Oliver POS tidak memiliki kemitraan dengan LoyaltyLion. Oliver POS mendukung LoyaltyLion dengan cara yang sama seperti toko WooCommerce lainnya — melalui konektor WooCommerce (LoyaltyLion for WooCommerce), yang sudah menangani poin, saldo, hadiah, tingkatan, dan penukaran untuk toko online Anda. Setelah Anda memahami hal itu, sisanya bersifat mekanis: kasir Oliver POS membuka LoyaltyLion dalam tampilan browser dalam-POS dengan pelanggan WooCommerce sudah terlampir, plugin mengenali pembelanja, kasir melihat saldo dan menerapkan penukaran dalam alur yang sama seperti penjualan normal, dan penjualan penutup ditulis kembali melalui WooCommerce untuk memberikan poin baru. WooCommerce adalah sistem pencatatan. LoyaltyLion adalah mesin loyalitas. Oliver adalah mesin kasir di atasnya.

Apa itu LoyaltyLion, sebenarnya

Platform loyalitas SaaS pasar menengah yang populer di kalangan merek DTC yang serius. Poin, tingkatan, rujukan, ulasan-untuk-poin, dan API pengembang untuk aturan perolehan khusus.

Untuk tujuan kita, hal penting tentang LoyaltyLion bukanlah fitur spesifik apa pun — melainkan bahwa konektor WooCommerce-nya sudah matang, didukung dengan baik, dan bekerja di tingkat pelanggan-dan-pesanan WooCommerce. Oliver POS tidak menambahkan integrasi LoyaltyLion kedua atau menduplikasi basis data loyalitas. Oliver POS membuka LoyaltyLion dalam tampilan browser dalam-POS di kasir dan membiarkan plugin yang ada melakukan tugasnya, dengan pelanggan WooCommerce terlampir.

Bagaimana Oliver POS membuka LoyaltyLion di kasir

Alur POS WooCommerce LoyaltyLion di dalam Oliver singkat dan dapat diprediksi:

Kasir mencatat penjualan di kasir Oliver, memindai atau memilih item.
Oliver meminta untuk melampirkan pelanggan — melalui pencarian email, pencarian nomor telepon, atau kartu pelanggan baru.
Oliver membuka checkout WooCommerce (atau tampilan pelanggan LoyaltyLion, di mana plugin mengeksposnya) dalam tampilan browser dalam-POS-nya, dengan ID pelanggan WooCommerce yang terlampir sudah ada di sesi.
Plugin LoyaltyLion mengenali pelanggan dan menampilkan saldo poin, tingkatan saat ini, hadiah yang tersedia, kredit toko, atau dompet mereka.
Kasir menerapkan penukaran (atau menerima manfaat tingkatan yang diterapkan secara otomatis) di UI yang sama yang akan digunakan pelanggan secara online.
Kasir menerima pembayaran melalui gerbang pembayaran WooCommerce apa pun yang digunakan toko.
Oliver menulis pesanan WooCommerce standar dengan ID pelanggan, item baris, total, dan setiap penukaran/diskon yang diterapkan.
Konektor WooCommerce LoyaltyLion menjalankan aturan perolehan standarnya pada pesanan penutup — poin dikreditkan, tingkatan dinaikkan, perujuk dikreditkan, pencapaian dibuka — dan saldo pelanggan diperbarui dalam beberapa detik.

Dari ujung ke ujung, penjualan di dalam toko mendapatkan dan menggunakan LoyaltyLion dengan cara yang sama seperti penjualan online. Tidak ada basis data loyalitas khusus POS paralel yang perlu direkonsiliasi.

Plugin LoyaltyLion WooCommerce — yang menjadi tumpuan Oliver

Oliver tidak menambahkan integrasi LoyaltyLion kedua atau menduplikasi jalur data. Plugin yang menjadi tumpuan Oliver adalah LoyaltyLion for WooCommerce standar, tersedia di loyaltylion.com/integrations/woocommerce. Plugin ini dibuat khusus untuk menangani jalur data WooCommerce ↔ LoyaltyLion, termasuk pencocokan pelanggan, aplikasi penukaran, dan alur pelaporan standar.

Pengaturannya identik dengan pengaturan untuk toko WooCommerce mana pun: instal plugin, hubungkan ke akun LoyaltyLion Anda, konfigurasikan aturan perolehan/ambang penukaran di dasbor, dan Anda siap. Setelah selesai, setiap pesanan WooCommerce — termasuk setiap penjualan kasir Oliver POS — berjalan melalui pipeline LoyaltyLion yang sama.

