O Oliver POS não tem parceria com o Smart Coupons (StoreApps). Ele é compatível com o Smart Coupons (StoreApps) da mesma forma que qualquer loja WooCommerce — através do plugin para WooCommerce (Smart Coupons by StoreApps), que já lida com pontos, saldos, recompensas, níveis e resgates para sua loja online. Depois de entender isso, o resto é mecânico: o caixa do Oliver POS abre o Smart Coupons (StoreApps) em uma visualização de navegador dentro do PDV com o cliente WooCommerce já associado, o plugin reconhece o comprador, o caixa vê os saldos e aplica os resgates no mesmo fluxo de uma venda normal, e a venda final é registrada de volta através do WooCommerce para conceder novos pontos. O WooCommerce é o sistema de registro. O Smart Coupons (StoreApps) é o motor de fidelidade. O Oliver é o caixa em cima de tudo.
O que é o Smart Coupons (StoreApps), exatamente
A extensão de cupons e crédito de loja mais instalada do WooCommerce. Crédito de loja, cartões-presente, compre um leve outro, cupons de URL e códigos gerados em massa, tudo construído sobre os cupons nativos do WooCommerce.
Para nossos propósitos, o importante sobre o Smart Coupons (StoreApps) não é nenhum recurso específico — é que o plugin para WooCommerce é maduro, bem suportado e funciona no nível de cliente e pedido do WooCommerce. O Oliver POS não adiciona uma segunda integração com o Smart Coupons (StoreApps) nem duplica o banco de dados de fidelidade. Ele abre o Smart Coupons (StoreApps) em uma visualização de navegador dentro do PDV no caixa e deixa o plugin existente fazer seu trabalho, com o cliente WooCommerce associado.
Como o Oliver POS abre o Smart Coupons (StoreApps) no caixa
O fluxo do PDV WooCommerce do Smart Coupons (StoreApps) dentro do Oliver é curto e previsível:
- O caixa registra a venda no caixa do Oliver, escaneia ou seleciona itens.
- O Oliver solicita a associação de um cliente — por busca de e-mail, busca de número de telefone ou um novo cartão de cliente.
- O Oliver abre o checkout do WooCommerce (ou a visualização do cliente do Smart Coupons (StoreApps), onde o plugin a expõe) em sua visualização de navegador dentro do PDV, com o ID do cliente WooCommerce associado já na sessão.
- O plugin do Smart Coupons (StoreApps) reconhece o cliente e exibe seu saldo de pontos, nível atual, recompensas disponíveis, crédito de loja ou carteira.
- O caixa aplica um resgate (ou aceita um benefício de nível aplicado automaticamente), ou emite cartões-presente e crédito de loja na mesma interface que o cliente usaria online.
- O caixa recebe o pagamento através de qualquer gateway de pagamento do WooCommerce que a loja use.
- O Oliver cria um pedido padrão do WooCommerce com o ID do cliente, itens de linha, totais e qualquer resgate / desconto aplicado.
- O plugin do Smart Coupons (StoreApps) para WooCommerce executa suas regras de ganho padrão no pedido final — pontos creditados, nível avançado, indicador creditado, conquista desbloqueada — e o saldo do cliente é atualizado em segundos.
De ponta a ponta, a venda na loja ganha e usa pontos do Smart Coupons (StoreApps) da mesma forma que uma venda online. Não há um banco de dados de fidelidade paralelo apenas para o PDV para reconciliar.
O plugin Smart Coupons (StoreApps) para WooCommerce — no qual o Oliver se baseia
O Oliver não adiciona uma segunda integração com o Smart Coupons (StoreApps) nem duplica o caminho dos dados. O plugin no qual o Oliver se baseia é o Smart Coupons by StoreApps padrão, disponível em woocommerce.com/products/smart-coupons/. Ele foi criado especificamente para lidar com o caminho de dados do WooCommerce ↔ Smart Coupons (StoreApps), incluindo correspondência de clientes, aplicação de resgates e o fluxo de relatórios padrão.
