Drip no Oliver POS
As automações de CRM de e-commerce da Drip incluem as vendas de balcão do Oliver POS através da sincronização padrão do WooCommerce.
Como o Drip funciona com o Oliver POS para WooCommerce
Drip é a plataforma de CRM e automação de marketing para e-commerce, criada para varejistas online. Seu plugin para WooCommerce envia clientes, pedidos e carrinhos abandonados para o Drip. Quando o Oliver POS registra uma venda na loja no WooCommerce, o Drip recebe o evento do pedido e os dados do ciclo de vida do comprador são atualizados — as automações de carrinho abandonado, pós-compra e reativação permanecem precisas.
O que o Drip extrai do WooCommerce
O plugin Drip para WooCommerce sincroniza assinantes, clientes, pedidos e carrinhos abandonados do WooCommerce com o Drip. O modelo de contato do Drip inclui estágios do ciclo de vida, pontuação de leads e tags, e seu construtor de fluxo de trabalho pode criar ramificações com base em eventos personalizados, propriedades e condições de tempo desde a última compra.
O posicionamento do produto Drip é especificamente "CRM de e-commerce", o que na prática significa que a plataforma é construída para fazer tudo o que o Mailchimp faz, além de atribuição de receita pesada e relatórios de ciclo de vida. A sincronização com o WooCommerce é fundamental para isso.
Por que as vendas na loja física são importantes para o Drip
A pontuação do ciclo de vida e a atribuição de receita dependem de dados completos. Se um fluxo de trabalho do Drip usa "movido para o estágio Perdido 90 dias após a última compra", ele só funciona se o Drip souber de todas as compras. Dados apenas online significam que clientes regulares da loja física são marcados como Perdidos e bombardeados com e-mails de recuperação entre as visitas semanais.
Envie as vendas do Oliver POS através do WooCommerce para o Drip e os estágios do ciclo de vida começarão a refletir a realidade. Os relatórios de atribuição de receita mostram o que uma campanha do Drip realmente gerou, incluindo a receita na loja de visitas motivadas por e-mail. As regras de pontuação de leads que aumentam as pontuações na compra são acionadas em todas as compras, não apenas nas online.
Como funciona a sincronização do WooCommerce + Oliver + Drip
O caixa registra a venda, anexa o cliente, recebe o pagamento. O Oliver cria um pedido no WooCommerce. Os hooks do WooCommerce do plugin Drip veem o pedido, publicam um evento de Pedido Realizado na API do Drip e atualizam o estágio do ciclo de vida do contato, a receita total e as tags de produto. Os fluxos de trabalho acionados por Pedido Realizado ou por alterações no estágio do ciclo de vida são disparados imediatamente. Os relatórios de receita do Drip incluem o pedido da loja física no modelo de atribuição da mesma forma que incluem os pedidos online.
Ideal para varejistas que…
O Drip no Oliver POS é a escolha certa para marcas que levam a sério o marketing de ciclo de vida e a atribuição de receita, para varejistas que vendem produtos consumíveis ou reabastecíveis onde o tempo do ciclo de vida é importante, e para equipes de marketing que desejam uma visão no estilo CRM de cada contato sem o custo do HubSpot. A combinação WooCommerce + Oliver POS alimenta o Drip com a metade dos dados da loja física de que ele precisa para fazer seu trabalho corretamente.
O que você recebe e como configurar
Recursos que o Oliver disponibiliza do plugin Drip, além da instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Recursos no caixa
- As vendas na loja física são enviadas para o Drip no momento em que uma venda no caixa é finalizada.
- Clientes online e da loja física compartilham um único perfil do WooCommerce e uma única lista de segmentos.
- Dados de pedidos em tempo real, gastos totais e compras de produtos são sincronizados com o Drip.
- As automações de carrinho, navegação e pós-compra também são acionadas para pedidos na loja física.
- O caixa coleta o e-mail ou telefone do cliente no caixa, com consentimento.
- A mesma conta Drip, as mesmas listas e as mesmas automações da sua loja online.
Configuração em 4 passos
- Instale o Drip for WooCommerce em seu site WooCommerce e conecte sua conta Drip.
- Ative a sincronização de clientes e pedidos no Drip e confirme que a loja WooCommerce está conectada.
- Instale o Oliver POS, faça login no caixa e confirme que a solicitação de captura de cliente está ativada no checkout.
- Faça uma pequena venda de teste em tempo real no balcão e confirme se o pedido, o cliente e as compras de produtos aparecem no Drip em segundos.
Perguntas frequentes sobre Drip no Oliver POS
A atribuição de receita do Drip inclui as vendas na loja física?
Sim. Uma vez que os pedidos da loja física fluem para o Drip através da sincronização com o WooCommerce, eles aparecem nos relatórios de receita e ROI do Drip da mesma forma que os pedidos online. As campanhas de e-mail e SMS que levaram a uma visita à loja atribuem a venda resultante no balcão, desde que o cliente esteja no Drip com o ID correto.
As automações do Drip podem marcar clientes com base em compras de produtos na loja física?
Sim. O construtor de automação do Drip pode ser acionado no evento "Pedido Realizado" com uma condição de produto. Uma venda na loja de, digamos, um SKU específico, acionará uma tag, uma entrada no fluxo de trabalho ou uma mudança na fase do ciclo de vida exatamente da mesma forma que uma venda online faria.
O Oliver POS tem parceria com o Drip?
Não. A Oliver não tem parceria com o Drip nem com qualquer outra plataforma de marketing. Damos suporte ao Drip porque seu plugin para WooCommerce já sincroniza clientes e pedidos da sua loja — e o Oliver POS registra cada venda na loja física no WooCommerce como um pedido normal, então o mesmo plugin o captura automaticamente. Sua conta, seus dados e seu contrato permanecem entre você e o Drip.
A Oliver cobra a mais para usar o Drip?
Não. Você paga o preço padrão publicado do Drip diretamente ao Drip. A Oliver não adiciona margem de lucro, não se insere no fluxo de dados e não cobra uma taxa extra por contato ou por e-mail.
Com que rapidez uma venda do caixa chega ao Drip?
Em tempo real. Quando o caixa fecha uma venda no caixa do Oliver POS, o pedido do WooCommerce é criado imediatamente, o webhook do plugin Drip é disparado em segundos e o perfil do cliente no Drip é atualizado com o novo pedido, o gasto total e os produtos comprados. O comprador pode entrar em um fluxo de e-mail pós-compra antes mesmo de sair da loja.
Meus perfis de cliente online e da loja física serão unificados no Drip?
Sim. O Oliver POS anexa o cliente WooCommerce a cada venda no caixa — seja procurando um cliente existente por e-mail ou telefone, ou criando um novo cliente WooCommerce no balcão. O Drip usa o mesmo ID de cliente do WooCommerce, então um comprador que compra online na segunda-feira e no balcão na sexta-feira tem um único perfil com um único histórico de compras.
Leia nosso guia completo sobre Drip no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como usar o Drip junto com o caixa do Oliver POS em uma loja WooCommerce.