ActiveCampaign su Oliver POS
Le automazioni di e-commerce avanzate di ActiveCampaign funzionano sulle vendite in negozio di Oliver POS allo stesso modo in cui funzionano sugli ordini online di WooCommerce.
Come funziona ActiveCampaign con Oliver POS per WooCommerce
ActiveCampaign è la piattaforma di marketing automation e CRM che unisce la semplicità di Mailchimp e la profondità e-commerce di Klaviyo, con un livello più forte di pipeline e trattative. Il suo plugin ActiveCampaign per WooCommerce sincronizza clienti, ordini e carrelli abbandonati. Quando Oliver POS registra una vendita al banco, l'ordine arriva in WooCommerce e ActiveCampaign lo riflette nel contatto dell'acquirente in pochi secondi.
Cosa estrae ActiveCampaign da WooCommerce
Il plugin ActiveCampaign for WooCommerce (chiamato Deep Data Integration dal lato di ActiveCampaign) sincronizza clienti, prodotti, ordini e carrelli abbandonati da WooCommerce in ActiveCampaign in tempo reale. I contatti vengono taggati con i dati dell'ordine e i campi personalizzati, le condizioni di e-commerce diventano disponibili all'interno delle automazioni e il CRM Deals ottiene visibilità su ciò che ogni contatto ha acquistato.
Come ogni plugin in questo elenco, ActiveCampaign tratta un ordine WooCommerce come un ordine WooCommerce. Non importa se l'ordine proviene dal checkout online o da un registratore di cassa Oliver POS al banco, ma solo che l'ordine esista in WooCommerce con un cliente associato.
Perché le vendite in negozio sono importanti per le automazioni di ActiveCampaign
Il punto di forza di ActiveCampaign è l'automazione condizionale: "se il contatto ha acquistato X ma non Y negli ultimi 60 giorni, attendi 5 giorni, invia Z e aggiorna la fase della trattativa". Queste condizioni sono utili solo se la piattaforma sa effettivamente cosa ha acquistato il contatto. Se un rivenditore realizza metà dei suoi ricavi al banco e nessuno di questi arriva ad ActiveCampaign, le automazioni tirano a indovinare.
Includendo gli ordini in negozio, le automazioni diventano più precise. Un trigger "non ha acquistato negli ultimi 90 giorni" esclude correttamente un contatto che ha acquistato in negozio ieri. Una regola "tagga come VIP se la spesa totale supera i 1.000 $" inizia a contare gli acquisti al banco. Il CRM Deals mostra il valore reale del cliente e l'addetto alle vendite che gestisce gli account B2B può finalmente vedere le visite in negozio insieme agli ordini online sulla timeline del contatto.
Come funziona la sincronizzazione WooCommerce + Oliver + ActiveCampaign
Il cassiere registra la vendita sul registratore di cassa Oliver POS, associa il cliente, incassa. Oliver crea un ordine WooCommerce. Il plugin di ActiveCampaign vede l'ordine, lo invia agli endpoint e-commerce di ActiveCampaign (gli stessi endpoint usati da Shopify) e aggiorna l'attività e-commerce, i ricavi totali e i tag del contatto. Qualsiasi automazione attivata da "Effettua un acquisto" o da un campo personalizzato aggiornato (data ultimo ordine, spesa totale, ecc.) si avvia.
I rimborsi e i rimborsi parziali dal registratore di cassa Oliver vengono riscritti in WooCommerce come azioni di rimborso standard e ActiveCampaign sincronizza il rimborso nella stessa timeline del contatto, in modo che le automazioni a valle si comportino correttamente.
Ideale per i rivenditori che...
ActiveCampaign su Oliver POS è la scelta giusta per i rivenditori che si affidano alla segmentazione e alle automazioni del ciclo di vita, che utilizzano il CRM Deals per vendite B2B o di valore elevato, o che hanno un team misto di marketing e vendite. È una soluzione particolarmente adatta per i rivenditori specializzati (vino, arte, abbigliamento di alta gamma) dove le relazioni con i clienti in negozio sono importanti e un addetto alle vendite in negozio trae vantaggio dal vedere la cronologia online e in negozio di un contatto in un'unica timeline di ActiveCampaign.
