2020年が少しばかり大惨事だったことには、誰もが同意できるでしょう。しかし、新年はもうすぐそこです。新しい年に、価値ある小売業成功のヒントを得て、再編成し、新たなスタートを切るのにこれ以上の時期はありません。
私たちの多くにとって、2020年は困難な年でした。しかし、適切な準備をすれば、2021年にはそれを補うことができます。2021年には、Covid-19ワクチンの希望と、ある程度の正常への復帰が期待されます。それはCovid以前の「正常」ではないかもしれませんが、新しい種類の正常です。Covid-19の間にビジネスを繁栄させ続ける方法についての記事をまだ読んでいない場合は、こちらで読むことができます。同じ原則の多くは依然として適用されます。小売業はオンラインで繁栄し続け、コンテンツ作成や顧客との高いエンゲージメントといったマーケティング戦術は、2021年のビジネス成功の重要な部分であり続けるでしょう。
新年における小売業の成功を収めるためのヒントをいくつかご紹介します。
準備を怠らない
2020年が教えてくれたように、完全に準備できないこともあります。Covid-19の規模や、それが世界経済にどれほど影響を与えるかを誰も予測できませんでした。2021年にはある程度の正常を期待していますが、2020年の教訓を忘れてはなりません。予算に余裕を持たせるか、緊急資金を確保しておきましょう。万が一のために。
同様に、今後の状況に備えるためにニュースを常にチェックすることをお勧めします。2020年に学んだように、世界の情勢はあなたのビジネスに大きな影響を与えます。もちろん、健康と安全に関する規制は必須ですが、キャンセルされるイベント、中小企業向けのリソース、その他ビジネスに影響を与える可能性のある関連情報についても学ぶことができます。
過去のレポートを研究して、情報に基づいた意思決定を行う
学ぶための最良の方法は、過去を参考にすることです！製品および販売レポートをチェックし、どの商品がよく売れたか、どの従業員が優れたパフォーマンスを発揮したか、どの顧客が最も多く購入したか、そしてどの時期に最も売上があったかをメモしておきましょう。
集めた情報を使って、プロモーションをいつ開始するか、どの製品を再注文し、どの製品をやめるかなど、翌年のための情報に基づいた決定を下します。レポートに基づいて、優れたパフォーマンスを発揮したスタッフを昇進させたり、継続的なロイヤルティを確保するために特に注意を払うべき顧客を見つけたりすることもできます。
さらに、財務レポートはより正確な予算を作成するのに役立ちます。経費レポートを見て、どこにお金を使っているかを確認しましょう。2021年には、優先順位が以前の年とは少し異なるかもしれません。ですから、特定の分野で削減したり、他の分野に投資したりして、経費を再配分したいと思うかもしれません。今こそそれを考え出す時です。
ツールをアップグレードする
古くて非効率なビジネスツールに足を引っ張られているままでは、新たなスタートは切れません。プロセスやビジネスツールを振り返り、本当にあなたを妨げているものを検討する時です。
まだ古くてかさばる、自分より重いPOSシステムを使っていますか？もう少し洗練された最新のPOSシステムに更新する時期かもしれません。あるいは、ハードウェアではなくソフトウェアの問題かもしれません。POSがビジネスの成長を妨げている場合は、2021年にビジネスが成長するにつれて事業拡大を容易にする、よりスケーラブルなクラウドベースのPOSシステムに切り替えることを検討したいかもしれません。
アップグレードを検討すべき他のツールには、ウェブサイト、決済プロセッサ、在庫管理ツール、会計ツールなどがあります。スプレッドシートや手作業、非効率なツールで時間を浪費するのはやめましょう。従業員に給与明細を自動的に送信する会計ツールなど、タスクを自動化するツールは命の恩人になります。それは、ビジネス戦略の改善など、より大きなタスクに取り組むために必要な時間とエネルギーを節約してくれます。時間をより良く管理する方法についてもっと知りたい場合は、店舗オーナーのための時間管理のヒントを読んでください。