A configuração é idêntica à de qualquer loja WooCommerce: instale o plugin, conecte-o à sua configuração do Smart Coupons (StoreApps), configure as regras de ganho / limites de resgate e você está pronto. Feito isso, cada pedido do WooCommerce — incluindo cada venda no caixa do Oliver POS — passa pelo mesmo pipeline do Smart Coupons (StoreApps).
Ganhar e usar no balcão — a história do navegador dentro do PDV
O maior diferencial para a fidelidade na loja é a visualização do navegador dentro do PDV. O Oliver POS não reimplementa a interface do usuário do Smart Coupons (StoreApps) no caixa. Ele abre a mesma página de checkout do WooCommerce (ou a visualização do cliente do Smart Coupons (StoreApps)) que o cliente veria online, dentro de um painel de navegador embutido na tela do caixa. O cliente do WooCommerce já está associado, então o Smart Coupons (StoreApps) reconhece o comprador, mostra o mesmo saldo que o cliente vê em sua página de conta e oferece o mesmo widget de resgate que o site usa.
O caixa nunca precisa trocar de contexto. O resgate é aplicado como um desconto normal no nível do carrinho. O fluxo de pagamento continua como uma venda normal do Oliver. O pedido final é registrado no WooCommerce, o Smart Coupons (StoreApps) o vê da mesma forma que vê um pedido online, e o saldo do cliente é atualizado antes que o recibo seja impresso. Programas de fidelidade que falham na loja porque o caixa não consegue ver o saldo — o modo de falha mais comum para plataformas de fidelidade SaaS com suporte de PDV fraco — não falham aqui, porque o caixa está olhando para a mesma interface de fidelidade que o cliente.
Por que a fidelidade na loja é importante quando metade da sua receita está na loja
A maioria dos varejistas que usam o Smart Coupons (StoreApps) em uma loja WooCommerce tem um programa de fidelidade com viés online, porque a plataforma sempre foi integrada online. O resultado é um programa de fidelidade que sabe tudo sobre compras online e quase nada sobre vendas no balcão. As consequências disso são reais:
- Clientes que compram na loja não podem ganhar pontos. Um cliente regular que compra no balcão nunca vê seu saldo de pontos crescer, nunca avança de nível e, eventualmente, para de acreditar que o programa o cobre.
- Os benefícios de nível estão errados. Um cliente que atingiu o nível Ouro através da atividade combinada online e na loja é tratado como Bronze no balcão, porque as vendas na loja nunca chegaram ao Smart Coupons (StoreApps).
- A atribuição de indicações vaza. Um cliente indicado que compra pela primeira vez na loja não credita o indicador, porque a relação de indicação nunca recebe um evento de compra qualificada.
- Os relatórios de valor vitalício são meio cegos. As análises do Smart Coupons (StoreApps) tratam o cliente como de baixo valor porque metade de seus gastos é invisível. A segmentação, os alertas de churn e o direcionamento de campanhas ficam todos distorcidos.
Abra o Smart Coupons (StoreApps) no balcão através do Oliver POS e todos esses problemas se resolvem de uma vez. O cliente ganha e usa pontos da mesma forma online e na loja. Os níveis refletem o gasto total. A atribuição de indicações fecha o ciclo. As análises veem um cliente com um histórico de compras completo. O programa de fidelidade finalmente faz o que você está pagando para ele fazer.
O que isto NÃO é
O Oliver POS não é um parceiro do Smart Coupons (StoreApps). Não há acordo de co-marketing, nem compartilhamento de receita, nem preços especiais do Smart Coupons (StoreApps) para comerciantes do Oliver. O Oliver não se interpõe entre o WooCommerce e o Smart Coupons (StoreApps); o caminho dos dados é exatamente o mesmo que qualquer loja WooCommerce usa. O Oliver não cobra uma margem, não adiciona uma taxa por resgate e não recebe uma parte da licença do Smart Coupons (StoreApps). Sua conta e contrato do Smart Coupons (StoreApps) são inteiramente entre você e o Smart Coupons (StoreApps).
