Punchh WooCommerce POS — Oliver POS integrációs útmutató

Az Oliver POS nem áll partnerségben a Punchh-val. Ugyanúgy támogatja a Punchh-t, mint bármely WooCommerce áruház – a WooCommerce csatlakozón (Punchh + WooCommerce connector) keresztül, amely már kezeli a pontokat, egyenlegeket, jutalmakat, szinteket és a beváltást az online áruházában. Ha ezt megértettük, a többi már gépies: az Oliver POS pénztárgép megnyitja a Punchh-t egy POS-on belüli böngészőnézetben a már hozzárendelt WooCommerce ügyféllel, a bővítmény felismeri a vásárlót, a pénztáros látja az egyenlegeket és alkalmazza a beváltásokat ugyanabban a folyamatban, mint egy normál eladásnál, és a záró eladás visszakerül a WooCommerce-en keresztül, hogy új pontokat írjon jóvá. A WooCommerce a nyilvántartási rendszer. A Punchh a hűségmotor. Az Oliver pedig a pénztárgép.

Mi is pontosan a Punchh

Vállalati hűség + CRM + célzott ajánlatok, eredetileg étteremláncok számára készült, és most már a kiskereskedelemre is kiterjed. A személyre szabott ajánlatok, a szegmentálás, a gamifikáció és a kampányautomatizálás a legerősebb jellemzői.

A mi szempontunkból a Punchh-val kapcsolatban nem egy-egy konkrét funkció a fontos, hanem az, hogy a WooCommerce csatlakozó kiforrott, jól támogatott, és a WooCommerce-ügyfél és -rendelés szintjén működik. Az Oliver POS nem ad hozzá egy második Punchh integrációt, és nem duplikálja a hűségadatbázist. Megnyitja a Punchh-t egy POS-on belüli böngészőnézetben a pénztárnál, és hagyja, hogy a meglévő bővítmény végezze a dolgát, a hozzárendelt WooCommerce ügyféllel.

Hogyan nyitja meg az Oliver POS a Punchh-t a pénztárnál

A Punchh WooCommerce POS folyamat az Oliveren belül rövid és kiszámítható:

1. A pénztáros beüti az eladást az Oliver pénztárgépbe, beolvassa vagy kiválasztja a tételeket.
2. Az Oliver felkínálja egy ügyfél hozzárendelését – e-mail-cím, telefonszám alapján, vagy egy új ügyfélkártyával.
3. Az Oliver megnyitja a WooCommerce fizetési oldalt (vagy a Punchh ügyfélnézetét, ahol a bővítmény ezt lehetővé teszi) a POS-on belüli böngészőnézetben, a már hozzárendelt WooCommerce ügyfélazonosítóval a munkamenetben.
4. A Punchh bővítménye felismeri az ügyfelet, és megjeleníti a pontegyenlegét, aktuális szintjét, elérhető jutalmait, bolti hitelét vagy pénztárcáját.
5. A pénztáros beváltást alkalmaz (vagy elfogad egy automatikusan alkalmazott szintelőnyt) ugyanabban a felhasználói felületen, amelyet az ügyfél online használna.
6. A pénztáros az áruház által használt bármely WooCommerce fizetési átjárón keresztül fogadja a fizetést.
7. Az Oliver létrehoz egy szabványos WooCommerce rendelést az ügyfélazonosítóval, a tételsorokkal, a végösszegekkel és bármilyen alkalmazott beváltással / kedvezménnyel.
8. A Punchh WooCommerce csatlakozója futtatja a szabványos pontszerzési szabályait a záró rendelésen – jóváírt pontok, szintlépés, ajánló jóváírása, teljesítmény feloldása –, és az ügyfél egyenlege másodperceken belül frissül.

A folyamat végén a bolti eladás ugyanúgy gyűjt és vált be Punchh pontokat, mint egy online eladás. Nincs szükség párhuzamos, csak POS-ra vonatkozó hűségadatbázis egyeztetésére.

A Punchh WooCommerce bővítmény – amire az Oliver épül

Az Oliver nem ad hozzá egy második Punchh integrációt, és nem duplikálja az adatelérési utat. A bővítmény, amelyre az Oliver épül, a szabványos Punchh + WooCommerce csatlakozó, amely elérhető a punchh.com/integrations/ címen. Kifejezetten a WooCommerce ↔ Punchh adatelérési út kezelésére készült, beleértve az ügyfél-egyeztetést, a beváltás alkalmazását és a szabványos jelentési folyamatot.