目標を設定する
ビジネスを評価した後、翌年の計画を立てる時です。ビジネスの長期的な目標がすでにあるかもしれませんが、それは素晴らしいことです。しかし、それをより小さく、達成可能な目標に分解することも重要です。優先順位が何かを知りましょう。ブランド認知度ですか？収益の増加ですか？ビジネスにとって何が理にかなっているかを考え、設定した目標を達成するための計画を立てましょう。
2021年の小売業成功の目標は、顧客基盤を拡大することかもしれません。測定可能で定義可能な目標を設定して取り組みましょう。例えば、毎月POSに50人の新しい顧客プロファイルを取得したいとします。この目標に向かって努力するには、ますます多くの新規顧客にリーチするための計画が必要です。戦略には、既存の顧客が他の人を紹介してポイント＆リワードシステムでポイントを獲得できる紹介プログラムや、新規顧客が顧客プロファイルにサインアップするだけでポイントを獲得できるプログラムが含まれるかもしれません。あるいは、POSで顧客プロファイルにサインアップした顧客に小さな割引を提供したいかもしれません。何が達成可能で、何があなたのビジネスに合っているかを考え出しましょう。
より多くの販売チャネルを導入する
2021年に成功するためには、オンラインストアが必要です。それは誰もが知っています。しかし、それだけではありません。販売チャネルが多ければ多いほど、より多くの顧客にリーチし、潜在的な顧客にとって店舗がよりアクセスしやすくなり、小売業の成功目標を達成する可能性が高まります。InstagramやFacebookなどのソーシャルメディアを通じて販売したり、Amazonなどのオンラインマーケットプレイスを通じて販売したりすることを検討してください。WooCommerceなどの多くのeコマースプラットフォームでは、オンラインストアをこれらの外部の小売チャネルに接続できます。
スタッフを動機付ける
あなたのスタッフは最も重要な資産です。彼らはあなたのビジネスの柱です。2021年に成功したいなら、スタッフに一生懸命働き、最善を尽くすよう動機付けましょう。スタッフを動機付ける最善の方法は、健康的で幸せな職場環境を作ることです。スタッフに十分な休暇を与え、適切な給与を支払い、一般的に敬意を持って接し、あなたのビジネスを働きやすい場所にするのです。搾取されたり、不当な扱いを受けたり、評価されていないと感じるスタッフは長くは続かず、あなたの成功を助ける意欲も湧きません。
スタッフに最善を尽くすよう動機付けるには、彼らにビジネスに関心を持たせましょう。彼らをビジネスに関与させ、業界について教育し、あなたのビジネスが達成しようとしていることに関心を持たせましょう。これは、快適な環境を維持することに加えて、スタッフが自分の仕事にもっと関心を持つようになるでしょう。
彼らに目標を設定し、それらの目標を達成した人々を報いることで、さらに彼らを動機付けましょう。例えば、顧客基盤を拡大することが目標であれば、毎月末に最も多くの新規顧客プロファイルを登録したスタッフに賞品を与えます。売上を増やすことが目標であれば、各スタッフが達成すべき月間売上目標を設定し、それを達成した人々を報います。それは彼らがより一層努力するための楽しいインセンティブになるでしょう。
自分の限界を知り、自分を大切にする
中小企業を経営するのは大変です。起業家や中小企業のオーナーとして、あなたは毎日一生懸命働いています。2020年が私たちに何かを教えてくれたとすれば、それは極度のストレス下でのセルフケアの価値です。自分が達成できることを現実的に考え、自分に厳しすぎないようにしましょう。自分を過度に酷使すると、すぐに燃え尽きてしまい、生産性がはるかに低下し、さらに悪いことに、精神的または肉体的な健康にダメージを与える可能性があります。スタッフにタスクを委任し、簡単に達成できないタスクは外部に委託し、仕事から十分な時間を取ることは重要です。
