Sendcloud in Oliver POS
Le vendite al banco contrassegnate per la consegna su Oliver POS arrivano in Sendcloud tramite il connettore standard di WooCommerce, con lo stesso mix di corrieri europei, selettore dei punti di servizio e portale dei resi dei tuoi ordini online.
Come funziona Sendcloud con Oliver POS per WooCommerce
Sendcloud è la piattaforma di spedizione multi-corriere leader in Europa, che collega PostNL, DHL Parcel, DPD, GLS, Colissimo, Bpost, UPS Europe e oltre 100 corrieri regionali in un'unica dashboard. Il connettore Sendcloud per WooCommerce importa gli ordini in Sendcloud per la generazione di etichette, la selezione dei punti di servizio e il tracciamento personalizzato. Oliver POS registra ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine standard, quindi le vendite allo sportello spedibili passano attraverso lo stesso account Sendcloud, con lo stesso mix di corrieri e lo stesso portale per i resi degli ordini online.
Cosa estrae Sendcloud da WooCommerce
Oliver POS scrive ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine standard con il cliente associato, quindi il connettore Sendcloud per WooCommerce rileva le vendite al banco da spedire allo stesso modo in cui rileva gli ordini online. Sendcloud legge il numero d'ordine, i dati del cliente, l'indirizzo di spedizione completo, il peso e le dimensioni del pacco, il valore dichiarato, il metodo di spedizione richiesto e qualsiasi selezione di punto di servizio effettuata dal cliente al momento del pagamento. Per le spedizioni transfrontaliere nell'UE, estrae anche i numeri IOSS, i codici HS e le descrizioni doganali, se il negozio WooCommerce li ha configurati nel catalogo prodotti.
Poiché Sendcloud tratta un ordine proveniente da Oliver in modo identico a un ordine online, le regole di spedizione del commerciante (instradamento del corriere in base alla destinazione, mappatura del servizio in base alla fascia di peso, soglie per la firma obbligatoria e branding della pagina di tracciamento specifico per la lingua) si applicano tutte in modo coerente. Una vendita al banco a un indirizzo tedesco ottiene lo stesso confronto tra DHL Parcel e DPD di un ordine online allo stesso codice postale; una vendita a un punto di servizio francese ottiene le stesse regole di instradamento di Colissimo o Mondial Relay.
Perché le vendite in negozio sono importanti per Sendcloud
I rivenditori europei che utilizzano Sendcloud si affidano a esso per coprire l'intera gamma di corrieri che i loro clienti si aspettano: PostNL o DHL Parcel per i Paesi Bassi, DPD o GLS in Germania e Francia, Colissimo per la Francia, Bpost per il Belgio, Correos per la Spagna e così via. Il motore delle regole di spedizione indirizza ogni ordine al corriere giusto in base a destinazione, peso e tipo di consegna. Una vendita al banco elaborata tramite un POS separato che non si interfaccia con Sendcloud viene spedita con una tariffa errata o, peggio, tramite un processo completamente diverso con una propria documentazione e proprie e-mail di tracciamento, e i clienti dell'UE notano immediatamente l'incoerenza perché ogni corriere regionale ha la propria identità visiva nell'esperienza di tracciamento.
Con Oliver POS su WooCommerce, il team del punto vendita contrassegna le vendite al banco per la consegna e Sendcloud si occupa del resto. La stessa logica delle regole di spedizione che indirizza un ordine online a PostNL Same Day o DHL Parcel Standard viene eseguita sull'ordine proveniente dal banco. I resi passano attraverso il portale dei resi personalizzato di Sendcloud, indipendentemente dal canale: il cliente scansiona un codice QR in un punto di servizio e il reso è in viaggio. Il rivenditore europeo si ritrova con un'unica dashboard per i corrieri per il volume di spedizioni sia online che in negozio, un'unica esperienza di tracciamento personalizzata per il cliente e un unico insieme di regole doganali transfrontaliere che si applicano in modo uniforme.
