Friendbuy WooCommerce POS – Oliver POS integrációs útmutató

Az Oliver POS nem áll partnerségben a Friendbuy-jal. Ugyanúgy támogatja a Friendbuy-t, mint bármely WooCommerce áruház – az ajánlói bővítményen (Friendbuy for WooCommerce) keresztül, amely már kezeli az ajánlói hozzárendelést, a minősítő vásárlások követését és az ajánlói jutalmakat az online áruházában. Ha ezt megérti, a többi már csak mechanika: az Oliver POS pénztárgép megnyitja a Friendbuy-t egy POS-on belüli böngészőnézetben a már csatolt WooCommerce ügyféllel, a bővítmény felismeri a vásárlót, a pénztáros látja az egyenlegeket és alkalmazza a beváltásokat ugyanabban a folyamatban, mint egy normál eladásnál, és a záró eladás visszakerül a WooCommerce-be, hogy új pontokat írjon jóvá. A WooCommerce a nyilvántartási rendszer. A Friendbuy a hűségmotor. Az Oliver pedig a pénztárgép a tetején.

Mi is pontosan a Friendbuy

Az egyik vezető ajánlói / ügyfél-nagyköveti SaaS platform a DTC márkák számára. A platform, amely számos, a DTC webhelyeken látott „Adj 20 dollárt, kapj 20 dollárt” program mögött áll.

Számunkra a Friendbuy-jal kapcsolatban nem egy-egy specifikus funkció a fontos, hanem az, hogy az ajánlói bővítmény kiforrott, jól támogatott, és a WooCommerce-ügyfél és -rendelés szintjén működik. Az Oliver POS nem ad hozzá egy második Friendbuy integrációt, és nem duplikálja a hűségadatbázist. Megnyitja a Friendbuy-t egy POS-on belüli böngészőnézetben a pénztárnál, és hagyja, hogy a meglévő bővítmény végezze a dolgát, a csatolt WooCommerce ügyféllel.

Hogyan nyitja meg az Oliver POS a Friendbuy-t a pénztárnál

A Friendbuy WooCommerce POS folyamat az Oliveren belül rövid és kiszámítható:

1. A pénztáros beüti az eladást az Oliver pénztárgépbe, beolvassa vagy kiválasztja a tételeket.
2. Az Oliver felkéri egy ügyfél csatolására – e-mail-cím, telefonszám alapján, vagy egy új ügyfélkártya létrehozásával.
3. Az Oliver megnyitja a WooCommerce fizetési oldalt (vagy a Friendbuy ügyfélnézetét, ahol a bővítmény ezt lehetővé teszi) a POS-on belüli böngészőnézetben, a csatolt WooCommerce ügyfélazonosítóval már a munkamenetben.
4. A Friendbuy bővítménye felismeri az ügyfelet, és megjeleníti az ajánlói hozzárendelését, az ajánlott barátoktól származó elérhető jutalmakat és minden aktív ajánlói kampányt.
5. A pénztáros ugyanazon a felületen alkalmaz egy beváltást (vagy elfogad egy automatikusan alkalmazott szintelőnyt), amelyet az ügyfél online is használna.
6. A pénztáros a fizetést az áruház által használt bármely WooCommerce fizetési átjárón keresztül fogadja.
7. Az Oliver egy szabványos WooCommerce rendelést ír az ügyfél azonosítójával, a sorokkal, az összegekkel és minden alkalmazott beváltással / kedvezménnyel.
8. A Friendbuy ajánlói bővítménye a záró rendelésen futtatja a szabványos pontszerzési szabályait – pontok jóváírása, szintlépés, ajánló jóváírása, teljesítmény feloldása –, és az ügyfél egyenlege másodperceken belül frissül.

A folyamat végén a bolti eladás ugyanúgy szerez és használ fel Friendbuy pontokat, mint egy online eladás. Nincs párhuzamos, csak POS-ra vonatkozó hűségadatbázis, amit egyeztetni kellene.

A Friendbuy WooCommerce bővítmény – amin az Oliver fut

Az Oliver nem ad hozzá egy második Friendbuy integrációt, és nem duplikálja az adatútvonalat. A bővítmény, amelyen az Oliver fut, a szabványos Friendbuy for WooCommerce, amely elérhető a www.friendbuy.com/integrations/woocommerce címen. Kifejezetten a WooCommerce ↔ Friendbuy adatútvonal kezelésére készült, beleértve az ügyfél-egyeztetést, a beváltás alkalmazását és a szabványos jelentési folyamatot.

