Open Loyalty WooCommerce POS – Oliver POS integrasjonsguide

Oliver POS har ikke et partnerskap med Open Loyalty. Den støtter Open Loyalty på samme måte som enhver WooCommerce-butikk gjør – gjennom WooCommerce-koblingen (Open Loyalty WooCommerce connector), som allerede håndterer poeng, saldoer, belønninger, nivåer og innløsning for nettbutikken din. Når du forstår det, er resten mekanisk: Oliver POS-kassen åpner Open Loyalty i en nettleservisning i POS-systemet med WooCommerce-kunden allerede tilknyttet, pluginen gjenkjenner kunden, kassereren ser saldoer og bruker innløsninger i samme flyt som et normalt salg, og det avsluttende salget skriver tilbake gjennom WooCommerce for å tildele nye poeng. WooCommerce er hovedsystemet. Open Loyalty er lojalitetsmotoren. Oliver er kassen på toppen.

Hva Open Loyalty er, egentlig

Den åpen kildekode-baserte / hodeløse lojalitetsplattformen med en API-først-arkitektur. Poeng, nivåer, kampanjer, gamifisering og belønningskataloger, eksponert via API for butikkfronten å gjengi.

For våre formål er ikke det viktigste med Open Loyalty en spesifikk funksjon – det er at WooCommerce-koblingen er moden, godt støttet og fungerer på WooCommerce-kunde- og bestillingsnivå. Oliver POS legger ikke til en ny Open Loyalty-integrasjon eller dupliserer lojalitetsdatabasen. Den åpner Open Loyalty i en nettleservisning i POS-systemet ved kassen og lar den eksisterende pluginen gjøre jobben sin, med WooCommerce-kunden tilknyttet.

Hvordan Oliver POS åpner Open Loyalty ved kassen

Open Loyalty WooCommerce POS-flyten i Oliver er kort og forutsigbar:

1. Kassereren slår inn salget på Oliver-kassen, skanner eller velger varer.
2. Oliver ber om å koble til en kunde – via e-postsøk, telefonnummersøk eller et nytt kundekort.
3. Oliver åpner WooCommerce-kassen (eller Open Loyaltys kundevisning, der pluginen eksponerer en) i sin nettleservisning i POS-systemet, med den tilknyttede WooCommerce-kunde-IDen allerede i økten.
4. Open Loyaltys plugin gjenkjenner kunden og viser deres poengsaldo, nåværende nivå, tilgjengelige belønninger, butikkreditt eller lommebok.
5. Kassereren bruker en innløsning (eller aksepterer en automatisk anvendt nivåfordel) i samme brukergrensesnitt som kunden ville brukt på nett.
6. Kassereren tar imot betaling gjennom den betalingsgatewayen for WooCommerce som butikken bruker.
7. Oliver skriver en standard WooCommerce-bestilling med kunde-ID, linjeelementer, totaler og eventuell innløsning/rabatt som er brukt.
8. Open Loyaltys WooCommerce-kobling kjører sine standard opptjeningsregler på den avsluttende bestillingen – poeng kreditert, nivå avansert, henviser kreditert, prestasjon låst opp – og kundens saldo oppdateres i løpet av sekunder.

Fra start til slutt tjener og bruker butikksalget Open Loyalty på samme måte som et nettsalg gjør. Det er ingen parallell, kun-POS lojalitetsdatabase å avstemme.

Open Loyalty WooCommerce-pluginen – det Oliver bygger på

Oliver legger ikke til en ny Open Loyalty-integrasjon eller dupliserer datastien. Pluginen Oliver bygger på er standard Open Loyalty WooCommerce-kobling, tilgjengelig på www.openloyalty.io/integrations/woocommerce. Den er bygget spesifikt for å håndtere datastien mellom WooCommerce og Open Loyalty, inkludert kundeavstemming, innløsningsapplikasjon og standard rapporteringsflyt.

