Marsello WooCommerce POS — Ghid de integrare Oliver POS

Oliver POS nu are un parteneriat cu Marsello. Acesta suportă Marsello în același mod în care o face orice magazin WooCommerce — prin intermediul conectorului WooCommerce (Marsello for WooCommerce), care gestionează deja punctele, soldurile, recompensele, nivelurile și răscumpărarea pentru magazinul dvs. online. Odată ce înțelegeți acest lucru, restul este mecanic: casa de marcat Oliver POS deschide Marsello într-o vizualizare de browser în POS cu clientul WooCommerce deja atașat, pluginul recunoaște cumpărătorul, casierul vede soldurile și aplică răscumpărările în același flux ca o vânzare normală, iar vânzarea finală se scrie înapoi prin WooCommerce pentru a acorda puncte noi. WooCommerce este sistemul de înregistrare. Marsello este motorul de loialitate. Oliver este casa de marcat de deasupra.

Ce este Marsello, mai exact

Una dintre puținele platforme de loialitate concepute de la zero pentru comerțul omnicanal — construită inițial pentru comercianții care rulează atât un magazin online, cât și un POS fizic.

Pentru scopurile noastre, lucrul important despre Marsello nu este vreo caracteristică specifică — ci faptul că conectorul WooCommerce este matur, bine susținut și funcționează la nivelul clientului și comenzii WooCommerce. Oliver POS nu adaugă o a doua integrare Marsello și nu dublează baza de date de loialitate. Acesta deschide Marsello într-o vizualizare de browser în POS la casa de marcat și lasă pluginul existent să-și facă treaba, cu clientul WooCommerce atașat.

Cum deschide Oliver POS Marsello la casa de marcat

Fluxul POS Marsello WooCommerce în interiorul Oliver este scurt și previzibil:

1. Casierul înregistrează vânzarea la casa de marcat Oliver, scanează sau selectează articole.
2. Oliver solicită atașarea unui client — prin căutare după e-mail, căutare după numărul de telefon sau o fișă de client nouă.
3. Oliver deschide pagina de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea clientului Marsello, unde pluginul expune una) în vizualizarea sa de browser în POS, cu ID-ul clientului WooCommerce atașat deja în sesiune.
4. Pluginul Marsello recunoaște clientul și afișează soldul de puncte, nivelul curent, recompensele disponibile, creditul de magazin sau portofelul.
5. Casierul aplică o răscumpărare (sau acceptă un beneficiu de nivel aplicat automat) în aceeași interfață pe care clientul ar folosi-o online.
6. Casierul preia plata prin orice gateway de plată WooCommerce pe care îl folosește magazinul.
7. Oliver scrie o comandă standard WooCommerce cu ID-ul clientului, articolele de linie, totalurile și orice răscumpărare/reducere aplicată.
8. Conectorul WooCommerce al Marsello rulează regulile sale standard de câștig pe comanda finală — puncte creditate, nivel avansat, referent creditat, realizare deblocată — iar soldul clientului se actualizează în câteva secunde.

De la un capăt la altul, vânzarea din magazin câștigă și cheltuiește puncte Marsello în același mod în care o face o vânzare online. Nu există o bază de date de loialitate paralelă, doar pentru POS, de reconciliat.

Pluginul Marsello WooCommerce — pe ce se bazează Oliver

Oliver nu adaugă o a doua integrare Marsello și nu dublează calea datelor. Pluginul pe care se bazează Oliver este standardul Marsello for WooCommerce, disponibil la www.marsello.com/integrations/woocommerce. Este construit special pentru a gestiona calea de date WooCommerce ↔ Marsello, inclusiv potrivirea clienților, aplicarea răscumpărărilor și fluxul standard de raportare.

Configurarea este identică cu cea pentru orice magazin WooCommerce: instalați pluginul, conectați-l la contul dvs. Marsello, configurați regulile de câștig/pragurile de răscumpărare în tabloul de bord și sunteți live. Odată ce acest lucru este făcut, fiecare comandă WooCommerce — inclusiv fiecare vânzare de la casa de marcat Oliver POS — trece prin același pipeline Marsello.

