Capillary WooCommerce POS — Oliver POS integrasjonsguide

Oliver POS har ikke et partnerskap med Capillary. Det støtter Capillary på samme måte som enhver WooCommerce-butikk gjør – gjennom WooCommerce-koblingen (Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector), som allerede håndterer poeng, saldoer, belønninger, nivåer og innløsning for nettbutikken din. Når du forstår det, er resten mekanisk: Oliver POS-kasseapparatet åpner Capillary i en nettleservisning i POS-systemet med WooCommerce-kunden allerede tilknyttet, utvidelsen gjenkjenner kunden, kassemedarbeideren ser saldoer og bruker innløsninger i samme flyt som et vanlig salg, og det avsluttende salget skriver tilbake gjennom WooCommerce for å tildele nye poeng. WooCommerce er hovedsystemet for data. Capillary er lojalitetsmotoren. Oliver er kasseapparatet på toppen.

Hva Capillary er, nøyaktig

En av de ledende bedriftslojalitets- / CRM-plattformene i APAC og EMEA (brukt av Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma). En fullstack-motor – poeng, nivåer, kampanjer, segmentering og enhetlig kundeprofil.

For våre formål er ikke det viktigste med Capillary noen spesifikk funksjon – det er at WooCommerce-koblingen er moden, godt støttet og fungerer på WooCommerce-kunde- og bestillingsnivå. Oliver POS legger ikke til en ny Capillary-integrasjon eller dupliserer lojalitetsdatabasen. Den åpner Capillary i en nettleservisning i POS-systemet ved kassen og lar den eksisterende utvidelsen gjøre jobben sin, med WooCommerce-kunden tilknyttet.

Hvordan Oliver POS åpner Capillary i kasseapparatet

Capillary WooCommerce POS-flyten i Oliver er kort og forutsigbar:

1. Kassemedarbeideren slår inn salget på Oliver-kasseapparatet, skanner eller velger varer.
2. Oliver ber om å legge til en kunde – ved e-postsøk, telefonnummersøk eller et nytt kundekort.
3. Oliver åpner WooCommerce-kassen (eller Capillarys kundevisning, der utvidelsen eksponerer en) i sin nettleservisning i POS-systemet, med den tilknyttede WooCommerce-kunde-ID-en allerede i økten.
4. Capillarys utvidelse gjenkjenner kunden og viser deres poengsaldo, nåværende nivå, tilgjengelige belønninger, butikkreditt eller lommebok.
5. Kassemedarbeideren bruker en innløsning (eller godtar en automatisk anvendt nivåfordel) i samme brukergrensesnitt som kunden ville brukt på nettet.
6. Kassemedarbeideren tar imot betaling gjennom hvilken som helst WooCommerce betalingsgateway butikken bruker.
7. Oliver skriver en standard WooCommerce-bestilling med kunde-ID, varelinjer, totalbeløp og eventuell innløsning / rabatt som er brukt.
8. Capillarys WooCommerce-kobling kjører sine standard opptjeningsregler på den avsluttende bestillingen – poeng kreditert, nivå avansert, henviser kreditert, prestasjon låst opp – og kundens saldo oppdateres i løpet av sekunder.

Fra start til slutt opptjener og bruker salget i butikken Capillary på samme måte som et nettsalg. Det er ingen parallell, kun POS-lojalitetsdatabase som må avstemmes.

Capillary WooCommerce-utvidelsen – det Oliver bygger på

Oliver legger ikke til en ny Capillary-integrasjon eller dupliserer datastien. Utvidelsen Oliver bygger på er standard Capillary Loyalty+ + WooCommerce-kobling, tilgjengelig på www.capillarytech.com/products/loyalty/. Den er bygget spesifikt for å håndtere WooCommerce ↔ Capillary-datastien, inkludert kundematching, innløsningsapplikasjon og standard rapporteringsflyt.

