Customer.io pe Oliver POS
Campaniile declanșate de comportament ale Customer.io includ achizițiile de la ghișeu din Oliver POS ca evenimente native prin sincronizarea WooCommerce + Customer.io.
Cum funcționează Customer.io cu Oliver POS pentru WooCommerce
Customer.io este platforma de automatizare a mesajelor construită în jurul unui model de date bazat pe evenimente și atribute. Conectorul său pentru WooCommerce trimite comenzile ca evenimente către Customer.io. Când Oliver POS înregistrează o vânzare la ghișeu și WooCommerce înregistrează comanda, Customer.io primește evenimentul în timp real — și orice campanie care îl ascultă se declanșează în același mod ca pentru o comandă online.
Ce extrage Customer.io din WooCommerce
Modelul de date al Customer.io's este format din persoane, evenimente și atribute. Conectorul Customer.io pentru WordPress + WooCommerce postează un eveniment pentru fiecare acțiune WooCommerce (comandă plasată, comandă finalizată, comandă rambursată, client creat) și actualizează atributele persoanei (venit total, data ultimei comenzi, comenzi pe viață). De acolo, fiecare campanie, flux de lucru și difuzare din interiorul Customer.io poate fi declanșată sau segmentată prin acele evenimente și atribute.
De ce contează vânzările din magazin pentru Customer.io
Customer.io este achiziționat de echipe care doresc să treacă de la e-mailurile bazate pe șabloane la mesageria comportamentală precisă. Acest model necesită date comportamentale complete. Dacă o campanie este setată să se declanșeze la 7 zile după ultima achiziție, trebuie să știe despre fiecare achiziție — inclusiv cele înregistrate la casa de marcat pe registrul Oliver POS.
Trimiteți vânzările Oliver POS prin conectorul WooCommerce și Customer.io le primește ca evenimente de tip Comandă Plasată. Fluxurile de lucru declanșate de comenzi recente, de cheltuielile totale, de SKU-ul achiziționat sau de orice altă proprietate a comenzii se declanșează corect. Segmentele comportamentale care stau la baza întregii platforme reflectă în sfârșit clientul în întregime.
Cum funcționează sincronizarea WooCommerce + Oliver + Customer.io
Casierul înregistrează vânzarea, capturează clientul, încasează. Oliver scrie o comandă WooCommerce. Conectorul Customer.io vede comanda, postează un eveniment Comandă Plasată în Customer.io cu ID-ul clientului, ID-ul comenzii, articolele și totalurile atașate. Campaniile Customer.io declanșate de Comandă Plasată (sau de un bloc de urmărire Așteaptă + Trimite) se declanșează imediat. Același lucru se aplică și rambursărilor prin Comandă Rambursată.
Cea mai bună potrivire pentru comercianții care…
Customer.io pe Oliver POS este alegerea potrivită pentru comercianții care rulează mesagerie sofisticată a ciclului de viață, pentru echipele interne de date și inginerie care preferă un model bazat pe evenimente și atribute în detrimentul unui model bazat pe liste și etichete, și pentru mărcile cu trimiteri multi-canal (e-mail, SMS, push) care au nevoie de un singur strat de orchestrare. Combinația WooCommerce + Oliver POS alimentează Customer.io cu jumătatea de evenimente din magazin de care are nevoie pentru a-și face treaba.
Ce obții și cum configurezi
Funcționalități pe care Oliver le preia din pluginul Customer.io, plus instalarea în 4 pași pe care o parcurg majoritatea comercianților.
Funcționalități la casa de marcat
- Vânzările din magazin sunt transferate către Customer.io imediat ce se finalizează o tranzacție la casa de marcat.
- Clienții online și cei din magazin partajează un singur profil WooCommerce și o singură listă de segmente.
- Datele în timp real despre comenzi, cheltuieli totale și achiziții de produse se sincronizează cu Customer.io.
- Automatizările pentru coș, navigare și post-cumpărare se declanșează și pentru comenzile din magazin.
- Casierul preia adresa de e-mail sau numărul de telefon al clientului la casa de marcat, cu consimțământul acestuia.
- Același cont Customer.io, aceleași liste și aceleași automatizări ca și pentru magazinul tău online.
Configurare în 4 pași
- Instalează Customer.io WordPress + WooCommerce connector pe site-ul tău WooCommerce și conectează-ți contul Customer.io.
- Activează sincronizarea clienților și a comenzilor în Customer.io și confirmă că magazinul WooCommerce este conectat.
- Instalează Oliver POS, autentifică-te la casa de marcat și confirmă că solicitarea de preluare a datelor clientului este activată la finalizarea comenzii.
- Efectuează o mică vânzare de test live la tejghea și confirmă că comanda, clientul și achizițiile de produse apar în Customer.io în câteva secunde.
Întrebări frecvente despre Customer.io pe Oliver POS
Primește Customer.io vânzările Oliver POS ca evenimente în timp real?
Da. Conectorul WooCommerce declanșează evenimente Customer.io în momentul în care WooCommerce înregistrează comanda, ceea ce înseamnă că evenimentul Comandă Plasată ajunge în Customer.io în câteva secunde de la finalizarea vânzării de către casier.
Poate o campanie Customer.io să trimită un SMS de urmărire după o achiziție în magazin?
Da — cu condiția ca clientul să fi optat pentru SMS. Evenimentul Comandă Plasată din Customer.io poate declanșa o campanie care trimite SMS, e-mail, notificări push sau orice combinație, cu întârzieri și ramificări arbitrare.
Oliver POS are un parteneriat cu Customer.io?
Nu. Oliver nu are un parteneriat cu Customer.io sau cu orice altă platformă de marketing. Susținem Customer.io deoarece pluginul său pentru WooCommerce sincronizează deja clienții și comenzile din magazinul tău — iar Oliver înregistrează fiecare vânzare din magazin în WooCommerce ca o comandă normală, astfel încât același plugin o preia automat. Contul tău, datele tale și contractul tău rămân între tine și Customer.io.
Oliver percepe taxe suplimentare pentru a utiliza Customer.io?
Nu. Plătești prețul standard publicat de Customer.io direct către Customer.io. Oliver nu adaugă un comision, nu se interpune în fluxul de date și nu percepe o taxă suplimentară pe contact sau pe e-mail.
Vânzările din magazin de la casa de marcat Oliver POS vor apărea în Customer.io?
Da — instantaneu. Fiecare vânzare Oliver POS este înregistrată în WooCommerce ca o comandă standard, cu clientul atașat. Pluginul Customer.io pentru WooCommerce tratează acea comandă în același mod în care tratează o comandă online: declanșează aceleași webhook-uri, actualizează același profil de client și declanșează aceleași automatizări. Nu există o "sincronizare POS" separată de configurat.
Profilurile mele de client online și din magazin se vor uni în Customer.io?
Da. Oliver POS atașează clientul WooCommerce la fiecare vânzare de la casa de marcat — fie prin căutarea unui client existent după e-mail sau telefon, fie prin crearea unui nou client WooCommerce la tejghea. Customer.io se bazează pe același ID de client WooCommerce, astfel încât un cumpărător care cumpără online luni și la tejghea vineri are un singur profil cu un singur istoric de achiziții.
Citește ghidul nostru complet despre Customer.io pe Oliver POS
Un ghid detaliat despre utilizarea Customer.io împreună cu casa de marcat Oliver POS într-un magazin WooCommerce.