Glue Loyalty WooCommerce POS — Ghid de integrare Oliver POS

Oliver POS nu are un parteneriat cu Glue Loyalty. Acesta suportă Glue Loyalty în același mod în care o face orice magazin WooCommerce — prin intermediul conectorului WooCommerce (Glue Loyalty for WooCommerce), care gestionează deja punctele, soldurile, recompensele, nivelurile și răscumpărarea pentru magazinul dvs. online. Odată ce înțelegeți acest lucru, restul este mecanic: casa de marcat Oliver POS deschide Glue Loyalty într-o vizualizare de browser în POS cu clientul WooCommerce deja atașat, pluginul recunoaște cumpărătorul, casierul vede soldurile și aplică răscumpărările în același flux ca o vânzare normală, iar vânzarea finală se scrie înapoi prin WooCommerce pentru a acorda puncte noi. WooCommerce este sistemul de înregistrare. Glue Loyalty este motorul de loialitate. Oliver este casa de marcat de deasupra.

Ce este Glue Loyalty, mai exact

Platforma de loialitate pentru IMM-uri bazată pe IA, care generează automat programe de loialitate din datele de comenzi ale unui brand. Alege reguli de câștig, praguri de nivel și designuri de recompense pe baza modelelor de comenzi ale magazinului.

Pentru scopurile noastre, lucrul important despre Glue Loyalty nu este vreo caracteristică specifică — ci faptul că conectorul WooCommerce este matur, bine susținut și funcționează la nivelul clientului și comenzii WooCommerce. Oliver POS nu adaugă o a doua integrare Glue Loyalty și nu dublează baza de date de loialitate. Acesta deschide Glue Loyalty într-o vizualizare de browser în POS la casă și lasă pluginul existent să-și facă treaba, cu clientul WooCommerce atașat.

Cum deschide Oliver POS Glue Loyalty la casa de marcat

Fluxul Glue Loyalty WooCommerce POS în cadrul Oliver este scurt și previzibil:

1. Casierul înregistrează vânzarea la casa de marcat Oliver, scanează sau selectează articole.
2. Oliver solicită atașarea unui client — prin căutare după e-mail, căutare după număr de telefon sau un card nou de client.
3. Oliver deschide pagina de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea clientului Glue Loyalty, acolo unde pluginul o expune) în vizualizarea sa de browser în POS, cu ID-ul clientului WooCommerce atașat deja în sesiune.
4. Pluginul Glue Loyalty recunoaște clientul și afișează soldul său de puncte, nivelul curent, recompensele disponibile, creditul de magazin sau portofelul.
5. Casierul aplică o răscumpărare (sau acceptă un beneficiu de nivel aplicat automat) în aceeași interfață pe care ar folosi-o clientul online.
6. Casierul preia plata prin orice gateway de plată WooCommerce pe care îl folosește magazinul.
7. Oliver scrie o comandă standard WooCommerce cu ID-ul clientului, articolele de pe rând, totalurile și orice răscumpărare / reducere aplicată.
8. Conectorul WooCommerce al Glue Loyalty rulează regulile sale standard de câștig pe comanda finală — puncte creditate, nivel avansat, referent creditat, realizare deblocată — iar soldul clientului se actualizează în câteva secunde.

De la un capăt la altul, vânzarea din magazin câștigă și cheltuie puncte Glue Loyalty la fel ca o vânzare online. Nu există o bază de date de loialitate paralelă, doar pentru POS, de reconciliat.

Pluginul Glue Loyalty WooCommerce — pe ce se bazează Oliver

Oliver nu adaugă o a doua integrare Glue Loyalty și nu dublează calea datelor. Pluginul pe care se bazează Oliver este standardul Glue Loyalty for WooCommerce, disponibil la glueloyalty.com/integrations/woocommerce/. Este construit special pentru a gestiona calea de date WooCommerce ↔ Glue Loyalty, inclusiv potrivirea clienților, aplicarea răscumpărărilor și fluxul standard de raportare.