Oppsettet er identisk med oppsettet for enhver WooCommerce-butikk: installer utvidelsen, koble den til din Capillary-konto, konfigurer opptjeningsregler / innløsningsterskler i dashbordet, og du er live. Når det er gjort, går hver WooCommerce-bestilling – inkludert hvert Oliver POS-kassesalg – gjennom samme Capillary-pipeline.

Opptjening og bruk ved disken – historien om nettleseren i POS-systemet

Den største enkeltstående muligheten for lojalitet i butikk er nettleservisningen i POS-systemet. Oliver POS reimplementerer ikke Capillarys brukergrensesnitt ved kassen. Den åpner den samme WooCommerce-kassesiden (eller Capillarys kundevendte visning) som kunden ville sett på nettet, inne i en nettleserrute innebygd i kassemedarbeiderens kasseskjerm. WooCommerce-kunden er allerede tilknyttet, så Capillary gjenkjenner kunden, viser samme saldo som kunden ser på sin kontoside, og tilbyr samme innløsningswidget som nettstedet bruker.

Kassemedarbeideren trenger aldri å bytte kontekst. Innløsningen brukes som en vanlig rabatt på handlekurvnivå. Betalingsflyten fortsetter som et vanlig Oliver-salg. Den avsluttende bestillingen skrives til WooCommerce, Capillary ser den på samme måte som en nettbestilling, og kundens saldo oppdateres før kvitteringen skrives ut. Lojalitetsprogrammer som faller fra hverandre i butikken fordi kassemedarbeideren ikke kan se saldoen – den vanligste feilmodusen for SaaS-lojalitetsplattformer med tynn POS-støtte – faller ikke fra hverandre her, fordi kassemedarbeideren ser på det samme lojalitetsbrukergrensesnittet som kunden.

Hvorfor lojalitet i butikk er viktig når halvparten av inntektene dine er i butikk

De fleste forhandlere som kjører Capillary på en WooCommerce-butikk har et lojalitetsprogram som er skjevt mot netthandel, fordi det er der plattformen alltid har vært integrert. Resultatet er et lojalitetsprogram som vet alt om nettkjøp og nesten ingenting om salg over disk. Konsekvensene nedstrøms er reelle:

• Kunder som handler i butikk kan ikke tjene opp poeng. En fast kunde som kjøper over disk ser aldri poengsaldoen sin vokse, avanserer aldri i nivåer, og slutter til slutt å tro at programmet dekker dem.
• Nivåfordeler er feil. En kunde som har nådd Gull-nivå gjennom en kombinasjon av aktivitet på nett og i butikk, blir behandlet som Bronse ved disken, fordi salgene i butikk aldri kom inn i Capillary.
• Henvisningsattribusjon lekker. En henvist kunde som først kjøper i butikk, krediterer ikke henviseren, fordi henvisningsforholdet aldri får en kvalifiserende kjøpshendelse.
• Rapportering av livstidsverdi er halvblind. Capillarys analyser behandler kunden som lavverdi fordi halvparten av forbruket deres er usynlig. Segmentering, churn-varsler og kampanjemålretting blir alle feil.

Åpne Capillary ved disken gjennom Oliver POS, og alle disse problemene løses på en gang. Kunden tjener opp og bruker poeng på samme måte på nett og i butikk. Nivåer reflekterer totalt forbruk. Henvisningsattribusjon lukker sløyfen. Analyser ser én kunde med én full kjøpshistorikk. Lojalitetsprogrammet gjør endelig det du betaler for at det skal gjøre.

Hva dette IKKE er

Oliver POS er ikke en partner av Capillary. Det er ingen sammarkedsføringsavtale, ingen inntektsdeling og ingen spesiell Capillary-prising for Oliver-forhandlere. Oliver plasserer seg ikke mellom WooCommerce og Capillary; datastien er nøyaktig den samme som enhver WooCommerce-butikk bruker. Oliver tar ikke et påslag, legger ikke til en avgift per innløsning, og tar ikke en andel av Capillary-abonnementet. Din Capillary-konto, dashbord og kontrakt er utelukkende mellom deg og Capillary.

