ReferralCandy WooCommerce POS — Panduan Integrasi Oliver POS

Oliver POS tidak memiliki kemitraan dengan ReferralCandy. Oliver POS mendukung ReferralCandy dengan cara yang sama seperti toko WooCommerce lainnya — melalui plugin rujukan (ReferralCandy for WooCommerce), yang sudah menangani atribusi rujukan, pelacakan pembelian yang memenuhi syarat, dan hadiah perujuk untuk toko online Anda. Setelah Anda memahami hal itu, sisanya bersifat teknis: mesin kasir Oliver POS membuka ReferralCandy dalam tampilan browser dalam-POS dengan pelanggan WooCommerce yang sudah terlampir, plugin mengenali pembeli, kasir melihat saldo dan menerapkan penukaran dalam alur yang sama seperti penjualan normal, dan penjualan penutup menulis kembali melalui WooCommerce untuk memberikan poin baru. WooCommerce adalah sistem pencatatannya. ReferralCandy adalah mesin loyalitasnya. Oliver adalah mesin kasir di atasnya.

Apa sebenarnya ReferralCandy itu

Salah satu platform SaaS pemasaran rujukan yang paling banyak diinstal dengan integrasi WooCommerce. Pelanggan membagikan tautan rujukan unik; pembelian yang memenuhi syarat oleh wasit memberikan kredit kepada perujuk (kupon, kredit toko, atau uang tunai PayPal).

Untuk tujuan kita, hal yang penting tentang ReferralCandy bukanlah fitur spesifik apa pun — melainkan bahwa plugin rujukan sudah matang, didukung dengan baik, dan bekerja di tingkat pelanggan-dan-pesanan WooCommerce. Oliver POS tidak menambahkan integrasi ReferralCandy kedua atau menduplikasi basis data loyalitas. Oliver POS membuka ReferralCandy dalam tampilan browser dalam-POS di kasir dan membiarkan plugin yang ada melakukan tugasnya, dengan pelanggan WooCommerce yang terlampir.

Bagaimana Oliver POS membuka ReferralCandy di kasir

Alur ReferralCandy WooCommerce POS di dalam Oliver singkat dan dapat diprediksi:

1. Kasir mencatat penjualan di mesin kasir Oliver, memindai atau memilih item.
2. Oliver meminta untuk melampirkan pelanggan — melalui pencarian email, pencarian nomor telepon, atau kartu pelanggan baru.
3. Oliver membuka checkout WooCommerce (atau tampilan pelanggan ReferralCandy, di mana plugin mengeksposnya) dalam tampilan browser dalam-POS-nya, dengan ID pelanggan WooCommerce yang terlampir sudah ada dalam sesi.
4. Plugin ReferralCandy mengenali pelanggan dan menampilkan atribusi rujukan mereka, hadiah yang tersedia dari teman yang dirujuk, dan setiap kampanye rujukan yang aktif.
5. Kasir menerapkan penukaran (atau menerima manfaat tingkatan yang diterapkan secara otomatis) di UI yang sama yang akan digunakan pelanggan secara online.
6. Kasir menerima pembayaran melalui gerbang pembayaran WooCommerce apa pun yang digunakan toko.
7. Oliver menulis pesanan WooCommerce standar dengan ID pelanggan, item baris, total, dan setiap penukaran / diskon yang diterapkan.
8. Plugin rujukan ReferralCandy menjalankan aturan perolehan standarnya pada pesanan penutup — poin dikreditkan, tingkatan ditingkatkan, perujuk dikreditkan, pencapaian dibuka — dan saldo pelanggan diperbarui dalam hitungan detik.

Dari ujung ke ujung, penjualan di dalam toko memperoleh dan menukarkan ReferralCandy dengan cara yang sama seperti penjualan online. Tidak ada basis data loyalitas khusus POS paralel yang perlu direkonsiliasi.

Plugin ReferralCandy WooCommerce — yang digunakan Oliver

Oliver tidak menambahkan integrasi ReferralCandy kedua atau menduplikasi jalur data. Plugin yang digunakan Oliver adalah ReferralCandy for WooCommerce standar, tersedia di www.referralcandy.com/integrations/woocommerce. Plugin ini dibuat khusus untuk menangani jalur data WooCommerce ↔ ReferralCandy, termasuk pencocokan pelanggan, aplikasi penukaran, dan alur pelaporan standar.

