Oliver POSはVoucherifyと提携していません。Oliver POSは、WooCommerceコネクタ（Voucherify for WooCommerce）を通じて、あらゆるWooCommerceストアと同様にVoucherifyをサポートしています。このコネクタは、オンラインストアのポイント、残高、リワード、ティア、および交換をすでに処理しています。これを理解すれば、残りは機械的なものです。Oliver POSレジは、WooCommerceの顧客がすでに添付された状態でPOS内ブラウザビューでVoucherifyを開き、プラグインが買い物客を認識し、レジ係は通常の販売と同じフローで残高を確認し、交換を適用し、最終的な販売はWooCommerceを通じて書き戻され、新しいポイントが付与されます。WooCommerceが記録システムです。Voucherifyがロイヤルティエンジンです。Oliverはその上のレジです。
Voucherifyとは何か
開発者主導の小売業者に人気のある、APIファーストのクーポン、ロイヤルティ、ギフトカード、および紹介プラットフォームです。Smile.ioのようなプラットフォームのSaaS UIよりも柔軟性を求めるチームを対象としています。
私たちの目的において、Voucherifyに関する重要なことは特定の機能ではありません。重要なのは、WooCommerceコネクタが成熟しており、十分にサポートされており、WooCommerceの顧客および注文レベルで機能することです。Oliver POSは2つ目のVoucherify統合を追加したり、ロイヤルティデータベースを複製したりしません。レジでPOS内ブラウザビューでVoucherifyを開き、既存のプラグインにWooCommerceの顧客を添付してその仕事をさせます。
Oliver POSがレジでVoucherifyを開く方法
Oliver内のVoucherify WooCommerce POSフローは短く、予測可能です。
- レジ係はOliverレジで販売を処理し、商品をスキャンまたは選択します。
- Oliverは、メールアドレス検索、電話番号検索、または新しい顧客カードによって顧客を添付するように促します。
- Oliverは、添付されたWooCommerce顧客IDがすでにセッションにある状態で、POS内ブラウザビューでWooCommerceチェックアウト（またはプラグインが公開しているVoucherifyの顧客ビュー）を開きます。
- Voucherifyのプラグインは顧客を認識し、ポイント残高、現在のティア、利用可能なリワード、ストアクレジット、またはウォレットを表示します。
- レジ係は、顧客がオンラインで使用するのと同じUIで交換を適用します（または自動適用されるティア特典を受け入れます）。
- レジ係は、ストアが使用している任意のWooCommerce支払いゲートウェイを通じて支払いを受け取ります。
- Oliverは、顧客ID、商品項目、合計、および適用された交換/割引を含む標準のWooCommerce注文を書き込みます。
- VoucherifyのWooCommerceコネクタは、最終注文に対して標準の獲得ルール（ポイント付与、ティア昇格、紹介者へのクレジット付与、実績解除）を実行し、顧客の残高は数秒以内に更新されます。
エンドツーエンドで、店舗での販売はオンライン販売と同じようにVoucherifyでポイントを獲得し、使用します。照合するべき並行したPOS専用のロイヤルティデータベースはありません。
Voucherify WooCommerceプラグイン — Oliverが利用するもの
Oliverは2つ目のVoucherify統合を追加したり、データパスを複製したりしません。Oliverが利用するプラグインは、wordpress.org/plugins/voucherify-for-woocommerce/で入手可能な標準のVoucherify for WooCommerceです。これは、顧客照合、交換適用、および標準のレポートフローを含む、WooCommerce ↔ Voucherifyのデータパスを処理するために特別に構築されています。
設定は、どのWooCommerceストアの設定とも同じです。プラグインをインストールし、Voucherifyアカウントに接続し、ダッシュボードで獲得ルール/交換しきい値を設定すれば、ライブになります。それが完了すると、すべてのWooCommerce注文（すべてのOliver POSレジ販売を含む）が同じVoucherifyパイプラインを通過します。
カウンターでの獲得と使用 — POS内ブラウザーストーリー
店舗内ロイヤルティの最大の鍵は、POS内ブラウザビューです。Oliver POSは、レジでVoucherifyのUIを再実装しません。顧客がオンラインで見るのと同じWooCommerceチェックアウトページ（またはVoucherifyの顧客向けビュー）を、レジ係のレジ画面に埋め込まれたブラウザペイン内で開きます。WooCommerceの顧客はすでに添付されているため、Voucherifyは買い物客を認識し、顧客がアカウントページで見るのと同じ残高を表示し、ウェブサイトが使用するのと同じ交換ウィジェットを提供します。
レジ係はコンテキストを切り替える必要がありません。交換は通常のカートレベルの割引として適用されます。支払いの流れは通常のOliverの販売として続きます。最終注文はWooCommerceに書き込まれ、Voucherifyはそれをオンライン注文と同じように認識し、顧客の残高はレシートが印刷される前に更新されます。レジ係が残高を確認できないために店舗で崩壊するロイヤルティプログラム（POSサポートが薄いSaaSロイヤルティプラットフォームで最も一般的な失敗モード）は、ここでは崩壊しません。なぜなら、レジ係は顧客と同じロイヤルティUIを見ているからです。
収益の半分が店舗にある場合、店舗内ロイヤルティが重要な理由
WooCommerceストアでVoucherifyを実行しているほとんどの小売業者は、オンラインに偏ったロイヤルティプログラムを持っています。なぜなら、プラットフォームが常に統合されていたのはオンラインだったからです。その結果、ロイヤルティプログラムはオンライン購入についてはすべてを把握していますが、カウンターでの販売についてはほとんど何も知りません。その下流への影響は深刻です。
