Systemy POS. Być może słyszałeś to w przelocie. Być może nawet sam używasz tego terminu, nie wiedząc do końca, o czym mówisz (hej, wszyscy to robimy).
Na pytanie „co to jest POS?” większość ludzi pomyli go z procesorami płatności. Niektórzy mogą nawet pomylić go z szufladą kasową. To zrozumiałe - te rzeczy mogą być częścią Twojego systemu POS. Ale procesor płatności to nie POS, podobnie jak szuflada kasowa. Więc... czym jest POS?
POS, czyli Point of Sale (punkt sprzedaży), to termin powszechnie używany w branży detalicznej. Jeśli wyszukasz go w Google, możesz natknąć się na wyjaśnienie podane przez Wikipedię, która opisuje punkt sprzedaży jako „konkretny moment i miejsce, w którym finalizowana jest transakcja detaliczna”. Chociaż ta definicja może wydawać się uproszczona, jest ona rzeczywiście dokładna. Myśląc o POS, można przywołać wspomnienia tradycyjnych maszyn punktu sprzedaży, takich jak te często spotykane w lokalach szybkiej obsługi w naszych młodszych latach. Pamiętasz znajomy dźwięk otwierania i zamykania kasy fiskalnej, a także głośne drukowanie paragonu? To właśnie te doświadczenia naprawdę oddają istotę POS. Więc teraz dokładnie rozumiesz, co mam na myśli, wspominając o POS.
I chociaż w pewnym sensie jest to poprawne, nie jest to jużkoniecznie prawdą. Podobnie jak ten obraz telefonu, chociaż technicznie dokładny, nie jest już dokładnym odzwierciedleniem dzisiejszego telefonu.
Więc przejdę do rzeczy.
Czym jest system POS?
W najprostszym ujęciu, system POS to miejsce, w którym przetwarzana jest transakcja. Zazwyczaj Twój asortyment produktów jest zaprogramowany w systemie POS, dzięki czemu możesz wybrać lub zeskanować produkty, które kupuje Twój klient. System POS oblicza całkowitą należność, w tym podatki, przetwarza płatność, a po jej uiszczeniu zamyka sprzedaż. Nowoczesne systemy POS odpowiednio dostosowują stany magazynowe i dodają informacje, takie jak przychody i podatki, do raportów POS.
Dość proste, prawda? Każdy, kto pracował w branży detalicznej lub usługowej, prawdopodobnie używał systemu POS, nawet jeśli nie wiedział, że tak się nazywa.
Ale POS może być czymś znacznie więcej niż tylko narzędziem do przetwarzania transakcji. Tak jak telefony ewoluowały w kompleksowe narzędzia do zarządzania naszym życiem, tak systemy POS ewoluowały w potężne systemy operacyjne dla biznesu.
Kluczowe komponenty i funkcje nowoczesnych systemów POS
Tak więc, punkt sprzedaży można zrozumieć, rozkładając go na podstawowe części i funkcje.
Rejestr
Rejestr to miejsce, w którym przetwarzasz transakcje. To tam skanujesz lub wybierasz produkty, wybierasz metodę płatności i finalizujesz sprzedaż.
Procesory płatności
Procesory płatności to urządzenia takie jak czytniki kart używane do przyjmowania płatności. Niektóre systemy POS mają wbudowane procesory płatności, podczas gdy inne pozwalają na integracje z firmami trzecimi.
Narzędzia do zarządzania sklepem
System POS może również zapewniać różnego rodzaju narzędzia i funkcje do zarządzania sklepem, które pomagają w prowadzeniu firmy.
Na przykład, zarządzanie zapasami. Narzędzia do zarządzania zapasami pomagają śledzić produkty, które masz na stanie, dzięki czemu łatwiej jest kontrolować poziomy zapasów, zamówienia zakupu i sprzedaż.
Zarządzanie gotówką pozwala liczyć pieniądze w szufladzie kasowej przed otwarciem i po zamknięciu, śledzi przepływ gotówki do Twojej firmy, dzięki czemu możesz śledzić swoją gotówkę i zapobiegać stratom.
Zarządzanie klientami. W niektórych systemach POS możesz faktycznie prowadzić profile swoich klientów, aby śledzić powracających kupujących i to, co kupują. Wraz z rosnącym oczekiwaniem na personalizację w handlu detalicznym, coraz ważniejsze staje się personalizowanie doświadczeń zakupowych poprzez śledzenie klientów.
Zarządzanie personelem. Twój system POS może również pomóc w zarządzaniu personelem. Niektóre systemy POS oferują harmonogramy lub grafiki, a niektóre mają cele sprzedażowe i raporty personelu do śledzenia wyników Twoich pracowników.
Integracje. Prawdopodobnie najfajniejszą rzeczą w nowoczesnym POS są integracje. Nie wszystkie systemy POS są wyposażone w możliwość integracji, ale najlepsze na pewno są. Wracając do analogii z telefonem, aplikacje są istotną częścią naszego codziennego życia. Wszyscy używamy aplikacji do komunikacji z przyjaciółmi i rodziną, do ustawiania porannych alarmów, a nawet do zarządzania naszymi kontami bankowymi. Cóż, Twój POS może być taki sam dla Twojego sklepu. Integracje mogą obejmować narzędzia marketingowe, takie jak Mailchimp, narzędzia księgowe, takie jak Quickbooks i wiele więcej.
Niektóre systemy POS integrują się nawet z Twoim sklepem internetowym. Nie ma już wątpliwości, że sprzedaż online dominuje w sferze handlu detalicznego, ale większość kupujących nadal ufa detalistom, którzy mają również fizyczną lokalizację sklepu, a oczywiście kupujący nadal cieszą się doświadczeniem fizycznego sklepu. Dzięki systemom POS, takim jak Oliver POS, które integrują Twój sklep internetowy, aby sprzedaż w sklepie stacjonarnym i online była jak najłatwiejsza, zyskujesz to, co najlepsze z obu światów.
Tradycyjne a chmurowe systemy POS
Większość systemów POS w 2020 roku jest oparta na chmurze, co oznacza, że wszystkie ich dane i informacje są przechowywane w chmurze, a nie bezpośrednio w Twoim sprzęcie. Ma to wiele zalet, takich jak szybszy czas ładowania, wyższe bezpieczeństwo i elastyczność w przenoszeniu POS w dowolne miejsce. W większości przypadków oprogramowanie POS oparte na chmurze jest dostępne z dowolnego urządzenia - a niektóre systemy POS mogą nawet działać bezpośrednio na Twoim smartfonie!
Jeśli szukasz czegoś bardziej profesjonalnego, wiele systemów POS oferuje sprzęt przypominający tradycyjne terminale POS. Oliver POS oferuje linię potężnego sprzętu, od przenośnego mobilnego POS po terminal samoobsługowy! Całkiem nieźle, co?
W rzeczywistości Twój system POS może osiągnąć znacznie więcej, ale to podstawowe omówienie. Teraz wiesz, jak niezbędny jest punkt sprzedaży do prowadzenia Twojej firmy.
