Oliver POS tidak memiliki kemitraan dengan WPLoyalty. Oliver POS mendukung WPLoyalty dengan cara yang sama seperti toko WooCommerce lainnya — melalui plugin WooCommerce (WPLoyalty), yang sudah menangani poin, saldo, hadiah, tingkatan, dan penukaran untuk toko online Anda. Setelah Anda memahami itu, sisanya bersifat mekanis: kasir Oliver POS membuka WPLoyalty dalam tampilan browser dalam-POS dengan pelanggan WooCommerce yang sudah terlampir, plugin mengenali pembeli, kasir melihat saldo dan menerapkan penukaran dalam alur yang sama seperti penjualan normal, dan penjualan penutup menulis kembali melalui WooCommerce untuk memberikan poin baru. WooCommerce adalah sistem pencatatan. WPLoyalty adalah mesin loyalitas. Oliver adalah kasir di atasnya.

Apa sebenarnya WPLoyalty itu

Plugin loyalitas WooCommerce yang di-hosting sendiri, modern, dan berperingkat baik yang menawarkan poin-per-pesanan, bonus berbasis tingkatan, perolehan berbasis kampanye (misalnya akhir pekan poin ganda), hadiah ulang tahun, dan widget penukaran di checkout.

Untuk tujuan kita, hal penting tentang WPLoyalty bukanlah fitur spesifik apa pun — melainkan bahwa plugin WooCommerce sudah matang, didukung dengan baik, dan bekerja di tingkat pelanggan-dan-pesanan WooCommerce. Oliver POS tidak menambahkan integrasi WPLoyalty kedua atau menduplikasi basis data loyalitas. Oliver POS membuka WPLoyalty dalam tampilan browser dalam-POS di kasir dan membiarkan plugin yang ada melakukan tugasnya, dengan pelanggan WooCommerce yang terlampir.

Bagaimana Oliver POS membuka WPLoyalty di kasir

Alur WPLoyalty WooCommerce POS di dalam Oliver singkat dan dapat diprediksi:

Kasir mencatat penjualan di kasir Oliver, memindai atau memilih item.
Oliver meminta untuk melampirkan pelanggan — melalui pencarian email, pencarian nomor telepon, atau kartu pelanggan baru.
Oliver membuka checkout WooCommerce (atau tampilan pelanggan WPLoyalty, di mana plugin menampilkannya) dalam tampilan browser dalam-POS-nya, dengan ID pelanggan WooCommerce yang terlampir sudah ada di sesi.
Plugin WPLoyalty mengenali pelanggan dan menampilkan saldo poin, tingkatan saat ini, hadiah yang tersedia, kredit toko, atau dompet mereka.
Kasir menerapkan penukaran (atau menerima manfaat tingkatan yang diterapkan secara otomatis) di UI yang sama yang akan digunakan pelanggan secara online.
Kasir menerima pembayaran melalui gateway pembayaran WooCommerce apa pun yang digunakan toko.
Oliver menulis pesanan WooCommerce standar dengan ID pelanggan, item baris, total, dan penukaran / diskon apa pun yang diterapkan.
Plugin WooCommerce WPLoyalty menjalankan aturan perolehan standarnya pada pesanan penutup — poin dikreditkan, tingkatan dinaikkan, perujuk dikreditkan, pencapaian dibuka — dan saldo pelanggan diperbarui dalam hitungan detik.

Dari ujung ke ujung, penjualan di dalam toko memperoleh dan menukarkan WPLoyalty dengan cara yang sama seperti penjualan online. Tidak ada basis data loyalitas khusus POS paralel yang perlu direkonsiliasi.

Plugin WPLoyalty WooCommerce — yang menjadi dasar Oliver

Oliver tidak menambahkan integrasi WPLoyalty kedua atau menduplikasi jalur data. Plugin yang menjadi dasar Oliver adalah WPLoyalty standar, tersedia di wordpress.org/plugins/wployalty/. Plugin ini dibuat khusus untuk menangani jalur data WooCommerce ↔ WPLoyalty, termasuk pencocokan pelanggan, aplikasi penukaran, dan alur pelaporan standar.

Penyiapannya identik dengan penyiapan untuk toko WooCommerce mana pun: instal plugin, hubungkan ke konfigurasi WPLoyalty Anda, konfigurasikan aturan perolehan / ambang penukaran, dan Anda siap. Setelah itu selesai, setiap pesanan WooCommerce — termasuk setiap penjualan kasir Oliver POS — berjalan melalui pipeline WPLoyalty yang sama.

