Klaviyo op Oliver POS
De e-commerce-automatiseringen van Klaviyo worden geactiveerd bij verkopen in de winkel met Oliver POS, op dezelfde manier als bij online bestellingen via WooCommerce.
Hoe Klaviyo werkt met Oliver POS voor WooCommerce
Klaviyo is het e-mail + sms-automatiseringsplatform dat speciaal voor e-commerce is gebouwd. De Klaviyo for WooCommerce-plug-in synchroniseert klanten, bestellingen, producten en gebeurtenissen in realtime. Wanneer Oliver POS een verkoop aan de kassa registreert en de bestelling naar WooCommerce schrijft, ontvangt Klaviyo deze binnen enkele seconden — en elke flow die u voor online bestellingen hebt gebouwd, werkt ook voor bestellingen in de winkel.
Wat Klaviyo is en wat het synchroniseert vanuit WooCommerce
Klaviyo is het e-commerce-native e-mail- en sms-platform dat de afgelopen jaren de standaard upgrade is geworden van Mailchimp voor serieuze online retailers. Het is gebaseerd op een profiel-en-gebeurtenismodel: elke shopper heeft een profiel, elke actie (Started Checkout, Placed Order, Refunded Order, Fulfilled Order, Subscribed, enz.) is een gebeurtenis, en flows worden geactiveerd door die gebeurtenissen met willekeurige vertragingen, vertakkingen en voorwaarden.
De Klaviyo for WooCommerce-plug-in pusht WooCommerce-gegevens in realtime naar dat model. Bestelgegevens, orderregels, productmetadata en klantattributen stromen naar Klaviyo zodra WooCommerce ze registreert. Er is niets dat alleen online is; het maakt Klaviyo niet uit waar de WooCommerce-bestelling vandaan komt.
Waarom verkopen in de winkel belangrijk zijn voor Klaviyo-flows
Klaviyo-flows zijn precies. De meest voorkomende – verlaten winkelwagentje, verlaten browse-sessie, na aankoop, win-back, aanvulling, VIP – zijn allemaal gebaseerd op de gebeurtenissen 'Placed Order' en 'Active on Site'. Als de helft van de omzet van een retailer via een fysieke kassa loopt en die bestellingen Klaviyo nooit bereiken, worden de flows geactiveerd op basis van een onvolledig beeld. Win-back e-mails gaan naar mensen die net in de winkel hebben gekocht. Herinneringen voor het aanvullen van een 30-dagen verbruiksartikel komen aan terwijl de klant de fles die hij aan de kassa kocht nog gebruikt.
Door verkopen in de winkel via de WooCommerce-synchronisatie naar Klaviyo te pushen, corrigeren de flows zichzelf. Een Klaviyo-segment 'Klanten die in 60 dagen niets hebben gekocht' weerspiegelt eindelijk het hele bedrijf. Een segment 'Top 10% spenders' omvat eindelijk de vaste klanten aan de kassa. Dezelfde Klaviyo-flow die u voor online bestellingen hebt gebouwd, wordt een uniforme online + in-store flow zonder enige wijziging.
Hoe de WooCommerce + Oliver + Klaviyo-synchronisatie werkt
De kassier registreert de verkoop op de Oliver POS-kassa, koppelt een klant (via e-mail, telefoon of nieuwe klantenkaart) en rekent af. Oliver schrijft een standaard WooCommerce-bestelling met de juiste klant-ID, orderregels, totalen en betaalmethode. De Klaviyo-plug-in ziet de bestelling via WooCommerce-hooks, post een 'Placed Order'-gebeurtenis naar de API van Klaviyo en werkt de profieleigenschappen van de shopper bij (totaal besteed, laatste besteldatum, laatst gekochte producten). Elke flow die luistert naar 'Placed Order' — ontvangstbewijs, upsell na aankoop, beoordelingsverzoek, aanvullingstimer — start onmiddellijk.
Terugbetalingen werken op dezelfde manier. Een terugbetaling die vanaf de Oliver POS-kassa wordt uitgegeven, wordt teruggestuurd naar WooCommerce, wat een 'Refunded Order'-gebeurtenis in Klaviyo activeert, zodat elke flow die u hebt gebouwd voor na een terugbetaling (excuses, win-back, ondersteuning) op dezelfde manier wordt uitgevoerd als voor een online terugbetaling.
Beste keuze voor retailers die…
Klaviyo op Oliver POS is de juiste keuze als u Klaviyo al gebruikt voor uw WooCommerce-webwinkel en één bron van waarheid wilt voor het online en in-store klantgedrag. Het is de beste keuze voor merken die hun flows serieus nemen — beauty, supplementen, speciaalzaken, kleding — waar automatiseringen voor na aankoop, aanvulling en beoordelingsverzoeken een aanzienlijk deel van de terugkerende omzet genereren. Als u nog steeds Mailchimp gebruikt en een upgrade overweegt, is het gelijktijdig lanceren van Oliver POS het schoonste moment om te migreren, omdat de WooCommerce-synchronisatie ervoor zorgt dat zowel online als in-store vanaf dag één werken.
