Adyen POS do WooCommerce — Guia de Integração do Oliver POS

O Oliver POS não tem parceria com a Adyen. Ele suporta a Adyen da mesma forma que qualquer loja WooCommerce — através do plugin oficial da Adyen para WooCommerce, aberto dentro da visualização de navegador no PDV do Oliver no balcão. A Adyen autoriza em sua plataforma de processamento global, o WooCommerce registra o pedido e o Oliver é o caixa. Este guia é destinado ao segmento empresarial do mercado WooCommerce — comerciantes multirregionais que já processam através da Adyen para o canal online e querem o balcão nos mesmos trilhos.

O que é a Adyen, exatamente

A Adyen é uma plataforma de pagamento global de capital aberto holandesa (Euronext: ADYEN) que atende a comerciantes empresariais. É o processador por trás de Uber, Spotify, eBay, Microsoft, McDonald's e uma longa lista de varejistas multinacionais. A Adyen opera como um gateway e um adquirente, com conexões diretas com as principais redes de cartões na Europa, América do Norte, América Latina e Ásia-Pacífico, além de suporte para métodos locais, incluindo iDEAL (Holanda), Bancontact (Bélgica), Sofort e Klarna (Alemanha e DACH), Twint (Suíça), MobilePay (Países Nórdicos), Alipay, WeChat Pay e PIX (Brasil).

O preço da Adyen é interchange-plus por padrão — taxas de intercâmbio e de bandeira repassadas, com a Adyen cobrando uma taxa de processamento fixa por transação (geralmente de €0,11 a €0,12 mais uma pequena porcentagem para métodos que não são de cartão). Para um comerciante multirregional, o valor não está em uma taxa principal barata; está em processar todas as regiões em uma única plataforma com um único relatório de reconciliação.

Como o Oliver POS abre a Adyen no balcão

O fluxo de PDV WooCommerce da Adyen dentro do Oliver segue o mesmo padrão de checkout hospedado de todos os outros gateways desta série:

1. O caixa registra a venda no caixa do Oliver e toca em Cobrar.
2. O Oliver cria um pedido pendente no WooCommerce no gateway da Adyen.
3. O Oliver abre a página Drop-in ou Pay by Link hospedada pela Adyen na visualização de navegador no PDV — uma visualização web em tela cheia travada naquela venda específica.
4. O caixa vira o tablet para o cliente. O cliente escolhe cartão, iDEAL, Bancontact, Sofort, Klarna ou qualquer método local que esteja habilitado para a região da loja.
5. A Adyen autoriza e notifica o WooCommerce. O pedido muda para processando.
6. O Oliver recebe a confirmação, fecha a visualização do navegador e imprime o recibo.

Os fundos são liquidados da Adyen para a conta de liquidação do comerciante nos termos do contrato do comerciante com a Adyen. O Oliver nunca participa do fluxo de fundos.

O plugin da Adyen para WooCommerce — no que o Oliver se baseia

O plugin no qual o Oliver se baseia é o Adyen Payment Module for WooCommerce, mantido pela Adyen e listado em wordpress.org/plugins/adyen-payment-module-for-woocommerce. Ele suporta o Web Drop-in, Web Components e Pay by Link da Adyen, além do catálogo completo de métodos locais, fluxos 3-D Secure 2 e tokenização através do contrato de recorrência da Adyen.

A configuração é a mesma, independentemente do canal: instale o plugin, conecte-se à Área do Cliente Adyen com o nome da conta do comerciante e a chave da API, configure o webhook HMAC e habilite a Adyen em WooCommerce → Configurações → Pagamentos. O Oliver detecta automaticamente todos os gateways habilitados no WooCommerce e exibe a Adyen no caixa como uma opção de pagamento. Se a Adyen funciona para a loja online, a Adyen no balcão funciona com as mesmas credenciais.