Configurarea este identică cu cea pentru orice magazin WooCommerce: instalați pluginul, conectați-l la contul dvs. Glue Loyalty, configurați regulile de câștig / pragurile de răscumpărare în tabloul de bord și sunteți live. Odată ce acest lucru este făcut, fiecare comandă WooCommerce — inclusiv fiecare vânzare de la casa de marcat Oliver POS — trece prin același pipeline Glue Loyalty.

Câștigă și cheltuie la tejghea — povestea browserului în POS

Cea mai mare deblocare pentru loialitatea în magazin este vizualizarea de browser în POS. Oliver POS nu reimplementează interfața Glue Loyalty la casă. Acesta deschide aceeași pagină de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea orientată către client a Glue Loyalty) pe care clientul ar vedea-o online, într-un panou de browser încorporat în ecranul casei de marcat a casierului. Clientul WooCommerce este deja atașat, astfel încât Glue Loyalty recunoaște cumpărătorul, arată același sold pe care clientul îl vede pe pagina sa de cont și oferă același widget de răscumpărare pe care îl folosește site-ul web.

Casierul nu trebuie să schimbe niciodată contextul. Răscumpărarea se aplică ca o reducere normală la nivel de coș. Fluxul de încasare continuă ca o vânzare normală Oliver. Comanda finală se scrie în WooCommerce, Glue Loyalty o vede la fel cum vede o comandă online, iar soldul clientului se actualizează înainte de imprimarea chitanței. Programele de loialitate care eșuează în magazin deoarece casierul nu poate vedea soldul — cel mai comun mod de eșec pentru platformele de loialitate SaaS cu suport POS subțire — nu eșuează aici, deoarece casierul se uită la aceeași interfață de loialitate ca și clientul.

De ce contează loialitatea în magazin când jumătate din veniturile tale sunt în magazin

Majoritatea comercianților care rulează Glue Loyalty pe un magazin WooCommerce au un program de loialitate orientat spre online, deoarece acolo a fost întotdeauna integrată platforma. Rezultatul este un program de loialitate care știe totul despre achizițiile online și aproape nimic despre vânzările la tejghea. Consecințele ulterioare sunt reale:

• Clienții care cumpără în magazin nu pot câștiga. Un client fidel care cumpără la tejghea nu își vede niciodată soldul de puncte crescând, nu avansează niciodată în niveluri și în cele din urmă nu mai crede că programul îl acoperă.
• Beneficiile de nivel sunt greșite. Un client care a atins nivelul Gold prin activitate combinată online + în magazin este tratat ca Bronz la tejghea, deoarece vânzările din magazin nu au ajuns niciodată în Glue Loyalty.
• Atribuirea recomandărilor se pierde. Un client recomandat care cumpără pentru prima dată în magazin nu creditează referentul, deoarece relația de recomandare nu primește niciodată un eveniment de achiziție calificată.
• Raportarea valorii pe viață este pe jumătate oarbă. Analizele Glue Loyalty tratează clientul ca având o valoare scăzută, deoarece jumătate din cheltuielile sale sunt invizibile. Segmentarea, alertele de renunțare și direcționarea campaniilor sunt toate greșite.

Deschideți Glue Loyalty la tejghea prin Oliver POS și toate aceste probleme se rezolvă dintr-o dată. Clientul câștigă și cheltuie la fel online și în magazin. Nivelurile reflectă cheltuielile totale. Atribuirea recomandărilor închide bucla. Analizele văd un singur client cu un istoric complet de achiziții. Programul de loialitate face în sfârșit ceea ce plătiți să facă.

Ce NU este aceasta

Oliver POS nu este un partener Glue Loyalty. Nu există niciun acord de co-marketing, nicio împărțire a veniturilor și niciun preț special Glue Loyalty pentru comercianții Oliver. Oliver nu se interpune între WooCommerce și Glue Loyalty; calea datelor este exact aceeași pe care o folosește orice magazin WooCommerce. Oliver nu percepe un adaos, nu adaugă o taxă pe răscumpărare și nu ia o parte din abonamentul Glue Loyalty. Contul, tabloul de bord și contractul dvs. Glue Loyalty sunt în întregime între dvs. și Glue Loyalty.