Dapatkan-dan-gunakan di kasir — cerita browser dalam-POS

Pembuka kunci terbesar untuk loyalitas di dalam toko adalah tampilan browser dalam-POS. Oliver POS tidak mengimplementasikan ulang UI LoyaltyLion di kasir. Oliver POS membuka halaman checkout WooCommerce yang sama (atau tampilan yang menghadap pelanggan LoyaltyLion) yang akan dilihat pelanggan secara online, di dalam panel browser yang disematkan di layar kasir kasir. Pelanggan WooCommerce sudah terlampir, sehingga LoyaltyLion mengenali pembelanja, menunjukkan saldo yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun mereka, dan menawarkan widget penukaran yang sama yang digunakan situs web.

Kasir tidak perlu beralih konteks. Penukaran berlaku sebagai diskon tingkat keranjang normal. Alur pembayaran berlanjut sebagai penjualan Oliver normal. Pesanan penutup ditulis ke WooCommerce, LoyaltyLion melihatnya dengan cara yang sama seperti melihat pesanan online, dan saldo pelanggan diperbarui sebelum tanda terima dicetak. Program loyalitas yang berantakan di toko karena kasir tidak dapat melihat saldo — mode kegagalan paling umum untuk platform loyalitas SaaS dengan dukungan POS yang tipis — tidak berantakan di sini, karena kasir melihat UI loyalitas yang sama dengan pelanggan.

Mengapa loyalitas di dalam toko penting ketika setengah dari pendapatan Anda ada di toko

Sebagian besar peritel yang menjalankan LoyaltyLion di toko WooCommerce memiliki program loyalitas yang condong ke online, karena di sanalah platform selalu terintegrasi. Hasilnya adalah program loyalitas yang mengetahui segalanya tentang pembelian online dan hampir tidak tahu apa-apa tentang penjualan di kasir. Konsekuensi hilirnya nyata:

Pelanggan yang berbelanja di toko tidak bisa mendapatkan poin. Pelanggan tetap yang membeli di kasir tidak pernah melihat saldo poin mereka bertambah, tidak pernah naik tingkatan, dan akhirnya berhenti percaya bahwa program tersebut mencakup mereka.
Manfaat tingkatan salah. Pelanggan yang telah mencapai tingkatan Emas melalui aktivitas gabungan online + di dalam toko diperlakukan sebagai Perunggu di kasir, karena penjualan di dalam toko tidak pernah masuk ke LoyaltyLion.
Atribusi rujukan bocor. Pelanggan yang dirujuk yang pertama kali membeli di toko tidak memberikan kredit kepada perujuk, karena hubungan rujukan tidak pernah mendapatkan acara pembelian yang memenuhi syarat.
Pelaporan nilai seumur hidup setengah buta. Analitik LoyaltyLion memperlakukan pelanggan sebagai bernilai rendah karena setengah dari pengeluaran mereka tidak terlihat. Segmentasi, peringatan churn, dan penargetan kampanye semuanya menjadi salah.

Buka LoyaltyLion di kasir melalui Oliver POS dan semua masalah tersebut akan teratasi sekaligus. Pelanggan mendapatkan dan menggunakan poin dengan cara yang sama secara online dan di toko. Tingkatan mencerminkan total pengeluaran. Atribusi rujukan menutup lingkaran. Analitik melihat satu pelanggan dengan satu riwayat pembelian lengkap. Program loyalitas akhirnya melakukan apa yang Anda bayar untuk dilakukannya.

Apa yang BUKAN ini

Oliver POS bukan mitra LoyaltyLion. Tidak ada perjanjian pemasaran bersama, tidak ada bagi hasil, dan tidak ada harga LoyaltyLion khusus untuk pedagang Oliver. Oliver tidak menyisipkan dirinya di antara WooCommerce dan LoyaltyLion; jalur datanya persis sama dengan yang digunakan oleh toko WooCommerce mana pun. Oliver tidak membebankan markup, tidak menambahkan biaya per penukaran di atasnya, dan tidak mengambil bagian dari langganan LoyaltyLion. Akun, dasbor, dan kontrak LoyaltyLion Anda sepenuhnya antara Anda dan LoyaltyLion.