Come funziona la sincronizzazione WooCommerce + Oliver + Sendcloud
L'addetto alla cassa registra la vendita su Oliver POS, cerca il cliente e sulla schermata di pagamento contrassegna la spedizione a domicilio, la consegna a un punto di servizio o il back-order. Se il cliente desidera la consegna a un punto di servizio (un punto di ritiro PostNL, una Packstation DHL, un negozio DPD Pickup, un armadietto Mondial Relay), Oliver registra l'indirizzo del punto di servizio scelto nell'ordine WooCommerce, corrispondente allo stesso campo che Sendcloud legge dal selettore del punto di servizio della cassa online. Oliver scrive l'ordine con gli articoli, le tasse, il metodo di pagamento e l'indirizzo di spedizione o del punto di servizio. Il webhook di Sendcloud si attiva; l'ordine appare nel pannello di Sendcloud pronto per la generazione dell'etichetta, con il corriere e il servizio selezionati automaticamente dalle regole di spedizione del commerciante.
Il team di spedizione preleva l'ordine in Sendcloud, l'etichetta viene stampata e il numero di tracciamento viene riscritto nell'ordine WooCommerce. Il cliente riceve la pagina di tracciamento personalizzata di Sendcloud nella propria lingua con il corretto branding del corriere locale: i clienti tedeschi vedono la livrea di DHL Parcel, i clienti francesi vedono Colissimo o Chronopost, e così via. I rimborsi emessi dal registratore di cassa Oliver vengono riscritti in WooCommerce; se il cliente avvia un reso tramite il portale di Sendcloud, l'etichetta di reso viene emessa rispetto al servizio del corriere originale e il rimborso stesso può essere elaborato al banco o online.
Ideale per i rivenditori che…
Sendcloud su Oliver POS è adatto ai rivenditori multicanale europei: boutique olandesi, belghe, francesi, tedesche, spagnole e italiane che utilizzano WooCommerce con un volume significativo di vendite in negozio e una reale presenza online transfrontaliera. È particolarmente indicato per i rivenditori i cui clienti si aspettano la consegna a un punto di servizio (PostNL, DHL Packstation, DPD Pickup, Mondial Relay) e per i marchi che desiderano creare un'esperienza di reso unificata su tutti i canali. I marchi paneuropei che spediscono da uno o due magazzini verso 27 mercati dell'UE ottengono il massimo vantaggio dal motore delle regole di spedizione di Sendcloud.
Cosa ottieni e come configurarlo
Funzionalità che Oliver espone dal plugin Sendcloud, più l'installazione in 4 passaggi che la maggior parte dei commercianti esegue.
Funzionalità alla cassa
- Le vendite al banco contrassegnate per la consegna arrivano in Sendcloud nel momento in cui il registratore di cassa chiude l'ordine
- Gli ordini online e in negozio con spedizione a domicilio condividono un'unica coda, un unico set di tariffe del corriere e un unico set di eventi di tracciamento
- Le vendite al banco con ritiro immediato bypassano Sendcloud in modo pulito: nessuna etichetta orfana, nessuna pulizia manuale
- Gli ordini BOPIS / ritiro in negozio si sincronizzano con il metodo di spedizione corretto in modo che Sendcloud non stampi etichette per loro
- Resi e rimborsi dal registratore di cassa vengono riscritti in WooCommerce e aggiornano lo stato della spedizione dove supportato
- Stesso account Sendcloud, stessi contratti con i corrieri e stesso flusso di lavoro del tuo negozio online
Configurazione in 4 passaggi
- Installa il Sendcloud for WooCommerce sul tuo sito WooCommerce e collega il tuo account Sendcloud
- Configura i metodi di spedizione, gli account dei corrieri e i modelli di etichetta sul lato Sendcloud
- Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa e abilita l'opzione di spedizione a domicilio sulla schermata di pagamento per le vendite che richiedono la consegna
- Esegui un piccolo test dal vivo: registra una vendita al banco, contrassegnala per la consegna e conferma che l'ordine appaia nella coda di Sendcloud con l'indirizzo e il metodo di spedizione corretti
Domande frequenti su Sendcloud in Oliver POS
Se un cliente al banco desidera la consegna a un punto di servizio PostNL o DHL, Oliver POS è in grado di registrarlo?
