Oliver POSでのTalkable
Talkableの紹介＆ロイヤルティプラットフォームは、紹介された友人がWooCommerce連携を通じてOliver POSの店舗で購入すると、紹介者にクレジットを付与します。
WooCommerce向けOliver POSでのTalkableの仕組み
Talkableは、ミッドマーケットおよびエンタープライズのDTCブランドが使用する、顧客推奨およびリファラルプラットフォームです。そのWooCommerce統合は、リファラルのアトリビューションと報酬を処理します。Oliver POSでの販売は、リファラルのアトリビューションを保持したままWooCommerceの注文になります。
TalkableがWooCommerceのお客様に提供するもの
Talkableは、DTCブランド向けの紹介プログラム、購入後の共有、ロイヤルティの仕組みを扱います。クリエイティブなキャンペーンとABテストに強みがあります。
紹介情報がOliver POSに引き継がれる仕組み
紹介の帰属情報はWooCommerceの顧客情報に保存されます。帰属情報を持つ被紹介者によるOliver POSでの売上は、Talkableのルールに従って紹介者にクレジットを付与します。
カウンターでのポイント獲得と利用
店舗での販売が完了するとイベントが発生し、設定されたルールに従ってリワードが発行されます。
こんな小売業者に最適…
Oliver POSでのTalkableは、WooCommerce対応のPOSと並行してクリエイティブ主導の紹介キャンペーンを実施している中規模市場のDTCブランドに適しています。
利用できる機能と設定方法
OliverがTalkableプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- レジで顧客が紐付けられた瞬間に、レジ担当者が顧客のTalkableの残高とリワードを確認できます
- 店舗での売上で、オンライン注文と同じルールでTalkableのポイントとティアクレジットを獲得できます
- POS内のブラウザビューを通じて販売中に交換が適用され、追加のデータベースは不要です
- オンラインと店舗でのアクティビティにより、買い物客ごとに1つの統一されたロイヤルティプロファイルが構築されます
- ティアのアップグレード、誕生日リワード、VIP特典は、同じWooCommerce + プラグインイベントから発動します
- オンラインストアと同じTalkableアカウント、同じ獲得・利用ルール、同じ自動化
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにTalkable + WooCommerce connectorをインストールし、Talkableアカウントに接続します
- Talkable（またはそのWooCommerce設定）で、獲得ルール、交換のしきい値、ティアの定義を設定します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、チェックアウト時に顧客情報取得プロンプトが有効になっていることを確認します
- カウンターで小規模な実際のテスト販売を行います。既知の顧客を紐付け、レジ担当者がその顧客のTalkable残高を確認できることを確かめ、交換を適用し、売上完了時に新しいポイントが付与されることを確認します。
Oliver POSでのTalkableに関するよくある質問
Talkableの購入後共有ウィジェットはOliver POSのレジに表示されますか？
はい。OliverのPOS内ブラウザビューは同じWooCommerceの購入後ページを読み込むため、Talkableの共有ウィジェットがレジに表示されます。
TalkableのABテスト済みクリエイティブは、Oliver POSでの店舗内買い物客に適用できますか？
はい。TalkableのクリエイティブバリアントはWooCommerce側の顧客体験に提供され、Oliver POSはレジでそれを同じように表示します。
Oliver POSはTalkableと提携していますか？
いいえ。OliverはTalkableやその他のロイヤルティプラットフォームと提携していません。当社がTalkableをサポートしているのは、そのWooCommerceプラグインがすでにお客様のオンラインストアのポイント、残高、リワード、交換を処理しており、Oliverがその同じプラグインを、WooCommerceの顧客がすでに紐付けられた状態でレジのPOS内ブラウザビューで開くからです。お客様のTalkableアカウント、メンバー、ルールは、お客様とTalkableの間で直接管理されます。
OliverはTalkableの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はTalkableの標準公開価格をTalkableに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、メンバーごとや交換ごとの手数料を追加したり、顧客とロイヤルティプラグインの間に介在したりすることはありません。
Oliver POSはレジでどのようにTalkableを開きますか？
WooCommerceの支払いゲートウェイを開くのと同じ方法です。Oliver POSは、買い物客のWooCommerce顧客IDがすでに紐付けられた状態でWooCommerceチェックアウト（またはプラグインが公開している場合はTalkableの顧客ビュー）を読み込む、POS内のブラウザビューを埋め込みます。Talkableは顧客を認識し、ポイント残高、利用可能なリワード、ストアクレジット、またはウォレットを表示し、レジ担当者は通常の販売と同じフローで交換を適用できます。
レジ担当者は、レジで顧客のTalkableの残高とポイントを確認できますか？
はい。Oliver POSは、POS内のブラウザセッションにWooCommerceの顧客を（メール検索、電話、または新しい顧客カードによって）紐付けます。そのため、TalkableのWooCommerceプラグインがブラウザビューで読み込まれると、すでに買い物客が誰であるかを認識しています。顧客がウェブサイトのアカウントページで見るのと同じ残高、ティア、リワードがレジの担当者にも表示されます。POS専用のロイヤルティデータベースや手動でのID検索は必要ありません。
店舗での売上でも、オンラインでの売上と同じようにTalkableのポイントを獲得・交換できますか？
はい。Oliver POSは、すべてのレジでの売上を、顧客が紐付けられた標準的な注文としてWooCommerceに書き込みます。Talkableのプラグインは、その注文に対して標準の獲得ルール（1ドルあたりのポイント、商品ごとのポイント、ティアボーナスなど）を実行し、レジ担当者がレジで適用した交換を処理します。買い物客のTalkableの残高は、オンラインチェックアウトの場合と同様に、数秒以内に更新されます。
Oliver POSでのTalkableの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとTalkableを併用するための詳細なガイドです。