過去数年間、ポンド氏はニューブランズウィック州セントスティーブンにある自身のスタジオでビジネスを成長させてきました。そこではクライアントが訪れ、カスタムメイドのブラを試着することができました。しかし、そのビジネスモデルはCovid-19の世界では通用せず、彼女は長年の計画であったオンライン販売に踏み切らざるを得ませんでした。
「言うまでもなく、私たちはストレスを感じていました」とポンド氏は言います。「厳しい決断の時でした。諦めたくなる瞬間もありました。」
Queen of Cupsはすでにオンラインショップと予約システムを持っていましたが、ポンド氏はスタッフを訓練し、オンラインでのフィッティングに慣れる必要がありました。現在、Queen of Cupsは、販売チャネルとしてeコマースを加速させる企業の、1ヶ月前から続く世界的なトレンドの一部となっています。これは、伝統的な小売業者が現在のロックダウンを生き残るための方法であり、生き残った企業が収益性への回帰を加速させる方法となるかもしれません。
eコマース（インターネットでの商品購入）の専門家は、オンライン販売の成長を加速させた2つのことがあると言います。第一に、伝統的な小売業者や消費者製品の生産者は、コロナウイルス病原体が蔓延する世界では対面販売ができないことに気づき、オンライン販売戦略を開発する必要がありました。第二に、オンラインで物を注文することに消極的だった社会の広範な層が、そのプロセスに慣れることを余儀なくされたことです。
「今後、このようなことがもっと増えると思います」と、北米全域のB2Bメーカーにサービスを提供するハリファックス拠点のマーケティングエージェンシー、Kula Partnersの共同設立者であるジェフ・W・ホワイト氏は言います。「多くの消費者が短期的にeコマースモデルに移行しており…フルフィルメントの観点から人々が見ているものに変化があると思います。スタッフを安全にするにはどうすればよいか？そして顧客を安全にするには？私たちは皆それを模索しており、eコマースはその一部です。」
Covid-19パンデミックは、eコマースを専門とする人々がうまくやることを可能にしています。eコマースモデルに迅速に適応するビジネスは、パンデミックの悪影響を鈍化させ、回復に向けて自らを位置づけることができます。
「マンハッタンでは何でも配達されますが、私たちは彼らに遅れをとっていました」と、ハリファックス拠点のウェブ開発エージェンシーimmediaCのCEO、ジョン・リーヒー氏は言います。「私たちはもう彼らに遅れをとっていません。ここでは、ビールでもサンドイッチでも芝刈り機でも、何でも配達してもらえます。」
リーヒー氏によると、immediaCは最近、キッチン会社からオフィス家具、クラフトビール醸造所まで、さまざまな「オンライン店舗」を設置しているとのことです。クライアントの一人は、ノバスコシア州バデックのBig Spruce Breweryです。同社は「Spruce-tique」（小売店に付けた名前）でビールを販売していましたが、オンライン販売の増加により、「Spruce Caboose」（オンラインで注文された製品を出荷するバン）への依存度が高まっています。
オンラインでノバスコシア州の商品を注文できるNova Boxを経営するアリソン・イングランド氏は、市場の変化に気づいたと言います。
「歴史的に、人々は遠くに住む家族や友人への贈り物として箱を購入していました」とイングランド氏は言います。「最近、人々が自分のために箱を購入するケースが増えていることに気づきました。私たちは家で過ごす時間が増えているので、人々は地元のもので、実用的で、心安らぐアイテムを求めているのだと思います。」
eコマースブームの恩恵を受けている若いアトランティック・カナダのビジネスの一つが、セントジョンズ拠点のOliver POSです。同社は、WordPressで動作するウェブサイト向けのeコマースであるWooCommerce用のプラグインPOSソリューションを開発しました。
CEOのマティアス・K・ニールセン氏は、彼が協力しているホストの数がここ数週間で「爆発的に増えた」と述べました。彼は、多くのeコマースサイトのオーナーが、システムを迅速に稼働させることを余儀なくされており、回復に備えて微調整していると付け加えました。
「多くのサインアップが見られます」とニールセン氏は言います。「彼らは突然、自分たちが持っているとは知らなかったオンラインの主要市場を獲得しました。そして今、彼らは[パンデミックが終息した]後にそれを成長させるために自らを位置づけたいと考えています。」
