1992年、スーパーマーケットのセルフレジが誕生しました。
私たちのショッピング体験のこの「新しい」部分は、正しく機能するまでに時間がかかりました（正確には30年！）。そして、この成長し続ける技術に適応するには、いくつかの課題があります。
今日の状況では、私たちは独立して物事を自分で行うことを楽しんでいます。すべてが正しくチェックアウトされているという自信を持ち、セルフレジプロセスの効率性に満足しています。結局のところ、「何かを正しくやりたいなら、自分でやれ！」ということわざの通りです。
しかし、私の最初のセルフレジ体験は、そのようなものではありませんでした。混乱し、イライラさせられました。
「オレオはセール価格になったのかな？」
「袋代を払うつもりはなかったのに！自分の袋を持ってきたのに！」
一部の人々にとっては、その一度の悪い経験が、二度と使わないきっかけになったかもしれません。しかし、私は負けを認める準備ができておらず、再挑戦しました。
その頃には、いくつかのアップデートがあり、体験をユーザーフレンドリーで効率的にするための工夫が凝らされていました。エラー状態は少なくなり、もし間違えても、係員の助けなしで解決できました。
今では、列に並んで誰かが牛乳のカートンの下で私のオレオを押しつぶすのを見るなんて、もうできません。
セルフレジ体験の最も良い点の1つは、即座に満足感を得られることです。オンライン購入で得られる満足感に似ています。素早く、独立して…世間話もありません。
また、セルフレジは、プライバシーを保つことができるため、購入時により安全に感じる傾向があります。また、取引に他の人が関与しないため、ストレスが軽減されることもあります。
最近まで、セルフレジキオスクは数百万ドル規模の大型店でしか手に入りませんでした。しかし、Oliver POSのようなソリューションプロバイダーの助けを借りて、キオスクはついに手頃な価格になり、あらゆるタイプのビジネスで利用できるようになりました。
好むと好まざるとにかかわらず、セルフレジは今後も存在し続けるでしょう。この数十億ドル規模の産業は急速に成長しており、ほとんどの技術進歩と同様に、セルフレジはよりインテリジェントで効率的になり、将来的にはどのビジネスにとっても必須のアイテムになるでしょう。
