POS Mailchimp WooCommerce — Panduan Integrasi Oliver POS

Oliver POS tidak memiliki kemitraan dengan Mailchimp. Oliver POS mendukung Mailchimp dengan cara yang sama seperti toko WooCommerce lainnya — melalui plugin resmi Mailchimp for WooCommerce, yang sudah menyinkronkan pelanggan dan pesanan dari WooCommerce ke Mailchimp secara real time. Setelah Anda memahami hal itu, sisa panduan ini bersifat mekanis: setiap penjualan yang dicatat Oliver di kasir akan menulis pesanan WooCommerce normal, plugin Mailchimp menyinkronkannya, dan pembelanja muncul di audiens Mailchimp yang sama dengan pembeli online Anda. Mailchimp menangani pemasaran email. WooCommerce adalah sistem pencatatan. Oliver adalah mesin kasir di atasnya.

Apa itu Mailchimp for WooCommerce, sebenarnya

Mailchimp adalah platform pemasaran all-in-one yang dimulai sebagai alat buletin email dan sekarang mencakup email, automasi, halaman arahan, survei, dan fitur CRM dasar. Untuk e-commerce, Mailchimp berpasangan dengan toko WooCommerce melalui plugin resmi Mailchimp for WooCommerce — sinkronisasi satu arah dari WooCommerce ke Mailchimp yang mendorong pelanggan, produk, pesanan, keranjang, dan pengembalian dana ke audiens Mailchimp yang dikonfigurasi.

Setelah plugin terhubung, Mailchimp membangun profil e-commerce pada setiap kontak. Profil tersebut mencakup total pengeluaran, jumlah pesanan seumur hidup, tanggal pesanan terakhir, produk terakhir yang dibeli, dan nilai pesanan rata-rata. Mailchimp menggunakan profil itu untuk mendukung segmentasi e-commerce-nya (Pelanggan Teratas, Pelanggan Terbaru, Pelanggan yang Hilang), automasi keranjang yang ditinggalkan, dan blok rekomendasi produk di dalam templat email. Tidak ada dalam sinkronisasi itu yang peduli apakah pesanan WooCommerce berasal dari online atau di kasir.

Bagaimana Oliver POS memasukkan penjualan di dalam toko ke Mailchimp

Alur POS WooCommerce Mailchimp di dalam Oliver singkat dan dapat diprediksi:

1. Kasir mencatat penjualan di kasir Oliver, memindai atau memilih item, dan mengetuk Charge.
2. Oliver meminta untuk melampirkan pelanggan — melalui pencarian email, pencarian nomor telepon, atau kartu pelanggan baru dengan sakelar persetujuan pemasaran.
3. Kasir menerima pembayaran melalui gerbang pembayaran WooCommerce apa pun yang digunakan toko.
4. Oliver menulis pesanan WooCommerce standar dengan ID pelanggan, item baris, total, pajak, dan metode pembayaran.
5. Sinkronisasi latar belakang plugin Mailchimp for WooCommerce melihat pesanan baru melalui hook WooCommerce dalam hitungan detik.
6. Plugin memposting pesanan ke API e-commerce Mailchimp, memperbarui profil e-commerce kontak, dan memicu automasi apa pun yang mendengarkan pesanan baru.

Dari ujung ke ujung, penjualan di dalam toko tiba di Mailchimp sebelum pelanggan meninggalkan toko. Jika pembelanja berada di automasi pasca-pembelian, tanda terima atau email terima kasih sedang dalam perjalanan. Jika mereka memenuhi syarat untuk segmen VIP sekarang setelah penjualan mendorong total pengeluaran seumur hidup mereka di atas ambang batas, mereka berada di segmen itu untuk pengiriman kampanye berikutnya.

Plugin Mailchimp WooCommerce — yang menjadi tumpuan Oliver

Oliver tidak menambahkan konektor Mailchimp kedua atau menduplikasi sinkronisasi. Plugin yang menjadi tumpuan Oliver adalah Mailchimp for WooCommerce resmi, terdaftar di repositori WordPress.org di wordpress.org/plugins/mailchimp-for-woocommerce. Plugin ini dikelola langsung oleh Mailchimp, berjalan di jutaan toko WooCommerce, dan dibuat khusus untuk menangani jalur data WooCommerce → Mailchimp.

Pengaturannya identik dengan pengaturan untuk toko WooCommerce mana pun: instal plugin, hubungkan ke akun Mailchimp Anda, pilih audiens, dan biarkan sinkronisasi awal berjalan. Setelah selesai, setiap pesanan WooCommerce — termasuk setiap penjualan kasir Oliver POS — mengalir ke Mailchimp di jalur yang sama.

Mengapa mendorong penjualan di dalam toko ke Mailchimp itu penting

Sebagian besar peritel yang menjalankan Mailchimp di toko WooCommerce memiliki audiens yang sangat condong ke online, karena secara historis data ada di sana. Hasilnya adalah audiens Mailchimp yang mengetahui segalanya tentang pelanggan yang membeli di situs web dan hampir tidak tahu apa-apa tentang pelanggan tetap di kasir. Konsekuensi hilirnya nyata:

• Segmen pembelanja teratas kehilangan pembelanja teratas yang sebenarnya. Pelanggan yang menghabiskan $200 seminggu di toko dan tidak pernah online terlihat seperti pelanggan dengan keterlibatan rendah di Mailchimp.
• Alur penarikan kembali salah tembak. Alur "Pelanggan yang belum membeli dalam 60 hari" mengirim email ke pelanggan yang datang minggu lalu.
• Blok rekomendasi produk buta terhadap selera di dalam toko. Blok produk Mailchimp mengandalkan riwayat pembelian kontak.
• Pelaporan kurang mewakili bisnis. Dasbor e-commerce Mailchimp hanya menunjukkan irisan pendapatan online.

