HubSpot WooCommerce POS — Ghid de integrare Oliver POS

Oliver POS nu are un parteneriat cu HubSpot. Acesta suportă HubSpot deoarece HubSpot livrează un plugin oficial WooCommerce (ambalat și de parteneri pe WordPress.org) care sincronizează deja clienții ca contacte, comenzile ca tranzacții și produsele ca produse HubSpot. Oliver scrie fiecare vânzare din magazin în WooCommerce ca o comandă normală, pluginul o tratează la fel ca pe o comandă online, iar fiecare cronologie a contactului, pipeline de tranzacții și etapă a ciclului de viață reflectă achizițiile de la tejghea. HubSpot se ocupă de CRM, marketing, vânzări și servicii. WooCommerce este sistemul de înregistrare. Oliver este casa de marcat de deasupra.

Ce este HubSpot, mai exact

HubSpot este platforma de CRM, marketing, vânzări și servicii inbound, utilizată de zeci de mii de afaceri în creștere din întreaga lume. Platforma combină o bază de date de contacte gratuită, automatizarea marketingului, un CRM de vânzări cu tranzacții și pipeline-uri, un instrument de servicii / ticketing și management de conținut — toate unificate în jurul înregistrării contactului. Caracteristica ucigașă pentru orice afacere cu multiple puncte de contact cu clienții este cronologia unificată a contactului: fiecare e-mail, fiecare vizită pe site, fiecare completare de formular, fiecare comandă într-un singur loc.

Pluginul HubSpot for WooCommerce (distribuit și de HubSpot direct prin HubSpot App Marketplace) sincronizează clienții WooCommerce ca contacte HubSpot, comenzile ca tranzacții HubSpot și produsele ca produse HubSpot. Fluxurile de lucru pentru coșuri abandonate, secvențele de e-mail post-cumpărare și regulile de etapă a ciclului de viață pot rula apoi pe datele sincronizate.

Cum trimite Oliver POS vânzările din magazin în HubSpot

Fluxul HubSpot WooCommerce POS în cadrul Oliver:

1. Casierul înregistrează vânzarea la casa de marcat Oliver și apasă pe Încasare.
2. Oliver solicită atașarea unui client — prin căutare după e-mail sau un nou card de contact.
3. Casierul preia plata prin orice gateway de plată WooCommerce pe care îl folosește magazinul.
4. Oliver scrie o comandă standard WooCommerce.
5. Pluginul HubSpot sincronizează contactul și comanda; HubSpot creează o tranzacție în etapa corespunzătoare a pipeline-ului; etapa ciclului de viață a contactului și proprietățile de venit se actualizează.
6. Fluxurile de lucru declanșate de „tranzacție creată” sau de modificări ale proprietăților se activează imediat, trimițând chitanțe, solicitări de recenzii sau notificând reprezentantul de vânzări alocat.

Pluginul HubSpot WooCommerce — pe ce se bazează Oliver

Oliver se bazează pe pluginul HubSpot for WooCommerce de la MakeWebBetter (cel mai vechi conector terț, listat de HubSpot în piața sa de aplicații) sau pe integrarea WooCommerce proprie a HubSpot, disponibilă prin directorul HubSpot Connected Apps. Oricare cale produce același rezultat: clienții și comenzile WooCommerce curg în HubSpot în timp real.

De ce este importantă trimiterea vânzărilor din magazin în HubSpot

Cea mai utilă caracteristică a HubSpot pentru o afacere de retail este cronologia unificată a contactului — fiecare interacțiune într-un singur loc. Cronologia este la fel de utilă ca și datele care o alimentează. Fără vânzările din magazin, cronologia HubSpot a unui client de retail arată câteva e-mailuri de marketing și o comandă online de acum șase luni, iar etapa ciclului de viață rămâne la „Lead”, chiar dacă a intrat în magazin săptămâna trecută și a cheltuit 400 de dolari.

• Tranzacțiile se închid la valoarea corectă. O tranzacție deschisă al cărei contact cumpără la tejghea vede achiziția reflectată în tranzacție.
• Etapele ciclului de viață avansează corect. Clienții trec la „Client” sau „Evanghelist” pe baza activității reale.
• Reprezentanții de vânzări care urmăresc conturile B2B pot vedea vizitele în magazin în înregistrarea contactului.
• Raportarea veniturilor după sursă, campanie sau listă reflectă în sfârșit întreaga afacere.
• Fluxurile de lucru declanșate de schimbările de etapă a tranzacției se activează corect la comenzile din magazin.

Ce NU este aceasta

Oliver POS nu este un partener HubSpot. Nu există niciun acord de co-marketing, nicio împărțire a veniturilor și niciun preț special HubSpot pentru comercianții Oliver. Oliver nu se interpune între WooCommerce și HubSpot; calea datelor este aceeași pe care o folosește orice magazin WooCommerce. Oliver nu percepe un adaos sau o taxă per contact. Contul și contractul dvs. HubSpot sunt în întregime între dvs. și HubSpot.

Configurare în 4 pași

1. Instalați pluginul HubSpot for WooCommerce (sau integrarea proprie a HubSpot) și conectați-l la contul dvs. HubSpot.
2. Mapați comenzile WooCommerce la pipeline-ul de tranzacții HubSpot și configurați regulile de etapă a ciclului de viață.
3. Instalați Oliver POS, conectați-vă la casa de marcat și confirmați că solicitarea de capturare a clientului cu consimțământ de marketing este activată la finalizarea comenzii.
4. Efectuați o mică vânzare de test live la tejghea și confirmați că contactul, tranzacția și etapa ciclului de viață se actualizează în HubSpot în câteva secunde.

Întrebări frecvente

Vânzările Oliver POS vor crea tranzacții HubSpot?

Da. Pluginul HubSpot for WooCommerce mapează fiecare comandă WooCommerce la o tranzacție HubSpot în pipeline-ul pe care îl configurați. Comenzile din magazin creează tranzacții la fel ca și comenzile online, cu produsele, valoarea tranzacției și asocierea contactului populate corect.

Poate un reprezentant de vânzări HubSpot să vadă vizitele la tejghea în cronologia unui contact?

Da — fiecare vânzare Oliver POS care atașează clientul produce o tranzacție HubSpot în înregistrarea contactului, care apare în cronologie alături de e-mailuri, vizite pe site și trimiteri de formulare.

Oliver POS are parteneriat cu HubSpot?

Nu. HubSpot este suportat deoarece există un plugin WooCommerce de grad oficial pe care orice magazin WooCommerce îl poate instala.

Oliver percepe taxe suplimentare pentru a utiliza HubSpot?

Nu. Prețurile Oliver reprezintă o taxă lunară fixă pentru software-ul POS. Plătiți HubSpot direct la prețurile publicate de HubSpot.

Clienții mei online + din magazin vor fi un singur contact HubSpot?

Da. HubSpot face potrivirea după e-mail; Oliver POS atașează clientul WooCommerce la fiecare vânzare de la casa de marcat, astfel încât cumpărătorul are un singur contact HubSpot care acoperă activitatea online și cea din magazin, cu o singură cronologie unificată.

Încercați Oliver POS gratuit timp de 30 de zile la /demo/ — aduceți magazinul dvs. WooCommerce și contul HubSpot și unificați-vă cronologia contactelor în decurs de o oră.