A beállítás megegyezik bármely WooCommerce áruház beállításával: telepítse a bővítményt, csatlakoztassa a Friendbuy konfigurációjához, konfigurálja a pontszerzési szabályokat / beváltási küszöböket, és már élőben is van. Ha ez kész, minden WooCommerce rendelés – beleértve minden Oliver POS pénztárgépes eladást – ugyanazon a Friendbuy folyamaton megy keresztül.

Pontszerzés és -beváltás a pultnál – a POS-on belüli böngésző története

A bolti hűségprogramok legnagyobb áttörése a POS-on belüli böngészőnézet. Az Oliver POS nem implementálja újra a Friendbuy felhasználói felületét a pénztárnál. Ugyanazt a WooCommerce fizetési oldalt (vagy a Friendbuy ügyféloldali nézetét) nyitja meg, amelyet az ügyfél online is látna, egy, a pénztáros pénztárgép képernyőjébe ágyazott böngészőpanelen. A WooCommerce ügyfél már csatolva van, így a Friendbuy felismeri a vásárlót, ugyanazt az egyenleget mutatja, amelyet az ügyfél a fiókoldalán lát, és ugyanazt a beváltási widgetet kínálja, amelyet a webhely használ.

A pénztárosnak soha nem kell kontextust váltania. A beváltás normál, kosárszintű kedvezményként kerül alkalmazásra. A fizetési folyamat normál Oliver eladásként folytatódik. A záró rendelés a WooCommerce-be íródik, a Friendbuy ugyanúgy látja, mint egy online rendelést, és az ügyfél egyenlege frissül, mielőtt a nyugta kinyomtatódna. Azok a hűségprogramok, amelyek a boltban szétesnek, mert a pénztáros nem látja az egyenleget – a leggyakoribb hiba a vékony POS-támogatással rendelkező SaaS hűségplatformoknál –, itt nem esnek szét, mert a pénztáros ugyanazt a hűségfelületet nézi, mint az ügyfél.

Miért számít a bolti hűség, ha a bevétel fele a boltban keletkezik

A legtöbb kiskereskedő, aki a Friendbuy-t egy WooCommerce áruházon futtatja, online-orientált hűségprogrammal rendelkezik, mert a platform mindig is ott volt integrálva. Az eredmény egy olyan hűségprogram, amely mindent tud az online vásárlásokról, és szinte semmit a pultnál történő eladásokról. A következmények valósak:

• A boltban vásárló ügyfelek nem tudnak pontokat szerezni. Egy törzsvásárló, aki a pultnál vásárol, soha nem látja a pontegyenlegét növekedni, soha nem lép szinteket, és végül már nem hiszi el, hogy a program rá is vonatkozik.
• A szintelőnyök hibásak. Egy ügyfél, aki az online + bolti tevékenységével együtt elérte az Arany szintet, a pultnál Bronz szintűként kezelik, mert a bolti eladások soha nem kerültek be a Friendbuy-ba.
• Az ajánlói hozzárendelés szivárog. Egy ajánlott ügyfél, aki először a boltban vásárol, nem írja jóvá az ajánlót, mert az ajánlói kapcsolat soha nem kap minősítő vásárlási eseményt.
• Az élettartam-érték jelentése félszemű. A Friendbuy elemzései alacsony értékűnek kezelik az ügyfelet, mert a költéseinek fele láthatatlan. A szegmentálás, a lemorzsolódási riasztások és a kampánycélzás mind rosszul alakulnak.

Nyissa meg a Friendbuy-t a pultnál az Oliver POS-on keresztül, és ezek a problémák egyszerre megoldódnak. Az ügyfél ugyanúgy szerez és használ fel pontokat online és a boltban. A szintek a teljes költést tükrözik. Az ajánlói hozzárendelés bezárja a kört. Az elemzések egy ügyfelet látnak egy teljes vásárlási előzménnyel. A hűségprogram végre azt teszi, amiért fizet.

Mi NEM ez

Az Oliver POS nem a Friendbuy partnere. Nincs közös marketingmegállapodás, nincs bevételmegosztás, és nincs különleges Friendbuy árképzés az Oliver kereskedők számára. Az Oliver nem ékelődik a WooCommerce és a Friendbuy közé; az adatútvonal pontosan ugyanaz, amit bármely WooCommerce áruház használ. Az Oliver nem számít fel felárat, nem ad hozzá beváltásonkénti díjat, és nem részesedik a Friendbuy licencéből. A Friendbuy-fiókja és szerződése teljes egészében Ön és a Friendbuy között van.