- 店舗で買い物をする顧客はポイントを獲得できない。カウンターで購入する常連客は、ポイント残高が増えるのを見ることがなく、ティアが上がることもなく、最終的にはプログラムが自分たちを対象としていないと信じるようになります。
- ティア特典が間違っている。オンラインと店舗での活動を合わせてゴールドティアに達した顧客は、店舗での販売がVoucherifyに反映されなかったため、カウンターではブロンズとして扱われます。
- 紹介の帰属が漏れる。紹介された顧客が最初に店舗で購入した場合、紹介関係が適格な購入イベントを取得しないため、紹介者にクレジットが付与されません。
- 生涯価値レポートが半分見えない。Voucherifyの分析は、顧客の支出の半分が見えないため、顧客を低価値として扱います。セグメンテーション、解約アラート、およびキャンペーンターゲティングはすべて間違った方向に傾きます。
Oliver POSを通じてカウンターでVoucherifyを開くと、これらの問題はすべて一度に解決します。顧客はオンラインと店舗で同じようにポイントを獲得し、使用します。ティアは総支出を反映します。紹介の帰属はループを閉じます。分析は、1人の顧客を1つの完全な購入履歴で認識します。ロイヤルティプログラムはついに、あなたが支払っている目的を果たします。
これは何では『ない』のか
Oliver POSはVoucherifyのパートナーではありません。共同マーケティング契約、収益分配、Oliver加盟店向けの特別なVoucherify価格設定はありません。OliverはWooCommerceとVoucherifyの間に介在しません。データパスは、どのWooCommerceストアが使用するものとまったく同じです。Oliverはマークアップを請求せず、交換ごとの手数料を追加せず、Voucherifyのサブスクリプションから分け前を取ることもありません。あなたのVoucherifyアカウント、ダッシュボード、契約は完全にあなたとVoucherifyの間のものです。
また、Oliver POSがデータ所有権のストーリーを変えることはないと言う価値もあります。あなた自身のWordPressインストール上のWooCommerce注文および顧客テーブルが信頼できる情報源であり続けます。Oliverはそれに書き込み、VoucherifyはWooCommerceコネクタを通じてそこから読み取ります。もしあなたがVoucherifyを離れることがあっても、データは常にあった場所、つまりWooCommerceに残ります。
4つのステップで設定
- WordPressサイトにVoucherify for WooCommerceをインストールし、Voucherifyアカウントに接続して、獲得ルール、交換しきい値、および任意のティア定義をマッピングします。
- プラグインがオンラインでエンドツーエンドで機能することを確認します。ウェブサイトでテスト注文を行い、ポイント/リワード/交換が期待どおりに動作することを確認します。
- Oliver POSをインストールし、カウンターのタブレットでレジにサインインし、チェックアウト時に顧客キャプチャプロンプトが有効になっていることを確認します。
- カウンターで少額のライブテスト販売を実行し、既知の顧客を添付し、レジ係がPOS内ブラウザビューでVoucherifyの残高を確認できることを確認し、交換を適用し、最終販売が新しいポイント/クレジットを付与することを確認します。
よくある質問
Oliver POSはVoucherifyを置き換えるのですか、それともレジで表示するだけですか？
表示するだけです。Oliver POSは並行したロイヤルティデータベースを実行しません。Voucherifyが残高、ティア、リワード、および紹介の帰属の信頼できる情報源であり続けます。Oliverは、顧客を添付してカウンターのPOS内ブラウザビューでVoucherifyのUIを開き、同じ残高とルールが店舗で機能するようにします。
Oliver POSはVoucherifyと提携していますか？
いいえ。OliverはVoucherifyや他のロイヤルティプラットフォームと提携していません。私たちがVoucherifyをサポートするのは、WooCommerceコネクタがすでにあなたのオンラインストアのロイヤルティフローを処理しており、Oliverはすべての店舗での販売を標準の注文としてWooCommerceに書き込むため、同じプラグインが自動的にそれを取得するからです。あなたのVoucherifyアカウントはあなたとVoucherifyの間に留まります。
OliverはVoucherifyの使用に追加料金を請求しますか？
いいえ。あなたはVoucherifyの公表されているサブスクリプション価格でVoucherifyに直接支払います。Oliverの価格は、あなたが選択するロイヤルティプラットフォームとは何の関係もない、定額の月額POSソフトウェア料金です。
レジ係はOliver POSレジで顧客のVoucherify残高を確認できますか？
はい。Oliver POSはWooCommerceの顧客をPOS内ブラウザセッションに添付するため、ブラウザビューでVoucherifyのプラグインが読み込まれると、すでに買い物客が誰であるかを認識し、顧客がウェブサイトのアカウントページで見るのと同じ残高、ティア、および利用可能なリワードを表示します。
店舗内とオンラインの活動は、一つの統一されたロイヤルティプロファイルを構築しますか？
はい。Oliver POSはレジの販売を、オンラインチェックアウトを動かしているのと同じWooCommerceストアに書き込むため、注文がVoucherifyに到達する頃には、それらはすでに1つの顧客レコードに対する統一された注文ストリームになっています。Voucherifyは1つの獲得履歴、1つの交換履歴、1つのティア進行を認識します。オンラインと店舗内のプログラムの間で手動の照合は不要です。
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