Oliver POSはMailchimpと提携していません。Oliver POSがMailchimpをサポートするのは、他のWooCommerceストアと同じ方法です。つまり、公式のMailchimp for WooCommerceプラグインを通じて行われます。このプラグインは、すでにWooCommerceからMailchimpへ顧客と注文をリアルタイムで同期しています。これを理解すれば、このガイドの残りの部分は機械的なものです。Oliverがカウンターで記録するすべての売上は通常のWooCommerce注文として書き込まれ、Mailchimpプラグインがそれを同期し、買い物客はオンラインの購入者と同じMailchimpオーディエンスに表示されます。Mailchimpがメールマーケティングを行い、WooCommerceが記録システムとなり、Oliverはその上のレジです。
Mailchimp for WooCommerceとは何か
Mailchimpは、メールニュースレターツールとして始まり、現在ではメール、自動化、ランディングページ、アンケート、基本的なCRM機能を網羅するオールインワンのマーケティングプラットフォームです。eコマースでは、Mailchimpは公式のMailchimp for WooCommerceプラグインを通じてWooCommerceストアと連携します。これは、WooCommerceからMailchimpへの一方向の同期で、顧客、製品、注文、カート、返金を設定されたMailchimpオーディエンスにプッシュします。
プラグインが接続されると、Mailchimpはすべての連絡先にeコマースプロファイルを作成します。プロファイルには、総支出額、生涯注文数、最終注文日、最後に購入した製品、平均注文額が含まれます。Mailchimpはこのプロファイルを使用して、eコマースセグメンテーション（トップ顧客、最近の顧客、休眠顧客）、放棄されたカートの自動化、メールテンプレート内の製品推奨ブロックを強化します。この同期は、WooCommerceの注文がオンラインで発生したか、カウンターで発生したかを気にしません。
Oliver POSが店舗の売上をMailchimpに取り込む方法
Oliver内のMailchimp WooCommerce POSフローは短く、予測可能です。
- レジ担当者がOliverレジで売上を打ち込み、商品をスキャンまたは選択し、「請求」をタップします。
- Oliverは、メール検索、電話番号検索、またはマーケティング同意のトグル付きの新規顧客カードで顧客を添付するよう促します。
- レジ担当者は、ストアが使用するWooCommerceの支払いゲートウェイを通じて支払いを受け取ります。
- Oliverは、顧客ID、商品項目、合計、税金、支払い方法を含む標準のWooCommerce注文を書き込みます。
- Mailchimp for WooCommerceプラグインのバックグラウンド同期が、数秒以内にWooCommerceフックを通じて新しい注文を認識します。
- プラグインは注文をMailchimpのeコマースAPIに投稿し、連絡先のeコマースプロファイルを更新し、新しい注文をリッスンしている自動化をトリガーします。
エンドツーエンドで、店舗での売上は顧客が店を出る前にMailchimpに到着します。買い物客が購入後の自動化に乗っている場合、レシートや感謝のメールが送信されます。その売上によって生涯支出額がしきい値を超え、VIPセグメントの資格を得た場合、次のキャンペーン送信のためにそのセグメントに入ります。
Mailchimp WooCommerceプラグイン — Oliverが利用するもの
Oliverは、2つ目のMailchimpコネクタを追加したり、同期を複製したりしません。Oliverが利用するプラグインは、WordPress.orgリポジトリのwordpress.org/plugins/mailchimp-for-woocommerceにある公式のMailchimp for WooCommerceです。これはMailchimpが直接メンテナンスしており、何百万ものWooCommerceストアで実行されており、WooCommerceからMailchimpへのデータパスを処理するために特別に構築されています。
設定は、どのWooCommerceストアでも同じです。プラグインをインストールし、Mailchimpアカウントに接続し、オーディエンスを選択し、初期同期を実行させます。それが完了すると、Oliver POSのレジ売上を含むすべてのWooCommerce注文が、同じパスでMailchimpに流れます。
店舗の売上をMailchimpにプッシュすることが重要な理由
WooCommerceストアでMailchimpを実行しているほとんどの小売業者は、オンラインに大きく偏ったオーディエンスを持っています。なぜなら、歴史的にデータが存在していたのはオンラインだったからです。その結果、ウェブサイトで購入する顧客についてはすべてを把握しているものの、カウンターの常連客についてはほとんど何も知らないMailchimpオーディエンスになります。その下流への影響は深刻です。
- 高額支出者セグメントが実際の高額支出者を見逃す。店舗で週に200ドルを使い、オンラインではまったく使わない顧客は、Mailchimpではエンゲージメントの低い購読者に見えます。
