HubSpot pe Oliver POS
Contactele din HubSpot CRM obțin automat istoricul achizițiilor din magazin prin sincronizarea Oliver POS + WooCommerce.
Cum funcționează HubSpot cu Oliver POS pentru WooCommerce
HubSpot este platforma inbound de CRM, marketing, vânzări și servicii, utilizată de zeci de mii de afaceri în creștere. Pluginul său HubSpot pentru WooCommerce sincronizează contacte, tranzacții și comenzi. Vânzările de la tejghea înregistrate la casa de marcat Oliver POS se scriu în WooCommerce, pluginul le sincronizează cu HubSpot, iar cronologia contactului afișează istoricul achizițiilor online și din magazin, una lângă alta.
Ce extrage HubSpot din WooCommerce
Pluginul HubSpot for WooCommerce (distribuit și direct de HubSpot) sincronizează clienții WooCommerce ca contacte HubSpot, comenzile ca oferte HubSpot și produsele ca produse HubSpot. Fluxurile de lucru pentru coșuri abandonate, secvențele de e-mailuri post-cumpărare și regulile privind stadiul ciclului de viață pot rula apoi pe baza datelor sincronizate.
HubSpot nu este în primul rând o platformă de e-mail — este un CRM cu instrumente de e-mail, vânzări, servicii și conținut stratificate. Sincronizarea WooCommerce alimentează înregistrările de contact și de oferte subiacente, care apoi alimentează toate celelalte instrumente HubSpot pe care le folosește o afacere.
De ce contează vânzările din magazin pentru HubSpot
Cea mai utilă caracteristică a HubSpot pentru o afacere de retail este cronologia unificată a contactelor — fiecare e-mail, fiecare vizită pe site, fiecare completare de formular, fiecare comandă într-un singur loc. Cronologia este utilă doar în măsura în care datele o alimentează. Fără vânzări în magazin, cronologia HubSpot a unui client de retail arată câteva e-mailuri de marketing și o comandă online de acum șase luni, iar stadiul ciclului de viață rămâne la "Lead", chiar dacă a intrat în magazin săptămâna trecută și a cheltuit 400 $.
Transferați vânzările de la tejghea Oliver POS prin WooCommerce în HubSpot și cronologia devine sinceră. Ofertele se închid la valoarea corectă. Stadiile ciclului de viață avansează corect. Reprezentanții de vânzări care urmăresc conturile B2B pot vedea vizitele în magazin în înregistrarea contactului. Raportarea veniturilor după sursă, campanie sau listă reflectă în cele din urmă întreaga afacere.
Cum funcționează sincronizarea WooCommerce + Oliver + HubSpot
Casierul înregistrează vânzarea la casa de marcat Oliver POS, capturează clientul (căutare după e-mail sau card de contact nou), încasează. Oliver scrie o comandă WooCommerce. Pluginul HubSpot sincronizează contactul și comanda; HubSpot creează o ofertă în stadiul corespunzător al pipeline-ului; stadiul ciclului de viață al contactului și proprietățile de venit se actualizează. Fluxurile de lucru declanșate de "ofertă creată" sau de modificări ale proprietăților se activează imediat, trimițând chitanțe, cereri de recenzii sau notificând reprezentantul de vânzări alocat.
Cea mai bună potrivire pentru comercianții care…
HubSpot pe Oliver POS este alegerea potrivită pentru afacerile de retail care folosesc deja HubSpot pentru CRM, vânzări sau marketing — în special comercianții cu mai multe locații sau cu produse de valoare mai mare (mobilă, ochelari, B2B specializat) unde reprezentanții de vânzări doresc o vizualizare unificată a fiecărei interacțiuni cu clienții. Este, de asemenea, alegerea potrivită pentru comercianții care rulează marketing de conținut sau achiziții plătite prin HubSpot și doresc atribuirea veniturilor din magazin.
Ce obții și cum configurezi
Funcționalități pe care Oliver le preia din pluginul HubSpot, plus instalarea în 4 pași pe care o parcurg majoritatea comercianților.
Funcționalități la casa de marcat
- Vânzările din magazin sunt transferate către HubSpot imediat ce se finalizează o tranzacție la casa de marcat.
- Clienții online și cei din magazin partajează un singur profil WooCommerce și o singură listă de segmente.
