Oliver POSでのAnnex Cloud
Annex Cloud'sのエンタープライズ向けロイヤルティプラットフォームは、WooCommerce連携を通じてOliver POSのレジで動作します。紹介、レビュー、階層型ロイヤルティが店舗とオンラインで統合されます。
WooCommerce向けOliver POSでのAnnex Cloudの仕組み
Annex Cloudは、北米およびヨーロッパの大手小売業者が使用する、エンタープライズグレードのSaaSロイヤルティ+ UGC +紹介プラットフォームです。WooCommerce連携は、Annex'sのコネクタとAPIを介して行われます。Oliver POSは、顧客を紐付けた状態でPOS内ブラウザビューでWooCommerceチェックアウトを開くため、Annex'sのウィジェットはレジで買い物客を認識します。
Annex CloudがWooCommerce顧客に提供するもの
Annex Cloudは、ロイヤルティ、紹介、UGC（評価とレビュー、ビジュアルUGC）、顧客データツールを1つのエンタープライズプラットフォームにまとめています。WooCommerceとの統合はAnnexのコネクタ/APIを介して実行され、ウィジェットはWooCommerceサイトに表示されます。
Oliver POSがレジでそれを開く方法
Oliver POSは、顧客情報を紐付けた状態で、POS内ブラウザビューでWooCommerceのチェックアウトを開きます。Annex CloudウィジェットはWooCommerceの顧客を認識し、残高、ティア、利用可能なリワードを表示します。
カウンターでのポイント獲得と利用
店舗での販売が完了すると、注文がAnnex Cloudに送信されます。ロイヤルティエンジンがポイントを付与し、ティアを昇格させ、設定されていればUGC（ユーザー生成コンテンツ）のレビューリクエストを送信します。
こんな小売業者に最適…
Oliver POS上のAnnex Cloudは、北米やヨーロッパの企業小売業者、例えばアパレルチェーン、美容ブランド、家庭用品店などで、ロイヤルティ、レビュー、紹介を一つのプラットフォームで管理したいと考えている場合に最適です。
利用できる機能と設定方法
OliverがAnnex Cloudプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- レジで顧客が紐付けられた瞬間に、レジ担当者が顧客のAnnex Cloudの残高とリワードを確認できます
- 店舗での売上で、オンライン注文と同じルールでAnnex Cloudのポイントとティアクレジットを獲得できます
- POS内のブラウザビューを通じて販売中に交換が適用され、追加のデータベースは不要です
- オンラインと店舗でのアクティビティにより、買い物客ごとに1つの統一されたロイヤルティプロファイルが構築されます
- ティアのアップグレード、誕生日リワード、VIP特典は、同じWooCommerce + プラグインイベントから発動します
- オンラインストアと同じAnnex Cloudアカウント、同じ獲得・利用ルール、同じ自動化
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにAnnex Cloud + WooCommerce connectorをインストールし、Annex Cloudアカウントに接続します
- Annex Cloud（またはそのWooCommerce設定）で、獲得ルール、交換のしきい値、ティアの定義を設定します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、チェックアウト時に顧客情報取得プロンプトが有効になっていることを確認します
- カウンターで小規模な実際のテスト販売を行います。既知の顧客を紐付け、レジ担当者がその顧客のAnnex Cloud残高を確認できることを確かめ、交換を適用し、売上完了時に新しいポイントが付与されることを確認します。
Oliver POSでのAnnex Cloudに関するよくある質問
Annex CloudのUGCレビューリクエストフローは、Oliver POSでの販売に対しても作動しますか？
はい。レビューリクエストはWooCommerceの注文イベントでトリガーされ、Oliver POSでの販売でもオンライン注文と全く同じように生成されます。
Annex Cloudのティア特典はOliver POSのレジで適用できますか？
はい。ティア特典は、オンラインで適用されるのと同じように、POS内ブラウザビューのWooCommerceカートで適用されます。
Oliver POSはAnnex Cloudと提携していますか？
いいえ。OliverはAnnex Cloudやその他のロイヤルティプラットフォームと提携していません。当社がAnnex Cloudをサポートしているのは、そのWooCommerceプラグインがすでにお客様のオンラインストアのポイント、残高、リワード、交換を処理しており、Oliverがその同じプラグインを、WooCommerceの顧客がすでに紐付けられた状態でレジのPOS内ブラウザビューで開くからです。お客様のAnnex Cloudアカウント、メンバー、ルールは、お客様とAnnex Cloudの間で直接管理されます。
OliverはAnnex Cloudの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はAnnex Cloudの標準公開価格をAnnex Cloudに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、メンバーごとや交換ごとの手数料を追加したり、顧客とロイヤルティプラグインの間に介在したりすることはありません。
Oliver POSはレジでどのようにAnnex Cloudを開きますか？
WooCommerceの支払いゲートウェイを開くのと同じ方法です。Oliver POSは、買い物客のWooCommerce顧客IDがすでに紐付けられた状態でWooCommerceチェックアウト（またはプラグインが公開している場合はAnnex Cloudの顧客ビュー）を読み込む、POS内のブラウザビューを埋め込みます。Annex Cloudは顧客を認識し、ポイント残高、利用可能なリワード、ストアクレジット、またはウォレットを表示し、レジ担当者は通常の販売と同じフローで交換を適用できます。
レジ担当者は、レジで顧客のAnnex Cloudの残高とポイントを確認できますか？
はい。Oliver POSは、POS内のブラウザセッションにWooCommerceの顧客を（メール検索、電話、または新しい顧客カードによって）紐付けます。そのため、Annex CloudのWooCommerceプラグインがブラウザビューで読み込まれると、すでに買い物客が誰であるかを認識しています。顧客がウェブサイトのアカウントページで見るのと同じ残高、ティア、リワードがレジの担当者にも表示されます。POS専用のロイヤルティデータベースや手動でのID検索は必要ありません。
店舗での売上でも、オンラインでの売上と同じようにAnnex Cloudのポイントを獲得・交換できますか？
はい。Oliver POSは、すべてのレジでの売上を、顧客が紐付けられた標準的な注文としてWooCommerceに書き込みます。Annex Cloudのプラグインは、その注文に対して標準の獲得ルール（1ドルあたりのポイント、商品ごとのポイント、ティアボーナスなど）を実行し、レジ担当者がレジで適用した交換を処理します。買い物客のAnnex Cloudの残高は、オンラインチェックアウトの場合と同様に、数秒以内に更新されます。
Oliver POSでのAnnex Cloudの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとAnnex Cloudを併用するための詳細なガイドです。