Oppsettet er identisk med oppsettet for enhver WooCommerce-butikk: installer pluginen, koble den til Open Loyalty-kontoen din, konfigurer opptjeningsregler / innløsningsterskler i dashbordet, og du er i gang. Når det er gjort, kjører hver WooCommerce-bestilling – inkludert hvert Oliver POS-kassasalg – gjennom samme Open Loyalty-pipeline.

Opptjening og innløsning ved kassen – historien om nettleseren i POS-systemet

Den største enkeltstående muligheten for lojalitet i butikk er nettleservisningen i POS-systemet. Oliver POS gjenskaper ikke Open Loyaltys brukergrensesnitt ved kassen. Den åpner den samme WooCommerce-kassesiden (eller Open Loyaltys kundevendte visning) som kunden ville sett på nett, inne i en nettleserrute innebygd i kassererens kassaskjerm. WooCommerce-kunden er allerede tilknyttet, så Open Loyalty gjenkjenner kunden, viser samme saldo som kunden ser på sin kontoside, og tilbyr den samme innløsnings-widgeten som nettstedet bruker.

Kassereren trenger aldri å bytte kontekst. Innløsningen gjelder som en vanlig rabatt på handlekurvnivå. Betalingsflyten fortsetter som et normalt Oliver-salg. Den avsluttende bestillingen skriver til WooCommerce, Open Loyalty ser den på samme måte som den ser en nettbestilling, og kundens saldo oppdateres før kvitteringen skrives ut. Lojalitetsprogrammer som faller fra hverandre i butikken fordi kassereren ikke kan se saldoen – den vanligste feilmodusen for SaaS-lojalitetsplattformer med tynn POS-støtte – faller ikke fra hverandre her, fordi kassereren ser på det samme lojalitets-brukergrensesnittet som kunden.

Hvorfor lojalitet i butikk er viktig når halvparten av inntektene dine er i butikk

De fleste forhandlere som kjører Open Loyalty på en WooCommerce-butikk har et lojalitetsprogram som er skjevt mot nettsalg, fordi det er der plattformen alltid var integrert. Resultatet er et lojalitetsprogram som vet alt om nettkjøp og nesten ingenting om salg over disk. Konsekvensene nedstrøms er reelle:

• Kunder som handler i butikk kan ikke tjene poeng. En fast kunde som kjøper over disk ser aldri poengsaldoen sin vokse, avanserer aldri i nivåer, og slutter til slutt å tro at programmet dekker dem.
• Nivåfordeler er feil. En kunde som har nådd Gull-nivå gjennom en kombinasjon av nett- og butikkaktivitet, blir behandlet som Bronse ved kassen, fordi butikksalgene aldri kom inn i Open Loyalty.
• Henvisningsattribusjon lekker. En henvist kunde som først kjøper i butikk, krediterer ikke henviseren, fordi henvisningsforholdet aldri får en kvalifiserende kjøpshendelse.
• Rapportering av livstidsverdi er halvblind. Open Loyaltys analyser behandler kunden som lavverdi fordi halvparten av forbruket deres er usynlig. Segmentering, varsler om kundefrafall og kampanjemålretting blir alle feil.

Åpne Open Loyalty ved kassen gjennom Oliver POS, og alle disse problemene løses på en gang. Kunden tjener og bruker poeng på samme måte på nett og i butikk. Nivåer reflekterer totalt forbruk. Henvisningsattribusjon lukker sløyfen. Analyser ser én kunde med én full kjøpshistorikk. Lojalitetsprogrammet gjør endelig det du betaler for at det skal gjøre.

Hva dette IKKE er

Oliver POS er ikke en Open Loyalty-partner. Det er ingen felles markedsføringsavtale, ingen inntektsdeling og ingen spesiell Open Loyalty-prising for Oliver-forhandlere. Oliver plasserer seg ikke mellom WooCommerce og Open Loyalty; datastien er nøyaktig den samme som enhver WooCommerce-butikk bruker. Oliver tar ikke et prispåslag, legger ikke til en per-innløsningsavgift på toppen, og tar ikke en andel av Open Loyalty-abonnementet. Din Open Loyalty-konto, dashbord og kontrakt er utelukkende mellom deg og Open Loyalty.

