Als je een onlinewinkel runt, is sociale media een waardevol hulpmiddel om je bedrijf uit te breiden. Als je nog niet online verkoopt, maar van plan bent dit te doen, bekijk dan onze gidsen over omnichannel retail en het starten van je eerste onlinewinkel. Laten we dieper ingaan op welke socialemediatips je in je voordeel kunt gebruiken.
Volgens Oberlo doet 54% van de gebruikers productonderzoek op sociale media. Potentiële klanten bekijken waarschijnlijk je socialemediaprofielen voordat ze besluiten bij je te kopen, dus het is niet alleen belangrijk om jezelf op sociale media te marketen, maar ook om het voor hen veel gemakkelijker te maken om te kopen terwijl ze door je sociale kanalen bladeren.
1. Vind het juiste socialemediakanaal
Voordat je met je socialemedia-inspanningen begint, is de eerste stap om uit te zoeken waar je doelgroepen zich bevinden. Het is effectiever om één of twee sociale platforms te kiezen om je inspanningen op te richten, dan om jezelf te verspreiden en je energie te verspillen aan elk platform.
Volgens Sprout Social is Facebook in 2021 nog steeds het populairste socialemediakanaal. De gebruikersbasis strekt zich uit over alle generaties, en hoewel de jongere generaties de neiging hebben om de voorkeur te geven aan Instagram en TikTok, gebruiken ze nog steeds Facebook.
Doe wat onderzoek naar welk platform je het beste van dienst zal zijn. Denk na over wie je klanten zijn en waar ze hun tijd online zullen doorbrengen. Denk na over hun leeftijdscategorie, geslacht, opleiding en interesses. Als je doelgroep jonge of tiener-vrouwen is, wil je je misschien richten op visueel gerichte kanalen die populair zijn bij die leeftijdsgroep, zoals Instagram of TikTok, of Pinterest, dat aanzienlijk wordt gedomineerd door vrouwen. Evenzo, als je je richt op oudere, hoger opgeleide professionals, wil je misschien LinkedIn of Twitter overwegen.
2. Ga de interactie aan met je volgers
Sociale media is een uitstekende en gratis manier om je bedrijf bekend te maken en wat mond-tot-mondreclame op gang te brengen.
Giveaways
Een effectieve manier om je volgers te betrekken en nieuwe te werven, is door een giveaway op sociale media te organiseren. Als socialemediagebruikers je moeten volgen, je bericht moeten delen en een vriend moeten taggen om mee te doen, word je geïntroduceerd bij zoveel nieuwe potentiële klanten. Bovendien zijn giveaways over het algemeen leuk en lonend voor je volgers, die de kans krijgen om enkele van je geweldige producten te winnen. Het is een geweldige manier om je bedrijf te introduceren bij personen die je anders misschien niet had bereikt, en een geweldige manier om potentiële klanten je producten te laten uitproberen om te zien hoe geweldig ze zijn zonder het risico van aankoop. Zodra ze van je product kunnen genieten, komen ze terug voor meer. En dat geldt ook voor al je nieuwe volgers!
Deel en word gedeeld
Een opmerkelijke socialemediatip om shoppers betrokken te houden, is om hen aan te moedigen hun aankopen op hun eigen profielen te delen. Moedig hen aan om je bedrijfspagina in hun bericht te taggen, je zou ze zelfs een korting kunnen aanbieden de volgende keer dat ze bij je winkelen voor verdere stimulans. Met hun toestemming, deel hun content opnieuw op Instagram. Deze Nielsen-studie toonde aan dat sociaal bewijs op sociale media een aanzienlijke impact had op aankoopbeslissingen.
3. Maak je profiel shopbaar op je socialemediaplatforms
Dit is een no-brainer, vooral als je iets verkoopt dat goed fotografeert, zoals kleding of huishoudelijke artikelen. Als je volgers of paginabezoekers aan het scrollen zijn en iets hun aandacht trekt, is de kans veel groter dat ze kopen als ze gemakkelijk kunnen afrekenen met een enkele tik of klik.
Er zijn tal van WooCommerce-plugins beschikbaar die je helpen je winkel te verbinden met je Facebook- en Instagram-pagina's, zoals Facebook for WooCommerce. De officiële plugin van Facebook is volledig gratis, maar vereist wel een paar extra stappen, zoals het instellen van je Facebook Pixel in je WooCommerce. Het biedt echter wel een meer diepgaande analyse van het gedrag van je klanten, zodat je beter kunt volgen waar je de fout in gaat.
Een ander voorbeeld is StoreYa’s Shop for WooCommerce. Deze is iets gemakkelijker te beheren, omdat je geen codeer- of technische vaardigheden nodig hebt om dit voor elkaar te krijgen. Het wordt ook geleverd met een paar extra functies, zoals aanpassing van je Facebook-winkel, eenvoudige bulkimport en meer.
4. Gebruik betaalde advertenties
Soms is het organisch bereiken van nieuwe klanten niet genoeg. Als je een effectieve socialemediacampagne plant, kan het budget dat je uitgeeft de moeite waard zijn. Sommige platforms, zoals Facebook, bieden geavanceerde targetingopties die je helpen je demografische groep echt te verfijnen.
Het enige wat je hoeft te doen is beslissen over de boodschap die je wilt promoten, een aantal visuals bedenken en een budget voor je campagne instellen. Vervolgens kun je je doelgroep selecteren. Houd er rekening mee dat verschillende sociale platforms verschillende regels en beperkingen hebben voor hun advertentiecampagnes.
