Iterable su Oliver POS
Le campagne cross-canale di Iterable includono gli acquisti in negozio di Oliver POS come eventi nativi tramite l'integrazione WooCommerce + Iterable.
Come funziona Iterable con Oliver POS per WooCommerce
Iterable è la piattaforma di growth marketing cross-canale utilizzata da brand consumer di medie e grandi dimensioni. L'integrazione di Iterable con WooCommerce (nativa o tramite l'API di Iterable + un connettore WooCommerce) invia clienti e ordini a Iterable come utenti ed eventi. Oliver POS scrive le vendite al banco in WooCommerce e Iterable le riceve — le campagne si basano sugli stessi eventi, online o in negozio.
Cosa estrae Iterable da WooCommerce
Il modello di dati di Iterable è incentrato su utenti, eventi e articoli di catalogo. Una tipica configurazione WooCommerce + Iterable utilizza l'API lato server di Iterable (spesso tramite un connettore o middleware) per inviare i clienti WooCommerce come utenti Iterable e gli ordini WooCommerce come eventi di "acquisto" con voci d'ordine e totali. Lo Studio di Iterable (il suo costruttore di percorsi) e il suo motore di segmentazione operano quindi su tali dati.
Perché le vendite in negozio sono importanti per Iterable
I clienti di Iterable in genere eseguono percorsi cross-channel (email, SMS, notifiche push, in-app e personalizzazione web) orchestrati da un'unica piattaforma. I percorsi sono così precisi che la mancanza di eventi in negozio causa problemi immediati: promemoria via SMS a clienti che hanno appena acquistato in negozio, email di win-back a clienti abituali, notifiche push ad acquirenti inattivi che in realtà fanno acquisti al banco.
Invia le vendite di Oliver POS attraverso la pipeline WooCommerce + Iterable e l'orchestrazione cross-channel diventa più precisa. Gli eventi "acquistato" di Iterable includono gli ordini in negozio; i percorsi che si diramano in base a un acquisto recente, all'abbandono del carrello rispetto all'acquisto o all'attività su SKU specifici si comportano correttamente.
Come funziona la sincronizzazione tra WooCommerce, Oliver e Iterable
L'addetto alla cassa registra la vendita, acquisisce il cliente, incassa. Oliver crea un ordine WooCommerce. Il connettore da WooCommerce a Iterable (quello ufficiale di Iterable, un bridge creato da un partner o una pipeline Zapier/Make a seconda dello stack del commerciante) pubblica un evento di acquisto su Iterable con l'identificativo dell'utente, l'ID dell'ordine, gli articoli, il totale e il timestamp. I percorsi di Iterable attivati dall'evento di acquisto si avviano immediatamente; i segmenti che fanno riferimento alla spesa totale o all'ultima data di acquisto si aggiornano alla valutazione successiva.
Ideale per i rivenditori che…
Iterable su Oliver POS è la scelta giusta per i marchi di consumo di fascia media ed enterprise che utilizzano massicciamente il marketing cross-channel, per i team che preferiscono un costruttore di percorsi (journey-builder) a un costruttore di flussi (flow-builder) e per i rivenditori in cui SMS, notifiche push e in-app devono essere orchestrati insieme alle email. La combinazione WooCommerce + Oliver POS fornisce a Iterable gli eventi in negozio di cui ha bisogno per mantenere coerente l'orchestrazione cross-channel.
Cosa ottieni e come configurarlo
Funzionalità che Oliver rende disponibili dal plugin Iterable, più l'installazione in 4 passaggi che la maggior parte dei commercianti esegue.
