Customer.io WooCommerce POS — Oliver POS integrasjonsguide

Oliver POS har ikke et partnerskap med Customer.io. Det støtter Customer.io fordi Customer.ios WordPress- og WooCommerce-kobling allerede synkroniserer personer, hendelser og attributter fra WooCommerce til Customer.io. Oliver skriver hvert salg i butikk inn i WooCommerce som en vanlig bestilling, koblingen posterer den resulterende 'Order Placed'-hendelsen til Customer.io, og hver atferdsutløste kampanje baserer seg på de enhetlige dataene. Customer.io tar seg av meldingsautomatiseringen. WooCommerce er hovedsystemet for data. Oliver er kasseapparatet på toppen.

Hva Customer.io er, nøyaktig

Customer.io er meldingsautomatiseringsplattformen bygget rundt en hendelses- og attributt-datamodell. Plattformens datamodell er personer, hendelser og attributter – hver kunde har en Customer.io-personpost, hver meningsfull handling (Bestilling plassert, Handlekurv forlatt, Bestilling refundert, Side vist, Egendefinert hendelse) er en hendelse med vilkårlige egenskaper, og hver kampanje, arbeidsflyt og utsendelse baserer seg på disse hendelsene og attributtene.

Customer.io kjøpes av team som ønsker å gå forbi mal-drevet e-post og inn i presis atferdsbasert meldingsutveksling på tvers av e-post-, SMS-, push-, in-app- og webhook-kanaler. Modellen krever komplette atferdsdata – hvis en kampanje er satt til å utløses 7 dager etter siste kjøp, må den vite om hvert eneste kjøp.

Hvordan Oliver POS mater salg i butikk inn i Customer.io

Customer.io WooCommerce POS-flyten i Oliver:

1. Kassemedarbeideren slår inn salget på Oliver-kasseapparatet og trykker på Betal.
2. Oliver ber om å legge til en kunde med markedsføringssamtykke.
3. Kassemedarbeideren tar imot betaling gjennom hvilken som helst WooCommerce betalingsgateway butikken bruker.
4. Oliver skriver en standard WooCommerce-bestilling.
5. Customer.io WordPress + WooCommerce-koblingen ser bestillingen, posterer en 'Order Placed'-hendelse til Customer.io med kunde-ID, bestillings-ID, varer og totalbeløp vedlagt.
6. Customer.io-kampanjer utløst av 'Order Placed' (eller av en oppfølgende 'Wait + Send'-blokk) utløses umiddelbart. Det samme gjelder for refusjoner via 'Order Refunded'.

Customer.io WooCommerce-koblingen – det Oliver bygger på

Oliver bygger på Customer.ios egen WooCommerce-kobling – integrasjonen som enhver Customer.io-kunde med en WooCommerce-butikk allerede ville kjørt. Oppsettet følger Customer.ios standarddokumentasjon: installer og konfigurer koblingen, pek den mot ditt Customer.io-arbeidsområde, og la den poste WooCommerce-hendelser som Customer.io-hendelser i sanntid.

Hvorfor det er viktig å sende salg i butikk til Customer.io

Customer.io-kampanjer er presise. Plattformen skinner når arbeidsflyter forgrener seg på egenskaper som er nøyaktige og oppdaterte. Med kun data fra netthandel, gjetter arbeidsflytene. Send inn salg fra butikk, og arbeidsflytene blir skarpere:

• Arbeidsflyter utløst av nylige bestillinger, av totalt forbruk, av kjøpt SKU, eller av enhver annen bestillingsegenskap, utløses korrekt.
• Atferdssegmenter som driver hele plattformen, reflekterer hele kunden.
• Krysskanal-orkestrering (e-post + SMS + push) når kunder i butikk på samme måte som den når nettkunder.
• Webhook-handlinger (f.eks. varsle Slack ved et VIP-kjøp) utløses også på salg i butikk.

Hva dette IKKE er

Oliver POS er ikke en partner av Customer.io. Det er ingen sammarkedsføringsavtale, ingen inntektsdeling og ingen spesialpriser. Oliver plasserer seg ikke mellom WooCommerce og Customer.io; datastien er den samme som enhver WooCommerce-butikk bruker. Oliver tar ikke et påslag eller en avgift per melding. Ditt Customer.io-arbeidsområde er utelukkende mellom deg og Customer.io.

Oppsett i 4 trinn

1. Konfigurer Customer.io WordPress + WooCommerce-koblingen og pek den mot ditt Customer.io-arbeidsområde.
2. Verifiser at 'Order Placed'-hendelser ankommer Customer.io fra en nylig nettbestilling.
3. Installer Oliver POS, logg inn på kasseapparatet, og bekreft at kundeoppfangingsprompten med markedsførings- og SMS-samtykke er aktivert ved kassen.
4. Kjør et lite, reelt testsalg ved disken og bekreft at en 'Order Placed'-hendelse vises på den matchende Customer.io-personen i løpet av sekunder.

Ofte stilte spørsmål

Mottar Customer.io Oliver POS-salg som sanntidshendelser?

Ja. WooCommerce-koblingen utløser Customer.io-hendelser i det øyeblikket WooCommerce registrerer bestillingen, noe som betyr at 'Order Placed'-hendelsen lander i Customer.io i løpet av sekunder etter at kassemedarbeideren avslutter salget.

Kan en Customer.io-kampanje sende en oppfølgings-SMS etter et kjøp i butikk?

Ja – forutsatt at kunden har gitt samtykke til SMS. 'Order Placed'-hendelsen fra Customer.io kan utløse en kampanje som sender SMS, e-post, push, in-app, eller en hvilken som helst kombinasjon, med vilkårlige forsinkelser og forgreninger.

Har Oliver POS et partnerskap med Customer.io?

Nei. Customer.io støttes fordi dens WooCommerce-kobling er standardintegrasjonen som enhver Customer.io-kunde med en WooCommerce-butikk allerede ville kjørt.

Tar Oliver ekstra betalt for å bruke Customer.io?

Nei. Oliver sin prissetting er en fast månedlig avgift for POS-programvare. Du betaler Customer.io direkte.

Vil mine kunder fra nettbutikk og fysisk butikk være én Customer.io-person?

Ja. Customer.io matcher etter e-post eller etter din konfigurerte ID; Oliver POS knytter WooCommerce-kunden til hvert salg i kasseapparatet, slik at kunden har én Customer.io-person som spenner over aktivitet på nett og i butikk.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dager på /demo/ – ta med din WooCommerce-butikk og ditt Customer.io-arbeidsområde og foren dine atferdsdata i løpet av en time.