A beállítás megegyezik bármely WooCommerce áruház beállításával: telepítse a bővítményt, kapcsolja össze Punchh-fiókjával, konfigurálja a pontszerzési szabályokat / beváltási küszöbértékeket a műszerfalon, és már működik is. Miután ez megtörtént, minden WooCommerce rendelés – beleértve minden Oliver POS pénztárgépes eladást – ugyanazon a Punchh folyamaton megy keresztül.

Pontgyűjtés és -beváltás a pultnál – a POS-on belüli böngésző története

A bolti hűségprogramok legnagyobb áttörése a POS-on belüli böngészőnézet. Az Oliver POS nem implementálja újra a Punchh felhasználói felületét a pénztárnál. Ugyanazt a WooCommerce fizetési oldalt (vagy a Punchh ügyféloldali nézetét) nyitja meg, amelyet az ügyfél online látna, egy böngészőpanelen, amely be van ágyazva a pénztáros pénztárgép képernyőjébe. A WooCommerce ügyfél már hozzá van rendelve, így a Punchh felismeri a vásárlót, ugyanazt az egyenleget mutatja, amelyet az ügyfél a fiókoldalán lát, és ugyanazt a beváltási widgetet kínálja, amelyet a webhely használ.

A pénztárosnak soha nem kell kontextust váltania. A beváltás normál kosárszintű kedvezményként kerül alkalmazásra. A fizetési folyamat normál Oliver eladásként folytatódik. A záró rendelés a WooCommerce-be íródik, a Punchh ugyanúgy látja, mint egy online rendelést, és az ügyfél egyenlege frissül, mielőtt a nyugta kinyomtatódna. Azok a hűségprogramok, amelyek a boltban azért esnek szét, mert a pénztáros nem látja az egyenleget – a leggyakoribb hiba a vékony POS-támogatással rendelkező SaaS hűségplatformok esetében –, itt nem esnek szét, mert a pénztáros ugyanazt a hűségfelületet nézi, mint az ügyfél.

Miért számít a bolti hűség, ha a bevétele fele a boltból származik

A legtöbb kiskereskedő, aki a Punchh-t egy WooCommerce áruházon futtatja, online-orientált hűségprogrammal rendelkezik, mivel a platform mindig is ott volt integrálva. Az eredmény egy olyan hűségprogram, amely mindent tud az online vásárlásokról, de szinte semmit a pultnál történő eladásokról. Ennek a következményei valósak:

• A boltban vásárló ügyfelek nem tudnak pontokat gyűjteni. Egy törzsvásárló, aki a pultnál vásárol, soha nem látja a pontegyenlegének növekedését, soha nem lép szinteket, és végül már nem hiszi el, hogy a program rá is vonatkozik.
• A szintelőnyök hibásak. Egy ügyfél, aki az online + bolti tevékenységekkel együtt elérte az Arany szintet, a pultnál Bronz szintűként kezelik, mert a bolti eladások soha nem kerültek be a Punchh-ba.
• Az ajánlói hozzárendelés szivárog. Egy ajánlott ügyfél, aki először a boltban vásárol, nem írja jóvá az ajánlót, mert az ajánlói kapcsolat soha nem kap minősítő vásárlási eseményt.
• Az élettartam-érték jelentés félig vak. A Punchh elemzései alacsony értékűnek kezelik az ügyfelet, mert a költéseinek fele láthatatlan. A szegmentálás, a lemorzsolódási riasztások és a kampánycélzás mind rosszul alakulnak.

Nyissa meg a Punchh-t a pultnál az Oliver POS-on keresztül, és ezek a problémák egyszerre megoldódnak. Az ügyfél ugyanúgy gyűjt és vált be pontokat online és a boltban. A szintek a teljes költést tükrözik. Az ajánlói hozzárendelés lezárja a kört. Az elemzések egy ügyfelet látnak egy teljes vásárlási előzménnyel. A hűségprogram végre azt teszi, amiért fizet.

Mi NEM ez

Az Oliver POS nem Punchh partner. Nincs közös marketingmegállapodás, nincs bevételmegosztás, és nincsenek különleges Punchh árak az Oliver kereskedők számára. Az Oliver nem helyezi magát a WooCommerce és a Punchh közé; az adatelérési út pontosan ugyanaz, mint amit bármely WooCommerce áruház használ. Az Oliver nem számít fel felárat, nem ad hozzá beváltásonkénti díjat, és nem részesedik a Punchh előfizetésből. Az Ön Punchh-fiókja, műszerfala és szerződése teljes egészében Ön és a Punchh között van.

