Salesforce / Pardot pe Oliver POS
Contactele Salesforce și prospecții Pardot se actualizează cu achizițiile din magazin de la Oliver POS prin sincronizarea WooCommerce + Salesforce.
Cum funcționează Salesforce / Pardot cu Oliver POS pentru WooCommerce
Salesforce este standardul CRM pentru întreprinderi, cu Pardot (acum Marketing Cloud Account Engagement) ca strat de automatizare a marketingului B2B. Pluginul Salesforce Integration for WooCommerce sincronizează clienții ca și contacte (sau lead-uri) Salesforce și comenzile ca oportunități sau obiecte personalizate. Oliver POS înregistrează vânzările de la tejghea în WooCommerce, iar Salesforce le reflectă în înregistrarea contactului aproape în timp real.
Ce extrage Salesforce / Pardot din WooCommerce
Pluginul Salesforce Integration for WooCommerce sincronizează clienții și comenzile WooCommerce în Salesforce ca mapări de obiecte configurabile — de obicei contacte (sau lead-uri), oportunități și obiecte personalizate de comenzi WooCommerce. Prospectele Pardot oglindesc contactele Salesforce, astfel încât orice actualizează un contact Salesforce prin sincronizarea WooCommerce apare și în Pardot.
De ce contează vânzările din magazin pentru Salesforce / Pardot
Echipele de retail la nivel de întreprindere se așteaptă ca înregistrarea de contact Salesforce să fie vizualizarea canonică a unui client. Dacă lipsesc vânzările din magazin, vizualizarea canonică este întreruptă. Punctajul Pardot deviază; călătoriile Account Engagement se declanșează pe baza unor date incomplete; managerii de cont care se ocupă de conturi cheie en-gros sau VIP nu pot vedea ce cumpără de fapt acele conturi când intră în magazinul emblematic.
Transmiteți vânzările Oliver POS prin WooCommerce în Salesforce și înregistrarea de contact devine exactă. Punctajul Pardot încorporează evenimentele de achiziție din magazin; programele Engagement Studio se ramifică corect; managerii de cont văd vizitele la tejghea pe cronologia contactului.
Cum funcționează sincronizarea WooCommerce + Oliver + Salesforce
Casierul înregistrează vânzarea la casa de marcat Oliver POS, capturează clientul, încasează. Oliver scrie o comandă WooCommerce. Pluginul Salesforce sincronizează clientul și comanda conform programului pe care l-ați configurat (în timp real sau în loturi). Contactul Salesforce și oportunitatea aferentă sau înregistrarea obiectului personalizat se actualizează. Automatizarea proceselor Salesforce (reguli de flux de lucru, fluxuri, declanșatoare Apex) se declanșează la actualizare; Pardot preia modificarea prin sincronizarea sa standard Salesforce.
Cea mai bună potrivire pentru comercianții cu amănuntul care…
Salesforce + Pardot pe Oliver POS este alegerea potrivită pentru comercianții cu amănuntul la nivel de întreprindere, grupurile multi-brand și angrosiștii cu o componentă B2B puternică, unde Salesforce este sistemul de înregistrare și Pardot conduce marketingul. Combinația WooCommerce + Oliver POS asigură acuratețea datelor din Salesforce privind activitatea din magazin, fără a elimina stiva Salesforce existentă.
Ce obții și cum configurezi
Funcționalități pe care Oliver le preia din pluginul Salesforce / Pardot, plus instalarea în 4 pași pe care o parcurg majoritatea comercianților.
Funcționalități la casa de marcat
- Vânzările din magazin sunt transferate către Salesforce / Pardot imediat ce se finalizează o tranzacție la casa de marcat.
- Clienții online și cei din magazin partajează un singur profil WooCommerce și o singură listă de segmente.
- Datele în timp real despre comenzi, cheltuieli totale și achiziții de produse se sincronizează cu Salesforce / Pardot.
- Automatizările pentru coș, navigare și post-cumpărare se declanșează și pentru comenzile din magazin.
- Casierul preia adresa de e-mail sau numărul de telefon al clientului la casa de marcat, cu consimțământul acestuia.