Por que a Adyen é uma boa opção (ou o que saber)

A Adyen raramente é a resposta certa para uma loja de um único local. Muitas vezes é a resposta certa para um perfil específico:

• Volume empresarial. Os contratos da Adyen realisticamente começam a fazer sentido acima de aproximadamente €1 milhão em processamento anual. Abaixo disso, a taxa fixa por transação pode ser mais pesada do que a de concorrentes com taxa fixa.
• Multirregional. Se a mesma marca opera lojas na Holanda, Bélgica, Alemanha, França e nos EUA, a Adyen gerencia todas elas em uma única plataforma com um único arquivo de liquidação. Isso por si só geralmente é o motivo pelo qual um arranjo de PDV WooCommerce da Adyen está em consideração.
• Métodos locais. O iDEAL representa cerca de 60% do e-commerce holandês; o Bancontact, cerca de 70% do e-commerce belga; Sofort e Klarna lideram na região DACH. Sem eles, um balcão em Amsterdã ou Bruxelas perde metade de seus turistas.
• Otimização de receita. As ferramentas RevenueAccelerate e RevenueProtect da Adyen ajustam o roteamento de autorização e a fraude no nível da rede — a mesma lógica que funciona para a Uber funciona para um pequeno comerciante da Adyen.
• A API de Terminal da Adyen é separada. A Adyen também vende terminais físicos (a família AMS1 / e-series). O Oliver POS para Adyen usa o caminho Drop-in hospedado descrito aqui, não a API de Terminal. Se um comerciante precisa de terminais físicos da Adyen no balcão, essa é uma trilha de hardware separada.

O que isto NÃO é

O Oliver POS não é um parceiro da Adyen. Não há acordo de co-marketing, nem compartilhamento de receita, nem taxas especiais da Adyen para comerciantes do Oliver. O Oliver não cobra um acréscimo nas transações da Adyen; o comerciante paga diretamente à Adyen as taxas do seu contrato com a Adyen. A Adyen é o adquirente e o comerciante de registro da transação, os fundos são liquidados na conta de liquidação do comerciante no cronograma da Adyen, e a Área do Cliente, ferramentas de reembolso, disputas e relatórios permanecem todos inalterados. O Oliver é o software de PDV por cima de tudo.

Configuração em 4 passos

1. Instale o Adyen Payment Module for WooCommerce de wordpress.org/plugins/adyen-payment-module-for-woocommerce.
2. Conecte-se à sua Área do Cliente Adyen com o nome da conta do comerciante e a chave da API, configure o webhook HMAC e habilite os métodos que desejar — cartão, iDEAL, Bancontact, Sofort, Klarna, etc. — em WooCommerce → Configurações → Pagamentos.
3. Instale o Oliver POS, faça login no tablet do balcão e escolha o gateway da Adyen na lista de formas de pagamento — o Oliver o detecta automaticamente do WooCommerce.
4. Faça uma pequena venda de teste ao vivo no balcão e confirme se o pedido aparece no WooCommerce, na Área do Cliente Adyen e no recibo impresso.

Perguntas Frequentes

O Oliver POS tem parceria com a Adyen?

Não. O Oliver POS não é um parceiro da Adyen. A Adyen é suportada porque a Adyen envia um plugin oficial para WooCommerce que qualquer loja WooCommerce pode instalar, e o Oliver abre esse gateway em nossa visualização de navegador no PDV no balcão.

O Oliver cobra um acréscimo na Adyen?

Não. Suas taxas da Adyen são as que a Adyen cotou em seu contrato. Você paga diretamente à Adyen. O preço do Oliver é uma taxa mensal fixa pelo software de PDV, independente da escolha do gateway.

iDEAL, Bancontact e Sofort podem ser usados no balcão?

Sim — eles aparecem como botões na página hospedada pela Adyen que o Oliver abre, da mesma forma que online. O cliente escolhe seu banco no tablet e aprova a transferência em seu aplicativo bancário. Para lojas com muitos turistas, essa é a principal razão para usar a Adyen no balcão em vez de apenas cartão.

Posso usar os terminais físicos da Adyen com o Oliver POS?

A Adyen vende terminais físicos através de sua API de Terminal como um produto separado. O Oliver POS para Adyen usa o caminho Drop-in hospedado descrito aqui, não a API de Terminal. Terminais físicos da Adyen seriam executados como uma trilha de hardware separada.

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