Jika Anda menjalankan toko online, media sosial adalah alat yang berharga untuk membantu mengembangkan bisnis Anda. Jika Anda belum berjualan online, tetapi berencana untuk melakukannya, lihat panduan kami tentang ritel omnichannel dan memulai toko online pertama Anda. Mari kita selami lebih dalam tips media sosial apa yang dapat Anda gunakan untuk keuntungan Anda.
Menurut Oberlo, 54% pengguna melakukan riset produk di media sosial. Calon pelanggan mungkin memeriksa profil media sosial Anda sebelum memutuskan untuk membeli dari Anda, jadi penting tidak hanya untuk memasarkan diri Anda di media sosial, tetapi juga untuk membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk membeli saat menjelajahi saluran sosial Anda.
1. Temukan saluran media sosial yang tepat
Sebelum memulai upaya media sosial Anda, langkah pertama adalah mencari tahu di mana demografi target Anda berada. Lebih efektif memilih satu atau dua platform sosial untuk memfokuskan upaya Anda, daripada menyebar terlalu tipis dan menyia-nyiakan energi Anda di setiap platform.
Menurut Sprout Social, pada tahun 2021 Facebook masih menjadi saluran media sosial paling populer. Basis penggunanya meluas ke semua generasi, dan meskipun generasi muda cenderung lebih menyukai Instagram dan TikTok, mereka masih menggunakan Facebook.
Lakukan riset tentang platform mana yang akan melayani Anda dengan baik. Pikirkan tentang siapa pelanggan Anda, dan di mana mereka akan menghabiskan waktu menjelajah online. Pikirkan tentang rentang usia, jenis kelamin, pendidikan, dan minat mereka. Jika demografi target Anda adalah wanita muda atau remaja, Anda mungkin ingin fokus pada saluran yang berfokus pada visual yang populer di kalangan rentang usia tersebut, seperti Instagram atau TikTok, atau Pinterest, yang secara signifikan didominasi oleh wanita. Demikian pula, jika Anda menargetkan profesional yang lebih tua dan berpendidikan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan LinkedIn atau Twitter.
2. Berinteraksi dengan pengikut Anda
Media sosial adalah cara yang sangat baik dan gratis untuk menyiarkan bisnis Anda dan mendapatkan pemasaran dari mulut ke mulut.
Giveaway
Cara yang efektif untuk melibatkan pengikut Anda dan mendapatkan beberapa yang baru adalah dengan mengadakan giveaway di media sosial. Jika pengguna media sosial harus mengikuti Anda, membagikan postingan Anda, dan menandai teman untuk masuk, Anda akan diperkenalkan dengan begitu banyak calon pelanggan baru. Selain itu, giveaway umumnya menyenangkan dan bermanfaat bagi pengikut Anda, yang mendapatkan kesempatan untuk memenangkan beberapa produk hebat Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan bisnis Anda kepada individu yang mungkin tidak akan Anda jangkau, dan cara yang bagus untuk membiarkan calon pelanggan mencoba produk Anda untuk melihat betapa hebatnya produk tersebut tanpa risiko pembelian. Begitu mereka dapat menikmati produk apa pun yang Anda miliki, mereka akan kembali untuk lebih banyak lagi. Dan begitu juga semua pengikut baru Anda!
Bagikan, dan dapatkan dibagikan
Tips media sosial yang perlu diperhatikan untuk membuat pembeli tetap terlibat adalah mendorong mereka untuk membagikan pembelian mereka di profil mereka sendiri. Dorong mereka untuk menandai halaman bisnis Anda di postingan mereka, Anda bahkan bisa menawarkan diskon saat mereka berbelanja dengan Anda lain kali untuk insentif lebih lanjut. Dengan izin mereka, bagikan ulang konten mereka di Instagram. Studi Nielsen ini menemukan bahwa bukti sosial di media sosial memiliki dampak signifikan pada keputusan pembelian.
3. Jadikan profil Anda dapat dibeli di platform media sosial Anda
Yang ini tidak perlu dipikirkan lagi, terutama jika Anda menjual sesuatu yang difoto dengan baik, seperti pakaian atau peralatan rumah tangga. Jika pengikut atau pengunjung halaman Anda sedang menggulir dan ada sesuatu yang menarik perhatian mereka, mereka jauh lebih mungkin untuk membeli jika mereka dapat dengan mudah checkout dalam satu ketukan atau klik.
Ada banyak plugin WooCommerce yang tersedia yang membantu Anda menghubungkan toko Anda ke halaman Facebook dan Instagram Anda, seperti Facebook untuk WooCommerce. Plugin resmi dari Facebook sepenuhnya gratis, namun memerlukan beberapa langkah tambahan, seperti menyiapkan Facebook Pixel Anda di WooCommerce. Namun, ini menawarkan analisis yang lebih mendalam tentang perilaku pelanggan Anda sehingga Anda dapat melacak di mana Anda salah dengan lebih baik.
Contoh lainnya adalah Toko untuk WooCommerce dari StoreYa. Yang ini sedikit lebih mudah dikelola, karena Anda tidak memerlukan keterampilan pengkodean atau teknologi untuk melakukannya. Ini juga dilengkapi dengan beberapa fitur lagi, seperti kustomisasi toko Facebook Anda, impor massal yang mudah, dan banyak lagi.
4. Gunakan iklan berbayar
Terkadang, menjangkau pelanggan baru secara organik tidak cukup. Jika Anda merencanakan kampanye media sosial yang efektif, anggaran yang Anda habiskan mungkin sepadan. Beberapa platform, seperti Facebook, menawarkan opsi penargetan lanjutan yang membantu Anda benar-benar mempersempit demografi Anda.
Yang harus Anda lakukan adalah memutuskan pesan yang ingin Anda promosikan, membuat beberapa visual, dan menetapkan anggaran untuk kampanye Anda. Kemudian Anda dapat memilih audiens target Anda. Ingatlah bahwa platform sosial yang berbeda akan memiliki aturan dan batasan yang berbeda untuk kampanye iklan mereka.
