Talon.One WooCommerce POS — Ghid de integrare Oliver POS

Oliver POS nu are un parteneriat cu Talon.One. Acesta acceptă Talon.One în același mod în care o face orice magazin WooCommerce — prin intermediul conectorului WooCommerce (conectorul Talon.One + WooCommerce), care gestionează deja puncte, solduri, recompense, niveluri și valorificări pentru magazinul dvs. online. Odată ce înțelegeți acest lucru, restul este mecanic: casa de marcat Oliver POS deschide Talon.One într-o vizualizare în browser în POS cu clientul WooCommerce deja atașat, pluginul recunoaște cumpărătorul, casierul vede soldurile și aplică valorificările în același flux ca o vânzare normală, iar vânzarea finală se scrie înapoi prin WooCommerce pentru a acorda puncte noi. WooCommerce este sistemul de referință. Talon.One este motorul de loialitate. Oliver este casa de marcat de deasupra.

Ce este Talon.One, mai exact

Motorul de reguli de promovare și loialitate pentru întreprinderi, utilizat de Adidas, H&M, Sephora și mulți alții. API-first, cu o compoziție sofisticată a regulilor pentru promoții, cupoane, puncte, niveluri, recomandări și pachete.

Pentru scopurile noastre, lucrul important despre Talon.One nu este nicio caracteristică specifică — ci faptul că conectorul WooCommerce este matur, bine susținut și funcționează la nivel de client și comandă WooCommerce. Oliver POS nu adaugă o a doua integrare Talon.One și nu dublează baza de date de loialitate. Acesta deschide Talon.One într-o vizualizare în browser în POS la casa de marcat și lasă pluginul existent să-și facă treaba, cu clientul WooCommerce atașat.

Cum deschide Oliver POS Talon.One la casa de marcat

Fluxul POS WooCommerce pentru Talon.One în cadrul Oliver este scurt și previzibil:

1. Casierul înregistrează vânzarea la casa de marcat Oliver, scanează sau selectează articole.
2. Oliver solicită atașarea unui client — prin căutare după e-mail, căutare după numărul de telefon sau o fișă de client nouă.
3. Oliver deschide pagina de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea clientului Talon.One, acolo unde pluginul o expune) în vizualizarea sa în browser în POS, cu ID-ul clientului WooCommerce atașat deja în sesiune.
4. Pluginul Talon.One recunoaște clientul și afișează soldul de puncte, nivelul curent, recompensele disponibile, creditul de magazin sau portofelul.
5. Casierul aplică o valorificare (sau acceptă un beneficiu de nivel aplicat automat) în aceeași interfață pe care clientul ar folosi-o online.
6. Casierul preia plata prin orice gateway de plată WooCommerce pe care îl folosește magazinul.
7. Oliver scrie o comandă standard WooCommerce cu ID-ul clientului, articolele de pe rând, totalurile și orice valorificare / reducere aplicată.
8. Conectorul WooCommerce Talon.One rulează regulile sale standard de acumulare pe comanda finală — puncte creditate, nivel avansat, referent creditat, realizare deblocată — iar soldul clientului se actualizează în câteva secunde.

De la un capăt la altul, vânzarea din magazin acumulează și utilizează Talon.One în același mod în care o face o vânzare online. Nu există o bază de date de loialitate paralelă, doar pentru POS, de reconciliat.

Pluginul WooCommerce Talon.One — pe care se bazează Oliver

Oliver nu adaugă o a doua integrare Talon.One și nu dublează calea datelor. Pluginul pe care se bazează Oliver este conectorul standard Talon.One + WooCommerce, disponibil la www.talon.one/integrations/woocommerce. Este construit special pentru a gestiona calea de date WooCommerce ↔ Talon.One, inclusiv potrivirea clienților, aplicarea valorificărilor și fluxul standard de raportare.

