Nuovo decennio, nuove tendenze. Il 2020 è arrivato, e con esso un modo tutto nuovo di fare acquisti. Per stare al passo con un mercato in continua evoluzione, i proprietari di negozi devono ripensare le loro tattiche commerciali. Ecco le nostre previsioni sulle tendenze del retail per il 2020 e come i proprietari di negozi possono rinnovare la loro attività nel 2020.
Shopping da mobile
Non è un segreto che lo shopping online stia prendendo il sopravvento, ma sapevi che sempre più persone fanno acquisti sui loro smartphone? Secondo Outerbox, oltre un terzo delle vendite online proveniva da clienti che utilizzavano smartphone durante le festività del 2019. I negozi online devono essere user-friendly su mobile, altrimenti i rivenditori perderanno una grossa fetta di potenziali clienti. I rivenditori nel 2020 devono adattarsi a questo cambiamento e garantire che il loro negozio online sia completamente reattivo su mobile, o avere un'app mobile ben progettata. Man mano che ci addentriamo negli anni 2020, sempre più persone faranno acquisti dai loro telefoni cellulari. Quindi siate preparati e portate il vostro negozio di e-commerce su mobile!
Punto cassa mobile
A proposito di mobile, i rivenditori si stanno ora orientando verso sistemi di punto cassa mobili e portatili. I pop-up shop e simili si sono dimostrati di grande successo per molte aziende, e non sembra che questa tendenza andrà da nessuna parte nel 2020. Inoltre, un numero crescente di aziende opera da camion, rimorchi e altri piccoli locali. Non solo questo stile di business è ottimo per espandere la tua portata, ma mantiene anche la tua attività fresca ed eccitante! I rivenditori che utilizzano questo tipo di tattica commerciale si affidano a sistemi di punto cassa portatili, come il nuovo Oliver Go, o a sistemi POS reattivi che funzionano su tutti i dispositivi, come Oliver POS, in modo che i rivenditori possano utilizzarlo sui propri smartphone o tablet. I sistemi POS mobili non solo offrono flessibilità e libertà, ma sono generalmente molto più convenienti, a volte anche gratuiti! Oliver POS è completamente gratuito e pienamente compatibile con il dispositivo che già possiedi.
Sostenibilità
Una delle maggiori tendenze del retail del 2020 saranno le aziende sostenibili, etiche e attente all'ambiente. Abbiamo visto questa tendenza crescere negli ultimi anni, con la crescente popolarità delle cannucce di carta, delle borse della spesa riutilizzabili e delle ricevute via email, ma questa tendenza diventerà solo più grande. La consapevolezza ambientale è sempre più importante, specialmente per le generazioni più giovani che costituiscono la più grande percentuale di acquirenti. Nel 2020, prevediamo che sempre più aziende abbandoneranno la plastica e utilizzeranno materiali ricondizionati e riciclabili. È ora di ripensare l'impatto ambientale dei tuoi prodotti!
Esperienza di acquisto
Come accennato in precedenza, l'e-commerce è il metodo di acquisto predominante nel 2020. Ma ciò non significa che i negozi fisici siano irrilevanti. I proprietari di negozi fisici devono solo ripensare il loro modello di business! I negozi fisici non riguardano solo i prodotti: gli acquirenti possono semplicemente andare online per trovare un prodotto che stanno cercando. Per competere con i rivali online, i negozi fisici devono concentrarsi sulla creazione di un'esperienza di acquisto unica. Sia attraverso il negozio fisico stesso o attraverso un eccellente servizio clienti personalizzato, rendetela un'esperienza memorabile per i clienti! Se gli acquirenti si divertono nel tuo negozio, saranno più propensi a tornare per l'esperienza.