Também vale a pena dizer que o Oliver POS não muda a história da propriedade dos dados. As tabelas de pedidos e clientes do WooCommerce na sua própria instalação do WordPress continuam sendo a fonte da verdade. O Oliver escreve nelas; o Smart Coupons (StoreApps) lê delas através do plugin para WooCommerce. Se você algum dia deixar o Smart Coupons (StoreApps), os dados permanecem onde sempre estiveram — no WooCommerce.
Configuração em 4 passos
- Instale o Smart Coupons by StoreApps no seu site WordPress e configure as definições do plugin, mapeando regras de ganho, limites de resgate e quaisquer definições de nível.
- Verifique se o plugin funciona de ponta a ponta online — faça um pedido de teste no site e confirme se os pontos / recompensas / resgates se comportam como esperado.
- Instale o Oliver POS, faça login no caixa em seu tablet de balcão e confirme se a solicitação de captura de cliente está habilitada no checkout.
- Faça uma pequena venda de teste ao vivo no balcão, associe um cliente conhecido, confirme se o caixa vê o saldo do Smart Coupons (StoreApps) na visualização do navegador dentro do PDV, aplique um resgate e confirme se a venda final concede novos pontos / crédito.
FAQ
O Oliver POS substitui o Smart Coupons (StoreApps) ou apenas o exibe no caixa?
Ele o exibe. O Oliver POS não executa um banco de dados de fidelidade paralelo. O Smart Coupons (StoreApps) continua sendo a fonte da verdade para saldos, níveis, recompensas e atribuição de indicações; o Oliver abre a interface do usuário do Smart Coupons (StoreApps) em uma visualização de navegador dentro do PDV no balcão com o cliente associado para que o mesmo saldo e regras funcionem na loja.
O Oliver POS tem parceria com o Smart Coupons (StoreApps)?
Não. O Oliver não faz parceria com o Smart Coupons (StoreApps) ou qualquer outra plataforma de fidelidade. Damos suporte ao Smart Coupons (StoreApps) porque o plugin para WooCommerce já lida com o fluxo de fidelidade para sua loja online — e o Oliver registra cada venda na loja no WooCommerce como um pedido padrão, então o mesmo plugin o captura automaticamente. Sua conta Smart Coupons (StoreApps) permanece entre você e o Smart Coupons (StoreApps).
O Oliver cobra extra para usar o Smart Coupons (StoreApps)?
Não. Você paga o Smart Coupons (StoreApps) diretamente com base na taxa de licença publicada do Smart Coupons (StoreApps). O preço do Oliver é uma taxa mensal fixa de software de PDV que não tem nada a ver com a plataforma de fidelidade que você escolhe.
O caixa verá o saldo do Smart Coupons (StoreApps) do cliente no caixa do Oliver POS?
Sim. O Oliver POS associa o cliente do WooCommerce à sessão do navegador dentro do PDV, então, quando o plugin do Smart Coupons (StoreApps) carrega na visualização do navegador, ele já sabe quem é o comprador e exibe o mesmo saldo, nível e recompensas disponíveis que o cliente vê na página de conta do site.
Minha atividade na loja e online construirá um perfil de fidelidade unificado?
Sim. O Oliver POS registra as vendas do caixa na mesma loja WooCommerce que alimenta seu checkout online, então, quando os pedidos chegam ao Smart Coupons (StoreApps), eles são um fluxo de pedidos unificado em um único registro de cliente. O Smart Coupons (StoreApps) vê um histórico de ganhos, um histórico de resgates, uma progressão de nível — sem reconciliação manual entre um programa online e um na loja.
Experimente o Oliver POS gratuitamente por 30 dias em /demo/ — traga sua loja WooCommerce existente e sua configuração do Smart Coupons (StoreApps) existente e tenha sua atividade na loja fluindo para o mesmo perfil de fidelidade que seus pedidos online em uma hora. Melhor ajuste: lojas WooCommerce que levam a sério cupons, cartões-presente e crédito de loja. Disponível onde quer que o WooCommerce funcione.