Câștig și cheltuială la tejghea — povestea browserului în POS

Cea mai mare deblocare pentru loialitatea în magazin este vizualizarea browserului în POS. Oliver POS nu reimplementează interfața Marsello la casa de marcat. Acesta deschide aceeași pagină de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea orientată spre client a Marsello) pe care clientul ar vedea-o online, într-un panou de browser încorporat în ecranul casei de marcat a casierului. Clientul WooCommerce este deja atașat, astfel încât Marsello recunoaște cumpărătorul, arată același sold pe care clientul îl vede pe pagina sa de cont și oferă același widget de răscumpărare pe care îl folosește site-ul web.

Casierul nu trebuie să schimbe niciodată contextul. Răscumpărarea se aplică ca o reducere normală la nivelul coșului. Fluxul de încasare continuă ca o vânzare normală Oliver. Comanda finală se scrie în WooCommerce, Marsello o vede în același mod în care vede o comandă online, iar soldul clientului se actualizează înainte de imprimarea chitanței. Programele de loialitate care eșuează în magazin deoarece casierul nu poate vedea soldul — cel mai comun mod de eșec pentru platformele de loialitate SaaS cu suport POS subțire — nu eșuează aici, deoarece casierul se uită la aceeași interfață de loialitate ca și clientul.

De ce contează loialitatea în magazin când jumătate din veniturile tale sunt în magazin

Majoritatea comercianților care rulează Marsello pe un magazin WooCommerce au un program de loialitate orientat spre online, deoarece online este locul unde platforma a fost întotdeauna integrată. Rezultatul este un program de loialitate care știe totul despre achizițiile online și aproape nimic despre vânzările de la tejghea. Consecințele ulterioare sunt reale:

• Clienții care cumpără în magazin nu pot câștiga puncte. Un client obișnuit care cumpără de la tejghea nu își vede niciodată soldul de puncte crescând, nu avansează niciodată în niveluri și, în cele din urmă, nu mai crede că programul îi acoperă.
• Beneficiile de nivel sunt greșite. Un client care a atins nivelul Gold prin activitatea combinată online + în magazin este tratat ca Bronz la tejghea, deoarece vânzările din magazin nu au ajuns niciodată în Marsello.
• Atribuirea recomandărilor se pierde. Un client recomandat care cumpără pentru prima dată în magazin nu creditează referentul, deoarece relația de recomandare nu primește niciodată un eveniment de achiziție calificată.
• Raportarea valorii pe viață este pe jumătate oarbă. Analizele Marsello tratează clientul ca având o valoare scăzută, deoarece jumătate din cheltuielile sale sunt invizibile. Segmentarea, alertele de renunțare și direcționarea campaniilor sunt toate greșite.

Deschideți Marsello la tejghea prin Oliver POS și toate aceste probleme se rezolvă dintr-o dată. Clientul câștigă și cheltuiește puncte în același mod online și în magazin. Nivelurile reflectă cheltuielile totale. Atribuirea recomandărilor închide bucla. Analizele văd un singur client cu un istoric complet de achiziții. Programul de loialitate face în sfârșit ceea ce plătiți să facă.

Ce NU este aceasta

Oliver POS nu este un partener Marsello. Nu există niciun acord de co-marketing, nicio împărțire a veniturilor și niciun preț special Marsello pentru comercianții Oliver. Oliver nu se interpune între WooCommerce și Marsello; calea datelor este exact aceeași pe care o folosește orice magazin WooCommerce. Oliver nu percepe un adaos, nu adaugă o taxă pe răscumpărare și nu ia o parte din abonamentul Marsello. Contul, tabloul de bord și contractul dvs. Marsello sunt în întregime între dvs. și Marsello.

