Slik forbedrer du nettbutikken din

Så, du har en nettbutikk. I denne digitale tidsalderen er det viktig å selge på nett, ellers kan butikken din like gjerne ikke eksistere. Siden en online tilstedeværelse er så viktig, er det avgjørende å sikre at nettbutikken din er brukervennlig, ellers kan potensielle kunder forlate siden din og aldri se seg tilbake. Vi har noen tips for å forbedre nettbutikken din, for å sikre at kundene har en positiv opplevelse med butikken din og ønsker å komme tilbake for mer.

Få den til å se bra ut

Kanskje det største salgsargumentet for nettbutikken din er utseendet. Vitenskapen forteller oss at hvis en side ikke ser bra ut, vil kundene forlate den. De fleste e-handelsplattformer har forhåndsdesignede temaer som gjør mesteparten av jobben for deg, eller du kan ansette en webdesigner for å lage en vakker side for deg, eller du kan til og med lære deg å gjøre det selv hvis du har et øye for design. Her er et par ting for å forbedre utseendet på butikken din:

• Hold det enkelt og ryddig.
• Hold en konsekvent, nøytral fargepalett. Mykere farger er lettere for øynene, og konsistens vil få det til å virke mer sammenhengende og rent.
• Bruk høyoppløselige bilder. Ingenting får siden din til å se verre ut enn et lavkvalitets, kornete bilde.
• Bruk sterke, enkle skrifttyper for å sikre at alle enkelt kan lese teksten din.
• Hold menyen og navigasjonen enkel. Hvis menyen din er rotete med en haug av forskjellige kategorier, vil det stresse kundene dine.

Ha god kundeservice

Et av de viktigste trinnene for å forbedre nettbutikken din er kundeservice. Kunder ønsker å føle seg verdsatt, og med riktig støtte vil kundene fortsatt ha en positiv opplevelse og komme tilbake til nettbutikken din selv om noe går galt. Svar på kundeklager så snart som mulig, det kan til og med være en god idé å ha en servicerepresentant online til enhver tid for umiddelbar støtte. Jo raskere du svarer kundene dine, og jo mer du tilbyr dem i retur for deres problemer, jo gladere vil de være og jo mer sannsynlig er det at de legger igjen en god anmeldelse.

Gjør det enkelt å kjøpe

Å ha en vakker side og god kundeservice vil garantert få kunder til å ønske å kjøpe fra deg. Men like viktig er det at du vil at reisen deres til slutten av kassen skal være så enkel og smertefri som mulig.

• Kategoriser produktene dine intuitivt slik at kundene finner produkter med letthet.
• Videre kan du integrere nettstedet ditt med en kundedataplattform for å vise dem personlige produktanbefalinger basert på deres online atferd.
• Ha en enkel kasse. Kassen bør ha så få skjemaer som mulig – hvis det er for mye å fylle ut eller for mange trinn, kan kundene bestemme seg for å ikke bry seg.
• Gratis frakt og en god returpolicy vil gi kundene mer insentiv til å kjøpe. Hvis kunder ikke kan returnere produkter, vil de være mer nølende med å risikere kjøpet.
• En liten rabatt er alltid en flott måte å få kunder til å ønske å kjøpe fra nettbutikken din. Spesielt hvis du skaper en følelse av hastverk ved å kunngjøre at salget avsluttes veldig snart, vil ikke kundene gå glipp av tilbudet.

Gjør butikken din troverdig

For å forbedre din nettbutikk, trenger du at kundene stoler på deg. Kunder er mer sannsynlig å kjøpe fra en side de føler er legitim og sikker. De vil føle seg trygge!

• Vis anmeldelser. Enten sideanmeldelser eller produktanmeldelser vil få siden din til å se mer troverdig ut. Be kunder om å legge igjen en anmeldelse etter hvert kjøp, eller i en oppfølgings-e-post i etterkant. Mange vil kanskje ikke gjøre det med mindre de har en negativ opplevelse, så for å skape mer insentiv, tilby en form for rabatt i bytte mot å legge igjen en anmeldelse.
• Bruk populære betalingsmetoder. Når kunder ser pålitelige betalingsmetoder som PayPal eller Stripe, er de mer sannsynlig å stole på siden din.
• Samarbeid med andre merker. Hvis kunder ser at du har forretningspartnere, selv om de ikke er umiddelbart gjenkjennelige, får det virksomheten din til å virke mer legitim.
• Ha en tilstedeværelse på sosiale medier. Uansett hvilke sosiale medier som passer best for ditt selskap, enten det er Instagram, Twitter, Youtube eller noe annet, vil en aktiv tilstedeværelse der virksomheten din samhandler med andre, gi deg store poeng. Dette gjør det også lettere for kundene dine å kommunisere med deg, noe som er en bonus. I tillegg bør du vurdere å sikre deg et profesjonelt domenenavn som gjenspeiler merkevarens identitet. Et unikt og minneverdig domenenavn kan ytterligere forbedre nettbutikkens troverdighet og pålitelighet.

Utvid rekkevidden din

Du vil at siden din skal nå så mange mennesker som mulig. Det er flere måter å gjøre dette på.

• Søkemotoroptimalisering. Hvis du har en nettbutikk, bruker du sannsynligvis allerede SEO for å få mer trafikk til siden din. Å ha effektive nøkkelord er avgjørende for å bli oppdaget organisk på søkemotorer, så ikke overse det! Gjør din research for å finne ut hvilke nøkkelord som er populære og relevante for butikken din.
• Sørg for at siden din er mobilvennlig. Flere og flere handler på smarttelefonene sine, og hvis siden din ikke er tilgjengelig eller hvis den ser forferdelig ut på mobil, vil kundene forlate den. Det finnes verktøy som hjelper deg med dette, for eksempel, hvis du bruker WordPress, kan designverktøy som Elementor vise hvordan siden din ser ut på mobil. Hvis du vil holde det enkelt, bare test det ut ved å besøke nettbutikken din på din egen telefon. Hvis den er vanskelig å bruke, går du glipp av mange potensielle kunder!
• Oversett siden din. Hvis du vil ha en mer internasjonal rekkevidde, kan det være en god idé å oversette siden din til andre språk slik at den ikke bare er tilgjengelig for engelsktalende. Lag de andre språksidene separat fra de engelske sidene, og bruk nøkkelord på det språket for å nå ønsket publikum.