Dacă ai un magazin online, rețelele sociale sunt un instrument valoros pentru a-ți extinde afacerea. Dacă încă nu vinzi online, dar plănuiești să o faci, consultă ghidurile noastre despre retailul omnicanal și cum să-ți deschizi primul magazin online. Să aprofundăm ce sfaturi de social media poți folosi în avantajul tău.
Potrivit Oberlo, 54% dintre utilizatori fac cercetări de produse pe rețelele sociale. Clienții potențiali probabil că îți verifică profilurile de social media înainte de a decide să cumpere de la tine, așa că este important nu doar să te promovezi pe rețelele sociale, ci și să le faci mult mai ușor să cumpere în timp ce navighează pe canalele tale sociale.
1. Găsește canalul de social media potrivit
Înainte de a începe eforturile tale pe rețelele sociale, primul pas este să-ți dai seama unde se află demografia ta țintă. Este mai eficient să alegi una sau două platforme sociale pe care să-ți concentrezi eforturile, decât să te împrăștii și să-ți irosești energia pe fiecare platformă.
Potrivit Sprout Social, în 2021 Facebook este încă cel mai popular canal de social media. Baza sa de utilizatori se extinde pe toate generațiile și, deși generațiile mai tinere tind să prefere Instagram și TikTok, încă folosesc Facebook.
Fă câteva cercetări pentru a vedea ce platformă te va servi cel mai bine. Gândește-te cine sunt clienții tăi și unde își vor petrece timpul navigând online. Gândește-te la intervalul lor de vârstă, gen, educație și interese. Dacă demografia ta țintă sunt femeile tinere sau adolescente, s-ar putea să vrei să te concentrezi pe canalele vizuale populare în rândul acestui interval de vârstă, cum ar fi Instagram sau TikTok, sau Pinterest, care este dominat în mod semnificativ de femei. De asemenea, dacă vizezi profesioniști mai în vârstă, educați, s-ar putea să vrei să iei în considerare LinkedIn sau Twitter.
2. Interacționează cu urmăritorii tăi
Rețelele sociale sunt o modalitate excelentă și gratuită de a-ți promova afacerea și de a obține marketing prin viu grai.
Concursuri cu premii
O modalitate eficientă de a-ți implica urmăritorii și de a câștiga unii noi este să organizezi un concurs cu premii pe rețelele sociale. Dacă utilizatorii de social media trebuie să te urmărească, să-ți partajeze postarea și să eticheteze un prieten pentru a intra în concurs, vei fi prezentat multor clienți potențiali noi. Pe lângă asta, concursurile cu premii sunt în general distractive și recompensatoare pentru urmăritorii tăi, care au șansa de a câștiga unele dintre produsele tale minunate. Este o modalitate excelentă de a-ți prezenta afacerea unor persoane pe care altfel nu le-ai fi putut atinge și o modalitate excelentă de a lăsa clienții potențiali să-ți încerce produsele pentru a vedea cât de grozave sunt, fără riscul de a cumpăra. Odată ce se vor bucura de produsul tău, se vor întoarce pentru mai mult. Și la fel vor face și toți noii tăi urmăritori!
Distribuie și fii distribuit
Un sfat notabil de social media pentru a menține cumpărătorii implicați este să-i încurajezi să-și partajeze achizițiile pe propriile profiluri. Încurajează-i să eticheteze pagina afacerii tale în postarea lor, ai putea chiar să le oferi o reducere la următoarea lor cumpărătură pentru un stimulent suplimentar. Cu permisiunea lor, repostează conținutul lor pe Instagram. Acest studiu Nielsen a constatat că dovada socială pe rețelele sociale a avut un impact semnificativ asupra deciziilor de cumpărare.
3. Fă-ți profilul cumpărabil pe platformele tale de social media
Acesta este un lucru evident, mai ales dacă vinzi ceva care arată bine în fotografii, cum ar fi haine sau articole de uz casnic. Dacă urmăritorii sau vizitatorii paginii tale derulează și ceva le atrage atenția, sunt mult mai predispuși să cumpere dacă pot finaliza comanda convenabil, cu un singur atingere sau clic.
Există o mulțime de pluginuri WooCommerce disponibile care te ajută să-ți conectezi magazinul la paginile tale de Facebook și Instagram, cum ar fi Facebook for WooCommerce. Pluginul oficial de la Facebook este complet gratuit, însă necesită câțiva pași suplimentari, cum ar fi configurarea Facebook Pixel în WooCommerce. Cu toate acestea, oferă o analiză mai aprofundată a comportamentelor clienților tăi, astfel încât să poți urmări mai bine unde greșești.
Un alt exemplu este StoreYa’s Shop for WooCommerce. Acesta este puțin mai ușor de gestionat, deoarece nu ai nevoie de cunoștințe de codare sau tehnice pentru a face acest lucru. De asemenea, vine cu câteva funcții suplimentare, cum ar fi personalizarea magazinului tău de pe Facebook, importul ușor în masă și multe altele.
4. Folosește reclame plătite
Uneori, atingerea de noi clienți în mod organic nu este suficientă. Dacă planifici o campanie eficientă pe rețelele sociale, bugetul pe care îl cheltui ar putea merita. Unele platforme, cum ar fi Facebook, oferă opțiuni avansate de targetare care te ajută să-ți restrângi cu adevărat demografia.
Tot ce trebuie să faci este să decizi mesajul pe care vrei să-l promovezi, să vii cu câteva elemente vizuale și să stabilești un buget pentru campania ta. Apoi poți selecta publicul țintă. Doar reține că diferite platforme sociale vor avea reguli și limitări diferite pentru campaniile lor publicitare.