Dapatkan-dan-Tukarkan di Konter — cerita browser dalam-POS

Pembuka kunci terbesar untuk loyalitas di dalam toko adalah tampilan browser dalam-POS. Oliver POS tidak mengimplementasikan ulang UI WPLoyalty di kasir. Oliver POS membuka halaman checkout WooCommerce yang sama (atau tampilan yang menghadap pelanggan WPLoyalty) yang akan dilihat pelanggan secara online, di dalam panel browser yang disematkan di layar kasir kasir. Pelanggan WooCommerce sudah terlampir, jadi WPLoyalty mengenali pembeli, menunjukkan saldo yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun mereka, dan menawarkan widget penukaran yang sama yang digunakan situs web.

Kasir tidak perlu beralih konteks. Penukaran berlaku sebagai diskon tingkat keranjang normal. Alur pembayaran berlanjut sebagai penjualan Oliver normal. Pesanan penutup menulis ke WooCommerce, WPLoyalty melihatnya dengan cara yang sama seperti melihat pesanan online, dan saldo pelanggan diperbarui sebelum struk dicetak. Program loyalitas yang berantakan di toko karena kasir tidak dapat melihat saldo — mode kegagalan paling umum untuk platform loyalitas SaaS dengan dukungan POS yang tipis — tidak berantakan di sini, karena kasir melihat UI loyalitas yang sama dengan pelanggan.

Mengapa loyalitas di dalam toko penting ketika setengah pendapatan Anda ada di toko

Sebagian besar peritel yang menjalankan WPLoyalty di toko WooCommerce memiliki program loyalitas yang condong ke online, karena di sanalah platform selalu terintegrasi. Hasilnya adalah program loyalitas yang mengetahui segalanya tentang pembelian online dan hampir tidak tahu apa-apa tentang penjualan di konter. Konsekuensi hilirnya nyata:

Pelanggan yang berbelanja di toko tidak bisa mendapatkan poin. Pelanggan reguler yang membeli di konter tidak pernah melihat saldo poin mereka bertambah, tidak pernah naik tingkatan, dan akhirnya berhenti percaya bahwa program tersebut mencakup mereka.
Manfaat tingkatan salah. Pelanggan yang telah mencapai tingkatan Emas melalui gabungan aktivitas online + di dalam toko diperlakukan sebagai Perunggu di konter, karena penjualan di dalam toko tidak pernah masuk ke WPLoyalty.
Atribusi rujukan bocor. Pelanggan yang dirujuk yang pertama kali membeli di toko tidak memberikan kredit kepada perujuk, karena hubungan rujukan tidak pernah mendapatkan peristiwa pembelian-yang-memenuhi-syarat.
Pelaporan nilai-seumur-hidup setengah buta. Analitik WPLoyalty memperlakukan pelanggan sebagai bernilai rendah karena setengah dari pengeluaran mereka tidak terlihat. Segmentasi, peringatan churn, dan penargetan kampanye semuanya menjadi salah.

Buka WPLoyalty di konter melalui Oliver POS dan semua masalah itu teratasi sekaligus. Pelanggan mendapatkan dan menukarkan poin dengan cara yang sama secara online dan di toko. Tingkatan mencerminkan total pengeluaran. Atribusi rujukan menutup lingkaran. Analitik melihat satu pelanggan dengan satu riwayat pembelian penuh. Program loyalitas akhirnya melakukan apa yang Anda bayar untuk dilakukannya.

Apa yang BUKAN ini

Oliver POS bukan mitra WPLoyalty. Tidak ada perjanjian pemasaran bersama, tidak ada bagi hasil, dan tidak ada harga WPLoyalty khusus untuk merchant Oliver. Oliver tidak menyisipkan dirinya di antara WooCommerce dan WPLoyalty; jalur datanya persis sama dengan yang digunakan toko WooCommerce mana pun. Oliver tidak mengenakan markup, tidak menambahkan biaya per penukaran di atasnya, dan tidak mengambil bagian dari lisensi WPLoyalty. Akun dan kontrak WPLoyalty Anda sepenuhnya antara Anda dan WPLoyalty.