Det er også verdt å si at Oliver POS ikke endrer historien om dataeierskap. WooCommerce-bestillings- og kundetabellen på din egen WordPress-installasjon forblir sannhetens kilde. Oliver skriver til den; Open Loyalty leser fra den gjennom WooCommerce-koblingen. Hvis du noen gang forlater Open Loyalty, forblir dataene der de alltid har vært – i WooCommerce.

Oppsett i 4 trinn

1. Installer Open Loyalty WooCommerce-koblingen på WordPress-siden din og koble den til Open Loyalty-kontoen din, og tilknytt opptjeningsregler, innløsningsterskler og eventuelle nivådefinisjoner.
2. Verifiser at pluginen fungerer fra start til slutt på nett – plasser en testbestilling på nettstedet og bekreft at poeng / belønninger / innløsninger oppfører seg som forventet.
3. Installer Oliver POS, logg inn på kassen på nettbrettet ditt, og bekreft at kundefangst-prompten er aktivert ved kassen.
4. Kjør et lite direktesalgstest i kassen, koble til en kjent kunde, bekreft at kassereren ser deres Open Loyalty-saldo i nettleservisningen i POS-systemet, bruk en innløsning, og bekreft at det avsluttende salget tildeler nye poeng / kreditt.

Ofte stilte spørsmål

Erstatter Oliver POS Open Loyalty eller viser den det bare ved kassen?

Den viser det. Oliver POS kjører ikke en parallell lojalitetsdatabase. Open Loyalty forblir sannhetens kilde for saldoer, nivåer, belønninger og henvisningsattribusjon; Oliver åpner Open Loyaltys brukergrensesnitt i en nettleservisning i POS-systemet ved kassen med kunden tilknyttet, slik at samme saldo og regler fungerer i butikk.

Har Oliver POS et partnerskap med Open Loyalty?

Nei. Oliver samarbeider ikke med Open Loyalty eller noen annen lojalitetsplattform. Vi støtter Open Loyalty fordi WooCommerce-koblingen allerede håndterer lojalitetsflyten for nettbutikken din – og Oliver skriver hvert butikksalg inn i WooCommerce som en standardbestilling, slik at den samme pluginen fanger den opp automatisk. Din Open Loyalty-konto forblir mellom deg og Open Loyalty.

Tar Oliver ekstra betalt for å bruke Open Loyalty?

Nei. Du betaler Open Loyalty direkte i henhold til Open Loyaltys publiserte abonnementspriser. Olivers priser er en fast månedlig avgift for POS-programvare som ikke har noe å gjøre med lojalitetsplattformen du velger.

Vil kassereren se kundens Open Loyalty-saldo ved Oliver POS-kassen?

Ja. Oliver POS kobler WooCommerce-kunden til nettleserøkten i POS-systemet, så når Open Loyaltys plugin lastes i nettleservisningen, vet den allerede hvem kunden er og viser samme saldo, nivå og tilgjengelige belønninger som kunden ser på nettstedets kontoside.

Vil min butikk- og nettaktivitet bygge én enhetlig lojalitetsprofil?

Ja. Oliver POS skriver kassasalg inn i samme WooCommerce-butikk som driver nettbutikken din, så når bestillingene når Open Loyalty, er de en enhetlig bestillingsstrøm mot én kundepost. Open Loyalty ser én opptjeningshistorikk, én innløsningshistorikk, én nivåprogresjon – ingen manuell avstemming mellom et nett- og et butikkprogram.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dager på /demo/ – ta med din eksisterende WooCommerce-butikk og ditt eksisterende Open Loyalty-abonnement og få butikkaktiviteten din til å flyte inn i samme lojalitetsprofil som nettbestillingene dine i løpet av en time. Passer best for: utviklerledede mellomstore og store forhandlere som ønsker en fleksibel, API-først lojalitetsmotor. Tilgjengelig overalt hvor WooCommerce kjører.