Wat je krijgt en hoe je het instelt
Functies die Oliver uit de Klaviyo-plugin haalt, plus de 4-stappeninstallatie die de meeste handelaars doorlopen.
Functies aan de kassa
- Verkopen in de winkel vloeien naar Klaviyo op het moment dat een kassaverkoop wordt afgesloten
- Online klanten en klanten in de winkel delen één WooCommerce-profiel en één segmentenlijst
- Realtime bestel-, totale uitgaven- en productaankoopgegevens synchroniseren met Klaviyo
- Winkelwagen-, browse- en post-aankoopautomatiseringen worden ook geactiveerd bij bestellingen in de winkel
- De kassier legt het e-mailadres of telefoonnummer van de klant vast aan de kassa, met toestemming
- Hetzelfde Klaviyo-account, dezelfde lijsten en dezelfde automatiseringen als uw onlinewinkel
Installatie in 4 stappen
- Installeer de Klaviyo for WooCommerce op uw WooCommerce-site en verbind uw Klaviyo-account
- Schakel de klant- en bestelsynchronisatie in binnen Klaviyo en bevestig dat de WooCommerce-winkel is verbonden
- Installeer Oliver POS, meld u aan bij de kassa en bevestig dat de vraag om klantgegevens vast te leggen is ingeschakeld bij het afrekenen
- Voer een kleine live testverkoop uit aan de kassa en bevestig dat de bestelling, de klant en de productaankopen binnen enkele seconden in Klaviyo verschijnen
Veelgestelde vragen over Klaviyo op Oliver POS
Werken de sms-flows van Klaviyo ook voor klanten in de winkel?
Ja, als de klant in Klaviyo toestemming heeft gegeven voor sms'en. Oliver POS legt het telefoonnummer vast aan de kassa (met expliciete opt-in), schrijft het naar de WooCommerce-klant, en de Klaviyo-synchronisatie koppelt het aan het profiel. Sms-flows in Klaviyo worden dan op dezelfde manier naar klanten in de winkel gestuurd als naar online klanten.
Wordt de flow voor verlaten winkelwagentjes van Klaviyo onterecht geactiveerd bij verkopen in de winkel?
Nee. Flows voor verlaten winkelwagentjes worden geactiveerd door de gebeurtenis 'Started Checkout', die alleen wordt geactiveerd bij de online checkout van WooCommerce, niet bij de kassa van Oliver POS. Verkopen in de winkel creëren direct een 'Placed Order'-gebeurtenis en slaan de trigger voor verlaten winkelwagentjes over, wat het juiste gedrag is.
Heeft Oliver POS een partnerschap met Klaviyo?
Nee. Oliver werkt niet samen met Klaviyo of een ander marketingplatform. We ondersteunen Klaviyo omdat de WooCommerce-plugin ervan al klanten en bestellingen uit je winkel synchroniseert — en Oliver schrijft elke verkoop in de winkel in WooCommerce als een normale bestelling, zodat dezelfde plugin deze automatisch oppikt. Je account, je gegevens en je contract blijven tussen jou en Klaviyo.
Rekent Oliver extra kosten aan om Klaviyo te gebruiken?
Nee. Je betaalt de standaard gepubliceerde prijzen van Klaviyo rechtstreeks aan Klaviyo. Oliver neemt geen marge, mengt zich niet in de datastroom en rekent geen extra kosten per contact of per e-mail.
Hoe snel bereikt een kassaverkoop Klaviyo?
Realtime. Wanneer de kassier een verkoop afsluit op de Oliver POS-kassa, wordt de WooCommerce-bestelling onmiddellijk aangemaakt, wordt de webhook van de Klaviyo-plugin binnen enkele seconden geactiveerd en wordt het Klaviyo-profiel van de klant bijgewerkt met de nieuwe bestelling, de totale uitgaven en de productaankopen. De klant kan al in een e-mailflow na aankoop zitten voordat hij de winkel heeft verlaten.
Zullen mijn online en in-store klantprofielen samengevoegd worden in Klaviyo?
Ja. Oliver POS koppelt de WooCommerce-klant aan elke kassaverkoop — ofwel door een bestaande klant op te zoeken via e-mail of telefoon, ofwel door een nieuwe WooCommerce-klant aan de kassa aan te maken. Klaviyo gebruikt dezelfde WooCommerce-klant-ID, dus een klant die op maandag online koopt en op vrijdag aan de kassa, heeft één profiel met één aankoopgeschiedenis.
Lees onze volledige gids over Klaviyo op Oliver POS
Een uitgebreide handleiding voor het gebruik van Klaviyo naast de Oliver POS-kassa in een WooCommerce-winkel.