- Același cont Salesforce / Pardot, aceleași liste și aceleași automatizări ca și pentru magazinul tău online.
Configurare în 4 pași
- Instalează Salesforce Integration for WooCommerce pe site-ul tău WooCommerce și conectează-ți contul Salesforce / Pardot.
- Activează sincronizarea clienților și a comenzilor în Salesforce / Pardot și confirmă că magazinul WooCommerce este conectat.
- Instalează Oliver POS, autentifică-te la casa de marcat și confirmă că solicitarea de preluare a datelor clientului este activată la finalizarea comenzii.
- Efectuează o mică vânzare de test live la tejghea și confirmă că comanda, clientul și achizițiile de produse apar în Salesforce / Pardot în câteva secunde.
Întrebări frecvente despre Salesforce / Pardot pe Oliver POS
Sincronizarea suportă obiecte personalizate de comenzi WooCommerce în Salesforce?
Da. Pluginul Salesforce Integration for WooCommerce vă permite să mapați comenzile WooCommerce la obiecte standard Salesforce (oportunități) sau la obiecte personalizate pe care le-ați definit pentru comenzi. Vânzările Oliver POS urmează aceeași mapare.
Punctajul Pardot poate reflecta achizițiile din magazin?
Da — odată ce vânzările Oliver POS ajung în Salesforce ca actualizări ale înregistrării de contact, Pardot preia modificarea prin sincronizarea sa standard și orice regulă de punctaj care face referire la acele câmpuri se declanșează la următoarea evaluare a înregistrării prospectului.
Oliver POS are un parteneriat cu Salesforce / Pardot?
Nu. Oliver nu are un parteneriat cu Salesforce / Pardot sau cu orice altă platformă de marketing. Susținem Salesforce / Pardot deoarece pluginul său pentru WooCommerce sincronizează deja clienții și comenzile din magazinul tău — iar Oliver înregistrează fiecare vânzare din magazin în WooCommerce ca o comandă normală, astfel încât același plugin o preia automat. Contul tău, datele tale și contractul tău rămân între tine și Salesforce / Pardot.
Oliver percepe taxe suplimentare pentru a utiliza Salesforce / Pardot?
Nu. Plătești prețul standard publicat de Salesforce / Pardot direct către Salesforce / Pardot. Oliver nu adaugă un comision, nu se interpune în fluxul de date și nu percepe o taxă suplimentară pe contact sau pe e-mail.
Vânzările din magazin de la casa de marcat Oliver POS vor apărea în Salesforce / Pardot?
Da — instantaneu. Fiecare vânzare Oliver POS este înregistrată în WooCommerce ca o comandă standard, cu clientul atașat. Pluginul Salesforce / Pardot pentru WooCommerce tratează acea comandă în același mod în care tratează o comandă online: declanșează aceleași webhook-uri, actualizează același profil de client și declanșează aceleași automatizări. Nu există o "sincronizare POS" separată de configurat.
Cât de repede ajunge o vânzare de la casa de marcat la Salesforce / Pardot?
În timp real. Când casierul închide o vânzare la casa de marcat Oliver POS, comanda WooCommerce este creată imediat, webhook-ul pluginului Salesforce / Pardot se declanșează în câteva secunde, iar profilul Salesforce / Pardot al clientului se actualizează cu noua comandă, cheltuielile totale și produsele achiziționate. Cumpărătorul poate fi inclus într-un flux de e-mailuri post-cumpărare înainte de a părăsi magazinul.
Profilurile mele de client online și din magazin se vor uni în Salesforce / Pardot?
Da. Oliver POS atașează clientul WooCommerce la fiecare vânzare de la casa de marcat — fie prin căutarea unui client existent după e-mail sau telefon, fie prin crearea unui nou client WooCommerce la tejghea. Salesforce / Pardot se bazează pe același ID de client WooCommerce, astfel încât un cumpărător care cumpără online luni și la tejghea vineri are un singur profil cu un singur istoric de achiziții.
Citește ghidul nostru complet despre Salesforce / Pardot pe Oliver POS
Un ghid detaliat despre utilizarea Salesforce / Pardot împreună cu casa de marcat Oliver POS într-un magazin WooCommerce.