- Datele în timp real despre comenzi, cheltuieli totale și achiziții de produse se sincronizează cu HubSpot.
- Automatizările pentru coș, navigare și post-cumpărare se declanșează și pentru comenzile din magazin.
- Casierul preia adresa de e-mail sau numărul de telefon al clientului la casa de marcat, cu consimțământul acestuia.
- Același cont HubSpot, aceleași liste și aceleași automatizări ca și pentru magazinul tău online.
Configurare în 4 pași
- Instalează HubSpot for WooCommerce pe site-ul tău WooCommerce și conectează-ți contul HubSpot.
- Activează sincronizarea clienților și a comenzilor în HubSpot și confirmă că magazinul WooCommerce este conectat.
- Instalează Oliver POS, autentifică-te la casa de marcat și confirmă că solicitarea de preluare a datelor clientului este activată la finalizarea comenzii.
- Efectuează o mică vânzare de test live la tejghea și confirmă că comanda, clientul și achizițiile de produse apar în HubSpot în câteva secunde.
Întrebări frecvente despre HubSpot pe Oliver POS
Vânzările Oliver POS vor crea oferte HubSpot?
Da. Pluginul HubSpot pentru WooCommerce mapează fiecare comandă WooCommerce la o afacere HubSpot în pipeline-ul pe care îl configurați. Comenzile din magazin creează afaceri în același mod ca și comenzile online, cu produsele, valoarea afacerii și asocierea contactului populate corect.
Poate un reprezentant de vânzări HubSpot să vadă vizitele la tejghea pe cronologia unui contact?
Da — fiecare vânzare Oliver POS care atașează clientul produce o ofertă HubSpot în înregistrarea contactului, care apare pe cronologie alături de e-mailuri, vizite pe site și trimiteri de formulare.
Oliver POS are un parteneriat cu HubSpot?
Nu. Oliver nu are un parteneriat cu HubSpot sau cu orice altă platformă de marketing. Susținem HubSpot deoarece pluginul său pentru WooCommerce sincronizează deja clienții și comenzile din magazinul tău — iar Oliver înregistrează fiecare vânzare din magazin în WooCommerce ca o comandă normală, astfel încât același plugin o preia automat. Contul tău, datele tale și contractul tău rămân între tine și HubSpot.
Oliver percepe taxe suplimentare pentru a utiliza HubSpot?
Nu. Plătești prețul standard publicat de HubSpot direct către HubSpot. Oliver nu adaugă un comision, nu se interpune în fluxul de date și nu percepe o taxă suplimentară pe contact sau pe e-mail.
Vânzările din magazin de la casa de marcat Oliver POS vor apărea în HubSpot?
Da — instantaneu. Fiecare vânzare Oliver POS este înregistrată în WooCommerce ca o comandă standard, cu clientul atașat. Pluginul HubSpot pentru WooCommerce tratează acea comandă în același mod în care tratează o comandă online: declanșează aceleași webhook-uri, actualizează același profil de client și declanșează aceleași automatizări. Nu există o "sincronizare POS" separată de configurat.
Cât de repede ajunge o vânzare de la casa de marcat la HubSpot?
În timp real. Când casierul închide o vânzare la casa de marcat Oliver POS, comanda WooCommerce este creată imediat, webhook-ul pluginului HubSpot se declanșează în câteva secunde, iar profilul HubSpot al clientului se actualizează cu noua comandă, cheltuielile totale și produsele achiziționate. Cumpărătorul poate fi inclus într-un flux de e-mailuri post-cumpărare înainte de a părăsi magazinul.
Profilurile mele de client online și din magazin se vor uni în HubSpot?
Da. Oliver POS atașează clientul WooCommerce la fiecare vânzare de la casa de marcat — fie prin căutarea unui client existent după e-mail sau telefon, fie prin crearea unui nou client WooCommerce la tejghea. HubSpot se bazează pe același ID de client WooCommerce, astfel încât un cumpărător care cumpără online luni și la tejghea vineri are un singur profil cu un singur istoric de achiziții.
Citește ghidul nostru complet despre HubSpot pe Oliver POS
Un ghid detaliat despre utilizarea HubSpot împreună cu casa de marcat Oliver POS într-un magazin WooCommerce.