Penyiapannya identik dengan penyiapan untuk toko WooCommerce mana pun: instal plugin, hubungkan ke konfigurasi ReferralCandy Anda, konfigurasikan aturan perolehan / ambang batas penukaran, dan Anda siap. Setelah selesai, setiap pesanan WooCommerce — termasuk setiap penjualan kasir Oliver POS — berjalan melalui pipeline ReferralCandy yang sama.

Dapatkan-dan-tukarkan di konter — cerita browser dalam-POS

Keunggulan terbesar untuk loyalitas di dalam toko adalah tampilan browser dalam-POS. Oliver POS tidak mengimplementasikan ulang UI ReferralCandy di kasir. Oliver POS membuka halaman checkout WooCommerce yang sama (atau tampilan yang menghadap pelanggan ReferralCandy) yang akan dilihat pelanggan secara online, di dalam panel browser yang disematkan di layar kasir. Pelanggan WooCommerce sudah terlampir, sehingga ReferralCandy mengenali pembeli, menunjukkan saldo yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun mereka, dan menawarkan widget penukaran yang sama yang digunakan situs web.

Kasir tidak perlu beralih konteks. Penukaran berlaku sebagai diskon tingkat keranjang normal. Alur pembayaran berlanjut sebagai penjualan Oliver normal. Pesanan penutup menulis ke WooCommerce, ReferralCandy melihatnya dengan cara yang sama seperti melihat pesanan online, dan saldo pelanggan diperbarui sebelum tanda terima dicetak. Program loyalitas yang gagal di toko karena kasir tidak dapat melihat saldo — mode kegagalan paling umum untuk platform loyalitas SaaS dengan dukungan POS yang tipis — tidak gagal di sini, karena kasir melihat UI loyalitas yang sama dengan pelanggan.

Mengapa loyalitas di dalam toko penting ketika separuh pendapatan Anda ada di toko

Sebagian besar peritel yang menjalankan ReferralCandy di toko WooCommerce memiliki program loyalitas yang condong ke online, karena di sanalah platform tersebut selalu terintegrasi. Hasilnya adalah program loyalitas yang mengetahui segalanya tentang pembelian online dan hampir tidak tahu apa-apa tentang penjualan di konter. Konsekuensi hilirnya nyata:

• Pelanggan yang berbelanja di toko tidak dapat memperoleh poin. Pelanggan tetap yang membeli di konter tidak pernah melihat saldo poin mereka bertambah, tidak pernah naik tingkatan, dan akhirnya berhenti percaya bahwa program tersebut mencakup mereka.
• Manfaat tingkatan salah. Pelanggan yang telah mencapai tingkatan Emas melalui gabungan aktivitas online + di dalam toko diperlakukan sebagai Perunggu di konter, karena penjualan di dalam toko tidak pernah masuk ke ReferralCandy.
• Atribusi rujukan bocor. Pelanggan yang dirujuk yang pertama kali membeli di toko tidak memberikan kredit kepada perujuk, karena hubungan rujukan tidak pernah mendapatkan acara pembelian yang memenuhi syarat.
• Pelaporan nilai seumur hidup setengah buta. Analitik ReferralCandy memperlakukan pelanggan sebagai bernilai rendah karena separuh pengeluaran mereka tidak terlihat. Segmentasi, peringatan churn, dan penargetan kampanye semuanya menjadi salah.

Buka ReferralCandy di konter melalui Oliver POS dan semua masalah itu teratasi sekaligus. Pelanggan memperoleh dan menukarkan dengan cara yang sama secara online dan di toko. Tingkatan mencerminkan total pengeluaran. Atribusi rujukan menutup lingkaran. Analitik melihat satu pelanggan dengan satu riwayat pembelian penuh. Program loyalitas akhirnya melakukan apa yang Anda bayar untuk dilakukannya.

Apa yang BUKAN ini

Oliver POS bukan mitra ReferralCandy. Tidak ada perjanjian pemasaran bersama, tidak ada bagi hasil, dan tidak ada harga ReferralCandy khusus untuk merchant Oliver. Oliver tidak menempatkan dirinya di antara WooCommerce dan ReferralCandy; jalur datanya persis sama dengan yang digunakan toko WooCommerce mana pun. Oliver tidak membebankan markup, tidak menambahkan biaya per penukaran di atasnya, dan tidak mengambil bagian dari lisensi ReferralCandy. Akun dan kontrak ReferralCandy Anda sepenuhnya antara Anda dan ReferralCandy.

