trustpilot márka jelvénye az oldal láblécéhez, és a „hitelesített vásárló” jelzés minden olyan értékelésen, amely valós WooCommerce rendelésből származott. Az Oliver POS-nak nincs szüksége saját Trustpilot integrációra. A pénztárgépes eladások szabványos WooCommerce rendelésekké válnak, a Trustpilot bővítmény az online rendelésekkel azonos módon veszi fel őket, és a kapott értékelések „hitelesített vásárló” státusszal kerülnek a Trustpilot cégprofilra.
Miért számítanak a bolti eladások a Trustpilot számára
A Trustpilot szokatlan az értékelő platformok között, mert maga a márka – a zöld csillag, a "Kiváló" értékelés, a nyilvános Trustpilot-profil – végzi a saját marketingmunkáját. A kiskereskedők kifejezetten a Trustpilot Business szolgáltatásért fizetnek, mert a fogyasztók felismerik a jelvényt, és nagy súllyal veszik figyelembe a vásárlási döntéseknél, a nyilvános profil pedig a kiskereskedő saját kirakatától függetlenül mutatja a cég pontszámát.
A bökkenő az, hogy a cég pontszáma értékelésről értékelésre épül, és a pontszámnak folyamatosan emelkednie kell, hogy a jelvénynek értelme legyen. Azok a kiskereskedők, akik a fizikai üzletük forgalmát egy olyan POS-rendszeren keresztül bonyolítják, amely nem küld adatokat a Trustpilotnak, a vásárlói bázisuk nagy részét kihagyják a programból. A Trustpilot-profil csak az online vásárlói élményt tükrözi, az értékelések száma stagnál, és a jelvény hatása nem halmozódik tovább. Az Oliver POS a WooCommerce-en áthidalja ezt a szakadékot. Minden pultnál történő eladás, amelynél rögzítik a vásárlót, egy sorba állított Trustpilot-értékelési felkéréssé válik – igazolt vásárlóként megjelölve, ugyanazzal a késleltetéssel, ugyanazzal a sablonnal –, mint az online rendelések, amelyeket a kiskereskedő már amúgy is gyűjt. A Trustpilot-profil a teljes vásárlói bázist tükrözi; a cég pontszáma az egész vállalkozáson alapul; a jelvény pedig továbbra is teszi a dolgát a Google keresési találataiban, a display hirdetésekben és az oldal láblécében.
Hogyan működik a WooCommerce + Oliver + Trustpilot értékelési folyamat
A pénztáros beüti az eladást az Oliver POS-on, és rögzíti a vásárlót a fizetési képernyőn – az e-mail cím szükséges a Trustpilot igazolt vásárlói jelöléséhez. Az Oliver létrehozza a WooCommerce-rendelést a tételsorokkal, adókkal, a rögzített vásárlóval, a WooCommerce-rendelési számmal és a created_via=pos meta flaggel. A rendelés végigmegy a WooCommerce életciklusán a order.completed állapotig.
A Trustpilot bővítménye beolvassa a rendelést: vásárló e-mail címe, rendelési szám, tételsorok, rendelés dátuma. Sorba állít egy cégértékelési felkérést a beállított késleltetéssel (jellemzően 3-7 nappal a vásárlás után), és termékenkénti értékelési felkéréseket egy külön beállított késleltetéssel. A késleltetések után a Trustpilot a Trustpilot domainről küldi ki a felkéréseket (ami a kézbesíthetőség szempontjából előnyös a márka küldői hírneve miatt), arra ösztönözve a vásárlót, hogy értékelje a céget és az egyes termékeket. Mivel a felkérés egy valós WooCommerce-rendelési számhoz van kötve, minden ebből származó értékelés viseli az igazolt vásárlói jelölést a Trustpilot-profilon.