Perlu juga dikatakan bahwa Oliver POS tidak mengubah cerita kepemilikan data. Tabel pesanan dan pelanggan WooCommerce di instalasi WordPress Anda sendiri tetap menjadi sumber kebenaran. Oliver menulis ke dalamnya; WPLoyalty membaca darinya melalui plugin WooCommerce. Jika Anda pernah meninggalkan WPLoyalty, data tetap berada di tempatnya semula — di WooCommerce.

Penyiapan dalam 4 langkah

Instal WPLoyalty di situs WordPress Anda dan konfigurasikan pengaturan plugin, memetakan aturan perolehan, ambang penukaran, dan definisi tingkatan apa pun.
Verifikasi plugin berfungsi dari ujung ke ujung secara online — lakukan pesanan uji coba di situs web dan konfirmasikan poin / hadiah / penukaran berperilaku seperti yang diharapkan.
Instal Oliver POS, masuk ke kasir di tablet konter Anda, dan konfirmasikan prompt pengambilan-pelanggan diaktifkan saat checkout.
Jalankan penjualan uji coba langsung kecil di konter, lampirkan pelanggan yang dikenal, konfirmasikan kasir melihat saldo WPLoyalty mereka di tampilan browser dalam-POS, terapkan penukaran, dan konfirmasikan penjualan penutup memberikan poin / kredit baru.

FAQ

Apakah Oliver POS menggantikan WPLoyalty atau hanya menampilkannya di kasir?

Oliver POS menampilkannya. Oliver POS tidak menjalankan basis data loyalitas paralel. WPLoyalty tetap menjadi sumber kebenaran untuk saldo, tingkatan, hadiah, dan atribusi rujukan; Oliver membuka UI WPLoyalty dalam tampilan browser dalam-POS di konter dengan pelanggan yang terlampir sehingga saldo dan aturan yang sama berfungsi di dalam toko.

Apakah Oliver POS memiliki kemitraan dengan WPLoyalty?

Tidak. Oliver tidak bermitra dengan WPLoyalty atau platform loyalitas lainnya. Kami mendukung WPLoyalty karena plugin WooCommerce sudah menangani alur loyalitas untuk toko online Anda — dan Oliver menulis setiap penjualan di dalam toko ke WooCommerce sebagai pesanan standar, sehingga plugin yang sama mengambilnya secara otomatis. Akun WPLoyalty Anda tetap antara Anda dan WPLoyalty.

Apakah Oliver mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan WPLoyalty?

Tidak. Anda membayar WPLoyalty langsung dengan biaya lisensi yang dipublikasikan WPLoyalty. Harga Oliver adalah biaya perangkat lunak POS bulanan tetap yang tidak ada hubungannya dengan platform loyalitas yang Anda pilih.

Apakah kasir akan melihat saldo WPLoyalty pelanggan di kasir Oliver POS?

Ya. Oliver POS melampirkan pelanggan WooCommerce ke sesi browser dalam-POS, jadi ketika plugin WPLoyalty dimuat di tampilan browser, plugin tersebut sudah tahu siapa pembelinya dan menampilkan saldo, tingkatan, dan hadiah yang tersedia yang sama yang dilihat pelanggan di halaman akun situs web.

Apakah aktivitas di dalam toko dan online saya akan membangun satu profil loyalitas terpadu?

Ya. Oliver POS menulis penjualan kasir ke toko WooCommerce yang sama yang mendukung checkout online Anda, jadi pada saat pesanan mencapai WPLoyalty, pesanan tersebut sudah menjadi aliran pesanan terpadu terhadap satu catatan pelanggan. WPLoyalty melihat satu riwayat perolehan, satu riwayat penukaran, satu kemajuan tingkatan — tidak ada rekonsiliasi manual antara program online dan di dalam toko.

Coba Oliver POS gratis selama 30 hari di /demo/ — bawa toko WooCommerce Anda yang ada dan konfigurasi WPLoyalty Anda yang ada dan dapatkan aktivitas di dalam toko Anda mengalir ke profil loyalitas yang sama dengan pesanan online Anda dalam waktu satu jam. Paling cocok: toko WC yang di-hosting sendiri yang lebih baru yang menginginkan plugin loyalitas modern dan berperingkat baik tanpa langganan SaaS. Tersedia di mana pun WooCommerce berjalan.

POS WooCommerce WPLoyalty — Panduan Integrasi Oliver POS