POSシステム。何気なく耳にしたことがあるかもしれません。自分でも、何を話しているのか完全にはわからずにその言葉を使っているかもしれません（まあ、誰でもやることです）。
「POSとは何か？」と聞かれると、ほとんどの人は決済代行業者と混同するでしょう。キャッシュドロワーと混同する人さえいるかもしれません。それも無理はありません。それらはPOSの一部である可能性があるからです。しかし、決済代行業者もキャッシュドロワーもPOSではありません。では…POSとは一体何なのでしょうか？
POS、つまり販売時点情報管理（Point of Sale）は、小売業界で一般的に使用される用語です。Googleで検索すると、Wikipediaが提供する説明に出くわすかもしれません。これは、販売時点を「小売取引が完了する特定の瞬間と場所」と説明しています。この定義は単純に思えるかもしれませんが、確かに正確です。POSについて考えると、若い頃によくファーストフード店で見たような、従来のPOSマシンを思い出すかもしれません。レジが開閉するおなじみの音や、レシートが大きな音を立てて印刷されるのを覚えていますか？POSの本質を真に捉えているのは、まさにそうした体験です。これで、私がPOSについて話すときに何を意味しているのか、正確に理解できたでしょう。
そして、それはある意味では正しいのですが、もはや必ずしも真実ではありません。この電話の画像が、技術的には正確でありながら、今日の電話を正確に表しているとは言えないのと同じです。
では、本題に入りましょう。
POSシステムとは？
最も基本的な意味では、POSシステムは取引が処理される場所です。通常、商品在庫はPOSシステムにプログラムされており、顧客が購入する商品を選択またはスキャンできます。POSシステムは、税金を含む合計金額を計算し、支払いを処理し、支払いが完了すると販売を終了します。現代のPOSシステムは、それに応じて在庫を調整し、収益や税金などの情報をPOSレポートに追加します。
かなり基本的なことですよね？小売業やサービス業で働いたことがある人なら、それがそう呼ばれていることを知らなくても、POSシステムを使ったことがあるでしょう。
しかし、POSは単なる取引処理ツール以上のものになり得ます。電話が私たちの生活を管理するための包括的なツールに進化したように、POSシステムは強力なビジネスオペレーティングシステムに進化しました。
現代のPOSシステムの主要なコンポーネントと機能
つまり、POSは、その基本的な部分と機能に分解することで理解できます。
レジ
レジは、取引を処理する場所です。商品を選択またはスキャンし、支払い方法を選択し、販売を完了する場所です。
決済代行業者
決済代行業者は、支払いを受け取るために使用されるカードリーダーなどのデバイスです。一部のPOSシステムには組み込みの決済代行業者が付属していますが、他のシステムではサードパーティの統合が可能です。
店舗管理ツール
POSは、ビジネスの運営に役立つあらゆる種類の店舗管理ツールや機能も提供できます。
たとえば、在庫管理。在庫管理ツールは、在庫にある商品を追跡するのに役立ち、在庫レベル、発注書、売上を常に把握しやすくなります。
現金管理により、開店前と閉店後にキャッシュドロワーのお金を数え、ビジネスに入ってくるキャッシュフローを追跡できるため、現金を追跡し、損失を防ぐことができます。
顧客管理。一部のPOSシステムでは、実際に顧客のプロファイルを保持して、リピーターや購入内容を追跡できます。小売業におけるパーソナライゼーションへの期待が高まるにつれて、顧客を追跡してショッピング体験をパーソナライズすることがますます重要になっています。
スタッフ管理。POSはスタッフの管理にも役立ちます。一部のPOSシステムはスケジューラーやローテーションを提供し、一部は売上目標やスタッフのパフォーマンスを追跡するためのスタッフレポートを備えています。
統合。おそらく、現代のPOSで最も素晴らしいのは統合です。すべてのPOSシステムが統合に対応しているわけではありませんが、最高のものは確かに対応しています。電話のアナロジーに戻ると、アプリは日常生活に不可欠な部分です。私たちは皆、友人や家族とコミュニケーションをとったり、朝のアラームを設定したり、銀行口座を管理したりするためにアプリを使用しています。さて、あなたのPOSもあなたの店にとってそのようになり得ます。統合には、Mailchimpのようなマーケティングツール、Quickbooksのような会計ツールなどが含まれます。
一部のPOSシステムは、オンラインストアとも統合します。オンライン販売が小売業界を支配していることはもはや疑いの余地がありませんが、ほとんどの買い物客は依然として実店舗を持つ小売業者を信頼しており、もちろん、買い物客は依然として実店舗の体験を楽しんでいます。Oliver POSのようなPOSシステムを使用すると、オンラインストアを統合して店舗とオンラインでの販売を可能な限り簡単にすることができ、両方の長所を得ることができます。
従来のPOSシステム vs クラウドベースのPOSシステム
2020年のほとんどのPOSシステムはクラウドベースであり、すべてのデータと情報がハードウェア内に直接保存されるのではなく、クラウド上に保持されることを意味します。これには、読み込み時間の短縮、セキュリティの向上、POSをどこにでも持ち運べる柔軟性など、多くの利点があります。ほとんどの場合、クラウドベースのPOSソフトウェアはどのデバイスからでもアクセスでき、一部のPOSシステムはスマートフォンで直接動作することさえできます！
もう少しプロフェッショナルなものを探しているなら、多くのPOSシステムは従来のPOS端末に似たハードウェアを提供しています。Oliver POSは、ハンドヘルドモバイルPOSからセルフサービス端末まで、強力なハードウェアのラインナップを提供しています！なかなかいいでしょう？
実際には、POSで達成できることはもっとたくさんありますが、これが基本的な概要です。これで、POSがビジネスを運営する上でいかに不可欠であるかがわかりました。
