Glue Loyalty WooCommerce POS — Panduan Integrasi Oliver POS

Oliver POS tidak memiliki kemitraan dengan Glue Loyalty. Ini mendukung Glue Loyalty dengan cara yang sama seperti toko WooCommerce lainnya — melalui konektor WooCommerce (Glue Loyalty untuk WooCommerce), yang sudah menangani poin, saldo, hadiah, tingkatan, dan penukaran untuk toko online Anda. Setelah Anda memahami itu, sisanya bersifat mekanis: mesin kasir Oliver POS membuka Glue Loyalty dalam tampilan browser dalam-POS dengan pelanggan WooCommerce sudah terlampir, plugin mengenali pembelanja, kasir melihat saldo dan menerapkan penukaran dalam alur yang sama seperti penjualan normal, dan penjualan penutup menulis kembali melalui WooCommerce untuk memberikan poin baru. WooCommerce adalah sistem pencatatannya. Glue Loyalty adalah mesin loyalitasnya. Oliver adalah mesin kasir di atasnya.

Apa itu Glue Loyalty, sebenarnya

Platform loyalitas UKM yang didorong oleh AI yang secara otomatis menghasilkan program loyalitas dari data pesanan merek. Memilih aturan perolehan, ambang batas tingkatan, dan desain hadiah berdasarkan pola pesanan toko.

Untuk tujuan kita, hal penting tentang Glue Loyalty bukanlah fitur spesifik apa pun — melainkan konektor WooCommerce yang sudah matang, didukung dengan baik, dan bekerja di tingkat pelanggan dan pesanan WooCommerce. Oliver POS tidak menambahkan integrasi Glue Loyalty kedua atau menduplikasi basis data loyalitas. Ini membuka Glue Loyalty dalam tampilan browser dalam-POS di kasir dan membiarkan plugin yang ada melakukan tugasnya, dengan pelanggan WooCommerce terlampir.

Bagaimana Oliver POS membuka Glue Loyalty di kasir

Alur POS Glue Loyalty WooCommerce di dalam Oliver singkat dan dapat diprediksi:

1. Kasir memproses penjualan di mesin kasir Oliver, memindai atau memilih item.
2. Oliver meminta untuk melampirkan pelanggan — melalui pencarian email, pencarian nomor telepon, atau kartu pelanggan baru.
3. Oliver membuka checkout WooCommerce (atau tampilan pelanggan Glue Loyalty, di mana plugin menampilkannya) dalam tampilan browser dalam-POS, dengan ID pelanggan WooCommerce yang terlampir sudah ada dalam sesi.
4. Plugin Glue Loyalty mengenali pelanggan dan menampilkan saldo poin, tingkatan saat ini, hadiah yang tersedia, kredit toko, atau dompet mereka.
5. Kasir menerapkan penukaran (atau menerima manfaat tingkat yang diterapkan secara otomatis) di UI yang sama yang akan digunakan pelanggan secara online.
6. Kasir menerima pembayaran melalui gateway pembayaran WooCommerce apa pun yang digunakan toko.
7. Oliver mencatat pesanan WooCommerce standar dengan ID pelanggan, item baris, total, dan penukaran / diskon apa pun yang diterapkan.
8. Konektor WooCommerce Glue Loyalty menjalankan aturan perolehan standarnya pada pesanan penutup — poin dikreditkan, tingkat dinaikkan, perujuk dikreditkan, pencapaian dibuka — dan saldo pelanggan diperbarui dalam hitungan detik.

Dari awal hingga akhir, penjualan di dalam toko mendapatkan dan menukarkan Glue Loyalty dengan cara yang sama seperti penjualan online. Tidak ada basis data loyalitas khusus POS paralel untuk direkonsiliasi.

Plugin Glue Loyalty WooCommerce — yang diandalkan Oliver

Oliver tidak menambahkan integrasi Glue Loyalty kedua atau menduplikasi jalur data. Plugin yang diandalkan Oliver adalah Glue Loyalty untuk WooCommerce standar, tersedia di glueloyalty.com/integrations/woocommerce/. Ini dibuat khusus untuk menangani jalur data WooCommerce ↔ Glue Loyalty, termasuk pencocokan pelanggan, aplikasi penukaran, dan alur pelaporan standar.

