Oliver POSはHubSpotと提携していません。Oliver POSがHubSpotをサポートするのは、HubSpotが公式のWooCommerceプラグイン（WordPress.orgでパートナーによってもパッケージ化されている）を提供しており、そのプラグインがすでに顧客をコンタクトとして、注文をディールとして、製品をHubSpot製品として同期しているためです。Oliverはすべての店舗での売上を通常の注文としてWooCommerceに書き込み、プラグインはそれをオンライン注文と同じように扱います。そして、すべてのコンタクトタイムライン、ディールパイプライン、ライフサイクルステージはカウンターでの購入を反映します。CRM、マーケティング、セールス、サービスはHubSpotが行います。WooCommerceが記録システムであり、Oliverはその上のレジです。
HubSpotとは何か
HubSpotは、世界中の何万もの成長企業が使用するインバウンドCRM、マーケティング、セールス、サービスプラットフォームです。このプラットフォームは、無料のコンタクトデータベース、マーケティングオートメーション、ディールとパイプラインを備えたセールスCRM、サービス/チケッティングツール、コンテンツ管理を、すべてコンタクトレコードを中心に統合しています。複数の顧客接点を持つビジネスにとってのキラー機能は、統一されたコンタクトタイムラインです。すべてのメール、すべてのサイト訪問、すべてのフォーム入力、すべての注文が1か所にまとまります。
HubSpot for WooCommerceプラグイン（HubSpot App Marketplaceを通じてHubSpotから直接配布もされている）は、WooCommerceの顧客をHubSpotのコンタクトとして、注文をHubSpotのディールとして、製品をHubSpotの製品として同期します。その後、放棄カートワークフロー、購入後メールシーケンス、ライフサイクルステージルールが同期されたデータに対して実行できます。
Oliver POSが店舗での売上をHubSpotに取り込む方法
Oliver内のHubSpot WooCommerce POSのフロー：
- レジ係がOliverレジで売上を計上し、「請求」をタップします。
- Oliverは、メール検索または新しいコンタクトカードによって顧客を添付するように促します。
- レジ係は、ストアが使用する任意のWooCommerce 支払いゲートウェイを通じて支払いを受け取ります。
- Oliverは標準のWooCommerce注文を書き込みます。
- HubSpotプラグインがコンタクトと注文を同期します。HubSpotは適切なパイプラインステージでディールを作成し、コンタクトのライフサイクルステージと収益プロパティが更新されます。
- 「ディール作成」またはプロパティの変更によってトリガーされるワークフローがすぐに実行され、レシート、レビューリクエストを送信したり、担当の営業担当者に通知したりします。
HubSpot WooCommerceプラグイン — Oliverが利用するもの
Oliverは、MakeWebBetterのHubSpot for WooCommerceプラグイン（HubSpotがアプリマーケットプレイスに掲載している最も長く続いているサードパーティコネクタ）または、HubSpot Connected Appsディレクトリから入手可能なHubSpot独自のファーストパーティWooCommerce統合を利用します。どちらのパスでも同じ結果が得られます。WooCommerceの顧客と注文がリアルタイムでHubSpotに流れます。
店舗での売上をHubSpotにプッシュすることが重要な理由
HubSpotの小売ビジネスにとって最も便利な機能は、統一されたコンタクトタイムライン、つまりすべてのインタラクションが1か所にあることです。タイムラインは、それを供給するデータと同じくらいしか役に立ちません。店舗での売上がなければ、小売顧客のHubSpotタイムラインには、いくつかのマーケティングメールと6か月前のオンライン注文しか表示されず、先週店に来て400ドル使ったにもかかわらず、ライフサイクルステージは「リード」のままです。
- ディールが正しい価値でクローズする。オープンなディールのコンタクトがカウンターで購入すると、その購入がディールに反映されます。
- ライフサイクルステージが正しく進む。顧客は実際の活動に基づいて「顧客」または「エバンジェリスト」に移動します。
- B2Bアカウントをフォローアップしている営業担当者は、コンタクトレコードで店舗訪問を確認できます。
- ソース、キャンペーン、またはリスト別の収益レポートが、ついにビジネス全体を反映します。
- ディールステージの変更によってトリガーされるワークフローが、店舗での注文で正しく実行されます。
これは何では「ない」のか
Oliver POSはHubSpotのパートナーではありません。共同マーケティング契約、収益分配、Oliver加盟店向けの特別なHubSpot価格設定はありません。OliverはWooCommerceとHubSpotの間に介在しません。データパスは、どのWooCommerceストアでも使用されるものと同じです。Oliverはマークアップやコンタクトごとの料金を請求しません。あなたのHubSpotアカウントと契約は、完全にあなたとHubSpotの間のものです。
4つのステップで設定
- HubSpot for WooCommerceプラグイン（またはHubSpotのファーストパーティ統合）をインストールし、HubSpotアカウントに接続します。
- WooCommerceの注文をHubSpotのディールパイプラインにマッピングし、ライフサイクルステージルールを設定します。
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインし、チェックアウト時にマーケティング同意付きの顧客キャプチャプロンプトが有効になっていることを確認します。
- カウンターで小規模なライブテスト販売を実行し、コンタクト、ディール、ライフサイクルステージが数秒以内にHubSpotで更新されることを確認します。
よくある質問
Oliver POSの売上はHubSpotのディールを作成しますか？
はい。HubSpot for WooCommerceプラグインは、各WooCommerce注文を、設定したパイプラインのHubSpotディールにマッピングします。店舗での注文は、オンライン注文と同じようにディールを作成し、製品、ディール金額、コンタクトの関連付けが正しく入力されます。
HubSpotの営業担当者は、コンタクトタイムラインでカウンター訪問を確認できますか？
はい — 顧客を添付するすべてのOliver POSの販売は、コンタクトのレコードにHubSpotディールを生成し、それはメール、サイト訪問、フォーム送信と並んでタイムラインに表示されます。
Oliver POSはHubSpotと提携していますか？
いいえ。HubSpotがサポートされているのは、どのWooCommerceストアでもインストールできる公式グレードのWooCommerceプラグインがあるためです。
OliverはHubSpotの使用に追加料金を請求しますか？
いいえ。Oliverの価格は、月額固定のPOSソフトウェア料金です。あなたはHubSpotに直接、HubSpotの公表価格で支払います。
オンラインと店舗の顧客は、1つのHubSpotコンタクトになりますか？
はい。HubSpotはメールで照合します。Oliver POSはすべてのレジ売上にWooCommerceの顧客を添付するため、買い物客はオンラインと店舗での活動にまたがる1つのHubSpotコンタクトと、1つの統一されたタイムラインを持つことになります。
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