HubSpot WooCommerce POS — Guida all'integrazione con Oliver POS

Oliver POS non ha una partnership con HubSpot. Supporta HubSpot perché HubSpot fornisce un plugin ufficiale per WooCommerce (distribuito anche da partner su WordPress.org) che sincronizza già clienti come contatti, ordini come transazioni e prodotti come prodotti HubSpot. Oliver registra ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine normale, il plugin lo tratta allo stesso modo di un ordine online e ogni timeline dei contatti, pipeline delle transazioni e fase del ciclo di vita riflette gli acquisti al banco. HubSpot si occupa di CRM, marketing, vendite e servizio. WooCommerce è il sistema di riferimento. Oliver è la cassa che sta sopra.

Cos'è HubSpot, esattamente

HubSpot è la piattaforma di CRM, marketing, vendite e servizio inbound utilizzata da decine di migliaia di aziende in crescita in tutto il mondo. La piattaforma combina un database di contatti gratuito, automazione del marketing, un CRM di vendita con transazioni e pipeline, uno strumento di servizio/ticketing e gestione dei contenuti — tutto unificato attorno al record del contatto. La caratteristica vincente per qualsiasi azienda con più punti di contatto con i clienti è la timeline unificata dei contatti: ogni email, ogni visita al sito, ogni compilazione di modulo, ogni ordine in un unico posto.

Il plugin HubSpot for WooCommerce (distribuito anche direttamente da HubSpot tramite l'App Marketplace di HubSpot) sincronizza i clienti WooCommerce come contatti HubSpot, gli ordini come transazioni HubSpot e i prodotti come prodotti HubSpot. I flussi di lavoro per carrelli abbandonati, le sequenze di email post-acquisto e le regole sulla fase del ciclo di vita possono quindi essere eseguiti sui dati sincronizzati.

Come Oliver POS invia le vendite in negozio a HubSpot

Il flusso POS WooCommerce di HubSpot all'interno di Oliver:

1. Il cassiere registra la vendita sul registratore di cassa Oliver e tocca "Paga".
2. Oliver chiede di associare un cliente — tramite ricerca per email o una nuova scheda contatto.
3. Il cassiere riceve il pagamento tramite qualsiasi gateway di pagamento WooCommerce che il negozio utilizza.
4. Oliver crea un ordine WooCommerce standard.
5. Il plugin HubSpot sincronizza il contatto e l'ordine; HubSpot crea una transazione nella fase appropriata della pipeline; la fase del ciclo di vita del contatto e le proprietà dei ricavi si aggiornano.
6. I flussi di lavoro attivati da "transazione creata" o da modifiche alle proprietà si attivano immediatamente, inviando scontrini, richieste di recensione o notificando il rappresentante di vendita assegnato.

Il plugin HubSpot WooCommerce — su cui si basa Oliver

Oliver si basa sul plugin HubSpot for WooCommerce di MakeWebBetter (il connettore di terze parti più longevo, elencato da HubSpot nel suo app marketplace) o sull'integrazione WooCommerce di prima parte di HubSpot disponibile tramite la directory delle App Connesse di HubSpot. Entrambi i percorsi producono lo stesso risultato: clienti e ordini WooCommerce fluiscono in HubSpot in tempo reale.

Perché è importante inviare le vendite in negozio a HubSpot

La caratteristica più utile di HubSpot per un'attività di vendita al dettaglio è la timeline unificata dei contatti — ogni interazione in un unico posto. La timeline è utile solo quanto i dati che la alimentano. Senza le vendite in negozio, la timeline HubSpot di un cliente al dettaglio mostra alcune email di marketing e un ordine online di sei mesi fa, e la fase del ciclo di vita rimane su "Lead" anche se è entrato in negozio la settimana scorsa e ha speso 400$.

• Le transazioni si chiudono al valore corretto. Una transazione aperta il cui contatto acquista al banco vede l'acquisto riflesso sulla transazione.
• Le fasi del ciclo di vita avanzano correttamente. I clienti passano a "Cliente" o "Evangelista" in base all'attività reale.
• I rappresentanti di vendita che seguono account B2B possono vedere le visite in negozio sul record del contatto.
• Il reporting dei ricavi per fonte, campagna o lista riflette finalmente l'intera attività.
• I flussi di lavoro attivati da cambiamenti di fase della transazione si attivano correttamente sugli ordini in negozio.

Cosa NON è questo

Oliver POS non è un partner di HubSpot. Non c'è nessun accordo di co-marketing, nessuna condivisione dei ricavi e nessun prezzo speciale di HubSpot per i commercianti Oliver. Oliver non si interpone tra WooCommerce e HubSpot; il percorso dei dati è lo stesso che usa qualsiasi negozio WooCommerce. Oliver non applica un ricarico o una commissione per contatto. Il tuo account e contratto HubSpot sono interamente tra te e HubSpot.

Configurazione in 4 passaggi

1. Installa il plugin HubSpot for WooCommerce (o l'integrazione di prima parte di HubSpot) e collegalo al tuo account HubSpot.
2. Mappa gli ordini WooCommerce alla pipeline delle transazioni di HubSpot e configura le regole della fase del ciclo di vita.
3. Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa e conferma che la richiesta di acquisizione del cliente con consenso al marketing sia abilitata al momento del pagamento.
4. Esegui una piccola vendita di prova dal vivo al banco e conferma che il contatto, la transazione e la fase del ciclo di vita si aggiornino in HubSpot in pochi secondi.

FAQ

Le vendite di Oliver POS creeranno transazioni HubSpot?

Sì. Il plugin HubSpot for WooCommerce mappa ogni ordine WooCommerce a una transazione HubSpot nella pipeline che configuri. Gli ordini in negozio creano transazioni allo stesso modo degli ordini online, con prodotti, importo della transazione e associazione del contatto popolati correttamente.

Un rappresentante di vendita HubSpot può vedere le visite al banco sulla timeline di un contatto?

Sì — ogni vendita di Oliver POS che associa il cliente produce una transazione HubSpot sul record del contatto, che appare sulla timeline insieme a email, visite al sito e compilazioni di moduli.

Oliver POS ha una partnership con HubSpot?

No. HubSpot è supportato perché esiste un plugin WooCommerce di livello ufficiale che qualsiasi negozio WooCommerce può installare.

Oliver addebita costi aggiuntivi per l'uso di HubSpot?

No. Il prezzo di Oliver è una tariffa mensile fissa per il software POS. Paghi HubSpot direttamente secondo i prezzi pubblicati da HubSpot.

I miei clienti online e in negozio saranno un unico contatto HubSpot?

Sì. HubSpot abbina tramite email; Oliver POS associa il cliente WooCommerce a ogni vendita del registratore di cassa, quindi l'acquirente ha un unico contatto HubSpot che copre le attività online e in negozio, con una timeline unificata.

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