Érdemes azt is elmondani, hogy az Oliver POS nem változtatja meg az adatok tulajdonjogát. A saját WordPress telepítésén lévő WooCommerce rendelési és ügyféltábla marad az igazság forrása. Az Oliver beleír; a Friendbuy az ajánlói bővítményen keresztül olvas belőle. Ha valaha is elhagyja a Friendbuy-t, az adatok ott maradnak, ahol mindig is voltak – a WooCommerce-ben.

Beállítás 4 lépésben

1. Telepítse a Friendbuy for WooCommerce-t a WordPress webhelyére, és konfigurálja a bővítmény beállításait, hozzárendelve a pontszerzési szabályokat, a beváltási küszöböket és minden szintdefiníciót.
2. Ellenőrizze, hogy a bővítmény végponttól végpontig működik-e online – adjon le egy tesztrendelést a webhelyen, és győződjön meg róla, hogy a pontok / jutalmak / beváltások a várt módon viselkednek.
3. Telepítse az Oliver POS-t, jelentkezzen be a pénztárgépbe a pultnál lévő táblagépén, és győződjön meg róla, hogy az ügyfél-rögzítési prompt engedélyezve van a fizetésnél.
4. Végezzen egy kis élő teszteladást a pultnál, csatoljon egy ismert ügyfelet, győződjön meg róla, hogy a pénztáros látja a Friendbuy egyenlegét a POS-on belüli böngészőnézetben, alkalmazzon egy beváltást, és győződjön meg róla, hogy a záró eladás új pontokat / jóváírást ad.

GYIK

Az Oliver POS helyettesíti a Friendbuy-t, vagy csak megjeleníti a pénztárnál?

Megjeleníti. Az Oliver POS nem futtat párhuzamos hűségadatbázist. A Friendbuy marad az igazság forrása az egyenlegek, szintek, jutalmak és ajánlói hozzárendelés tekintetében; az Oliver megnyitja a Friendbuy felhasználói felületét egy POS-on belüli böngészőnézetben a pultnál a csatolt ügyféllel, így ugyanaz az egyenleg és szabályok működnek a boltban.

Az Oliver POS partnerségben áll a Friendbuy-jal?

Nem. Az Oliver nem áll partnerségben a Friendbuy-jal vagy bármely más hűségplatformmal. Azért támogatjuk a Friendbuy-t, mert az ajánlói bővítmény már kezeli a hűségfolyamatot az online áruházában – az Oliver pedig minden üzletben történő eladást szabványos rendelésként ír be a WooCommerce-be, így ugyanaz a bővítmény automatikusan felveszi azt. A Friendbuy-fiókja Ön és a Friendbuy között marad.

Az Oliver extra díjat számít fel a Friendbuy használatáért?

Nem. Ön közvetlenül a Friendbuy-nak fizet a Friendbuy közzétett licencdíja alapján. Az Oliver árképzése egy fix havi POS szoftverdíj, amelynek semmi köze az Ön által választott hűségplatformhoz.

A pénztáros látni fogja az ügyfél Friendbuy egyenlegét az Oliver POS pénztárnál?

Igen. Az Oliver POS csatolja a WooCommerce ügyfelet a POS-on belüli böngésző munkamenethez, így amikor a Friendbuy bővítménye betöltődik a böngészőnézetben, már tudja, ki a vásárló, és ugyanazt az egyenleget, szintet és elérhető jutalmakat jeleníti meg, amelyeket az ügyfél a webhely fiókoldalán lát.

A bolti és online tevékenységem egy egységes hűségprofilt fog építeni?

Igen. Az Oliver POS a pénztárgépes eladásokat ugyanabba a WooCommerce áruházba írja, amely az online fizetést is kezeli, így mire a rendelések eljutnak a Friendbuy-hoz, már egységes rendelési folyamot alkotnak egyetlen ügyfélrekordhoz. A Friendbuy egyetlen pontszerzési előzményt, egyetlen beváltási előzményt, egyetlen szintlépést lát – nincs szükség kézi egyeztetésre az online és a bolti program között.

Próbálja ki az Oliver POS-t ingyenesen 30 napig a /demo/ címen – hozza magával meglévő WooCommerce áruházát és Friendbuy konfigurációját, és egy órán belül a bolti tevékenysége ugyanabba a hűségprofilba fog áramlani, mint az online rendelései. Legjobb illeszkedés: komoly ajánlói programokat futtató DTC márkák, amelyek azt szeretnék, hogy a bolti vásárlások is beleszámítsanak az ajánlói mechanizmusokba. Bárhol elérhető, ahol a WooCommerce fut.