1年前、店舗で非接触型決済を受け付けるには、ペアリング、充電、そして管理が必要な小さなプラスチック製の専用リーダーが必要でした。今日では、iPhone XS以降の機種ならどれでも が リーダーになります。ハードウェアもドングルも不要。49秒の初期設定で、スタッフはカード、時計、または電話をワンタップで受け付けることができます。
調達チームやハードウェアの予算を持たない独立系小売店にとって、これは小さな革命です。私たちは過去6か月間、米国、英国、EUのOliverアカウントにTap to Payを展開してきました。これは、私たちが実際に見てきたことに基づく実践ガイドです。
重要な理由
非接触決済は今やヨーロッパのほとんどの地域で標準的な支払い方法となり、北米でも急速に普及しています。Visaの報告によると 英国での対面取引の76%が非接触決済。タップ決済に対応していないカードは、ますます扱いにくい少数派になっています。
一方、従来のカードリーダーには、小規模小売業者を悩ませる3つの故障モードがあります。忙しい最中にバッテリーが切れる、最も望まないときにBluetoothのペアリングが切れる、そして余分な費用がかかる、という点です。Tap to Pay on iPhoneはこれら3つすべてを解消します。
利用資格のクイックチェック
「Tap to Pay on iPhone」を利用するには、iPhone XS以降、iOS 16.7以降、互換性のある決済代行会社（Stripe、Adyen、Square、その他約30社）、および対応国が必要です。EU、英国、米国、カナダ、オーストラリアのほとんどの加盟店で利用できます。
実際の仕組み
Tap to Payは、2018年以降のすべてのiPhoneに搭載されているNFCアンテナを使用します。これはApple Payを支えているのと同じアンテナです。新しいのは、Appleが 事業者 そのアンテナを、単に支払いのためだけでなく、顧客のカードを読み取るためにも使用できるようにした点です。
お客様側の操作の流れは、他の非接触決済端末とまったく同じです。レジ係のiPhoneの上部にカード（またはスマートフォン、時計）をかざし、ビープ音を待ちます。レジ係側では、Oliverに大きな Tap to Pay ボタンが表示され、お客様がタップするとレシートが表示されます。それだけです。
手数料について、正直な話
Tap to Payを利用しても、決済手数料は変わりません。手数料は、決済代行会社が他の対面カード決済に請求する金額と同じです。ヨーロッパのStripeの場合、通常は 1.4% + €0.25 EEA発行のカードと 2.5% + €0.25 非EEA地域向け。米国では約 2.7% + $0.05.
あります 不要 Appleからの取引ごとの手数料。AppleはTap to Payの取引から手数料を取りません。30%のApp Store手数料が当たり前の世界で、手数料がないことは斬新で、人々を驚かせるため、この点に言及しています。
正確な支払い額
- 標準的な対面決済手数料（Stripe、Adyenなど）
- 「リーダー」は0ユーロ — お手持ちのiPhoneがリーダーになります
- 取引ごとのApple税は0ユーロ
- Oliverへの機能利用料は0ユーロ（すべてのプランに含まれています）
Oliverでの設定方法
最初から最後まで、約7分かかります。必要なもの：iOS 16.7以降を搭載したiPhone XS以降、Apple ID、そしてWooCommerceストアに接続された有効なOliverアカウント。
ステップ1 — Oliver Mobileをインストール
App StoreからOliverアプリをダウンロードします。Oliverアカウントでサインインしてください。自動的にレジ画面が表示されます。
ステップ2 — Tap to Payを有効にする
アプリで、 設定 → 支払い → Tap to Pay on iPhone。タップします 有効にする。iOSからApple IDへのサインインと、Appleの加盟店向け規約への同意を求められます。この操作はデバイスごとに1回行います。
ステップ3 — テスト取引の実行
€0.01のテスト販売を会計します。タップすると 支払いを受ける、OliverにTap to Payのプロンプトが表示されます。自分のカードをスマートフォンの上部にかざしてください。2秒以内に「支払い承認済み」の画面が表示されるはずです。
「ハードウェアの箱を開けることも、新しい機材についてスタッフをトレーニングすることもありませんでした。アプリをダウンロードしてから11分後には、最初の非接触決済を受け付けることができました。これまで導入してきたどの決済技術でも、こんなことはありませんでした。」 — ジュリア・マルテンス、ロッテルダムで子供服店を2店舗経営
制限と注意点
Tap to Payは素晴らしい機能ですが、魔法ではありません。知っておくべきことがいくつかあります。
- 取引限度額は国によって異なります。 英国では、非接触型決済の上限は1タップあたり100ポンドです。EUでは、通常PINの入力なしで50ユーロです（PIN入力ありの場合はそれ以上）。これらの限度額を超えると、お客様はカードのPINを入力する必要がありますが、残念ながらTap to Payではそれができません。今のところ、高額な取引には従来のリーダーが依然として必要です。
- 磁気ストライプカードは使用できません。 お客様が古い磁気ストライプのみのカードを渡してきた場合は、バックアップのリーダーが必要になります。
- iPhoneのロックが解除され、アプリが開いている必要があります。 タップの途中で画面がタイムアウトすると、お客様はカードを再提示する必要があります。シフト中は自動ロックを5分に設定してください。
バックアップリーダーに関する問題
Tap to Payを利用する場合でも、店舗ごとに従来のリーダーを1台は保持しておくことをお勧めします。主な理由は、高額取引でのチップとPIN入力、そして稀にカードがタップできないお客様に対応するためです。これは消火器のようなものだと考えてください。使うことがないのが一番ですが、いざという時には 本当に 必要になるのです。
スタッフのトレーニング
独立したリーダーからTap to Pay on iPhoneへの切り替えは、技術的な変更というよりも、むしろ行動の変化です。レジ係はいくつかの反射的な動作を再学習する必要があります。10分程度のセッションで十分であることがわかりました。
- 新しいフローを見せましょう。商品を登録し、ボタンをタップし、カードをタップします。
- ストラップで練習しましょう。テストカードをストラップから吊り下げて、数回タップしてみてください。
- エッジケースをロールプレイングしましょう。承認されなかった場合。有効期限切れ。限度額超過。答えはいつも「もう一度試させてください。または、バックアップのリーダーに切り替えます」です。
- お客様について話しましょう。端末の代わりに電話を使うことに戸惑うお客様もいるでしょう。「今は電話をリーダーとして使っています。いつも通りタップしてください」という一言で95%は解決します。
WooCommerceストアでTap to Payを試してみませんか？
OliverはすべてのプランでTap to Pay on iPhoneに対応しています。30日間の無料トライアルがあり、リーダーの購入は不要です。
6ヶ月後の評価
従来のリーダーからTap to Payに切り替えた280のOliverアカウントを対象に測定したところ、以下の結果が見られました。 取引時間を18%短縮, リーダー関連のサポートチケットが94%減少、そして ゼロ 報告されたセキュリティインシデント。
唯一の反対意見は、専用リーダーの触感が好きだったバーのスタッフやレジ係からのものでした。これは問題ではなく、好みの問題です。
この記事が役に立ったなら、 その他の支払いに関する記事 では、決済代行会社、手数料、対面カード決済の仕組みについてさらに詳しく解説しています。そして、準備ができたなら— トライアルを開始.