HubSpot WooCommerce POS — Guida all'integrazione con Oliver POS

Oliver POS non ha una partnership con HubSpot. Supporta HubSpot perché HubSpot fornisce un plugin WooCommerce ufficiale (distribuito anche da partner su WordPress.org) che sincronizza già i clienti come contatti, gli ordini come trattative e i prodotti come prodotti HubSpot. Oliver scrive ogni vendita in negozio in WooCommerce come un normale ordine, il plugin lo tratta allo stesso modo di un ordine online e ogni timeline dei contatti, pipeline delle trattative e fase del ciclo di vita riflette gli acquisti al banco. HubSpot si occupa di CRM, marketing, vendite e servizio. WooCommerce è il sistema di riferimento. Oliver è il terminale di cassa che si integra.

Cos'è esattamente HubSpot

HubSpot è la piattaforma di CRM inbound, marketing, vendite e servizio utilizzata da decine di migliaia di aziende in crescita in tutto il mondo. La piattaforma combina un database di contatti gratuito, automazione del marketing, un CRM di vendita con trattative e pipeline, uno strumento di servizio/ticketing e gestione dei contenuti, tutto unificato attorno al record del contatto. La caratteristica vincente per qualsiasi azienda con più punti di contatto con i clienti è la timeline unificata dei contatti: ogni email, ogni visita al sito, ogni compilazione di modulo, ogni ordine in un unico posto.

Il plugin HubSpot for WooCommerce (distribuito anche direttamente da HubSpot tramite l'App Marketplace di HubSpot) sincronizza i clienti WooCommerce come contatti HubSpot, gli ordini come trattative HubSpot e i prodotti come prodotti HubSpot. I flussi di lavoro per i carrelli abbandonati, le sequenze di email post-acquisto e le regole sulla fase del ciclo di vita possono quindi essere eseguiti sui dati sincronizzati.

Come Oliver POS invia le vendite in negozio a HubSpot

Il flusso POS WooCommerce di HubSpot all'interno di Oliver:

1. Il cassiere registra la vendita sul registratore di cassa Oliver e tocca "Addebita".
2. Oliver chiede di associare un cliente, tramite ricerca per email o una nuova scheda contatto.
3. Il cassiere accetta il pagamento tramite qualsiasi gateway di pagamento WooCommerce utilizzato dal negozio.
4. Oliver scrive un ordine WooCommerce standard.
5. Il plugin di HubSpot sincronizza il contatto e l'ordine; HubSpot crea una trattativa nella fase appropriata della pipeline; la fase del ciclo di vita e le proprietà delle entrate del contatto si aggiornano.
6. I flussi di lavoro attivati da "trattativa creata" o da modifiche alle proprietà si attivano immediatamente, inviando ricevute, richieste di recensione o notificando il rappresentante di vendita assegnato.

Il plugin WooCommerce di HubSpot: la base su cui si appoggia Oliver

Oliver si basa sul plugin HubSpot for WooCommerce di MakeWebBetter (il connettore di terze parti più longevo, elencato da HubSpot nel suo app marketplace) o sull'integrazione WooCommerce di prima parte di HubSpot disponibile tramite la directory delle App Connesse di HubSpot. Entrambi i percorsi producono lo stesso risultato: i clienti e gli ordini di WooCommerce confluiscono in HubSpot in tempo reale.

Perché è importante inviare le vendite in negozio a HubSpot

La caratteristica più utile di HubSpot per un'attività di vendita al dettaglio è la timeline unificata dei contatti: ogni interazione in un unico posto. La timeline è utile solo quanto i dati che la alimentano. Senza le vendite in negozio, la timeline HubSpot di un cliente al dettaglio mostra alcune email di marketing e un ordine online di sei mesi fa, e la fase del ciclo di vita rimane su "Lead" anche se è entrato in negozio la settimana scorsa e ha speso 400 $.

• Le trattative si chiudono al valore giusto. Una trattativa aperta il cui contatto acquista al banco vede l'acquisto riflesso sulla trattativa.
• Le fasi del ciclo di vita avanzano correttamente. I clienti passano a "Cliente" o "Evangelista" in base all'attività reale.
• I rappresentanti di vendita che seguono gli account B2B possono vedere le visite in negozio nel record del contatto.
• La reportistica sulle entrate per fonte, campagna o lista riflette finalmente l'intera attività.
• I flussi di lavoro attivati dalle modifiche alla fase della trattativa si attivano correttamente sugli ordini in negozio.

Cosa NON è questo

Oliver POS non è un partner di HubSpot. Non c'è nessun accordo di co-marketing, nessuna condivisione dei ricavi e nessun prezzo speciale di HubSpot per i commercianti Oliver. Oliver non si inserisce tra WooCommerce e HubSpot; il percorso dei dati è lo stesso che utilizza qualsiasi negozio WooCommerce. Oliver non applica un ricarico o una commissione per contatto. Il tuo account e il tuo contratto HubSpot sono interamente tra te e HubSpot.

Configurazione in 4 passaggi

1. Installa il plugin HubSpot for WooCommerce (o l'integrazione di prima parte di HubSpot) e collegalo al tuo account HubSpot.
2. Mappa gli ordini WooCommerce alla pipeline delle trattative di HubSpot e configura le regole della fase del ciclo di vita.
3. Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa e conferma che la richiesta di acquisizione del cliente con consenso al marketing sia abilitata al momento del pagamento.
4. Esegui una piccola vendita di prova dal vivo al banco e conferma che il contatto, la trattativa e la fase del ciclo di vita si aggiornino in HubSpot entro pochi secondi.

Domande frequenti

Le vendite di Oliver POS creeranno trattative in HubSpot?

Sì. Il plugin HubSpot for WooCommerce mappa ogni ordine WooCommerce a una trattativa HubSpot nella pipeline che configuri. Gli ordini in negozio creano trattative allo stesso modo degli ordini online, con i prodotti, l'importo della trattativa e l'associazione del contatto popolati correttamente.

Un rappresentante di vendita HubSpot può vedere le visite al banco sulla timeline di un contatto?

Sì, ogni vendita di Oliver POS che associa il cliente produce una trattativa HubSpot nel record del contatto, che appare sulla timeline insieme a email, visite al sito e invii di moduli.

Oliver POS ha una partnership con HubSpot?

No. HubSpot è supportato perché esiste un plugin WooCommerce di livello ufficiale che qualsiasi negozio WooCommerce può installare.

Oliver applica un costo aggiuntivo per l'uso di HubSpot?

No. Il prezzo di Oliver è un canone mensile fisso per il software POS. Paghi HubSpot direttamente secondo i prezzi pubblicati da HubSpot.

I miei clienti online e in negozio saranno un unico contatto HubSpot?

Sì. HubSpot abbina tramite email; Oliver POS associa il cliente WooCommerce a ogni vendita del registratore di cassa, quindi l'acquirente ha un unico contatto HubSpot che copre le attività online e in negozio, con una timeline unificata.

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