Oliver POSでのOpen Loyalty
Open Loyalty'sのヘッドレスロイヤルティエンジンは、WooCommerce連携を通じてOliver POSのレジで動作します。ポイント、ティア、キャンペーンは、オンラインとまったく同じようにレジで機能します。
WooCommerce向けOliver POSでのOpen Loyaltyの仕組み
Open Loyaltyは、APIファーストのアーキテクチャを持つオープンソース/ヘッドレスのロイヤルティプラットフォームです。WooCommerceとの連携は、Open LoyaltyのAPIまたはコネクタプラグインを介して行われ、顧客と注文を同期します。Oliver POSは、顧客情報を紐づけたままPOS内のブラウザビューでWooCommerceのチェックアウト画面を開くため、Open LoyaltyがWooCommerceサイトで公開するあらゆるUIがレジで利用可能になります。
Open LoyaltyがWooCommerceの顧客に提供するもの
Open Loyaltyは、ロイヤルティUIを完全にコントロールしたい開発者主導の小売業者や企業に人気の、ヘッドレス/APIファーストのロイヤルティプラットフォームです。ポイント、ティア、キャンペーン、ゲーミフィケーション、リワードカタログなどを処理し、すべてがAPI経由で公開され、ストアフロントで表示されます。
Oliver POSがレジでどのように開くか
Oliver POSは、顧客情報を付加した状態で、POS内ブラウザビューでWooCommerceのチェックアウトを開きます。WooCommerceサイトが表示するOpen LoyaltyのUI（通常はOLコネクタまたはカスタムReactコンポーネント経由）は、レジでも同じように表示されます。レジ担当者は残高を確認し、特典を適用します。
レジでのポイント獲得と利用
店舗での販売が完了するとWooCommerceの注文イベントが発生し、Open Loyaltyコネクタが購入情報をOLのAPIに送信します。これにより、設定された獲得ルールが実行され、顧客の残高とティアが更新されます。
こんな小売業者に最適
Oliver POS上のOpen Loyaltyは、独自の思想を持つSaaSではなく、柔軟なAPIファーストのロイヤルティエンジンと、WooCommerceフレンドリーなPOSとの組み合わせを求める、開発者主導の中堅・大企業のリテーラー（特にヨーロッパのブランド）に適しています。
利用できる機能と設定方法
OliverがOpen Loyaltyプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- レジで顧客が紐付けられた瞬間に、レジ担当者が顧客のOpen Loyaltyの残高とリワードを確認できます
- 店舗での売上で、オンライン注文と同じルールでOpen Loyaltyのポイントとティアクレジットを獲得できます
- POS内のブラウザビューを通じて販売中に交換が適用され、追加のデータベースは不要です
- オンラインと店舗でのアクティビティにより、買い物客ごとに1つの統一されたロイヤルティプロファイルが構築されます
- ティアのアップグレード、誕生日リワード、VIP特典は、同じWooCommerce + プラグインイベントから発動します
- オンラインストアと同じOpen Loyaltyアカウント、同じ獲得・利用ルール、同じ自動化
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにOpen Loyalty WooCommerce connectorをインストールし、Open Loyaltyアカウントに接続します
- Open Loyalty（またはそのWooCommerce設定）で、獲得ルール、交換のしきい値、ティアの定義を設定します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、チェックアウト時に顧客情報取得プロンプトが有効になっていることを確認します
- カウンターで小規模な実際のテスト販売を行います。既知の顧客を紐付け、レジ担当者がその顧客のOpen Loyalty残高を確認できることを確かめ、交換を適用し、売上完了時に新しいポイントが付与されることを確認します。
Oliver POSでのOpen Loyaltyに関するよくある質問
Open Loyaltyのゲーミフィケーションロジック（バッジ、チャレンジ）はOliver POSの売上でも作動しますか？
はい。ゲーミフィケーションのルールは顧客の生涯アクティビティに基づいて評価され、これにはWooCommerceコネクタを通じてOpen Loyaltyに到達するOliver POSの売上も含まれます。
Open LoyaltyのAPIを使って、顧客の残高をレジ担当者向けのカスタムディスプレイに表示できますか？
はい。Open LoyaltyはAPIファーストなので、OLを直接呼び出してOliver POSレジの横に残高を表示するレジ担当者向けウィジェットを構築できます。POS内ブラウザビューはより簡単な方法ですが、カスタムウィジェットは開発チームを持つ小売業者向けです。
Oliver POSはOpen Loyaltyと提携していますか？
いいえ。OliverはOpen Loyaltyやその他のロイヤルティプラットフォームと提携していません。当社がOpen Loyaltyをサポートしているのは、そのWooCommerceプラグインがすでにお客様のオンラインストアのポイント、残高、リワード、交換を処理しており、Oliverがその同じプラグインを、WooCommerceの顧客がすでに紐付けられた状態でレジのPOS内ブラウザビューで開くからです。お客様のOpen Loyaltyアカウント、メンバー、ルールは、お客様とOpen Loyaltyの間で直接管理されます。
OliverはOpen Loyaltyの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はOpen Loyaltyの標準公開価格をOpen Loyaltyに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、メンバーごとや交換ごとの手数料を追加したり、顧客とロイヤルティプラグインの間に介在したりすることはありません。
店舗での売上でも、オンラインでの売上と同じようにOpen Loyaltyのポイントを獲得・交換できますか？
はい。Oliver POSは、すべてのレジでの売上を、顧客が紐付けられた標準的な注文としてWooCommerceに書き込みます。Open Loyaltyのプラグインは、その注文に対して標準の獲得ルール（1ドルあたりのポイント、商品ごとのポイント、ティアボーナスなど）を実行し、レジ担当者がレジで適用した交換を処理します。買い物客のOpen Loyaltyの残高は、オンラインチェックアウトの場合と同様に、数秒以内に更新されます。
Oliver POSでのOpen Loyaltyの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとOpen Loyaltyを併用するための詳細なガイドです。