A beküldött értékelések a Trustpilot cégprofiljára (a nyilvánosra) és a WooCommerce termékoldalára kerülnek a Trustpilot termék widgeten keresztül; a kirakat jelvényén lévő cégpontszám és a Trustpilot saját profilja is ennek megfelelően frissül. Mivel minden Oliver POS-rendelés tartalmazza a created_via=pos flaget és az üzlet azonosítóját, a Trustpilot Business irányítópultjának rendelés-meta szűrése támogatja a csatornánkénti és üzletenkénti értékelési sebesség és az igazolt vásárlói arány jelentését.
Leginkább azoknak a kereskedőknek ajánlott, akik…
A Trustpilot az Oliver POS-on a megfelelő választás az Egyesült Királyságban, az EU-ban és a közepes méretű globális piacokon működő kiskereskedők számára, ahol a Trustpilot jelvénye önmagában is egy felismerhető bizalmi jel – például a szórakoztatóelektronika, a divat, a szépségápolás, a lakberendezési cikkek, a bútorok és hasonló kategóriákban. A több üzlettel rendelkező kiskereskedők számára előnyös az üzletenkénti értékelési sebesség jelentése a Trustpilot Business irányítópultján. Azok a kiskereskedők, akik kifejezetten a magas cégpontszám fenntartása érdekében fizetnek a Trustpilotért, a legtöbbet hozzák ki az integrációból, mert az Oliver POS a bolti vásárlói bázist a profilra érkező, igazolt vásárlói értékelések folyamatos forrásává alakítja.
Mit kap, és hogyan állíthatja be
Az Oliver által a(z) Trustpilot bővítményből megjelenített funkciók, valamint a 4 lépéses telepítés, amelyet a legtöbb kereskedő végrehajt.
Funkciók a pénztárnál
- A bolti eladások automatikusan elindítják a Trustpilot értékelési kéréseket, ugyanazzal a késleltetéssel, mint az online rendelések
- Az online és bolti értékelések egy Trustpilot értékelési hírfolyamba, egy csillagértékelési átlagba és egy moderálási sorba kerülnek
- A pultnál történő vásárlói adatrögzítés ugyanúgy táplálja a Trustpilot kapcsolattartási listáját, mint a WooCommerce online fizetési oldala
- Üzletenkénti értékelési sebesség, amely a szabványos rendelési metaadat-szűréssel érhető el
- Az értékeléskérő sablonok, a késleltetési időzítés és az ösztönző kuponok a Trustpilot rendszerében maradnak beállítva
- Ugyanaz a Trustpilot előfizetés, ugyanazok a widgetek a kirakatban, ugyanaz a munkafolyamat, mint korábban
Beállítás 4 lépésben
- Telepítsd a Trustpilot for WooCommerce bővítményt a WooCommerce webhelyedre, és csatlakoztasd a Trustpilot fiókodat
- Konfiguráld az értékeléskérő sablonokat, a késleltetéseket és az ösztönzőket a Trustpilot oldalán
- Telepítsd az Oliver POS-t, jelentkezz be a pénztárgépbe, és engedélyezd a vásárlói adatrögzítési felszólítást (e-mail vagy telefon) a fizetési képernyőn
- Végezz egy kis éles teszteladást a pultnál egy valós vásárlóval, és erősítsd meg, hogy az értékeléskérési folyamat elindul a Trustpilot rendszerében a beállított késleltetéssel
Gyakori kérdések a(z) Trustpilot használatáról az Oliver POS-on
Az Oliver POS eladásokból származó Trustpilot-értékelések viselni fogják a „hitelesített vásárló” jelzést?
Igen. A „hitelesített vásárló” jelzést olyan Trustpilot-értékelések kapják, amelyek valós rendelésből származnak – a bővítmény elküldi a WooCommerce rendelésszámot a meghívóval, és a Trustpilot a kapott értékelést ehhez a rendeléshez párosítja. Az Oliver POS eladások szabványos WooCommerce rendelések valós rendelésszámmal, így a kapott értékelések ugyanúgy viselik a „hitelesített vásárló” jelzést, mint az online rendelések értékelései.