Dorong penjualan Oliver POS melalui sinkronisasi WooCommerce dan semua masalah tersebut akan teratasi sekaligus. Segmen menyertakan pelanggan tetap di kasir. Alur penarikan kembali melewati pembeli di dalam toko baru-baru ini. Blok rekomendasi mencerminkan riwayat pembelian lengkap. Dasbor Mailchimp akhirnya memberi tahu Anda apa yang sebenarnya dilakukan bisnis Anda — gabungan online dan di dalam toko.

Apa yang BUKAN ini

Oliver POS bukan mitra Mailchimp. Tidak ada perjanjian pemasaran bersama, tidak ada bagi hasil, dan tidak ada harga Mailchimp khusus untuk pedagang Oliver. Oliver tidak menyisipkan dirinya di antara WooCommerce dan Mailchimp; jalur datanya persis sama dengan yang digunakan oleh toko WooCommerce mana pun. Oliver tidak membebankan markup, tidak menambahkan biaya per kontak, dan tidak mengambil bagian dari pengiriman Mailchimp apa pun. Akun, audiens, dan kontrak Mailchimp Anda sepenuhnya antara Anda dan Mailchimp.

Perlu juga dikatakan bahwa Oliver POS tidak mengubah cerita kepemilikan data. Tabel pelanggan WooCommerce di instalasi WordPress Anda sendiri tetap menjadi sumber kebenaran. Oliver menulis ke dalamnya; Mailchimp membaca darinya melalui plugin. Jika Anda pernah meninggalkan Mailchimp, data tetap berada di tempatnya semula — di WooCommerce.

Pengaturan dalam 4 langkah

1. Instal Mailchimp for WooCommerce di situs WordPress Anda dan hubungkan ke akun Mailchimp Anda, pilih audiens yang akan menerima pelanggan WooCommerce.
2. Verifikasi sinkronisasi awal selesai dan konfirmasikan pesanan online terbaru muncul terhadap kontak di Mailchimp.
3. Instal Oliver POS, masuk ke kasir di tablet konter Anda, dan konfirmasikan prompt pengambilan pelanggan dengan persetujuan pemasaran diaktifkan saat checkout.
4. Jalankan penjualan uji coba langsung kecil di kasir, lampirkan pelanggan, dan konfirmasikan pesanan, item baris, dan total pengeluaran yang diperbarui muncul pada kontak Mailchimp dalam beberapa detik.

FAQ

Apakah saya memerlukan plugin Mailchimp terpisah untuk POS?

Tidak. Plugin standar Mailchimp for WooCommerce adalah satu-satunya konektor yang Anda butuhkan. Oliver POS menulis penjualan kasir ke WooCommerce sebagai pesanan normal, dan plugin Mailchimp menyinkronkannya ke audiens Anda dengan cara yang sama seperti menyinkronkan pesanan online. Tidak ada konektor kedua, tidak ada aplikasi Mailchimp khusus Oliver, dan tidak ada langganan tambahan.

Apakah Oliver mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan Mailchimp?

Tidak. Anda membayar Mailchimp langsung dengan harga yang dipublikasikan Mailchimp. Harga Oliver adalah biaya perangkat lunak POS bulanan tetap yang tidak ada hubungannya dengan platform email yang Anda pilih.

Apakah pelanggan di dalam toko akan bergabung dengan audiens yang sama dengan pelanggan online?

Ya. Plugin Mailchimp for WooCommerce memetakan pelanggan WooCommerce ke kontak Mailchimp berdasarkan email. Pelanggan di dalam toko yang ditangkap di kasir Oliver POS akan masuk ke audiens Mailchimp yang sama dengan pembeli online Anda, dengan total pengeluaran seumur hidup dan jumlah pesanan mereka diisi dengan benar.

Bagaimana dengan pembelanja di kasir yang tidak memberikan email?

Oliver menulis penjualan ke WooCommerce sebagai pesanan tamu tanpa pelanggan terlampir, sama seperti checkout tamu online. Pesanan tersebut memengaruhi pelaporan pendapatan e-commerce Mailchimp tetapi tidak memperbarui kontak individu mana pun. Kasir masih dapat menangkap nomor telepon dengan persetujuan, yang memungkinkan Anda mencocokkan pelanggan nanti jika mereka kembali dan membeli secara online.

Apakah automasi keranjang yang ditinggalkan saya akan salah tembak pada penjualan di dalam toko?

Tidak. Automasi keranjang yang ditinggalkan Mailchimp dipicu pada checkout yang dimulai tetapi tidak selesai — yang hanya terjadi pada checkout online WooCommerce. Penjualan di dalam toko melewati pemicu itu sepenuhnya karena Oliver menulis pesanan yang sudah selesai secara langsung. Perilakunya benar: penjualan di dalam toko menutup lingkaran, bukan membukanya.

Coba Oliver POS gratis selama 30 hari di /demo/ — bawa toko WooCommerce dan akun Mailchimp Anda yang sudah ada dan miliki pelanggan di dalam toko Anda di audiens yang sama dengan pembeli online Anda dalam waktu satu jam.