Pengaturannya identik dengan pengaturan untuk toko WooCommerce mana pun: instal plugin, hubungkan ke akun Glue Loyalty Anda, konfigurasikan aturan perolehan / ambang batas penukaran di dasbor, dan Anda siap. Setelah itu selesai, setiap pesanan WooCommerce — termasuk setiap penjualan kasir Oliver POS — berjalan melalui pipeline Glue Loyalty yang sama.

Perolehan dan penukaran di kasir — cerita browser dalam-POS

Pembuka kunci terbesar untuk loyalitas di dalam toko adalah tampilan browser dalam-POS. Oliver POS tidak mengimplementasikan ulang UI Glue Loyalty di kasir. Ini membuka halaman checkout WooCommerce yang sama (atau tampilan yang menghadap pelanggan Glue Loyalty) yang akan dilihat pelanggan secara online, di dalam panel browser yang disematkan di layar kasir. Pelanggan WooCommerce sudah terlampir, jadi Glue Loyalty mengenali pembelanja, menunjukkan saldo yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun mereka, dan menawarkan widget penukaran yang sama yang digunakan situs web.

Kasir tidak perlu beralih konteks. Penukaran berlaku sebagai diskon tingkat keranjang normal. Alur pembayaran berlanjut sebagai penjualan Oliver normal. Pesanan penutup menulis ke WooCommerce, Glue Loyalty melihatnya dengan cara yang sama seperti melihat pesanan online, dan saldo pelanggan diperbarui sebelum tanda terima dicetak. Program loyalitas yang gagal di toko karena kasir tidak dapat melihat saldo — mode kegagalan paling umum untuk platform loyalitas SaaS dengan dukungan POS yang tipis — tidak gagal di sini, karena kasir melihat UI loyalitas yang sama dengan pelanggan.

Mengapa loyalitas di dalam toko penting ketika setengah dari pendapatan Anda ada di toko

Sebagian besar peritel yang menjalankan Glue Loyalty di toko WooCommerce memiliki program loyalitas yang condong ke online, karena di sanalah platform selalu terintegrasi. Hasilnya adalah program loyalitas yang tahu segalanya tentang pembelian online dan hampir tidak tahu apa-apa tentang penjualan di kasir. Konsekuensi hilirnya nyata:

• Pelanggan yang berbelanja di toko tidak dapat memperoleh poin. Pelanggan tetap yang membeli di kasir tidak pernah melihat saldo poin mereka bertambah, tidak pernah naik tingkat, dan akhirnya berhenti percaya bahwa program tersebut mencakup mereka.
• Manfaat tingkat salah. Pelanggan yang telah mencapai tingkat Emas melalui gabungan aktivitas online + di dalam toko diperlakukan sebagai Perunggu di kasir, karena penjualan di dalam toko tidak pernah masuk ke Glue Loyalty.
• Atribusi rujukan bocor. Pelanggan yang dirujuk yang pertama kali membeli di toko tidak memberikan kredit kepada perujuk, karena hubungan rujukan tidak pernah mendapatkan acara pembelian yang memenuhi syarat.
• Pelaporan nilai seumur hidup setengah buta. Analitik Glue Loyalty memperlakukan pelanggan sebagai bernilai rendah karena setengah dari pengeluaran mereka tidak terlihat. Segmentasi, peringatan churn, dan penargetan kampanye semuanya menjadi salah.

Buka Glue Loyalty di kasir melalui Oliver POS dan semua masalah itu teratasi sekaligus. Pelanggan memperoleh dan menukarkan dengan cara yang sama secara online dan di toko. Tingkat mencerminkan total pengeluaran. Atribusi rujukan menutup lingkaran. Analitik melihat satu pelanggan dengan satu riwayat pembelian penuh. Program loyalitas akhirnya melakukan apa yang Anda bayar untuk dilakukannya.

Apa yang BUKAN ini

Oliver POS bukan mitra Glue Loyalty. Tidak ada perjanjian pemasaran bersama, tidak ada bagi hasil, dan tidak ada harga Glue Loyalty khusus untuk pedagang Oliver. Oliver tidak menyisipkan dirinya di antara WooCommerce dan Glue Loyalty; jalur datanya persis sama dengan yang digunakan oleh toko WooCommerce mana pun. Oliver tidak membebankan markup, tidak menambahkan biaya per penukaran di atasnya, dan tidak mengambil bagian dari langganan Glue Loyalty. Akun, dasbor, dan kontrak Glue Loyalty Anda sepenuhnya antara Anda dan Glue Loyalty.