Perlu juga dikatakan bahwa Oliver POS tidak mengubah cerita kepemilikan data. Tabel pesanan dan pelanggan WooCommerce pada instalasi WordPress Anda sendiri tetap menjadi sumber kebenaran. Oliver menulis ke dalamnya; ReferralCandy membaca darinya melalui plugin rujukan. Jika Anda pernah meninggalkan ReferralCandy, data tetap berada di tempatnya semula — di WooCommerce.

Penyiapan dalam 4 langkah

1. Instal ReferralCandy for WooCommerce di situs WordPress Anda dan konfigurasikan pengaturan plugin, petakan aturan perolehan, ambang batas penukaran, dan setiap definisi tingkatan.
2. Verifikasi plugin berfungsi dari ujung ke ujung secara online — tempatkan pesanan uji coba di situs web dan konfirmasikan poin / hadiah / penukaran berperilaku seperti yang diharapkan.
3. Instal Oliver POS, masuk ke mesin kasir di tablet konter Anda, dan konfirmasikan bahwa permintaan pengambilan pelanggan diaktifkan saat checkout.
4. Jalankan penjualan uji coba langsung kecil di konter, lampirkan pelanggan yang dikenal, konfirmasikan kasir melihat saldo ReferralCandy mereka di tampilan browser dalam-POS, terapkan penukaran, dan konfirmasikan penjualan penutup memberikan poin / kredit baru.

Tanya Jawab

Apakah Oliver POS menggantikan ReferralCandy atau hanya menampilkannya di kasir?

Oliver POS menampilkannya. Oliver POS tidak menjalankan basis data loyalitas paralel. ReferralCandy tetap menjadi sumber kebenaran untuk saldo, tingkatan, hadiah, dan atribusi rujukan; Oliver membuka UI ReferralCandy dalam tampilan browser dalam-POS di konter dengan pelanggan yang terlampir sehingga saldo dan aturan yang sama berfungsi di dalam toko.

Apakah Oliver POS memiliki kemitraan dengan ReferralCandy?

Tidak. Oliver tidak bermitra dengan ReferralCandy atau platform loyalitas lainnya. Kami mendukung ReferralCandy karena plugin rujukan sudah menangani alur loyalitas untuk toko online Anda — dan Oliver menulis setiap penjualan di dalam toko ke WooCommerce sebagai pesanan standar, sehingga plugin yang sama mengambilnya secara otomatis. Akun ReferralCandy Anda tetap antara Anda dan ReferralCandy.

Apakah Oliver mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan ReferralCandy?

Tidak. Anda membayar ReferralCandy langsung dengan biaya lisensi yang dipublikasikan ReferralCandy. Harga Oliver adalah biaya perangkat lunak POS bulanan tetap yang tidak ada hubungannya dengan platform loyalitas yang Anda pilih.

Akankah kasir melihat saldo ReferralCandy pelanggan di mesin kasir Oliver POS?

Ya. Oliver POS melampirkan pelanggan WooCommerce ke sesi browser dalam-POS, jadi ketika plugin ReferralCandy dimuat di tampilan browser, ia sudah tahu siapa pembelinya dan menampilkan saldo, tingkatan, dan hadiah yang tersedia yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun situs web.

Akankah aktivitas di dalam toko dan online saya membangun satu profil loyalitas terpadu?

Ya. Oliver POS menulis penjualan kasir ke toko WooCommerce yang sama yang mendukung checkout online Anda, jadi pada saat pesanan mencapai ReferralCandy, pesanan tersebut sudah menjadi aliran pesanan terpadu terhadap satu catatan pelanggan. ReferralCandy melihat satu riwayat perolehan, satu riwayat penukaran, satu kemajuan tingkatan — tidak ada rekonsiliasi manual antara program online dan di dalam toko.

Coba Oliver POS gratis selama 30 hari di /demo/ — bawa toko WooCommerce dan konfigurasi ReferralCandy Anda yang sudah ada dan dapatkan aktivitas di dalam toko Anda mengalir ke profil loyalitas yang sama dengan pesanan online Anda dalam waktu satu jam. Paling cocok: merek DTC SMB dan pasar menengah yang menginginkan platform rujukan yang sederhana dan terkenal. Tersedia di mana pun WooCommerce berjalan.