Det er også verdt å si at Oliver POS ikke endrer historien om dataeierskap. WooCommerce-bestillingene og kundetabellen på din egen WordPress-installasjon forblir kilden til sannhet. Oliver skriver til den; Capillary leser fra den gjennom WooCommerce-koblingen. Hvis du noen gang forlater Capillary, forblir dataene der de alltid har vært – i WooCommerce.

Oppsett i 4 trinn

1. Installer Capillary Loyalty+ + WooCommerce-koblingen på ditt WordPress-nettsted og koble den til din Capillary-konto, og kartlegg opptjeningsregler, innløsningsterskler og eventuelle nivådefinisjoner.
2. Verifiser at utvidelsen fungerer fra start til slutt på nettet – plasser en testbestilling på nettstedet og bekreft at poeng / belønninger / innløsninger oppfører seg som forventet.
3. Installer Oliver POS, logg inn på kasseapparatet på diskenettbrettet ditt, og bekreft at kundeoppfangingsprompten er aktivert ved kassen.
4. Kjør et lite, reelt testsalg ved disken, legg til en kjent kunde, bekreft at kassemedarbeideren ser deres Capillary-saldo i nettleservisningen i POS-systemet, bruk en innløsning, og bekreft at det avsluttende salget tildeler nye poeng / kreditt.

Ofte stilte spørsmål

Erstatter Oliver POS Capillary eller viser det bare i kasseapparatet?

Det viser det. Oliver POS kjører ikke en parallell lojalitetsdatabase. Capillary forblir kilden til sannhet for saldoer, nivåer, belønninger og henvisningsattribusjon; Oliver åpner Capillarys brukergrensesnitt i en nettleservisning i POS-systemet ved disken med kunden tilknyttet, slik at samme saldo og regler fungerer i butikk.

Har Oliver POS et partnerskap med Capillary?

Nei. Oliver samarbeider ikke med Capillary eller noen annen lojalitetsplattform. Vi støtter Capillary fordi WooCommerce-koblingen allerede håndterer lojalitetsflyten for nettbutikken din – og Oliver skriver hvert salg i butikk inn i WooCommerce som en standardbestilling, slik at den samme utvidelsen plukker den opp automatisk. Din Capillary-konto forblir mellom deg og Capillary.

Tar Oliver ekstra betalt for å bruke Capillary?

Nei. Du betaler Capillary direkte etter Capillarys publiserte abonnementspriser. Oliver sin prissetting er en fast månedlig avgift for POS-programvare som ikke har noe å gjøre med lojalitetsplattformen du velger.

Vil kassemedarbeideren se kundens Capillary-saldo på Oliver POS-kasseapparatet?

Ja. Oliver POS knytter WooCommerce-kunden til nettleserøkten i POS-systemet, så når Capillarys utvidelse lastes i nettleservisningen, vet den allerede hvem kunden er og viser samme saldo, nivå og tilgjengelige belønninger som kunden ser på nettstedets kontoside.

Vil min aktivitet i butikk og på nett bygge én enhetlig lojalitetsprofil?

Ja. Oliver POS skriver kassesalg inn i samme WooCommerce-butikk som driver din nettkasse, så når bestillingene når Capillary, er de en enhetlig bestillingsstrøm mot én kundepost. Capillary ser én opptjeningshistorikk, én innløsningshistorikk, én nivåprogresjon – ingen manuell avstemming mellom et program for nett og et for butikk.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dager på /demo/ – ta med din eksisterende WooCommerce-butikk og ditt eksisterende Capillary-abonnement og få din aktivitet i butikk til å flyte inn i samme lojalitetsprofil som dine nettbestillinger i løpet av en time. Best egnet for bedriftsforhandlere i APAC, India, Midtøsten og Europa som har standardisert på Capillary som omnikanal CRM + lojalitetssystem. Tilgjengelig overalt hvor WooCommerce kjører.