Sì. L'addetto alla cassa può selezionare l'indirizzo del punto di servizio preferito dal cliente sulla schermata di pagamento, allo stesso modo in cui funziona il selettore del punto di servizio alla cassa online, e Oliver scrive quell'indirizzo nell'ordine WooCommerce. Sendcloud lo legge e invia l'etichetta del corriere indirizzata al punto di servizio scelto.
Sendcloud applica la documentazione IOSS e doganale dell'UE alle vendite al banco di Oliver POS con spedizione transfrontaliera?
Sì. Il connettore WooCommerce + Sendcloud legge il numero IOSS del commerciante e i codici HS configurati su ogni prodotto. Quando Oliver registra una vendita al banco che prevede una spedizione transfrontaliera all'interno o all'esterno dell'UE, Sendcloud rileva gli stessi metadati IOSS e doganali e genera di conseguenza la documentazione doganale.
Oliver POS ha una partnership con Sendcloud?
No. Oliver non ha una partnership con Sendcloud o con qualsiasi altra piattaforma di spedizione. Supportiamo Sendcloud perché il suo connettore WooCommerce legge già gli ordini dal tuo negozio, e Oliver scrive ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine standard, quindi lo stesso connettore lo elabora automaticamente quando un ordine deve essere spedito. Il tuo account Sendcloud, i tuoi contratti con i corrieri e il tuo rapporto di supporto rimangono tra te e Sendcloud.
Oliver addebita costi aggiuntivi per l'utilizzo di Sendcloud?
No. Paghi le tariffe standard pubblicate da Sendcloud direttamente a Sendcloud. Oliver non applica alcun ricarico, non si inserisce nel flusso del corriere e non addebita costi aggiuntivi per etichetta o per spedizione.
Quando Sendcloud genera un'etichetta di spedizione per una vendita di Oliver POS?
Solo quando l'ordine deve essere spedito. Se il cliente esce dal negozio con l'articolo (la tipica vendita al banco), l'ordine viene contrassegnato come completato senza spedizione richiesta e Sendcloud lo ignora. Se il cassiere contrassegna l'ordine come spedizione a domicilio, BOPIS o consegna di un ordine inevaso, Oliver scrive un indirizzo di spedizione sull'ordine WooCommerce e Sendcloud lo elabora esattamente come farebbe con un ordine online. Stessa etichetta, stessa tariffa, stesso flusso di lavoro.
E per quanto riguarda il ritiro in negozio? Sendcloud vede questi ordini?
Il ritiro in negozio (BOPIS-online o acquista online e ritira in negozio) si trova sul lato online di WooCommerce. Sendcloud vede l'ordine, ma il metodo di spedizione sull'ordine è "Ritiro in loco" (o qualsiasi altro metodo di ritiro tu abbia configurato), quindi Sendcloud non stampa un'etichetta del corriere. Quando il cliente ritira al banco, Oliver POS contrassegna l'ordine come completato in WooCommerce. La cronologia degli ordini è unificata su tutti i canali anche se non è mai stata effettuata alcuna spedizione.
Quanto velocemente una vendita spedibile di Oliver POS raggiunge Sendcloud?
In pochi secondi. Oliver scrive l'ordine WooCommerce al momento del pagamento; il webhook standard WooCommerce → Sendcloud si attiva immediatamente; Sendcloud acquisisce il nuovo ordine e lo mette in coda per la generazione dell'etichetta. Le vendite al banco contrassegnate per la consegna appaiono tipicamente nella coda di Sendcloud prima che il cassiere abbia finito di stampare la ricevuta.
Leggi la nostra guida completa su Sendcloud in Oliver POS
Una guida dettagliata su come utilizzare Sendcloud insieme alla cassa Oliver POS su un negozio WooCommerce.