Configurarea este identică cu cea pentru orice magazin WooCommerce: instalați pluginul, conectați-l la contul dvs. Talon.One, configurați regulile de acumulare / pragurile de valorificare în tabloul de bord și sunteți live. Odată ce acest lucru este făcut, fiecare comandă WooCommerce — inclusiv fiecare vânzare de la casa de marcat Oliver POS — rulează prin același pipeline Talon.One.

Acumulare și utilizare la tejghea — povestea browserului în POS

Cea mai mare deblocare pentru loialitatea în magazin este vizualizarea în browser în POS. Oliver POS nu reimplementează interfața de utilizare a Talon.One la casa de marcat. Acesta deschide aceeași pagină de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea orientată spre client a Talon.One) pe care clientul ar vedea-o online, într-un panou de browser încorporat în ecranul casei de marcat a casierului. Clientul WooCommerce este deja atașat, astfel încât Talon.One recunoaște cumpărătorul, arată același sold pe care clientul îl vede pe pagina sa de cont și oferă același widget de valorificare pe care îl folosește site-ul web.

Casierul nu trebuie niciodată să schimbe contextul. Valorificarea se aplică ca o reducere normală la nivel de coș. Fluxul de încasare continuă ca o vânzare normală Oliver. Comanda finală se scrie în WooCommerce, Talon.One o vede în același mod în care vede o comandă online, iar soldul clientului se actualizează înainte de tipărirea chitanței. Programele de loialitate care eșuează în magazin deoarece casierul nu poate vedea soldul — cel mai comun mod de eșec pentru platformele de loialitate SaaS cu suport POS subțire — nu eșuează aici, deoarece casierul se uită la aceeași interfață de loialitate ca și clientul.

De ce contează loialitatea în magazin când jumătate din veniturile tale sunt în magazin

Majoritatea comercianților cu amănuntul care rulează Talon.One pe un magazin WooCommerce au un program de loialitate orientat spre online, deoarece online este locul unde platforma a fost întotdeauna integrată. Rezultatul este un program de loialitate care știe totul despre achizițiile online și aproape nimic despre vânzările de la tejghea. Consecințele ulterioare sunt reale:

• Clienții care fac cumpărături în magazin nu pot acumula puncte. Un client obișnuit care cumpără de la tejghea nu își vede niciodată soldul de puncte crescând, nu avansează niciodată în niveluri și, în cele din urmă, nu mai crede că programul îl acoperă.
• Beneficiile de nivel sunt greșite. Un client care a atins nivelul Gold prin activitatea combinată online și în magazin este tratat ca Bronze la tejghea, deoarece vânzările din magazin nu au ajuns niciodată în Talon.One.
• Atribuirea recomandărilor se pierde. Un client recomandat care cumpără pentru prima dată în magazin nu creditează referentul, deoarece relația de recomandare nu primește niciodată un eveniment de achiziție calificată.
• Raportarea valorii pe viață este pe jumătate oarbă. Analizele Talon.One tratează clientul ca având o valoare scăzută, deoarece jumătate din cheltuielile sale sunt invizibile. Segmentarea, alertele de renunțare și direcționarea campaniilor sunt toate distorsionate.

Deschideți Talon.One la tejghea prin Oliver POS și toate aceste probleme se rezolvă deodată. Clientul acumulează și utilizează puncte în același mod online și în magazin. Nivelurile reflectă cheltuielile totale. Atribuirea recomandărilor închide bucla. Analizele văd un singur client cu un istoric complet de achiziții. Programul de loialitate face în sfârșit ceea ce plătiți să facă.

Ce NU este aceasta

Oliver POS nu este un partener Talon.One. Nu există niciun acord de co-marketing, nicio împărțire a veniturilor și niciun preț special Talon.One pentru comercianții Oliver. Oliver nu se interpune între WooCommerce și Talon.One; calea datelor este exact aceeași pe care o folosește orice magazin WooCommerce. Oliver nu percepe un adaos comercial, nu adaugă o taxă pe valorificare suplimentară și nu ia o parte din abonamentul Talon.One. Contul, tabloul de bord și contractul dvs. Talon.One sunt în întregime între dvs. și Talon.One.