- 再購入促進フローが誤って発火する。「60日間購入していない顧客」フローが、先週来店した顧客にメールを送信します。
- 製品推奨ブロックが店舗での好みを無視する。Mailchimpの製品ブロックは、連絡先の購入履歴に依存しています。
- レポートがビジネスを過小評価する。Mailchimpのeコマースダッシュボードは、収益のオンライン部分しか表示しません。
Oliver POSの売上をWooCommerce同期を通じてプッシュすると、これらの問題はすべて一度に解決します。セグメントにはカウンターの常連客が含まれます。再購入促進フローは最近の店舗購入者をスキップします。推奨ブロックは完全な購入履歴を反映します。Mailchimpダッシュボードは、ついにあなたのビジネスが本当に何をしているのか、オンラインと店舗を合わせた全体像を教えてくれます。
これは何では「ない」のか
Oliver POSはMailchimpのパートナーではありません。共同マーケティング契約、収益分配、Oliverの加盟店向けの特別なMailchimp価格設定はありません。OliverはWooCommerceとMailchimpの間に介在しません。データパスは、どのWooCommerceストアが使用するものとまったく同じです。Oliverはマークアップを請求せず、連絡先ごとの料金を追加せず、Mailchimpの送信から分け前を取ることもありません。あなたのMailchimpアカウント、オーディエンス、契約は、完全にあなたとMailchimpの間のものです。
また、Oliver POSはデータ所有権のストーリーを変えるものではないことも言っておく価値があります。あなた自身のWordPressインストール上のWooCommerceの顧客テーブルが、信頼できる唯一の情報源であり続けます。Oliverはそれに書き込み、Mailchimpはプラグインを通じてそこから読み取ります。もしあなたがMailchimpを離れることがあっても、データは常にあった場所、つまりWooCommerceに残ります。
4つのステップで設定
- WordPressサイトにMailchimp for WooCommerceをインストールし、Mailchimpアカウントに接続して、WooCommerceの顧客を受け取るオーディエンスを選択します。
- 初期同期が完了したことを確認し、最近のオンライン注文がMailchimpの連絡先に対して表示されることを確認します。
- Oliver POSをインストールし、カウンターのタブレットでレジにサインインし、チェックアウト時にマーケティング同意付きの顧客キャプチャプロンプトが有効になっていることを確認します。
- カウンターで小規模なライブテスト販売を行い、顧客を添付し、数秒以内にMailchimpの連絡先に注文、商品項目、更新された総支出額が表示されることを確認します。
よくある質問
POS用に別のMailchimpプラグインが必要ですか？
いいえ。標準のMailchimp for WooCommerceプラグインが必要な唯一のコネクタです。Oliver POSはレジの売上を通常の注文としてWooCommerceに書き込み、Mailchimpプラグインはオンライン注文を同期するのと同じように、それらをオーディエンスに同期します。2つ目のコネクタ、Oliver固有のMailchimpアプリ、追加のサブスクリプションはありません。
OliverはMailchimpの使用に追加料金を請求しますか？
いいえ。あなたはMailchimpの公表価格でMailchimpに直接支払います。Oliverの価格は、選択したメールプラットフォームとは無関係の、月額固定のPOSソフトウェア料金です。
店舗の顧客はオンラインの顧客と同じオーディエンスに参加しますか？
はい。Mailchimp for WooCommerceプラグインは、WooCommerceの顧客をメールでMailchimpの連絡先にマッピングします。Oliver POSレジで取得された店舗の顧客は、オンラインの購入者と同じMailchimpオーディエンスに入り、生涯支出額と注文数が正しく入力されます。
メールアドレスを提供しないカウンターの買い物客はどうなりますか？
Oliverは、オンラインのゲストチェックアウトと同じように、顧客を添付せずにゲスト注文としてWooCommerceに売上を書き込みます。これらの注文はMailchimpのeコマース収益レポートに影響しますが、個々の連絡先は更新されません。レジ担当者は、同意を得て電話番号を取得することもでき、これにより、顧客が後で戻ってきてオンラインで購入した場合に顧客を照合できます。
放棄されたカートの自動化は、店舗での販売で誤って発火しますか？
いいえ。Mailchimpの放棄されたカートの自動化は、完了しなかったチェックアウトの開始時にトリガーされますが、これはWooCommerceのオンラインチェックアウトでのみ発生します。店舗での販売は、Oliverが完了した注文を直接書き込むため、そのトリガーを完全にスキップします。この動作は正しいです。店舗での販売はループを閉じるものであり、開くものではありません。
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