Funzionalità in cassa
- Le vendite in negozio confluiscono in Iterable nel momento in cui si chiude una vendita alla cassa
- I clienti online e in negozio condividono un unico profilo WooCommerce e un'unica lista di segmenti
- I dati in tempo reale su ordini, spesa totale e acquisti di prodotti si sincronizzano con Iterable
- Le automazioni per carrello, navigazione e post-acquisto si attivano anche per gli ordini in negozio
- Il cassiere acquisisce l'email o il telefono del cliente alla cassa, con il suo consenso
- Stesso account Iterable, stesse liste e stesse automazioni del tuo negozio online
Configurazione in 4 passaggi
- Installa il Iterable for WooCommerce (via Iterable API + connector) sul tuo sito WooCommerce e collega il tuo account Iterable
- Abilita la sincronizzazione di clienti e ordini all'interno di Iterable e conferma che il negozio WooCommerce sia collegato
- Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa e conferma che la richiesta di acquisizione cliente sia abilitata al momento del pagamento
- Esegui una piccola vendita di prova dal vivo al banco e conferma che l'ordine, il cliente e gli acquisti di prodotti appaiano in Iterable in pochi secondi
Domande frequenti su Iterable su Oliver POS
Iterable ha un plugin nativo per WooCommerce?
Il percorso di integrazione principale di Iterable è la sua API lato server, che funziona con WooCommerce tramite connettori partner o middleware (Zapier, Make, Segment o un bridge Node/PHP personalizzato). In ogni caso, le vendite in negozio da Oliver POS fluiscono prima in WooCommerce e poi attraverso lo stesso connettore in Iterable.
Un percorso di Iterable può inviare una notifica push dopo una vendita in negozio?
Sì. Una volta che l'evento di acquisto di WooCommerce arriva in Iterable, qualsiasi percorso di Iterable attivato da quell'evento può inviare e-mail, SMS, notifiche push, messaggi in-app o qualsiasi combinazione, allo stesso modo di un ordine online.
Oliver POS ha una partnership con Iterable?
No. Oliver non ha una partnership con Iterable o con qualsiasi altra piattaforma di marketing. Supportiamo Iterable perché il suo plugin WooCommerce sincronizza già clienti e ordini dal tuo negozio — e Oliver registra ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine normale, quindi lo stesso plugin la rileva automaticamente. Il tuo account, i tuoi dati e il tuo contratto rimangono tra te e Iterable.
Oliver addebita un costo aggiuntivo per l'utilizzo di Iterable?
No. Paghi i prezzi standard pubblicati da Iterable direttamente a Iterable. Oliver non applica un ricarico, non si inserisce nel flusso di dati e non addebita una commissione per contatto o per email.
Le vendite in negozio dal registratore di cassa Oliver POS appariranno in Iterable?
Sì — istantaneamente. Ogni vendita di Oliver POS viene registrata in WooCommerce come un ordine standard con il cliente associato. Il plugin WooCommerce di Iterable tratta quell'ordine allo stesso modo di un ordine online: attiva gli stessi webhook, aggiorna lo stesso profilo cliente e avvia le stesse automazioni. Non c'è una 'sincronizzazione POS' separata da configurare.
Quanto velocemente una vendita dal registratore di cassa raggiunge Iterable?
In tempo reale. Quando il cassiere chiude una vendita sul registratore di cassa Oliver POS, l'ordine WooCommerce viene creato immediatamente, il webhook del plugin di Iterable si attiva in pochi secondi e il profilo Iterable del cliente si aggiorna con il nuovo ordine, la spesa totale e gli acquisti di prodotti. L'acquirente può essere inserito in un flusso di email post-acquisto prima ancora di aver lasciato il negozio.
I miei profili cliente online e in negozio si uniranno in Iterable?
Sì. Oliver POS associa il cliente WooCommerce a ogni vendita del registratore di cassa — cercando un cliente esistente per email o telefono, o creando un nuovo cliente WooCommerce al banco. Iterable si basa sullo stesso ID cliente WooCommerce, quindi un acquirente che compra online il lunedì e al banco il venerdì ha un unico profilo con un'unica cronologia di acquisti.
Leggi la nostra guida completa a Iterable su Oliver POS
Una guida dettagliata su come utilizzare Iterable insieme al registratore di cassa Oliver POS su un negozio WooCommerce.