De asemenea, merită menționat că Oliver POS nu schimbă povestea proprietății datelor. Tabelele de comenzi și clienți WooCommerce din propria dvs. instalare WordPress rămân sursa de adevăr. Oliver scrie în ele; Marsello citește din ele prin intermediul conectorului WooCommerce. Dacă părăsiți vreodată Marsello, datele rămân acolo unde au fost întotdeauna — în WooCommerce.

Configurare în 4 pași

1. Instalați Marsello for WooCommerce pe site-ul dvs. WordPress și conectați-l la contul dvs. Marsello, mapând regulile de câștig, pragurile de răscumpărare și orice definiții de nivel.
2. Verificați că pluginul funcționează de la un capăt la altul online — plasați o comandă de test pe site și confirmați că punctele/recompensele/răscumpărările se comportă conform așteptărilor.
3. Instalați Oliver POS, conectați-vă la casa de marcat de pe tableta de la tejghea și confirmați că solicitarea de capturare a clientului este activată la finalizarea comenzii.
4. Efectuați o mică vânzare de test live la tejghea, atașați un client cunoscut, confirmați că casierul vede soldul său Marsello în vizualizarea browserului în POS, aplicați o răscumpărare și confirmați că vânzarea finală acordă puncte/credit noi.

Întrebări frecvente

Oliver POS înlocuiește Marsello sau doar îl afișează la casa de marcat?

Îl afișează. Oliver POS nu rulează o bază de date de loialitate paralelă. Marsello rămâne sursa de adevăr pentru solduri, niveluri, recompense și atribuirea recomandărilor; Oliver deschide interfața Marsello într-o vizualizare de browser în POS la tejghea cu clientul atașat, astfel încât același sold și aceleași reguli funcționează în magazin.

Are Oliver POS un parteneriat cu Marsello?

Nu. Oliver nu are parteneriate cu Marsello sau cu orice altă platformă de loialitate. Susținem Marsello deoarece conectorul WooCommerce gestionează deja fluxul de loialitate pentru magazinul dvs. online — iar Oliver scrie fiecare vânzare din magazin în WooCommerce ca o comandă standard, astfel încât același plugin o preia automat. Contul dvs. Marsello rămâne între dvs. și Marsello.

Percepe Oliver o taxă suplimentară pentru a utiliza Marsello?

Nu. Plătiți Marsello direct la prețurile de abonament publicate de Marsello. Prețurile Oliver reprezintă o taxă lunară fixă pentru software-ul POS, care nu are nicio legătură cu platforma de loialitate pe care o alegeți.

Va vedea casierul soldul Marsello al clientului la casa de marcat Oliver POS?

Da. Oliver POS atașează clientul WooCommerce la sesiunea de browser în POS, astfel încât, atunci când pluginul Marsello se încarcă în vizualizarea browserului, știe deja cine este cumpărătorul și afișează același sold, nivel și recompense disponibile pe care clientul le vede pe pagina de cont a site-ului web.

Activitatea mea din magazin și online va construi un profil de loialitate unificat?

Da. Oliver POS scrie vânzările de la casa de marcat în același magazin WooCommerce care alimentează și finalizarea comenzilor online, astfel încât, în momentul în care comenzile ajung la Marsello, acestea sunt un flux de comenzi unificat împotriva unui singur record de client. Marsello vede un singur istoric de câștig, un singur istoric de răscumpărare, o singură progresie de nivel — fără reconciliere manuală între un program online și unul din magazin.

Încercați Oliver POS gratuit timp de 30 de zile la /demo/ — aduceți magazinul dvs. WooCommerce existent și abonamentul Marsello existent și aveți activitatea din magazin curgând în același profil de loialitate ca și comenzile online în decurs de o oră. Potrivire optimă: comercianți de nivel mediu cu orientare omnicanal (îmbrăcăminte, frumusețe, alimente de specialitate) care doresc o singură platformă de loialitate pentru online și în magazin. Disponibil oriunde rulează WooCommerce.