Cosa ottieni e come configurarlo
Funzionalità che Oliver rende disponibili dal plugin ActiveCampaign, più l'installazione in 4 passaggi che la maggior parte dei commercianti esegue.
Funzionalità in cassa
- Le vendite in negozio confluiscono in ActiveCampaign nel momento in cui si chiude una vendita alla cassa
- I clienti online e in negozio condividono un unico profilo WooCommerce e un'unica lista di segmenti
- I dati in tempo reale su ordini, spesa totale e acquisti di prodotti si sincronizzano con ActiveCampaign
- Le automazioni per carrello, navigazione e post-acquisto si attivano anche per gli ordini in negozio
- Il cassiere acquisisce l'email o il telefono del cliente alla cassa, con il suo consenso
- Stesso account ActiveCampaign, stesse liste e stesse automazioni del tuo negozio online
Configurazione in 4 passaggi
- Installa il ActiveCampaign for WooCommerce sul tuo sito WooCommerce e collega il tuo account ActiveCampaign
- Abilita la sincronizzazione di clienti e ordini all'interno di ActiveCampaign e conferma che il negozio WooCommerce sia collegato
- Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa e conferma che la richiesta di acquisizione cliente sia abilitata al momento del pagamento
- Esegui una piccola vendita di prova dal vivo al banco e conferma che l'ordine, il cliente e gli acquisti di prodotti appaiano in ActiveCampaign in pochi secondi
Domande frequenti su ActiveCampaign su Oliver POS
Il CRM Deals di ActiveCampaign si aggiornerà con le vendite in negozio?
Sì. L'integrazione Deep Data trasferisce i ricavi degli ordini al contatto e alle relative trattative. Un contatto con una trattativa aperta che entra in negozio e acquista qualcosa vedrà l'acquisto riflesso nella trattativa in ActiveCampaign in pochi secondi.
Cosa succede se uso lo script di tracciamento del sito di ActiveCampaign?
Il tracciamento del sito funziona solo sul checkout online di WooCommerce, non sul registratore di cassa Oliver POS. Le vendite in negozio confluiscono in ActiveCampaign tramite la sincronizzazione degli ordini, non tramite il tracciamento del sito, che è il percorso corretto per una vendita al banco.
Oliver POS ha una partnership con ActiveCampaign?
No. Oliver non ha una partnership con ActiveCampaign o con qualsiasi altra piattaforma di marketing. Supportiamo ActiveCampaign perché il suo plugin WooCommerce sincronizza già clienti e ordini dal tuo negozio — e Oliver registra ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine normale, quindi lo stesso plugin la rileva automaticamente. Il tuo account, i tuoi dati e il tuo contratto rimangono tra te e ActiveCampaign.
Oliver addebita un costo aggiuntivo per l'utilizzo di ActiveCampaign?
No. Paghi i prezzi standard pubblicati da ActiveCampaign direttamente a ActiveCampaign. Oliver non applica un ricarico, non si inserisce nel flusso di dati e non addebita una commissione per contatto o per email.
Quanto velocemente una vendita dal registratore di cassa raggiunge ActiveCampaign?
In tempo reale. Quando il cassiere chiude una vendita sul registratore di cassa Oliver POS, l'ordine WooCommerce viene creato immediatamente, il webhook del plugin di ActiveCampaign si attiva in pochi secondi e il profilo ActiveCampaign del cliente si aggiorna con il nuovo ordine, la spesa totale e gli acquisti di prodotti. L'acquirente può essere inserito in un flusso di email post-acquisto prima ancora di aver lasciato il negozio.
I miei profili cliente online e in negozio si uniranno in ActiveCampaign?
Sì. Oliver POS associa il cliente WooCommerce a ogni vendita del registratore di cassa — cercando un cliente esistente per email o telefono, o creando un nuovo cliente WooCommerce al banco. ActiveCampaign si basa sullo stesso ID cliente WooCommerce, quindi un acquirente che compra online il lunedì e al banco il venerdì ha un unico profilo con un'unica cronologia di acquisti.
Leggi la nostra guida completa a ActiveCampaign su Oliver POS
Una guida dettagliata su come utilizzare ActiveCampaign insieme al registratore di cassa Oliver POS su un negozio WooCommerce.