De asemenea, merită spus că Oliver POS nu schimbă povestea proprietății datelor. Tabelele de comenzi și clienți WooCommerce de pe propria dvs. instalare WordPress rămân sursa de adevăr. Oliver scrie în ele; Talon.One citește din ele prin intermediul conectorului WooCommerce. Dacă părăsiți vreodată Talon.One, datele rămân acolo unde au fost întotdeauna — în WooCommerce.

Configurare în 4 pași

1. Instalați conectorul Talon.One + WooCommerce pe site-ul dvs. WordPress și conectați-l la contul dvs. Talon.One, mapând regulile de acumulare, pragurile de valorificare și orice definiții de nivel.
2. Verificați că pluginul funcționează de la un capăt la altul online — plasați o comandă de test pe site și confirmați că punctele / recompensele / valorificările se comportă conform așteptărilor.
3. Instalați Oliver POS, conectați-vă la casa de marcat de pe tableta de la tejghea și confirmați că solicitarea de capturare a clientului este activată la finalizarea comenzii.
4. Efectuați o mică vânzare de test live la tejghea, atașați un client cunoscut, confirmați că casierul vede soldul său Talon.One în vizualizarea în browser în POS, aplicați o valorificare și confirmați că vânzarea finală acordă puncte / credit noi.

Întrebări frecvente

Oliver POS înlocuiește Talon.One sau doar îl afișează la casa de marcat?

Îl afișează. Oliver POS nu rulează o bază de date de loialitate paralelă. Talon.One rămâne sursa de adevăr pentru solduri, niveluri, recompense și atribuirea recomandărilor; Oliver deschide interfața de utilizare a Talon.One într-o vizualizare în browser în POS la tejghea cu clientul atașat, astfel încât același sold și aceleași reguli să funcționeze în magazin.

Oliver POS are un parteneriat cu Talon.One?

Nu. Oliver nu are parteneriate cu Talon.One sau cu orice altă platformă de loialitate. Acceptăm Talon.One deoarece conectorul WooCommerce gestionează deja fluxul de loialitate pentru magazinul dvs. online — iar Oliver scrie fiecare vânzare din magazin în WooCommerce ca o comandă standard, astfel încât același plugin o preia automat. Contul dvs. Talon.One rămâne între dvs. și Talon.One.

Oliver percepe taxe suplimentare pentru utilizarea Talon.One?

Nu. Plătiți Talon.One direct la prețurile de abonament publicate de Talon.One. Prețurile Oliver reprezintă o taxă lunară fixă pentru software-ul POS, care nu are nicio legătură cu platforma de loialitate pe care o alegeți.

Casierul va vedea soldul Talon.One al clientului la casa de marcat Oliver POS?

Da. Oliver POS atașează clientul WooCommerce la sesiunea de browser în POS, astfel încât, atunci când pluginul Talon.One se încarcă în vizualizarea browserului, acesta știe deja cine este cumpărătorul și afișează același sold, nivel și recompense disponibile pe care clientul le vede pe pagina de cont a site-ului web.

Activitatea mea din magazin și online va construi un profil de loialitate unificat?

Da. Oliver POS scrie vânzările de la casa de marcat în același magazin WooCommerce care alimentează finalizarea comenzilor online, astfel încât, în momentul în care comenzile ajung la Talon.One, acestea sunt un flux de comenzi unificat pentru o singură înregistrare de client. Talon.One vede un singur istoric de acumulare, un singur istoric de valorificare, o singură progresie de nivel — fără reconciliere manuală între un program online și unul din magazin.

Încercați Oliver POS gratuit timp de 30 de zile la /demo/ — aduceți magazinul dvs. WooCommerce existent și abonamentul dvs. Talon.One existent și aveți activitatea din magazin curgând în același profil de loialitate ca și comenzile online în decurs de o oră. Potrivire optimă: comercianți cu amănuntul de întreprindere cu logică de promovare sofisticată — modă, frumusețe, piețe online — care au depășit simplele pluginuri de cupoane. Disponibil oriunde rulează WooCommerce.