Perlu juga dikatakan bahwa Oliver POS tidak mengubah cerita kepemilikan data. Tabel pesanan dan pelanggan WooCommerce di instalasi WordPress Anda sendiri tetap menjadi sumber kebenaran. Oliver menulis ke dalamnya; LoyaltyLion membaca darinya melalui konektor WooCommerce. Jika Anda pernah meninggalkan LoyaltyLion, data tetap berada di tempatnya semula — di WooCommerce.

Pengaturan dalam 4 langkah

Instal LoyaltyLion for WooCommerce di situs WordPress Anda dan hubungkan ke akun LoyaltyLion Anda, petakan aturan perolehan, ambang penukaran, dan setiap definisi tingkatan.
Verifikasi plugin berfungsi dari ujung ke ujung secara online — lakukan pesanan uji coba di situs web dan konfirmasikan poin/hadiah/penukaran berperilaku seperti yang diharapkan.
Instal Oliver POS, masuk ke kasir di tablet konter Anda, dan konfirmasikan prompt pengambilan pelanggan diaktifkan saat checkout.
Jalankan penjualan uji coba langsung kecil di kasir, lampirkan pelanggan yang dikenal, konfirmasikan kasir melihat saldo LoyaltyLion mereka di tampilan browser dalam-POS, terapkan penukaran, dan konfirmasikan penjualan penutup memberikan poin/kredit baru.

FAQ

Apakah Oliver POS menggantikan LoyaltyLion atau hanya menampilkannya di kasir?

Oliver POS menampilkannya. Oliver POS tidak menjalankan basis data loyalitas paralel. LoyaltyLion tetap menjadi sumber kebenaran untuk saldo, tingkatan, hadiah, dan atribusi rujukan; Oliver membuka UI LoyaltyLion dalam tampilan browser dalam-POS di kasir dengan pelanggan terlampir sehingga saldo dan aturan yang sama berfungsi di dalam toko.

Apakah Oliver POS memiliki kemitraan dengan LoyaltyLion?

Tidak. Oliver tidak bermitra dengan LoyaltyLion atau platform loyalitas lainnya. Kami mendukung LoyaltyLion karena konektor WooCommerce sudah menangani alur loyalitas untuk toko online Anda — dan Oliver menulis setiap penjualan di dalam toko ke WooCommerce sebagai pesanan standar, sehingga plugin yang sama mengambilnya secara otomatis. Akun LoyaltyLion Anda tetap antara Anda dan LoyaltyLion.

Apakah Oliver mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan LoyaltyLion?

Tidak. Anda membayar LoyaltyLion langsung dengan harga langganan yang dipublikasikan LoyaltyLion. Harga Oliver adalah biaya perangkat lunak POS bulanan tetap yang tidak ada hubungannya dengan platform loyalitas yang Anda pilih.

Apakah kasir akan melihat saldo LoyaltyLion pelanggan di kasir Oliver POS?

Ya. Oliver POS melampirkan pelanggan WooCommerce ke sesi browser dalam-POS, jadi ketika plugin LoyaltyLion dimuat di tampilan browser, ia sudah tahu siapa pembelanja dan menampilkan saldo, tingkatan, dan hadiah yang tersedia yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun situs web.

Apakah aktivitas di dalam toko dan online saya akan membangun satu profil loyalitas terpadu?

Ya. Oliver POS menulis penjualan kasir ke toko WooCommerce yang sama yang mendukung checkout online Anda, jadi pada saat pesanan mencapai LoyaltyLion, pesanan tersebut merupakan aliran pesanan terpadu terhadap satu catatan pelanggan. LoyaltyLion melihat satu riwayat perolehan, satu riwayat penukaran, satu kemajuan tingkatan — tidak ada rekonsiliasi manual antara program online dan di dalam toko.

Coba Oliver POS gratis selama 30 hari di /demo/ — bawa toko WooCommerce dan langganan LoyaltyLion Anda yang sudah ada dan buat aktivitas di dalam toko Anda mengalir ke profil loyalitas yang sama dengan pesanan online Anda dalam waktu satu jam. Paling cocok: merek DTC pasar menengah (kecantikan, suplemen, pakaian, makanan khusus) yang telah melampaui Smile.io. Tersedia di mana pun WooCommerce berjalan.

POS LoyaltyLion WooCommerce — Panduan Integrasi Oliver POS