Azt is érdemes megemlíteni, hogy az Oliver POS nem változtatja meg az adatok tulajdonjogát. A saját WordPress telepítésén lévő WooCommerce rendelési és ügyféltábla marad a hiteles adatforrás. Az Oliver ír bele; a Punchh a WooCommerce csatlakozón keresztül olvas belőle. Ha valaha elhagyja a Punchh-t, az adatok ott maradnak, ahol mindig is voltak – a WooCommerce-ben.

Beállítás 4 lépésben

1. Telepítse a Punchh + WooCommerce csatlakozót a WordPress webhelyére, és kapcsolja össze Punchh-fiókjával, hozzárendelve a pontszerzési szabályokat, a beváltási küszöbértékeket és bármilyen szintdefiníciót.
2. Ellenőrizze, hogy a bővítmény végponttól végpontig működik-e online – adjon le egy tesztrendelést a webhelyen, és győződjön meg róla, hogy a pontok / jutalmak / beváltások a vártnak megfelelően viselkednek.
3. Telepítse az Oliver POS-t, jelentkezzen be a pénztárgépbe a pultnál lévő táblagépén, és győződjön meg róla, hogy az ügyfél-rögzítési prompt engedélyezve van a fizetéskor.
4. Végezzen egy kis értékű éles teszteladást a pultnál, rendeljen hozzá egy ismert ügyfelet, győződjön meg róla, hogy a pénztáros látja a Punchh egyenlegét a POS-on belüli böngészőnézetben, alkalmazzon egy beváltást, és győződjön meg róla, hogy a záró eladás új pontokat / hitelt ír jóvá.

GYIK

Az Oliver POS helyettesíti a Punchh-t, vagy csak megjeleníti a pénztárnál?

Megjeleníti. Az Oliver POS nem futtat párhuzamos hűségadatbázist. A Punchh marad a hiteles adatforrás az egyenlegek, szintek, jutalmak és ajánlói hozzárendelések tekintetében; az Oliver megnyitja a Punchh felhasználói felületét egy POS-on belüli böngészőnézetben a pultnál, az ügyféllel összekapcsolva, így ugyanaz az egyenleg és szabályok működnek a boltban is.

Az Oliver POS partnerségben áll a Punchh-val?

Nem. Az Oliver nem áll partnerségben a Punchh-val vagy bármely más hűségplatformmal. Azért támogatjuk a Punchh-t, mert a WooCommerce csatlakozó már kezeli a hűségfolyamatot az online áruházában – az Oliver pedig minden bolti eladást szabványos rendelésként ír be a WooCommerce-be, így ugyanaz a bővítmény automatikusan felveszi azt. Az Ön Punchh-fiókja Ön és a Punchh között marad.

Az Oliver extra díjat számít fel a Punchh használatáért?

Nem. Ön közvetlenül a Punchh-nak fizet a Punchh közzétett előfizetési árai szerint. Az Oliver díjszabása egy fix havi POS szoftverdíj, amelynek semmi köze a választott hűségplatformhoz.

A pénztáros látni fogja az ügyfél Punchh egyenlegét az Oliver POS pénztárgépnél?

Igen. Az Oliver POS hozzárendeli a WooCommerce ügyfelet a POS-on belüli böngésző munkamenethez, így amikor a Punchh bővítménye betöltődik a böngészőnézetben, már tudja, ki a vásárló, és ugyanazt az egyenleget, szintet és elérhető jutalmakat jeleníti meg, amelyeket az ügyfél a webhely fiókoldalán lát.

A bolti és online tevékenységem egy egységes hűségprofilt fog építeni?

Igen. Az Oliver POS a pénztárgépes eladásokat ugyanabba a WooCommerce áruházba írja, amely az online fizetést is működteti, így mire a rendelések eljutnak a Punchh-hoz, már egységes rendelési folyamatot alkotnak egyetlen ügyfélrekordhoz. A Punchh egyetlen pontgyűjtési előzményt, egyetlen beváltási előzményt, egyetlen szintlépést lát – nincs szükség kézi egyeztetésre az online és a bolti program között.

Próbálja ki az Oliver POS-t 30 napig ingyen a /demo/ címen – hozza magával meglévő WooCommerce áruházát és meglévő Punchh előfizetését, és egy órán belül a bolti tevékenységei ugyanabba a hűségprofilba áramlanak, mint az online rendelései. Legjobban illik: vállalati kiskereskedelmi és vendéglátóipari márkák – jellemzően láncok, amelyek online rendelést és jelentős bolti forgalmat is bonyolítanak. Bárhol elérhető, ahol a WooCommerce fut.