De asemenea, merită menționat că Oliver POS nu schimbă povestea proprietății datelor. Tabelele de comenzi și clienți WooCommerce de pe propria dvs. instalare WordPress rămân sursa de adevăr. Oliver scrie în ele; Glue Loyalty citește din ele prin intermediul conectorului WooCommerce. Dacă părăsiți vreodată Glue Loyalty, datele rămân acolo unde au fost întotdeauna — în WooCommerce.

Configurare în 4 pași

1. Instalați Glue Loyalty for WooCommerce pe site-ul dvs. WordPress și conectați-l la contul dvs. Glue Loyalty, mapând regulile de câștig, pragurile de răscumpărare și orice definiții de nivel.
2. Verificați că pluginul funcționează de la un capăt la altul online — plasați o comandă de test pe site și confirmați că punctele / recompensele / răscumpărările se comportă conform așteptărilor.
3. Instalați Oliver POS, conectați-vă la casa de marcat de pe tableta de la tejghea și confirmați că solicitarea de capturare a clientului este activată la finalizarea comenzii.
4. Efectuați o mică vânzare de test live la tejghea, atașați un client cunoscut, confirmați că casierul vede soldul său Glue Loyalty în vizualizarea de browser în POS, aplicați o răscumpărare și confirmați că vânzarea finală acordă puncte / credit nou.

Întrebări frecvente

Oliver POS înlocuiește Glue Loyalty sau doar îl afișează la casa de marcat?

Îl afișează. Oliver POS nu rulează o bază de date de loialitate paralelă. Glue Loyalty rămâne sursa de adevăr pentru solduri, niveluri, recompense și atribuirea recomandărilor; Oliver deschide interfața Glue Loyalty într-o vizualizare de browser în POS la tejghea cu clientul atașat, astfel încât același sold și aceleași reguli funcționează în magazin.

Oliver POS are un parteneriat cu Glue Loyalty?

Nu. Oliver nu are parteneriate cu Glue Loyalty sau cu orice altă platformă de loialitate. Susținem Glue Loyalty deoarece conectorul WooCommerce gestionează deja fluxul de loialitate pentru magazinul dvs. online — iar Oliver scrie fiecare vânzare din magazin în WooCommerce ca o comandă standard, astfel încât același plugin o preia automat. Contul dvs. Glue Loyalty rămâne între dvs. și Glue Loyalty.

Oliver percepe taxe suplimentare pentru a utiliza Glue Loyalty?

Nu. Plătiți Glue Loyalty direct la prețurile de abonament publicate de Glue Loyalty. Prețurile Oliver reprezintă o taxă lunară fixă pentru software-ul POS, care nu are nicio legătură cu platforma de loialitate pe care o alegeți.

Va vedea casierul soldul Glue Loyalty al clientului la casa de marcat Oliver POS?

Da. Oliver POS atașează clientul WooCommerce la sesiunea de browser în POS, astfel încât atunci când pluginul Glue Loyalty se încarcă în vizualizarea de browser, știe deja cine este cumpărătorul și afișează același sold, nivel și recompense disponibile pe care clientul le vede pe pagina de cont a site-ului web.

Activitatea mea din magazin și cea online vor construi un profil de loialitate unificat?

Da. Oliver POS scrie vânzările de la casa de marcat în același magazin WooCommerce care alimentează finalizarea comenzilor online, astfel încât, în momentul în care comenzile ajung la Glue Loyalty, acestea sunt un flux de comenzi unificat împotriva unui singur record de client. Glue Loyalty vede un singur istoric de câștig, un singur istoric de răscumpărare, o singură progresie de nivel — fără reconciliere manuală între un program online și unul din magazin.

Încercați Oliver POS gratuit timp de 30 de zile la /demo/ — aduceți magazinul dvs. WooCommerce existent și abonamentul Glue Loyalty existent și aveți activitatea din magazin curgând în același profil de loialitate ca și comenzile online în decurs de o oră. Potrivire optimă: comercianți IMM (cafenele, saloane, buticuri, studiouri de fitness) care doresc un program de loialitate la cheie fără a proiecta unul. Disponibil oriunde rulează WooCommerce.