Perlu juga dikatakan bahwa Oliver POS tidak mengubah cerita kepemilikan data. Tabel pesanan dan pelanggan WooCommerce pada instalasi WordPress Anda sendiri tetap menjadi sumber kebenaran. Oliver menulis ke dalamnya; Glue Loyalty membacanya melalui konektor WooCommerce. Jika Anda pernah meninggalkan Glue Loyalty, data tetap berada di tempatnya semula — di WooCommerce.

Pengaturan dalam 4 langkah

1. Instal Glue Loyalty untuk WooCommerce di situs WordPress Anda dan hubungkan ke akun Glue Loyalty Anda, petakan aturan perolehan, ambang batas penukaran, dan definisi tingkat apa pun.
2. Verifikasi plugin berfungsi dari awal hingga akhir secara online — lakukan pesanan uji coba di situs web dan konfirmasikan poin / hadiah / penukaran berperilaku seperti yang diharapkan.
3. Instal Oliver POS, masuk ke mesin kasir di tablet kasir Anda, dan konfirmasikan permintaan pengambilan pelanggan diaktifkan saat checkout.
4. Jalankan penjualan uji coba langsung kecil di kasir, lampirkan pelanggan yang dikenal, konfirmasikan kasir melihat saldo Glue Loyalty mereka di tampilan browser dalam-POS, terapkan penukaran, dan konfirmasikan penjualan penutup memberikan poin / kredit baru.

FAQ

Apakah Oliver POS menggantikan Glue Loyalty atau hanya menampilkannya di kasir?

Ini menampilkannya. Oliver POS tidak menjalankan basis data loyalitas paralel. Glue Loyalty tetap menjadi sumber kebenaran untuk saldo, tingkat, hadiah, dan atribusi rujukan; Oliver membuka UI Glue Loyalty dalam tampilan browser dalam-POS di kasir dengan pelanggan terlampir sehingga saldo dan aturan yang sama berfungsi di dalam toko.

Apakah Oliver POS memiliki kemitraan dengan Glue Loyalty?

Tidak. Oliver tidak bermitra dengan Glue Loyalty atau platform loyalitas lainnya. Kami mendukung Glue Loyalty karena konektor WooCommerce sudah menangani alur loyalitas untuk toko online Anda — dan Oliver mencatat setiap penjualan di dalam toko ke dalam WooCommerce sebagai pesanan standar, sehingga plugin yang sama akan mengambilnya secara otomatis. Akun Glue Loyalty Anda tetap antara Anda dan Glue Loyalty.

Apakah Oliver mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan Glue Loyalty?

Tidak. Anda membayar Glue Loyalty langsung dengan harga langganan yang dipublikasikan Glue Loyalty. Harga Oliver adalah biaya perangkat lunak POS bulanan tetap yang tidak ada hubungannya dengan platform loyalitas yang Anda pilih.

Akankah kasir melihat saldo Glue Loyalty pelanggan di kasir Oliver POS?

Ya. Oliver POS melampirkan pelanggan WooCommerce ke sesi browser dalam-POS, jadi ketika plugin Glue Loyalty dimuat dalam tampilan browser, ia sudah tahu siapa pembelanja dan menampilkan saldo, tingkat, dan hadiah yang tersedia yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun situs web.

Akankah aktivitas di dalam toko dan online saya membangun satu profil loyalitas terpadu?

Ya. Oliver POS mencatat penjualan kasir ke dalam toko WooCommerce yang sama yang mendukung checkout online Anda, jadi pada saat pesanan mencapai Glue Loyalty, pesanan tersebut sudah menjadi aliran pesanan terpadu terhadap satu catatan pelanggan. Glue Loyalty melihat satu riwayat perolehan, satu riwayat penukaran, satu kemajuan tingkat — tidak ada rekonsiliasi manual antara program online dan di dalam toko.

Coba Oliver POS gratis selama 30 hari di /demo/ — bawa toko WooCommerce dan langganan Glue Loyalty Anda yang sudah ada dan dapatkan aktivitas di dalam toko Anda mengalir ke profil loyalitas yang sama dengan pesanan online Anda dalam waktu satu jam. Paling cocok: Peritel UKM (kedai kopi, salon, butik, studio kebugaran) yang menginginkan program loyalitas siap pakai tanpa merancangnya. Tersedia di mana pun WooCommerce berjalan.