A Trustpilot cégpontszám tükrözi mind az online, mind a bolti értékeléseket?
Igen. A Trustpilot cégprofil domainenkénti, nem csatornánkénti – minden, a WooCommerce bővítményen keresztül kiküldött értékelési meghívó ugyanazt a profilt és ugyanazt a cégpontszámot táplálja, függetlenül attól, hogy az alapul szolgáló rendelés pulttól vagy online fizetéstől származik. Az Oliver POS eladások tehát hozzájárulnak ugyanahhoz a Trustpilot pontszámhoz, amelyet a webáruház jelvénye megjelenít.
Az Oliver POS partnerségben áll a Trustpilot szolgáltatóval?
Nem. Az Oliver nem partner a Trustpilot szolgáltatóval vagy bármely más értékelési platformmal. Azért támogatjuk a Trustpilot szolgáltatást, mert a WooCommerce csatlakozója már figyeli az áruházad rendelési eseményeit – és az Oliver minden bolti eladást szabványos rendelésként ír be a WooCommerce-be a vásárlóval együtt, így ugyanaz a csatlakozó felveszi azt, és automatikusan elindít egy értékelési kérést. A Trustpilot fiókod, a kampánysablonjaid és a támogatási kapcsolatod közted és a Trustpilot között marad.
Az Oliver felszámít extra díjat a Trustpilot használatáért?
Nem. Ön a Trustpilot szabványos, közzétett díjait fizeti közvetlenül a Trustpilot részére. Az Oliver nem számít fel felárat, nem avatkozik be az értékelésgyűjtési folyamatba, és nem számít fel kérésenkénti vagy értékelésenkénti díjat.
Mikor küld a Trustpilot értékelési kérést egy Oliver POS eladás után?
Ugyanazon a kiváltó eseményen, amelyet az online eladásokhoz is használ: a WooCommerce <code>order.completed</code> eseményén, a vásárló e-mail címével együtt. Az Oliver a pultnál történő eladást fizetéskor írja be a WooCommerce-be; a rendelés ugyanazon az életcikluson megy keresztül, mint egy online rendelés (feldolgozás alatt → teljesítve); a Trustpilot csatlakozója figyeli ezt az eseményt, és beütemezi az értékelő e-mailt vagy SMS-t az általad beállított késleltetéssel (bolti vásárlás esetén általában 7 nap a vásárlás után, mivel a vásárló már rendelkezik a termékkel).
Mi a helyzet azokkal a vásárlókkal, akik nem adnak meg e-mail címet a pultnál?
Az Oliver vendégrendelésként írja be az eladást a WooCommerce-be, vásárló hozzárendelése nélkül, és a Trustpilot ugyanúgy kihagyja, ahogy az online vendégfizetést is. A bolti értékeléskérési arány maximalizálása érdekében engedélyezd az Oliver vásárlói adatrögzítési felszólítását a fizetésnél (e-mail vagy telefon), hogy a pénztáros az eladással azonos folyamatban gyűjtse be a kapcsolattartási adatokat. A rögzített vásárlók ugyanazokat az e-mail és SMS listákat táplálják, amelyeket a Trustpilot már online is használ.
Meg tudom különböztetni a bolti értékeléseket az online értékelésektől a Trustpilot rendszerében?
Igen – minden Oliver POS eladásnál a WooCommerce rendelésen szerepel egy "pos" értékű created_via jelző, valamint az Oliver üzlet azonosítója a rendelés metaadataiban. A Trustpilot csatlakozója mindkettőt szűrhető rendelési tulajdonságként teszi elérhetővé, így a bolti és online értékelések szegmentálása (vagy az üzletenkénti értékelési sebesség) egy alapértelmezett szűrő, nem pedig egyedi fejlesztés.
Olvassa el a(z) Trustpilot Oliver POS-on való használatáról szóló teljes útmutatónkat
Részletes útmutató a(z) Trustpilot futtatásához az Oliver POS pénztárgép mellett egy WooCommerce áruházban.