Oliver POSはCustomer.ioと提携していません。Customer.ioをサポートしているのは、Customer.ioのWordPressおよびWooCommerceコネクタが、既にWooCommerceからCustomer.ioへ人物、イベント、属性を同期しているためです。Oliverはすべての店舗での売上を通常の注文としてWooCommerceに書き込み、コネクタは結果として生じる「注文完了」イベントをCustomer.ioに投稿し、すべての行動トリガーキャンペーンが統一されたデータに基づいて動作します。Customer.ioがメッセージングオートメーションを行い、WooCommerceが記録システムであり、Oliverがその上のレジです。
Customer.ioとは何か
Customer.ioは、イベントと属性のデータモデルを中心に構築されたメッセージングオートメーションプラットフォームです。プラットフォームのデータモデルは、人物、イベント、属性です。すべての買い物客はCustomer.ioの人物レコードを持ち、すべての意味のあるアクション（注文完了、カート放棄、注文返金、ページ表示、カスタムイベント）は任意のプロパティを持つイベントであり、すべてのキャンペーン、ワークフロー、ブロードキャストはこれらのイベントと属性に基づいて動作します。
Customer.ioは、テンプレート駆動のメールから脱却し、メール、SMS、プッシュ、アプリ内、Webhookチャネル全体で正確な行動メッセージングに移行したいチームによって購入されます。このモデルは完全な行動データを要求します。キャンペーンが最後の購入から7日後に起動するように設定されている場合、すべての購入について知っている必要があります。
Oliver POSが店舗での売上をCustomer.ioに取り込む方法
Oliver内のCustomer.io WooCommerce POSフロー：
- レジ係がOliverレジで売上を計上し、「請求」をタップします。
- Oliverは、マーケティング同意のある顧客を添付するように促します。
- レジ係は、店舗が使用している任意のWooCommerce 支払いゲートウェイを通じて支払いを受け取ります。
- Oliverは標準のWooCommerce注文を書き込みます。
- Customer.io WordPress + WooCommerceコネクタが注文を認識し、顧客ID、注文ID、商品、合計が添付された「注文完了」イベントをCustomer.ioに投稿します。
- 「注文完了」（またはその後の「待機＋送信」ブロック）によってトリガーされるCustomer.ioキャンペーンが即座に起動します。「注文返金」による返金も同様です。
Customer.io WooCommerceコネクタ — Oliverが利用するもの
Oliverは、WooCommerceストアを持つCustomer.ioの顧客が既に実行しているであろう、Customer.io独自のWooCommerceコネクタを利用しています。設定はCustomer.ioの標準ドキュメントに従います。コネクタをインストールして設定し、Customer.ioワークスペースを指し示し、WooCommerceイベントをリアルタイムでCustomer.ioイベントとして投稿させます。
店舗での売上をCustomer.ioにプッシュすることが重要な理由
Customer.ioのキャンペーンは正確です。プラットフォームは、正確で最新のプロパティに基づいてワークフローが分岐するときに真価を発揮します。オンラインのみのデータでは、ワークフローは推測に頼っています。店舗での売上をプッシュすることで、ワークフローはより鋭敏になります：
- 最近の注文、総支出額、購入したSKU、またはその他の注文プロパティによってトリガーされるワークフローが正しく起動します。
- プラットフォーム全体を駆動する行動セグメントが、顧客全体を反映します。
- クロスチャネルオーケストレーション（メール＋SMS＋プッシュ）が、オンラインの購入者と同じように店舗の購入者にも届きます。
- Webhookアクション（例：VIP購入時にSlackに通知）も店舗での売上で起動します。
これは何では「ない」のか
Oliver POSはCustomer.ioのパートナーではありません。共同マーケティング契約、収益分配、特別価格はありません。OliverはWooCommerceとCustomer.ioの間に介在しません。データパスは、どのWooCommerceストアでも使用されているものと同じです。Oliverはマークアップやメッセージごとの料金を請求しません。あなたのCustomer.ioワークスペースは、完全にあなたとCustomer.ioとの間のものです。
4ステップでの設定
- Customer.io WordPress + WooCommerceコネクタを設定し、Customer.ioワークスペースを指し示します。
- 最近のオンライン注文から「注文完了」イベントがCustomer.ioに到着することを確認します。
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、チェックアウト時にマーケティング＋SMS同意付きの顧客キャプチャプロンプトが有効になっていることを確認します。
- カウンターで小額のライブテスト販売を行い、数秒以内に一致するCustomer.ioの人物に「注文完了」イベントが表示されることを確認します。
FAQ
Customer.ioはOliver POSの売上をリアルタイムイベントとして受け取りますか？
はい。WooCommerceコネクタは、WooCommerceが注文を記録した瞬間にCustomer.ioイベントを起動します。つまり、「注文完了」イベントは、レジ係が販売を完了してから数秒以内にCustomer.ioに届きます。
Customer.ioキャンペーンは、店舗での購入後にフォローアップのSMSを送信できますか？
はい — 顧客がSMSにオプトインしている場合に限ります。Customer.ioからの「注文完了」イベントは、SMS、メール、プッシュ、アプリ内、または任意の組み合わせを、任意の遅延と分岐で送信するキャンペーンをトリガーできます。
Oliver POSはCustomer.ioと提携していますか？
いいえ。Customer.ioがサポートされているのは、WooCommerceストアを持つCustomer.ioの顧客が既に実行しているであろう標準的な連携であるWooCommerceコネクタがあるためです。
OliverはCustomer.ioの使用に追加料金を請求しますか？
いいえ。Oliverの価格は月額固定のPOSソフトウェア料金です。Customer.ioには直接支払います。
オンラインと店舗の顧客は、1つのCustomer.ioの人物になりますか？
はい。Customer.ioはメールまたは設定されたIDで照合します。Oliver POSはすべてのレジ販売にWooCommerceの顧客を添付するため、買い物客はオンラインと店舗での活動を網羅する1つのCustomer.ioの人物を持つことになります。
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